Teladoc Health, Inc. es una empresa multinacional de telemedicina y atención médica virtual con sede en los Estados Unidos. [5] Los servicios primarios incluyen telesalud, [6] opiniones médicas, [7] inteligencia artificial y análisis, dispositivos de telesalud y servicios de plataforma con licencia. [2] En particular, Teladoc Health utiliza software de videoconferencia y teléfono, así como aplicaciones móviles para brindar atención médica remota a pedido . [6] Considerada la primera y más grande empresa de telemedicina en los Estados Unidos, Teladoc Health se lanzó en 2002 [8] y ha adquirido empresas como BetterHelp en 2015, [9] Best Doctors en 2017, [10] y Advance Medical en 2018. [11] Cotiza en la NYSE [12] y en 2019 estuvo activa en 130 países y atendió a alrededor de 27 millones de miembros. [1]
Antes |
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Tipo | Público |
Negociado como |
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Industria | Atención médica |
Fundado | 2002 en Dallas, Texas , EE. UU. |
Fundadores |
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Sede | Purchase, Nueva York , EE. UU. |
Áreas atendidas | 130+ países [1] |
Gente clave | Jason Gorevic ( CEO ) Mala Murthy ( CFO ) David Sides ( COO ) |
Marcas | Teladoc, Advance Medical, Best Doctors, Livongo, BetterHelp , HealthiestYou, [2] MédecinDirect [3] |
Servicios | Telemedicina , analítica |
Ingresos | US $ 553 millones (2019) US $ 417,9 millones [4] (2018) |
Número de empleados | 2000 (2019 [5] ) |
Sitio web | teladochealth |
Historia
2002-2008
Teladoc fue fundada en 2002 en Dallas, Texas por G. Byron Brooks EE MD y Michael Gorton . Factándose a sí misma como la compañía de telemedicina más antigua de Estados Unidos, [8] el modelo comercial inicial de Teladoc permitía a los pacientes consultar de forma remota con médicos autorizados por el estado en cualquier momento. [13] Las empresas pagaban una tarifa mensual para que sus empleados tuvieran acceso al servicio, mientras que los pacientes pagaban una tarifa fija por cada consulta, originalmente entre $ 35 y $ 40. [8] Con Gorton como presidente y director ejecutivo, [14] Teladoc se lanzó a nivel nacional en 2005 [8] en la Conferencia de atención médica dirigida por el consumidor en Chicago, Illinois . [14] Teladoc tenía alrededor de 1 millón de miembros a fines de 2007, y grandes empleadores como AT&T [8] brindaban el servicio a los empleados como un beneficio de salud. [15]
2009-2014
Jason Gorevic fue nombrado director ejecutivo de Teladoc en 2009. [15] Las rondas iniciales de financiación privada de la compañía recaudaron $ 9 millones en diciembre de 2009, [16] $ 4 millones en enero de 2011, [17] y $ 18,6 millones en septiembre de 2011. [18] Ese año , Aetna comenzó a ofrecer Teladoc para sus miembros totalmente asegurados en Florida y Texas, y luego ofreció Teladoc en los 50 estados. [8] Teladoc adquirió Consult A Doctor por $ 16.6 millones en efectivo en agosto de 2013, [9] permitiendo a las empresas más pequeñas acceder a los servicios de Teladoc. En ese momento, Teladoc completaba 120.000 consultas al año. [19] Teladoc recaudó $ 15 millones en septiembre de 2013, con un financiamiento total en ese momento equivalente a $ 46,6 millones. [19]
La Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio llevó a un gran número de compañías de seguros a firmar con Teladoc, lo que resultó en un aumento repentino del crecimiento alrededor de 2014. Para ese momento, compañías de seguros como Blue Shield of California y Oscar habían firmado con Teladoc, así como otras compañías como Home Depot , T-Mobile , CalPERS , [6] y Rent-A-Center . [20] Teladoc adquirió AmeriDoc por $ 17.2 millones en mayo de 2014. [9] Las adquisiciones de Consult A Doctor y AmeriDoc, ambos principales competidores de Teladoc, dieron como resultado que Teladoc se convirtiera en el mayor proveedor de telemedicina en los Estados Unidos. Con 8 millones de pacientes individuales, [6] los médicos de Teladoc realizaron 299.000 consultas ese año. [9] Las ventas de Teladoc se duplicaron tanto en 2013 como en 2014, [20] y Teladoc recaudó $ 50 millones de inversores privados en septiembre de 2014, [21] elevando la financiación total a $ 100 millones. [6]
2015-2016
La compañía adquirió BetterHelp en enero de 2015 por $ 3,5 millones, [9] seguida por Stat Health Services, Inc. (StatDoc) en junio de 2015 por $ 30 millones. [22] [ fuente no confiable? ] Después de comenzar el proceso en abril, [23] [24] Teladoc se hizo pública en la Bolsa de Valores de Nueva York el 1 de julio de 2015. [25] La única compañía de telemedicina en la NYSE, [8] La oferta pública inicial de Teladoc cotiza en $ 19 por acción, lo que le da a la compañía una capitalización de mercado de $ 758 millones y un valor empresarial de $ 620 millones. [25] La respuesta inicial a la OPI fue positiva, ya que las acciones subieron un 50 por ciento el día de la inauguración. [26] [27] Tres meses después de la OPI, la aseguradora de salud Highmark , que representó el 1,5% de los ingresos de Teladoc en 2015, dejó de renovar un contrato. Como resultado, las acciones de Teladoc cayeron significativamente, antes de subir a niveles anteriores. [8]
Teladoc adquirió el proveedor de servicios de salud conductual Compile Inc. en enero de 2015, seguido por el competidor Stat Health Services Inc. en junio de 2015. [22] En 2016, Teladoc comenzó a expandirse agresivamente, adquiriendo otras compañías y lanzando segmentos de salud para dermatología , salud conductual , y salud sexual. Ese año, la empresa ganó una demanda por infracción de patente presentada contra su competidor American Well . [8] En julio de 2016, Teladoc adquirió HealthiestYou [9] por $ 45 millones. [28] Teladoc tenía 15 millones de miembros en noviembre de 2016 [8] y una cuota de mercado del 75% en los Estados Unidos. [13] También operó su conjunto de servicios completos en 48 estados, excluyendo Arkansas y Texas. En diciembre de 2016, la Asociación Estadounidense de Hospitales respaldó exclusivamente la plataforma de tecnología de telesalud de Teladoc. [8] Teladoc registró 952.000 visitas de pacientes ese año. [29]
2017–2021
En su adquisición más grande en ese momento, [10] en 2017, Teladoc gastó $ 440 millones en la compra de Best Doctors , una firma de consulta médica [30] y proveedora de segundas opiniones médicas y listas de premios médicos de pago por juego . [10] El 28 de febrero de 2019, el grupo sin fines de lucro ProPublica publicó un informe crítico de compañías como la subsidiaria Best Doctors que venden premios para médicos, incluidos los premios "Best Doctors". [31] Teladoc tenía 7.500 clientes en 2017, de los cuales 220 eran empresas Fortune 1000 . [32] Las ventas de ese año fueron de $ 233 millones, un 89% más que el año anterior. [13]
En julio de 2018, las marcas de Teladoc Health incluían Teladoc, Advance Medical, Best Doctors, BetterHelp y HealthiestYou. [2] Con una capitalización de mercado de $ 4,1 mil millones, [13] el 10 de agosto de 2018, Teladoc, Inc. cambió su nombre a Teladoc Health, Inc. mientras continuaba cotizando en la NYSE . [2] Teladoc Health comenzó a asociarse con CVS en agosto de 2018 en consultas remotas en MinuteClinics. [33] En diciembre de 2018, el director financiero y director de operaciones de Teladoc Health, Mark Hirschhorn, renunció después de un informe de que tuvo una relación sexual y tráfico de información privilegiada con un empleado. [34] [35] Según Yahoo Finance , el valor de las acciones cayó aproximadamente un 20% en los días siguientes, [36] mientras que una demanda colectiva alegó que Teladoc Health había violado las leyes de valores al no revelar el comportamiento de Hirschhorn. Teladoc Health negó haber realizado declaraciones falsas o cualquier violación legal. [37] Tras unirse a American Express , Mala Murthy fue nombrada directora financiera en junio de 2019. [38]
A fines de 2018, Teladoc Health adquirió la empresa de telemedicina Advance Medical por $ 352 millones, que empleaba a médicos en América Latina , Europa y Asia . [11] En 2019, se adquirió la empresa francesa de salud MédecinDirect. [3] En abril de 2019, Teladoc se lanzó en Canadá con el Servicio de Telemedicina Teladoc. [39] En mayo de 2019, la empresa creó una organización de seguridad del paciente de atención virtual (PSO) denominada Instituto para la seguridad del paciente y la calidad de la atención virtual. [40] Actualmente con sede en Purchase, Nueva York , [5] en 2019, la compañía estaba activa en 130 países y tenía alrededor de 27 millones de miembros. [1] David Sides fue nombrado director de operaciones en 2019. [38]
En enero de 2020, Teladoc anunció que iba a adquirir InTouch Health [41] tanto en efectivo como en acciones. Al cerrar el trato en julio de 2020, [42] Teladoc predijo que su "negocio de telemedicina hospitalaria" crecería significativamente como resultado. [43] En agosto de 2020, la empresa anunció que adquiriría Livongo Health por 18.500 millones de dólares. [44] Fue el "tercer acuerdo más grande para una empresa estadounidense" ese año, con las empresas combinadas para tener un valor de empresa conjunta de alrededor de $ 37 mil millones. [45]
Servicios y modelo de negocio
Teladoc Health divide sus servicios en seis categorías: servicios de plataforma y programa, orientación y apoyo, servicios médicos expertos, servicios de salud mental, telesalud y atención virtual integrada. [7] Como empresa de software, Teladoc Health está involucrada con inteligencia artificial , análisis y "servicios de plataforma con licencia". [2] La empresa utiliza principalmente software de teléfono y videoconferencia para brindar atención médica remota a pedido , [6] [46] y los pacientes pueden iniciar sesión en el servicio en cualquier momento y estar conectados con un médico certificado por la junta y con licencia estatal. médico en varios minutos. [8]
Los médicos de la compañía tratan casos que no son emergencias como la gripe , conjuntivitis , infecciones , problemas de sinusitis, problemas de salud mental y afecciones dermatológicas, entre otros. [8] La empresa tiene una red de expertos de 55.000 [47] involucrados en 450 subespecialidades médicas. [47] Si bien los medicamentos se pueden recetar de forma remota, [6] los médicos no prescriben narcóticos o medicamentos de "estilo de vida" como Viagra , y derivan algunos casos a clínicas o salas de emergencia . [8] En 2014, Teladoc Health informó que envió alrededor del 1% de las consultas a la sala de emergencias y alrededor del 6% a un médico de atención primaria o centro de atención de urgencias . [6] En 2019, la compañía también afirmó que el 92% de los problemas médicos se resolvieron después de la primera visita. [48] Los médicos en general siguen "más de 100 pautas clínicas patentadas" desarrolladas por Teladoc Health, [8] y tienen prohibido reunirse físicamente con sus pacientes de telemedicina. [6] Los equipos de enfermeras revisan alrededor del 10% de las consultas de cada médico mensualmente. [8]
Al contratar principalmente a aseguradoras y grandes empleadores, [20] Teladoc Health genera ingresos a través de una tarifa anual [6] o mensual que se cobra por suscriptor, así como una tarifa por consultas individuales. [8] Algunas empresas eximen o subvencionan la tarifa de consulta para sus empleados. [6] Teladoc Health tiene alrededor de 3,100 médicos y enfermeras con licencia [47] y los servicios se ofrecen en aproximadamente 30 idiomas. [1]
Cabildeo y legislación
Teladoc Health ha estado involucrado en el cabildeo por legislación en varios estados. [8] En 2015, la Junta Médica de Texas dictaminó que los médicos estatales tenían que reunirse físicamente con los pacientes antes de tratar dolencias de forma remota o recetar medicamentos. El proyecto de ley socavó el modelo comercial de Teladoc Health en Texas, donde tenía alrededor de 2 millones de suscriptores. Teladoc Health demandó [49] en un tribunal federal por la regla en Teladoc v. Texas Medical Board , argumentando que el proyecto de ley violaba las leyes antimonopolio [50] al inflar los precios y limitar la oferta de proveedores de atención médica en el estado. El proyecto de ley, que debía entrar en vigencia el 3 de junio de 2015, se estancó [49] mientras la demanda pasaba por un tribunal federal de apelaciones, lo que permitió que Teladoc Health continuara operando en Texas en el ínterin. [8] Teladoc retiró voluntariamente la demanda en 2017 después de que Texas aprobara un nuevo proyecto de ley que permitía el tratamiento remoto sin una interacción previa en persona, por lo que Teladoc Health había presionado mucho. [50]
En enero de 2019, Teladoc Health se opuso a un proyecto de ley de telemedicina propuesto por la Junta de Medicina de Dakota del Norte , que requería que los proveedores de telemedicina realizaran exámenes iniciales en video o que los exámenes iniciales los realizara otro médico. Los defensores argumentaron que el proyecto de ley protegía a los pacientes, mientras que Teladoc Health y sus críticos argumentaron que disminuyó el acceso a la atención médica en las áreas rurales. El año anterior, Teladoc Health había completado 1,500 visitas virtuales en el estado. [51]
Ver también
- Consulta electrónica
- Cuidado de la salud en los Estados Unidos
- Médico en línea
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial
- Datos comerciales de Teladoc Health, Inc .:
- Finanzas de Google
- Yahoo! Finanzas
- Bloomberg
- Reuters
- Presentaciones ante la SEC
- Nasdaq