Gobierno electrónico
El gobierno electrónico (abreviatura de gobierno electrónico ) es el uso de dispositivos de comunicaciones tecnológicos, como computadoras e Internet , para brindar servicios públicos a los ciudadanos y otras personas en un país o región. El gobierno electrónico ofrece nuevas oportunidades para un acceso ciudadano al gobierno más directo y conveniente, y para la prestación de servicios por parte del gobierno directamente a los ciudadanos. [1]
El término consiste en las interacciones digitales entre un ciudadano y su gobierno (C2G), entre los gobiernos y otras agencias gubernamentales (G2G), entre el gobierno y los ciudadanos (G2C), entre el gobierno y los empleados (G2E), y entre el gobierno y las empresas / comercios. (G2B). Los modelos de ejecución del gobierno electrónico se pueden dividir en las siguientes categorías: [2] Esta interacción consiste en que los ciudadanos se comuniquen con todos los niveles de gobierno (ciudad, estado / provincia, nacional e internacional), lo que facilita la participación ciudadana en la gobernanza mediante el uso de la información y la comunicación. tecnología (TIC) (como computadoras y sitios web ) y reingeniería de procesos comerciales(BPR). Brabham y Guth (2017) entrevistaron a los diseñadores externos de herramientas de gobierno electrónico en América del Norte sobre los ideales de interacción del usuario que construyen en sus tecnologías, que incluyen valores progresistas, participación ubicua, geolocalización y educación del público. [3]
Otras definiciones se desvían de la idea de que la tecnología es un objeto y definen al gobierno electrónico simplemente como facilitadores o instrumentos y se enfocan en cambios específicos en temas de la Administración Pública. La transformación interna de un gobierno es la definición que estableció el tecnólogo especialista Mauro D. Ríos. En su trabajo "En busca de una definición de gobierno electrónico", dice: "El gobierno digital es una nueva forma de organización y gestión de los asuntos públicos, que introduce procesos transformadores positivos en la gestión y la estructura misma del organigrama, agregando valor a los trámites y servicios prestados, todo ello a través de la introducción y continua apropiación de las tecnologías de la información y la comunicación como facilitadoras de estas transformaciones ". [4]
El gobierno electrónico también se conoce como gobierno electrónico, gobierno electrónico, gobierno de Internet, gobierno digital, gobierno en línea, gobierno conectado. A partir de 2014, la OCDE todavía utiliza el término gobierno digital, y lo distingue del gobierno electrónico en la recomendación que allí se produce para la Red de Gobierno Electrónico del Comité de Gobernanza Pública. [5] Varios gobiernos han comenzado a utilizar el término gobierno digital para una amplia gama de servicios que involucran tecnología contemporánea, como big data , automatización o análisis predictivo . [6]
Las estrategias de gobierno electrónico (o gobierno digital ) se definen como "El empleo de Internet y la red mundial para brindar información y servicios gubernamentales a los ciudadanos". (Naciones Unidas, 2006; AOEMA, 2005). [7] El gobierno electrónico (o gobierno electrónico ) se refiere esencialmente a la "utilización de la tecnología de la información (TI), las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y otras tecnologías de telecomunicaciones basadas en la web para mejorar o mejorar la eficiencia y la eficacia de prestación de servicios en el sector público ". [2] El gobierno electrónico promueve y mejora la contribución de las partes interesadas al desarrollo nacional y comunitario, así como profundiza el proceso de gobernanza.[8]
En los sistemas de gobierno electrónico, las operaciones gubernamentales están respaldadas por servicios basados en la web. Implica el uso de tecnologías de la información, específicamente Internet, para facilitar la comunicación entre el gobierno y sus ciudadanos. [9]
