Aviso de desactivación
Un aviso de desconexión , aviso de desconexión o aviso de desconexión es una carta de advertencia enviada por el proveedor de un servicio para una residencia u otro edificio, como servicios públicos , servicio telefónico o televisión por cable , que si el pago es no enviado en la fecha indicada en el aviso, el servicio será interrumpido. Los avisos de desactivación, que se envían después de que se ha enviado una factura normal , pero que pueden parecerse a una factura, generalmente se envían varios días o semanas antes de la fecha planificada, lo que le da al cliente una cantidad de tiempo suficiente para realizar un pago que evitaría la interrupción.
Los avisos de desactivación se envían a menudo a aquellos que tienen dificultades económicas, por lo que tienen dificultades para pagar sus facturas a tiempo, a los distraídos que pueden pagar sus facturas pero están desorganizados al hacer los pagos a tiempo, y a los que están fuera de servicio. para pagar facturas debido a circunstancias personales imprevistas, como una enfermedad.
En algunos casos, el aviso de desvío puede ser necesario para obtener ayuda del gobierno o del sector privado para pagar las facturas. [1]
Muchos avisos de desvío alientan al cliente a realizar un pago por algún método que no sea el servicio postal para asegurarse de que el pago se reciba antes de la fecha límite. Algunos métodos de pago comúnmente aceptados [ cita requerida ] incluyen cheque o tarjeta de crédito por teléfono o en línea, o pago en la oficina principal o en una ubicación satélite del proveedor de servicios, que puede cobrar una tarifa por aceptar la factura.
No es raro que un cliente que recibe un aviso de desvío entre en pánico o intente evitar al proveedor mientras trata el asunto en silencio. Pero la recomendación general es ponerse en contacto con el proveedor de servicios, que puede estar dispuesto a otorgar una extensión o trabajar con el cliente para mantener los pagos actualizados. [2] [3]
Para ciertos tipos de servicios públicos, como la calefacción , en algunos lugares puede haber asistencia limitada para ayudar a los clientes a pagar sus facturas. [4]
