La Ley de Prevención del Abuso y Fraude del Consumidor y de Telemarketing ( Pub.L. 103-297 ) es una ley federal en los Estados Unidos que tiene como objetivo proteger a los consumidores del engaño y abuso del telemercadeo . La ley es aplicada por la Comisión Federal de Comercio . La ley amplió los controles sobre el telemercadeo y dio más control para prescribir reglas a la Comisión Federal de Comercio . [1]Después de la aprobación de la ley, la Comisión Federal de Comercio está obligada a (1) definir y prohibir las prácticas engañosas de telemercadeo; (2) mantener a los telemercaderes alejados de prácticas que un consumidor razonable consideraría coercitivas o invasoras de la privacidad; (3) establecer restricciones sobre la hora del día y de la noche en que se pueden realizar llamadas no solicitadas a los consumidores; (4) exigir que se revele la naturaleza de la llamada al comienzo de cualquier llamada no solicitada que se realice con el propósito de intentar vender algo. [2]
Antecedentes [ editar ]
La Ley de Prevención de Abuso y Fraude del Consumidor y Telemercadeo se consideró necesaria en un mundo que avanzaba. Con las nuevas olas de telemarketing y datos digitales, el Congreso descubrió que existen diferencias únicas en telemarketing que consideran necesarias nuevas reglas y regulaciones.
Hallazgos del Congreso [ editar ]
Se determinó que el Telemarketing es diferente de otras actividades de ventas debido al hecho de que las actividades de ventas pueden ser realizadas por vendedores a través de las fronteras estatales sin contacto directo con el consumidor. Los telemercaderes también pueden ser muy móviles y moverse fácilmente de un estado a otro. [3] Habiendo dicho esto, es fácil ver cómo ha habido un aumento en el fraude de telemercadeo, que resultó ser de tal magnitud que la Comisión Federal de Comercio necesitaba más recursos para lidiar con él. [4] Se estima que se pierden aproximadamente $ 40 mil millones al año por fraude de telemercadeo, y que los consumidores también son víctimas de formas no monetarias de fraude de telemarketing. [5]Se concluyó que el Congreso debería promulgar legislación para ofrecer protección a los consumidores contra estas amenazas de telemercadeo. [6]
Cumplimiento y desafíos [ editar ]
Como parte del cumplimiento de la ley, la Comisión Federal de Comercio estableció nuevas disposiciones sobre telemercadeo. Estas nuevas regulaciones incluyen las disposiciones de No llamar (DNC) y la Regla de ventas de telemercadeo (TSR). [7] Sin embargo, con el establecimiento de estas disposiciones, las empresas se opusieron y algunas presentaron demandas argumentando que se estaban infringiendo sus derechos como empresa. Si bien el tribunal del décimo circuito falló a favor de la industria en lo que respecta a las reglas sobre la información de red de propiedad del cliente, lo que hizo que pareciera que la industria iba a ganar todos los casos de datos del consumidor; cuando la industria objetó el DNC, el tribunal falló a favor del gobierno declarando que la Comisión Federal de Comercio tiene el derecho de hacer y hacer cumplir la disposición del DNC. [8]
En abril de 2018, un panel dividido de la Corte de Apelaciones de los Estados Unidos para el Circuito del Distrito de Columbia determinó que la FTC no había violado la Ley de Procedimiento Administrativo cuando emitió una carta del personal de 2016 revocando la conclusión de una carta del personal de 2009 que había encontrado uso. de la tecnología de la caja de resonancia no violó la ley. [9] [10]
Referencias [ editar ]
- ^ https://www.govtrack.us/congress/bills/103/hr868/summary
- ^ https://www.ftc.gov/enforcement/statutes/telemarketing-consumer-fraud-abuse-prevention-act
- ^ https://www.law.cornell.edu/uscode/text/15/6101
- ^ https://www.law.cornell.edu/uscode/text/15/6101
- ^ https://www.law.cornell.edu/uscode/text/15/6101
- ^ https://www.law.cornell.edu/uscode/text/15/6101
- ^ https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/qa-telemarketers-sellers-about-dnc-provisions-tsr
- ^ http://harvardlawreview.org/2013/06/privacy-law-positive-theory-and-normative-practice/
- ^ Nota, caso reciente: el circuito de DC sostiene que las cartas informales del personal no son elegibles para revisión judicial bajo la Ley de Procedimiento Administrativo , 132 Harv. L. Rev. 1345 (2019) .
- ↑ Soundboard Ass'n v. FTC , 888 F.3d 1261 (DC Cir.2018).
Enlaces externos [ editar ]
- Ley de Prevención de Abuso y Fraude del Consumidor y Telemarketing (1994)
- Resúmenes de la Ley de Prevención de Abuso y Fraude del Consumidor y Telemarketing, Biblioteca del Congreso, (1994)
- 15 Código de EE. UU. § 6101 - Hallazgos, Instituto de Información Legal, Facultad de Derecho de la Universidad de Cornell
- Ley de Privacidad: Teoría Positiva y Práctica Normativa; Anita L. Allen; 2013
- Preguntas y respuestas para telemarketers y vendedores sobre las disposiciones de DNC en TSR; Comisión Federal de Comercio
