BetterHelp es un portal en línea que brinda acceso directo al consumidor a servicios de salud mental . Los servicios de asesoramiento y terapia en línea se brindan a través de la interacción basada en la web, así como también de la comunicación por teléfono y texto. [1] BetterHelp fue fundada en 2013 por Alon Matas y Danny Bragonier y adquirida por Teladoc , Inc. en 2015. BetterHelp mantuvo su marca después de la adquisición y continúa brindando servicios de asesoramiento en línea a los consumidores.
BetterHelp fue fundado por Alon Matas en 2013, luego de enfrentar desafíos personales para encontrar servicios de asesoramiento profesional que se adaptaran a su horario. Con la misión de ayudar a todos aquellos que enfrentan desafíos similares a obtener acceso a asesoramiento profesional, Matas se asoció con el cofundador Danny Bragonier para desarrollar el directorio de terapeutas y el portal de asesoramiento basado en la web de BetterHelp. [ cita requerida ] Los ingresos habían alcanzado los $60 millones proyectados para 2018. [2]
BetterHelp es una plataforma basada en la web que permite a los pacientes interactuar con consejeros y terapeutas a través de un tablero de mensajes en línea privado, chat en vivo, conferencias telefónicas y videoconferencias y es el servicio de asesoramiento más grande del mundo. [3] [4] La "sala" está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana y se puede acceder desde cualquier dispositivo conectado a Internet desde cualquier ubicación física. [5]
En 2015, BetterHelp fue adquirida por Teladoc , Inc., una empresa de telesalud que utiliza tecnología telefónica y de videoconferencia para brindar terapia remota a pedido. Teladoc adquirió BetterHelp por $3,5 millones en efectivo y un pagaré de $1,0 millones , con un acuerdo para realizar pagos anuales a los vendedores equivalentes al 15 % de los ingresos netos totales generados por el negocio de BetterHelp para cada uno de los próximos tres años. [6]
En octubre de 2018, BetterHelp atrajo la atención de personalidades de los medios después de que surgieran preocupaciones sobre el supuesto uso de precios injustos , malas experiencias con la aplicación, reseñas pagadas de actores y términos de servicio que supuestamente no se correspondían con anuncios promocionados por YouTubers profesionales. [7] El CEO Alon Matas emitió un comunicado en respuesta a las acusaciones. [8] Los creadores de contenido de YouTube como PewDiePie y Boogie2988 se han pronunciado sobre este tema. [7] [9]