Tipo de sitio | Comercio electrónico |
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Disponible en | Inglés indonesio tailandés malayo vietnamita |
Sede | Yakarta , Indonesia |
Área de servicio | |
Dueño | PT Trinusa Travelindo |
Gente clave | Ferry Derianto Kusuma Unardi Albert Zhang |
Industria | Reservas online de billetes y hoteles |
Empleados | 1200+ |
URL | traveloka.com |
Lanzado | 29 de febrero de 2012 |
Estado actual | Activo |
Traveloka es una empresa unicornio de Indonesia que ofrece servicios de reserva de hotel y emisión de billetes de avión en línea, expandiéndose rápidamente al sudeste asiático [1] y Australia. [2] Recientemente se amplió para ofrecer productos y servicios de estilo de vida, como entradas para atracciones, actividades, alquiler de coches y vales para restaurantes.
Traveloka fue establecida en 2012 por profesionales de la tecnología de la información que regresaron de los Estados Unidos a Indonesia, Derianto Kusuma, Ferry Unardi y Albert Zhang. [3] A ellos se unieron en 2013 el iniciador del sitio de observación de resultados electorales KawalPemilu.org, Ainun Najib. [4] En 2014, se agregaron reservas de hotel en lugar de solo reservas de vuelos. [5] En 2017, se agregaron boletos de tren y funciones de comida. [5] En ese momento, dijo que había recaudado fondos para desarrollar el aprendizaje automático y la inteligencia artificial. [6]
Expedia se convirtió en un inversor minoritario en 2017, cuando Traveloka operaba en seis países y publicitaba mucho en Indonesia, Tailandia y Vietnam. [7] En 2018, la compañía adquirió tres agencias de viajes en línea: Pegipegi de Indonesia, Mytour de Vietnam y Travelbook de Filipinas. [8] En 2019, lanzó un plan de seguro de protección del hogar en Indonesia, aprovechando los viajes generalizados durante la tradición mudik . [9] La reserva de películas también se agregó ese año a través de Major Cineplex . [10] Luego introdujo un seguro de visa para viajeros indonesios, para cubrir accidentes, enfermedades, retrasos en los vuelos y pérdida de equipaje. [11]Más tarde ese año, también comenzó a enumerar villas y apartamentos para reservar. [12]
En enero de 2019, Traveloka abrió un centro de Investigación y Desarrollo (I + D) en Bangalore . [13] También comenzó a abrir quioscos para comprar viajes turísticos en Singapur. [14]
Al principio, Traveloka servía como motor de búsqueda para comparar el precio de los billetes de avión de varios otros sitios. [15] A mediados de 2013, Traveloka se convirtió en un sitio web de reserva de entradas, donde los usuarios podían realizar un pedido en su sitio web oficial. [16] Para 2019, también se había trasladado a los servicios financieros, así como a la venta de boletos y la reserva de hoteles, y había lanzado una tarjeta de crédito con Bank Rakyat Indonesia . [17] Traveloka lanzó la marca "Xperience" en julio de 2019, [17] inicialmente en Tailandia. Estuvo activo en Tailandia, Indonesia, Filipinas, Vietnam, Malasia, Singapur y Australia. [5]
Durante la pandemia de coronavirus en 2020, en abril, la compañía despidió a una parte significativa de su personal debido a que la demanda de viajes se redujo significativamente. Los recortes afectaron a 100 personas en Indonesia. También ha habido una "enorme cantidad" de solicitudes de reembolso por planes de viaje.[18] También hubo un aumento en las cancelaciones de viajes. [19]
En octubre de 2020, la demanda de alojamiento para viajes se estaba recuperando gradualmente, como se ve en las reservas de hoteles indonesios que habían alcanzado el 75 por ciento de la cifra anterior al Coronavirus, dijo el presidente de Traveloka, Hendry Hendrawan. También se observó una tendencia positiva en las transacciones en sus otros mercados principales, Tailandia y Vietnam, y el volumen de transacciones volvió a los niveles previos a la pandemia en Vietnam, y Tailandia no se quedó atrás. [20]
En noviembre de 2012, la empresa Traveloka anunció su inversión inicial por parte de East Ventures . [21] En septiembre de 2013, la empresa anunció una inversión en serie por parte de Global Founders Capital. [22] Los fondos de las inversiones se utilizan para crear nuevos servicios, como reservas de hoteles y paquetes de viajes. En julio de 2017, Traveloka volvió a recibir una inyección de fondos de Rp. 4,6 billones [9] de empresas como Expedia Inc., East Ventures, Hillhouse Capital Group, JD.com y Sequoia Capital. [23]
En 2018, a menudo se la denominaba empresa unicornio . [24] [25]
En abril de 2019, Traveloka anunció que había recaudado 420 millones de dólares en una ronda liderada por el fondo soberano de inversión de Singapur, GIC . [26] En ese momento, era la mayor empresa de viajes en línea del sudeste asiático. [17] Aunque pretendía obtener beneficios antes de cotizar en bolsa, [27] la empresa estaba considerando una doble cotización en Indonesia y los Estados Unidos, si realizaba una oferta pública inicial. Henry Hendrawan era el presidente de Traveloka Group. [17] Aparentemente, la OPI se había retrasado debido a la desaceleración de la economía, así como a las difíciles OPI de Uber y WeWork. Entre los patrocinadores en ese momento se encontraban GIC Pte Ltd, JD.com y Expedia, y había recaudado un total de $ 900 millones. Las conversaciones sitúan la valoración de la compañía en alrededor de $ 4.5 mil millones.[17]
En diciembre de 2018, Traveloka anunció que había adquirido tres agencias de viajes en línea (OTA): Pegipegi de Indonesia, Mytour de Vietnam y Travelbook de Filipinas, por 66,8 millones de dólares. [28]