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| Tipo de negocio | Público |
|---|---|
| Tipo de sitio | Noticias , servicio de redes sociales |
| Disponible en | Plurilingüe |
| Negociado como | |
| Fundado | 21 de marzo de 2006 |
| Sede | San Francisco, California Estados Unidos |
| Área de servicio | Mundial |
| Fundador (es) | |
| Gente clave |
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| Industria | Internet |
| Ingresos |  US $ 3,72 mil millones (2020) |
| Ingresos de explotación | US $ 27 millones (2020) |
| Lngresos netos | US $ -1,13 mil millones (2020) |
| Los activos totales |  US $ 13,37 mil millones (2020) |
| Equidad total | US $ 7,97 mil millones (2020) |
| Empleados | 4.600 (septiembre de 2019) [2] |
| Subsidiarias | |
| URL | twitter  |
| Registro | Requerido |
| Usuarios |
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| Lanzado | 15 de julio de 2006 |
| Estado actual | Activo |
| Cliente (s) nativo (s) en | iOS , Android , Windows Phone , Microsoft Windows , MacOS , Web |
| Escrito en | |
| [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] | |
Twitter es un servicio estadounidense de microblogueo y redes sociales en el que los usuarios publican e interactúan con mensajes conocidos como "tweets". Los usuarios registrados pueden publicar, dar me gusta y retuitear tweets, pero los usuarios no registrados solo pueden leerlos. Los usuarios acceden a Twitter a través de la interfaz de su sitio web o su software de aplicación para dispositivos móviles ("aplicación"), aunque también se puede acceder al servicio a través de SMS antes de abril de 2020. [13] Twitter, Inc. tiene su sede en San Francisco , California , y ha más de 25 oficinas en todo el mundo. [14] Originalmente, los tweets estaban restringidos a 140 caracteres., pero se duplicó a 280 para idiomas distintos de CJK en noviembre de 2017. [15] Los tweets de audio y video permanecen limitados a 140 segundos para la mayoría de las cuentas.
Twitter fue creado por Jack Dorsey , Noah Glass , Biz Stone y Evan Williams en marzo de 2006 y lanzado en julio de ese año. En 2012, más de 100 millones de usuarios publicaron 340 millones de tweets al día, [16] y el servicio manejó un promedio de 1,6 mil millones de consultas de búsqueda por día. [17] [18] [19] En 2013, fue uno de los diez sitios web más visitados y ha sido descrito como "el SMS de Internet". [20] A partir del primer trimestre de 2019, Twitter tenía más de 330 millones de usuarios activos mensuales. [10] Twitter es un servicio de microblogueo de algunos a muchos, dado que la gran mayoría de los tweets están escritos por una pequeña minoría de usuarios. [21] [22]
Historia
2006-2007: Creación y reacción inicial
Los orígenes de Twitter se encuentran en una "sesión de lluvia de ideas de un día" llevada a cabo por miembros de la junta de la empresa de podcasting Odeo . Jack Dorsey , entonces estudiante de pregrado en la Universidad de Nueva York , presentó la idea de que una persona use un servicio de SMS para comunicarse con un grupo pequeño. [23] [24] El nombre del código del proyecto original para el servicio era twttr , una idea que Williams atribuyó más tarde a Noah Glass , [25] inspirada en Flickr y la longitud de cinco caracteres de los códigos cortos estadounidenses de SMS.. La decisión también se debió en parte al hecho de que el dominio twitter.com ya estaba en uso, y seis meses después del lanzamiento de twttr, el equipo compró el dominio y cambió el nombre del servicio a Twitter . [26] Los desarrolladores inicialmente consideraron "10958" como un código corto, pero luego lo cambiaron a "40404" para "facilidad de uso y memorabilidad". [27] El trabajo en el proyecto comenzó el 21 de marzo de 2006, cuando Dorsey publicó el primer mensaje de Twitter a las 9:50 pm hora estándar del Pacífico (PST): "acaba de configurar mi twttr". [3] Dorsey ha explicado el origen del título "Twitter":
... nos encontramos con la palabra 'twitter', y fue simplemente perfecto. La definición fue "un breve estallido de información intrascendente" y "gorjeos de pájaros". Y eso es exactamente lo que era el producto. [28]
El primer prototipo de Twitter, desarrollado por Dorsey y el contratista Florian Weber, se utilizó como servicio interno para los empleados de Odeo. [29] La versión completa se presentó públicamente el 15 de julio de 2006. [11] En octubre de 2006, Biz Stone , Evan Williams , Dorsey y otros miembros de Odeo formaron Obvious Corporation y adquirieron Odeo, junto con sus activos, incluido Odeo. com y Twitter.com, de los inversores y accionistas. [30] Williams despidió a Glass, quien guardó silencio sobre su participación en la puesta en marcha de Twitter hasta 2011. [31] Twitter se convirtió en su propia empresa en abril de 2007. [32] Williams brindó una idea de la ambigüedad que definió este período inicial en una entrevista de 2013:
Con Twitter, no estaba claro de qué se trataba. Lo llamaron red social, lo llamaron microblogging, pero era difícil de definir, porque no reemplazaba nada. Hubo este camino de descubrimiento con algo así, donde con el tiempo descubres qué es. Twitter realmente cambió de lo que pensábamos que era al principio, lo que describimos como actualizaciones de estado y una utilidad social. Es eso, en parte, pero la idea a la que finalmente llegamos fue que Twitter era en realidad más una red de información que una red social. [33]
2007-2010
El punto de inflexión para la popularidad de Twitter fue la conferencia 2007 South by Southwest Interactive (SXSWi). Durante el evento, el uso de Twitter aumentó de 20.000 tweets por día a 60.000. [34] "La gente de Twitter colocados inteligentemente dos pantallas de plasma de 60 pulgadas en los pasillos de conferencia, streaming exclusivamente mensajes de Twitter," comentó Newsweek ' s Steven Levy . "Cientos de asistentes a la conferencia se mantuvieron al tanto de los demás a través de twitters constantes. Los panelistas y oradores mencionaron el servicio, y los blogueros que asistieron lo promocionaron". [35] La reacción en la conferencia fue muy positiva. Bloguero Scott Bealedijo que Twitter estaba "absolutamente gobernando" a SXSWi. La investigadora de software social, danah boyd, dijo que Twitter era el "dueño" de la conferencia. [36] El personal de Twitter recibió el premio Web Award del festival con el comentario "nos gustaría agradecerle en 140 caracteres o menos. ¡Y lo hicimos!" [37]
La empresa experimentó un rápido crecimiento inicial. Tenía 400.000 tweets publicados por trimestre en 2007. Esto creció a 100 millones de tweets publicados por trimestre en 2008. En febrero de 2010, los usuarios de Twitter enviaban 50 millones de tweets por día. [38] En marzo de 2010, la empresa registró más de 70.000 solicitudes registradas. [39] En junio de 2010, se publicaron alrededor de 65 millones de tweets cada día, lo que equivale a unos 750 tweets enviados por segundo, según Twitter. [40] En marzo de 2011, se publicaban alrededor de 140 millones de tweets diarios. [41] Como se señaló en Compete.com , Twitter ascendió al tercer sitio de redes sociales con el ranking más alto en enero de 2009 desde su puesto anterior en el vigésimo segundo. [42]
El uso de Twitter aumenta durante eventos destacados. Por ejemplo, se estableció un récord durante la Copa Mundial de la FIFA 2010 cuando los fanáticos escribieron 2.940 tweets por segundo en el período de treinta segundos después de que Japón anotó contra Camerún el 14 de junio. El récord se rompió nuevamente cuando se publicaron 3.085 tweets por segundo después de Los Victoria de Los Angeles Lakers en las Finales de la NBA de 2010 el 17 de junio [43] y luego nuevamente al cierre de la victoria de Japón sobre Dinamarca en la Copa del Mundo cuando los usuarios publicaron 3.283 tweets por segundo. [44] El récord se estableció de nuevo durante la final de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2011 entre Japón.y Estados Unidos , cuando se publicaron 7.196 tuits por segundo. [45] Cuando el cantante estadounidense Michael Jackson murió el 25 de junio de 2009, los servidores de Twitter fallaron después de que los usuarios actualizaran su estado para incluir las palabras "Michael Jackson" a una velocidad de 100,000 tweets por hora. [46] El récord actual al 3 de agosto de 2013 se estableció en Japón , con 143,199 tweets por segundo durante una proyección televisiva de la película Castle in the Sky [47] (batiendo el récord anterior de 33,388, también establecido por Japón para el proyección televisiva de la misma película). [48]
El primer mensaje de Twitter fuera de la Tierra sin ayuda fue publicado desde la Estación Espacial Internacional por el astronauta de la NASA T. J. Creamer el 22 de enero de 2010. [49] A fines de noviembre de 2010, se publicó un promedio de una docena de actualizaciones por día en la cuenta común de los astronautas. , @NASA_Astronauts. La NASA también ha albergado más de 25 "tweetups" , eventos que brindan a los invitados acceso VIP a las instalaciones y oradores de la NASA con el objetivo de aprovechar las redes sociales de los participantes para promover los objetivos de divulgación de la NASA. En agosto de 2010, la compañía nombró a Adam Bain de News Corp. 's Fox Red audiencia como presidente de los ingresos. [50]
Twitter adquirió el desarrollador de aplicaciones Atebits el 11 de abril de 2010. Atebits había desarrollado el cliente de Twitter Tweetie, ganador del premio Apple Design Award, para Mac y iPhone . La aplicación, ahora llamada "Twitter" y distribuida de forma gratuita, es el cliente oficial de Twitter para iPhone, iPad y Mac. [51]
2010-2014
Desde septiembre hasta octubre de 2010, la compañía comenzó a lanzar "New Twitter", una edición completamente renovada de twitter.com. Los cambios incluyeron la capacidad de ver imágenes y videos sin salir de Twitter haciendo clic en tweets individuales que contienen enlaces a imágenes y clips de una variedad de sitios web compatibles, incluidos YouTube y Flickr , y una revisión completa de la interfaz, que cambió enlaces como ' @menciones 'y' Retweets 'encima de la transmisión de Twitter, mientras que' Mensajes 'y' Cerrar sesión 'se hicieron accesibles a través de una barra negra en la parte superior de twitter.com. El 1 de noviembre de 2010, la compañía confirmó que la "Nueva experiencia de Twitter" se había implementado para todos los usuarios. En 2019,Twitter fue anunciado como el décimo móvil más descargadoaplicación de la década, de 2010 a 2019. [52]
El 5 de abril de 2011, Twitter probó una nueva página de inicio y eliminó el "Viejo Twitter". [53] Sin embargo, se produjo un error después de que se lanzó la página, por lo que la página de inicio "retro" anterior todavía estaba en uso hasta que se resolvieron los problemas; la nueva página de inicio fue reintroducida el 20 de abril. [54] [55] El 8 de diciembre de 2011, Twitter reacondicionó su sitio web una vez más para presentar el diseño "Fly", que el servicio dice que es más fácil de seguir para los nuevos usuarios y promueve la publicidad. Además de la pestaña Inicio , se introdujeron las pestañas Conectar y Descubrir junto con un perfil rediseñado y una línea de tiempo de los Tweets. El diseño del sitio se ha comparado con el de Facebook .[56] [57]El 21 de febrero de 2012, se anunció que Twitter y Yandex acordaron una asociación. Yandex, un motor de búsqueda ruso, encuentra valor dentro de la asociación gracias a las fuentes de noticias en tiempo real de Twitter. El director de desarrollo comercial de Twitter explicó que es importante tener contenido de Twitter donde van los usuarios de Twitter. [58] El 21 de marzo de 2012, Twitter celebró su sexto cumpleaños y también anunció que tenía 140 millones de usuarios y 340 millones de tweets por día. El número de usuarios aumentó un 40% con respecto a su número de septiembre de 2011, que se dijo que era de 100 millones en ese momento. [59]
En abril de 2012, Twitter anunció la apertura de una oficina en Detroit , con el objetivo de trabajar con marcas automotrices y agencias de publicidad. [60] Twitter también amplió su oficina en Dublín . [61] El 5 de junio de 2012, se dio a conocer un logotipo modificado a través del blog de la empresa, eliminando el texto para mostrar el pájaro ligeramente rediseñado como el único símbolo de Twitter. [62] [63] El 5 de octubre de 2012, Twitter adquirió una empresa de videoclips llamada Vine que se lanzó en enero de 2013. [64] [65]Twitter lanzó Vine como una aplicación independiente que permite a los usuarios crear y compartir videoclips en bucle de seis segundos el 24 de enero de 2013. Los videos de Vine compartidos en Twitter son visibles directamente en los feeds de Twitter de los usuarios. [66] Debido a la afluencia de contenido inapropiado, ahora tiene una calificación de 17+ en la tienda de aplicaciones [ necesita actualización ] [67] de Apple . [68] El 18 de diciembre de 2012, Twitter anunció que había superado los 200 millones de usuarios activos mensuales . Twitter alcanzó los 100 millones de usuarios activos mensuales en septiembre de 2011. [69]
El 28 de enero de 2013, Twitter adquirió Crashlytics para desarrollar sus productos para desarrolladores móviles. [70] El 18 de abril de 2013, Twitter lanzó una aplicación de música llamada Twitter Music para iPhone. [71] El 28 de agosto de 2013, Twitter adquirió Trendrr, [72] seguido de la adquisición de MoPub el 9 de septiembre de 2013. [73] En septiembre de 2013, los datos de la compañía mostraron que 200 millones de usuarios enviaron más de 400 millones de tweets al día. , con casi el 60% de los tweets enviados desde dispositivos móviles. [74]
2014-2019
En abril de 2014, Twitter se sometió a un rediseño que hizo que el sitio se pareciera un poco a Facebook. [75] El 4 de junio de 2014, Twitter anunció que adquiriría Namo Media , una empresa de tecnología especializada en " publicidad nativa " para dispositivos móviles. [76] El 19 de junio de 2014, Twitter anunció que había llegado a un acuerdo no revelado para comprar SnappyTV, un servicio que ayuda a editar y compartir videos de transmisiones de televisión. [77] [78] La compañía estaba ayudando a las emisoras y los titulares de derechos a compartir contenido de video tanto de forma orgánica en las redes sociales como a través del programa Amplify de Twitter. [79] En julio de 2014, Twitter anunció que tenía la intención de comprar una empresa joven llamada CardSpringpor una suma no revelada. CardSpring permitió a los minoristas ofrecer cupones a los compradores en línea que podían sincronizar automáticamente con sus tarjetas de crédito para recibir descuentos cuando compraban en tiendas físicas. [80] El 31 de julio de 2014, Twitter anunció que había adquirido una pequeña empresa de seguridad por contraseña llamada Mitro. [81] El 29 de octubre de 2014, Twitter anunció una nueva asociación con IBM . La asociación tenía como objetivo ayudar a las empresas a utilizar los datos de Twitter para comprender a sus clientes, negocios y otras tendencias. [82]
El 11 de febrero de 2015, Twitter anunció que había adquirido Niche, una red publicitaria para estrellas de las redes sociales, fundada por Rob Fishman y Darren Lachtman. [83] Según se informa, el precio de adquisición fue de 50 millones de dólares. [84] El 13 de marzo de 2015, Twitter anunció la adquisición de Periscope , una aplicación que permite la transmisión de video en vivo. [85] En abril de 2015, la página de inicio de escritorio de Twitter.com cambió. [86] Twitter anunció que había adquirido TellApart, una empresa de tecnología de anuncios comerciales, con acciones por valor de 532 millones de dólares. [87] [88] Más adelante en el año se hizo evidente que el crecimiento se había desacelerado, según Fortune, [89] Business Insider, [90]Marketing Land [91] y otros sitios web de noticias, incluido Quartz (en 2016). [92] En junio de 2016, Twitter adquirió una startup de inteligencia artificial llamada Magic Pony por $ 150 millones. [93] [94]
Desde mayo de 2018, las respuestas de tweets que una inteligencia artificial considera perjudiciales para la conversación se ocultan inicialmente y solo se cargan Show more repliespresionando un botón en la parte inferior. [95]
2019-presente
En 2019, Twitter rediseñó su interfaz de usuario una vez más. Este nuevo "nuevo Twitter" se implementó en "un lanzamiento gradual". [96] Twitter experimentó un crecimiento algo dramático en 2020, posiblemente debido a la pandemia de COVID-19 . [97] Durante dicha pandemia, Twitter vio un mayor uso de la plataforma para la desinformación relacionada con la pandemia . [98] Twitter anunció en marzo de 2020 que comenzaría a marcar tweets que pueden contener información engañosa, en algunos casos proporcionará enlaces a páginas de información de verificación de hechos. [99]
Un gran hackeo de Twitter el 15 de julio de 2020 afectó a 130 cuentas de alto perfil, tanto verificadas como no verificadas, como Barack Obama , Bill Gates y Elon Musk ; el hack permitió bitcoin estafadores a enviar tweets a través de las cuentas comprometidas que pidió a los seguidores a enviar a una dirección Bitcoin pública dada, con la promesa de duplicar su dinero. [100] En unas pocas horas, Twitter desactivó los tweets y restableció las contraseñas de todas las cuentas verificadas. [100] El análisis del evento reveló que los estafadores habían utilizado ingeniería social.obtener credenciales de los empleados de Twitter para acceder a una herramienta de administración utilizada por Twitter para ver y cambiar los datos personales de estas cuentas a fin de obtener acceso como parte de un intento de " aplastar y agarrar " para ganar dinero rápidamente, con un estimado de US $ 120.000 en bitcoins depositados en varias cuentas antes de que Twitter interviniera. [101] Varias entidades encargadas de hacer cumplir la ley, incluido el FBI, iniciaron investigaciones sobre el ataque para determinar a los perpetradores sobre las preocupaciones de las implicaciones más amplias de tal hack en el futuro. [102]
El 1 de junio de 2020, Twitter desactivó el diseño de su sitio web heredado (2014 [103] ), [104] dejando la versión progresiva de la aplicación web que se introdujo en abril de 2017 [105] y se utiliza de forma predeterminada desde julio de 2019 [106] como la única opción.
Durante las protestas de George Floyd y durante las elecciones de 2020 , la desinformación difundida por Donald Trump llevó a Twitter a expandir una política en la que agregaron renuncias a la desinformación. [107] [108] Twitter fue una de las plataformas asociadas con el asalto al Capitolio de los Estados Unidos el 6 de enero de 2021. Según Associated Press, "las autoridades policiales federales dijeron que había actividad en Twitter, pero que no Esperando el nivel de violencia que finalmente vieron el miércoles pasado ". [109] Esto llevó a que Trump fuera suspendido de Twitter.por glorificar la violencia, entre otras razones, como falsas acusaciones de fraude electoral. Según la investigadora Shannon McGregor, “la suspensión permanente por Twitter de la cuenta de Twitter de Trump es desde hace mucho tiempo”. [110] Sin embargo, entre los conservadores y algunos líderes europeos, se produjo un grado de controversia sobre el poder que tenía una empresa privada sobre el discurso. [111] Nathan Akehurst de Jacobin Magazine sugirió que "Twitter se benefició de los arrebatos racistas de Donald Trump durante años, solo para borrar su cuenta unos días antes de su partida". [112]
En diciembre de 2020, Twitter lanzó Spaces, una nueva función para competir con la plataforma rival de redes sociales de solo audio, Clubhouse . [113] En enero de 2021, Twitter comenzó a probar la nueva función con los usuarios de iOS en la plataforma. [114] Los probadores de Android obtuvieron acceso a la plataforma a principios de marzo de 2021. [115]
El 26 de enero de 2021, Twitter adquirió Revue, un servicio de boletines por correo electrónico para competir con plataformas como Substack . [116]
El 25 de febrero de 2021, Twitter anunció Super Follows, un servicio de suscripción que permite a los creadores de contenido recibir pagos por su contenido. [117] [118]
El 5 de marzo, se anunció que Twitter estaba trabajando en una función que ofrecería a los usuarios un breve período de tiempo para repensar un tweet después de presionar enviar. Twitter confirmó a CNN que está probando una opción de deshacer que podría permitir a los usuarios corregir o incluso retractarse de un tweet antes de que llegue oficialmente al sitio. La función fue descubierta por Jane Manchun Wong , una desarrolladora de aplicaciones que tiene un historial probado de descubrimiento de nuevas herramientas en las redes sociales antes de su lanzamiento oficial. Wong publicó un GIF en la plataforma que muestra una barra azul de "deshacer" que aparece debajo de las palabras "Se envió tu tweet". [119]
En 2021, Twitter está impulsando una iniciativa de código abierto que podría ser utilizada por cualquier plataforma de redes sociales y haría que la moderación de contenido sea más transparente con un proceso de apelación más sólido. Llamado Blue Sky , el uso de un protocolo tan abierto liberaría a las empresas de la responsabilidad exclusiva de ser curadores centralizados de contenido. [120] El equipo de investigación de Twitter que comenzó a trabajar en este esfuerzo se estableció a fines de 2019. [120]
En abril de 2021, Twitter anunció que estaba estableciendo su sede africana en Ghana . [121] [122]
Liderazgo
Como director ejecutivo , Dorsey vio la puesta en marcha a través de dos rondas de financiación de capital por parte de los capitalistas de riesgo que respaldaban a la empresa. [123] El 16 de octubre de 2008, [124] Williams asumió el cargo de director ejecutivo y Dorsey se convirtió en presidente de la junta. [125] El 4 de octubre de 2010, Williams anunció que dejaría el cargo de director ejecutivo. Dick Costolo , ex director de operaciones de Twitter , se convirtió en director ejecutivo. El 4 de octubre de 2010, Williams hizo un anuncio en el que decía que permanecería en la empresa y "se centrará por completo en la estrategia del producto". [126] [127]
Según The New York Times , "Dorsey y Costolo forjaron una relación cercana" cuando Williams no estaba. [128] Según PC Magazine , Williams "ya no estaba involucrado en el día a día de la empresa". Estaba enfocado en desarrollar una nueva startup, se convirtió en miembro de la junta directiva de Twitter y prometió "ayudar en todo lo que pudiera". En 2011, Stone todavía estaba en Twitter, pero trabajaba con AOL como "asesor en esfuerzos voluntarios y filantropía". [129] En enero de 2014, Stone anunció el lanzamiento de Jelly, una "red social de preguntas y respuestas para dispositivos móviles". [130]Dorsey se reincorporó a Twitter en marzo de 2011, como presidente ejecutivo que se centra en el desarrollo de productos. En ese momento, dividió su agenda con Square (donde es CEO), cuyas oficinas están a poca distancia de Twitter en San Francisco. [128]
En septiembre de 2011, los miembros de la junta e inversores Fred Wilson y Bijan Sabet dimitieron de la junta directiva de Twitter. [131] En octubre de 2012, Twitter anunció que había contratado al ex ejecutivo de Google Matt Derella para convertirse en su nuevo director de desarrollo de agencias comerciales. [132] Twitter nombró al ex ejecutivo de Goldman Sachs Anthony Noto como director financiero de la empresa en julio de 2014, con un "salario anual de 250.000 dólares y opciones sobre acciones restringidas por única vez de 1,5 millones de acciones ... valoradas en 61,5 millones de dólares". [133] El 10 de junio de 2015, Twitter anunció que su director ejecutivo, Dick Costolo , dimitiría el 1 de julio de 2015. [134] Se dijo que Noto era un posible sustituto del director ejecutivo saliente, Costolo. [135]El 14 de octubre de 2015, el ex director comercial de Google, Omid Kordestani, se convirtió en presidente ejecutivo, en sustitución de Dorsey, que sigue siendo director general. [136] El 26 de enero de 2016, Leslie Berland , ex vicepresidenta ejecutiva de publicidad global, marketing y asociaciones digitales de American Express , fue nombrada directora de marketing. [137] En noviembre de 2016, el director de operaciones Adam Bain anunció su renuncia y el director financiero Anthony Noto asumió el cargo de Bain. [138] [139] Un mes después, el 20 de diciembre de 2016, el director de tecnología Adam Messinger anunció que él también se marchaba. [140] [141]
En febrero de 2020, se informó que Elliott Management Corporation había adquirido una participación en Twitter, y se esperaba que el accionista activista y partidario del Partido Republicano Paul Singer buscara la destitución de Dorsey como CEO. [142] Twitter acordó nombrar un nuevo director independiente y dos nuevos miembros de la junta, y realizar $ 2 mil millones en recompras de acciones. [143]
Apariencia y características
Logotipo y fuente
Twitter se ha vuelto internacionalmente identificable por su logotipo de pájaro característico, o el pájaro de Twitter. El logotipo original, que era simplemente la palabra "Twitter", estuvo en uso desde su lanzamiento en marzo de 2006. Estaba acompañado de una imagen de un pájaro que luego se descubrió que era una imagen prediseñada creada por el diseñador gráfico británico Simon. Oxley . [144] Un nuevo logotipo tuvo que ser rediseñado por el fundador Biz Stone con la ayuda del diseñador Philip Pascuzzo, lo que resultó en un pájaro más parecido a un dibujo animado en 2009. Esta versión había sido apodada "Larry the Bird" específicamente nombrada en honor a Larry Bird de la La fama de los Boston Celtics de la NBA . [145] [146]En un año, Stone y Pascuzzo rediseñaron el logotipo de Larry the Bird para eliminar las características de los dibujos animados, dejando una silueta sólida de Larry the Bird que se usó de 2010 a 2012. [145] En 2012, Douglas Bowman creó una versión más simplificada. versión de Larry the Bird, manteniendo la silueta sólida pero haciéndola más similar a un pájaro azul de montaña . [147] Este nuevo logotipo se llamó simplemente "Twitter Bird" y se ha utilizado como marca de la empresa desde entonces. [145] [148]
El 30 de mayo de 2014, Twitter anunció: "A partir de hoy, estamos lanzando una nueva fuente en twitter.com, pasando de Helvetica Neue a Gotham ". [149]
Tweets
Los tweets son visibles públicamente de forma predeterminada, pero los remitentes pueden restringir la entrega de mensajes solo a sus seguidores. Los usuarios pueden silenciar a los usuarios con los que no desean interactuar y bloquear las cuentas para que no vean sus tweets. [150] [151] Los usuarios pueden twittear a través del sitio web de Twitter, aplicaciones externas compatibles (como teléfonos inteligentes ) o mediante el servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. [152] Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios; esto se conoce como "seguir" y los suscriptores se conocen como "seguidores" [153] o "tweeps", un acrónimo de Twitter y píos. [154]Otros usuarios pueden reenviar tweets individuales a su propio feed, un proceso conocido como "retweet". Los usuarios también pueden " Me gusta " (antes "favoritos") tweets individuales. [155] Twitter permite a los usuarios actualizar su perfil a través de su teléfono móvil, ya sea mediante mensajes de texto o mediante aplicaciones lanzadas para ciertos teléfonos inteligentes y tabletas. [156] Twitter se ha comparado con un cliente de Internet Relay Chat (IRC) basado en la web . [157] En un ensayo de la revista Time de 2009 , el autor de tecnología Steven Johnson describió la mecánica básica de Twitter como "notablemente simple":
Como red social, Twitter gira en torno al principio de seguidores. Cuando elige seguir a otro usuario de Twitter, los tweets de ese usuario aparecen en orden cronológico inverso en su página principal de Twitter. Si sigue a 20 personas, verá una combinación de tweets que se desplazan hacia abajo en la página: actualizaciones de cereales para el desayuno, nuevos enlaces interesantes, recomendaciones de música e incluso reflexiones sobre el futuro de la educación. [158]
Según una investigación publicada en abril de 2014, alrededor del 44% de las cuentas de usuario nunca han twitteado. [159]
El primer tweet fue publicado por Jack Dorsey (creador) a las 12:50 PM PST del 21 de marzo de 2006 y decía "acaba de configurar mi twttr". [160] En 2009, el primer tweet se envió desde el espacio. Astronautas estadounidenses Nicola Stott y Jeff Williams participaron en una 'tweetup' en directo desde la Estación Espacial Internacional con alrededor de 35 miembros del público en la sede de la NASA , Washington, DC . [161]
Después de una década de publicar el primer tweet en Twitter, Jack Dorsey lo puso a la venta en marzo de 2021. La oferta más alta por el tweet, $ 2.5 millones, provino de un empresario malasio y director ejecutivo de Bridge Oracle, Sina Estavi. Junto con los metadatos del tweet original, el comprador debía recibir un certificado firmado y verificado digitalmente por Dorsey. [162]
Contenido
Pear Analytics, empresa de investigación de mercado con sede en San Antonio, analizó 2.000 tweets (procedentes de Estados Unidos y en inglés) durante un período de dos semanas en agosto de 2009 de 11:00 a. M. A 5:00 p. M. (CST) y los separó en seis categorías. [163] Los balbuceos inútiles constituían el 40%, y el 38% eran conversaciones. El valor de transferencia tuvo un 9%, la autopromoción un 6% con spam y noticias cada uno con un 4%.
A pesar de la afirmación abierta de Jack Dorsey de que un mensaje en Twitter es "una breve ráfaga de información intrascendente", la investigadora de redes sociales danah boyd respondió a la encuesta de Pear Analytics argumentando que lo que los investigadores de Pear etiquetaron como "balbuceo sin sentido" se caracteriza mejor como " social preparación "o" conciencia periférica "(que ella justifica como personas que" quieren saber lo que las personas que las rodean están pensando, haciendo y sintiendo, incluso cuando la copresencia no es viable "). [164] De manera similar, una encuesta de usuarios de Twitter encontró que una función social más específica de transmitir mensajes que incluyen un hipervínculo es una expectativa de vinculación recíproca por parte de los seguidores. [165]
Formato
Hashtags, nombres de usuario, retweets y respuestas
Los usuarios pueden agrupar las publicaciones por tema o tipo mediante el uso de hashtags : palabras o frases con el prefijo " #". Del mismo modo, el @signo " " seguido de un nombre de usuario se utiliza para mencionar o responder a otros usuarios. [166]
Para volver a publicar un mensaje de otro usuario de Twitter y compartirlo con sus propios seguidores, un usuario puede hacer clic en el botón de retuitear dentro del Tweet. Los usuarios pueden responder las respuestas de otras cuentas. Desde noviembre de 2019, los usuarios pueden ocultar las respuestas a sus mensajes. Desde mayo de 2020, los usuarios pueden seleccionar quién puede responder cada uno de sus mensajes: cualquiera, cuentas que siguen el cartel, cuentas específicas y ninguna. [167]
Listas de Twitter
A fines de 2009, se agregó la función "Listas de Twitter", lo que permite a los usuarios seguir listas ad hoc de autores en lugar de autores individuales. [153] [168]
Usando SMS
A través de SMS, los usuarios pueden comunicarse con Twitter a través de cinco números de puerta de enlace : códigos cortos para Estados Unidos, Canadá, India, Nueva Zelanda y un número con base en la Isla de Man para uso internacional. También hay un código corto en el Reino Unido al que solo pueden acceder los usuarios de las redes Vodafone , O2 [169] y Orange [170] . En India, dado que Twitter solo admite tweets de Bharti Airtel , [171] un usuario creó una plataforma alternativa llamada smsTweet [172] para que funcionara en todas las redes. [173]Existe una plataforma similar llamada GladlyCast para usuarios de teléfonos móviles en Singapur y Malasia. [174]
Los tweets se establecieron en un límite de 140 caracteres en gran medida restrictivo para la compatibilidad con la mensajería SMS, introduciendo la notación taquigráfica y la jerga comúnmente utilizada en los mensajes SMS . El límite de 140 caracteres también aumentó el uso de servicios de acortamiento de URL como bit.ly , goo.gl , tinyurl.com , tr.im y otros servicios de alojamiento de contenido como TwitPic , memozu.com y NotePub para acomodar contenido multimedia. y texto de más de 140 caracteres. Desde junio de 2011, Twitter ha utilizado su propio dominio t.co para el acortamiento automáticode todas las URL publicadas en su sitio, lo que hace que otros acortadores de enlaces sean innecesarios para mantenerse dentro del límite de 140 caracteres de Twitter. [175] [176]
En agosto de 2019, la cuenta de Jack Dorsey fue pirateada mediante el uso de la función SMS para twittear de Twitter para enviar mensajes crudos. Días después, la capacidad de enviar un tweet por SMS se desactivó temporalmente. [177]
En abril de 2020, Twitter suspendió la capacidad de recibir mensajes SMS con el texto de nuevos tweets en la mayoría de los países. [178] [179]
Límites de caracteres
En 2016, Twitter anunció que los medios como fotos, videos y el identificador de la persona, no contarían contra el límite ya constrictivo de 140 caracteres. Una publicación de foto de usuario solía contar para una gran parte de un Tweet, aproximadamente 24 caracteres. [180] Los archivos adjuntos y enlaces tampoco formarían parte del límite de caracteres. [181]
Desde el 30 de marzo de 2017, los identificadores de Twitter están fuera del propio tweet, por lo que ya no cuentan para el límite de caracteres. [182] Solo los nuevos identificadores de Twitter agregados a la conversación cuentan para el límite.
En 2017, Twitter duplicó su limitación histórica de 140 caracteres a 280. [183] Bajo el nuevo límite, los glifos se cuentan como un número variable de caracteres, dependiendo del guión del que procedan: la mayoría de las letras y formas de puntuación europeas cuentan como uno. carácter, mientras que cada glifo de CJK cuenta como dos, por lo que solo 140 de esos glifos se pueden usar en un tweet. [183]
Leyendas de imagen
El 29 de marzo de 2016, Twitter introdujo una función para mejorar la accesibilidad para las personas con discapacidad visual: [184] Opcionalmente, se puede agregar un título con una longitud de hasta 420 caracteres [185] a cada imagen.
Se puede acceder a este título mediante un software de lectura de pantalla o colocando el mouse sobre una imagen dentro de TweetDeck .
acortador de URL
t.co es un servicio de acortamiento de URL creado por Twitter. [175] Solo está disponible para enlaces publicados en Twitter y no está disponible para uso general. [175] Todos los enlaces publicados en Twitter utilizan un contenedor t.co. [186] Twitter espera que el servicio pueda proteger a los usuarios de sitios maliciosos, [175] y lo utilizará para rastrear los clics en enlaces dentro de tweets. [175] [187]
Habiendo utilizado los servicios de terceros TinyURL y bit.ly , [188] Twitter comenzó a experimentar con su propio servicio de acortamiento de URL para mensajes privados en marzo de 2010 utilizando el dominio twt.tl, [186] antes de comprar el dominio t.co. El servicio se probó en el sitio principal utilizando las cuentas @TwitterAPI, @rsarver y @raffi. [186] El 2 de septiembre de 2010, un correo electrónico de Twitter a los usuarios decía que ampliarían el despliegue del servicio a los usuarios. El 7 de junio de 2011, Twitter anunció que estaba lanzando la función. [176]
Tendencia de los temas
Se dice que una palabra, frase o tema que se menciona con mayor frecuencia que otros es un "tema de tendencia". Los temas de tendencia se vuelven populares ya sea a través de un esfuerzo concertado por parte de los usuarios o debido a un evento que incita a las personas a hablar sobre un tema específico. [189] Estos temas ayudan a Twitter y sus usuarios a comprender lo que está sucediendo en el mundo y cuáles son las opiniones de la gente al respecto. [190]
Los temas de tendencia son a veces el resultado de esfuerzos concertados y manipulaciones por parte de fanáticos preadolescentes y adolescentes de ciertas celebridades o fenómenos culturales, en particular músicos como Lady Gaga (conocidos como Little Monsters), Justin Bieber (Beliebers), Rihanna (Rih Navy) y One Direction ( Directioners) y las series de novelas Crepúsculo (Twihards) y Harry Potter (Potterheads). Twitter ha alterado el algoritmo de tendencias en el pasado para evitar manipulaciones de este tipo con un éxito limitado. [191]
La interfaz web de Twitter muestra una lista de temas de tendencia en una barra lateral en la página de inicio, junto con contenido patrocinado (ver imagen).
Twitter a menudo censura los hashtags de tendencias que se consideran abusivos u ofensivos. Twitter censuró los hashtags #Thatsafrican [192] y #thingsdarkiessay después de que los usuarios se quejaran de que encontraban los hashtags ofensivos. [193] Hay acusaciones de que Twitter eliminó # NaMOinHyd de la lista de tendencias y agregó un hashtag patrocinado por el Congreso Nacional Indio . [194]
Momentos
En octubre de 2015, Twitter introdujo "Moments", una función que permite a los usuarios seleccionar tweets de otros usuarios en una colección más grande. Twitter inicialmente pretendía que la función fuera utilizada por su equipo editorial interno y otros socios; llenaron una pestaña dedicada en las aplicaciones de Twitter, registrando titulares de noticias, eventos deportivos y otro contenido. [195] [196] En septiembre de 2016, la creación de momentos estuvo disponible para todos los usuarios de Twitter. [197]
Agregar y seguir contenido
Existen numerosas herramientas para agregar contenido, monitorear contenido y conversaciones, incluidos TweetDeck de Twitter , Salesforce.com , HootSuite y Twitterfeed.com. A partir de 2009 [update], menos de la mitad de los tweets publicados se publicaron utilizando la interfaz de usuario web y la mayoría de los usuarios utilizan aplicaciones de terceros (según un análisis de 500 millones de tweets de Sysomos). [198]
Cuentas verificadas
En junio de 2009, después de ser criticado por Kanye West y demandado por Tony La Russa por cuentas no autorizadas administradas por imitadores , la compañía lanzó su programa "Cuentas verificadas". [199] [200] Twitter declaró que una cuenta con una insignia de verificación de "marca azul" indica que "hemos estado en contacto con la persona o entidad que representa la cuenta y verificamos que está aprobada". [201] Después del período beta, la empresa declaró en sus preguntas frecuentes que "verifica de forma proactiva las cuentas de forma continua para que los usuarios encuentren más fácilmente a quién buscan" y que "no aceptan solicitudes de verificación de el público general."[202]
En julio de 2016, Twitter anunció un proceso de solicitud pública para otorgar el estado verificado a una cuenta "si se determina que es de interés público" y esa verificación "no implica un respaldo". [203] [204] [205] En noviembre de 2017, Twitter seguía negando la verificación de la cuenta de Julian Assange a raíz de sus solicitudes. [206] En noviembre de 2017, la compañía suspendió el proceso de verificación y anunció planes para refinarlo en respuesta a una reacción violenta después de que la compañía verificara su cuenta del nacionalista blanco Jason Kessler . [207] [208] [209]
El estado verificado permite el acceso a algunas funciones que no están disponibles para otros usuarios, como ver solo menciones de otras cuentas verificadas. [210]
En una transmisión en vivo del 8 de marzo de 2018 en Periscope de Twitter, el CEO Dorsey discutió la idea de permitir que cualquier usuario obtenga una cuenta verificada. "La intención es abrir la verificación a todos, y hacerlo de una manera que sea escalable donde [Twitter] no estorbe", dijo. "Y la gente puede verificar más hechos sobre sí misma, y no tenemos que ser el juez ni implicar ningún sesgo de nuestra parte". [211]
En noviembre de 2019, los activistas dalit de la India alegaron que las personas de castas superiores obtienen fácilmente la verificación de Twitter y los hashtags de tendencia #CancelAllBlueTicksInIndia y #CasteistTwitter. [212] [213] [214] Los críticos han dicho que el proceso de verificación de la empresa no es transparente y provoca la marginación digital de comunidades ya marginadas. [215] Twitter India rechazó las acusaciones, calificándolas de "imparciales" y trabajando en una política "caso por caso". [216] [217]
En noviembre de 2020, Twitter anunció un relanzamiento de su sistema de verificación en 2021. El nuevo sistema se basa, en parte, en Wikipedia . Según la nueva política, Twitter verifica seis tipos diferentes de cuentas; para tres de ellos (empresas, marcas y personas influyentes como activistas), la presencia de una página de Wikipedia será un criterio para demostrar que la cuenta tiene "Notabilidad fuera de Twitter". [218] Twitter afirma que volverá a abrir las aplicaciones de verificación pública en algún momento a "principios de 2021". [219]
Móvil
Twitter tiene aplicaciones móviles para iPhone , iPad , Android , Windows 10 , Windows Phone , BlackBerry y Nokia S40 . [221] Los usuarios también pueden twittear enviando SMS . [222] En abril de 2017, Twitter presentó Twitter Lite , una aplicación web progresiva diseñada para regiones con conexiones a Internet lentas y poco confiables, con un tamaño de menos de un megabyte , diseñada para dispositivos con capacidad de almacenamiento limitada. [223] [224]
Esto se ha lanzado en países con una conexión lenta a Internet, como Filipinas. [225]
Twitter Lite se ha convertido en la interfaz web principal de Twitter, consulte la sección " interfaz " . [ cita requerida ]
Aplicaciones de terceros
Durante muchos años, Twitter ha limitado el uso de aplicaciones de terceros que acceden al servicio mediante la implementación de un límite de 100.000 usuarios por aplicación. [226] Desde agosto de 2010, las aplicaciones de Twitter de terceros deben utilizar OAuth , un método de autenticación que no requiere que los usuarios ingresen su contraseña en la aplicación de autenticación. Esto se hizo para aumentar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario. [227]
Función de titulares relacionados
Esta función agrega sitios web al final de la página de enlace permanente de un tweet. Si un sitio web incrustó un tweet en una de sus historias, el tweet mostrará los sitios web que mencionaron el tweet. Esta función se agregó a Twitter, por lo que si el espectador no entiende lo que significa el tweet, puede hacer clic en los sitios para leer más sobre lo que está hablando la persona. [228]
Centro
En 2015, Twitter comenzó a implementar la capacidad de adjuntar preguntas de encuestas a los tweets. Las urnas están abiertas hasta por 7 días y los votantes no son identificados personalmente. [229]
Inicialmente, las encuestas solo podían tener dos opciones con un máximo de veinte caracteres por opción. Más tarde [ ¿cuándo? ] , se agregó la capacidad de agregar cuatro opciones con hasta 25 caracteres por opción.
Servicio integrado para compartir fotos
El 1 de junio de 2011, Twitter anunció su propio servicio integrado para compartir fotos que permite a los usuarios cargar una foto y adjuntarla a un Tweet directamente desde Twitter.com. [230] Los usuarios ahora también tienen la capacidad de agregar imágenes a la búsqueda de Twitter agregando hashtags al tweet. [231] Twitter también planea proporcionar galerías de fotos diseñadas para recopilar y distribuir todas las fotos que un usuario ha subido a Twitter y servicios de terceros como TwitPic. [231]
Transmitiendo video
En 2016, Twitter comenzó a colocar un foco más grande en la programación de video en vivo, recibiendo varios eventos como arroyos de la Republicana y Democrática convenciones durante la campaña presidencial de Estados Unidos como parte de una asociación con CBS News , [232] Dreamhack y ESL eSports eventos, [233] y ganando una licitación por los derechos de transmisión no exclusivos de diez partidos de la NFL Thursday Night Football en la temporada 2016 . [233] [234]
Durante un evento en Nueva York en mayo de 2017, Twitter anunció que planeaba construir un canal de transmisión de video de 24 horas alojado dentro del servicio, con contenido de varios socios. [233] [235] El CEO Jack Dorsey declaró que la estrategia de video digital era parte de un objetivo para que Twitter sea "el primer lugar en el que alguien oiga algo que les importe"; A partir del primer trimestre de 2017, Twitter tenía más de 200 socios de contenido, que transmitieron más de 800 horas de video en 450 eventos. [236]
Twitter anunció una serie de asociaciones nuevas y ampliadas para sus servicios de transmisión de video en el evento, incluidos Bloomberg , BuzzFeed , Cheddar ( espectáculos de Bell de apertura y Campana de cierre ; este último se presentó en octubre de 2016) IMG Fashion (cobertura de eventos de moda), Live Nation Entertainment (transmisión de eventos de conciertos), Major League Baseball (transmisión semanal de juegos en línea, más un programa semanal con vistas en vivo y cobertura de historias de moda), MTV y BET (cobertura de alfombra roja para sus MTV Video Music Awards , MTV Movie & Premios de TVy BET Awards ), NFL Network (el programa de noticias de lunes a jueves NFL Blitz Live y Sunday Fantasy Gameday ), [237] [238] el PGA Tour ( cobertura del PGA Tour Live de las primeras rondas del torneo que preceden a la cobertura televisiva), [239 ] The Players 'Tribune , Ben Silverman y Howard T. Owens ' Propagate (programa de entretenimiento diario #WhatsHappening ), The Verge (programa semanal de tecnología Circuit Breaker: The Verge's Gadget Show ), Stadium(una nueva red de deportes digitales formada por Silver Chalice y Sinclair Broadcast Group ) [240] [241] [242] y la WNBA (juego semanal). [236]
Archivo de cuenta
Twitter ha ofrecido dos métodos diferentes [ aclarar ] para archivar los datos de la propia cuenta de Twitter. Esos métodos tienen sus ventajas y desventajas individuales. Desde agosto de 2019, solo está disponible el último método de archivo. [ cita requerida ]
Formato de archivo de Twitter heredado navegable
En diciembre de 2012, Twitter introdujo una función de " archivo de tweets ", que creaba un archivo ZIP que contiene un archivo navegable sin conexión de todos los tweets. [243]
Esos tweets exportados se pueden navegar y buscar fuera de línea mediante el uso de la interfaz de usuario incluida a la que se puede acceder a través de un navegador de Internet , que utiliza la paginación del lado del cliente impulsada por JavaScript . [244]
La interfaz de usuario del navegador de archivos de tweets tenía un diseño similar a la interfaz de usuario de escritorio de Twitter de 2010-2014, incluso hasta que se eliminó la función.
El contenido del texto del tweet, ID, datos de tiempo y etiquetas de origen se encuentran en el archivo llamado " tweets.csv".
La capacidad de exportar este tipo de archivo de tweets, que nunca existió en el nuevo diseño , se eliminó por completo en agosto de 2019 [¿cuándo exactamente?] , Después de coexistir con el nuevo método de archivo de datos de 2018. Incluso al acceder al diseño heredado del sitio web de escritorio de Twitter utilizando el agente de usuario de una versión anterior del navegador, la opción ha desaparecido de la configuración de la cuenta.
Era posible solicitar al menos 1 archivo por día [ verificación necesaria ] .
Nuevo formato de archivo legible por máquina
Debido a la obligación legal del RGPD §20 (vigente desde mayo de 2018) de proporcionar portabilidad de datos , los servicios de redes sociales tuvieron que introducir funciones y utilidades avanzadas de exportación de datos.
Los archivos de tweets navegables originales carecían de muchos metadatos, especialmente sobre la cuenta en sí, que contiene la nueva función de archivo legible por máquina:
- ID de cuenta y fecha de creación
- Mensajes directos
- Lista de:
- Siguiendo usuarios + recuento
- Usuarios seguidos + recuento
- ID de usuario bloqueados
- ID de usuario silenciados
- Tweets que me gustaron
- Momentos de Twitter
- Información sobre la cuenta de Periscope
- Búsquedas guardadas
- Cambios de nombre de pantalla
- Número de teléfono móvil asociado
- Varias configuraciones de cuenta
- Usuarios en listas de Twitter creadas
- Miembro de las cuales listas de Twitter
- Metadatos avanzados de tweets (por ejemplo, etiqueta de origen de tweets )
- Más…
El contenido del tweet se encuentra en el archivo llamado " tweet.js".
Sin embargo, este nuevo formato de archivo contiene todo el contenido multimedia cargado en la resolución más alta, lo que hace que su tamaño de archivo sea varias veces mayor.
Además, el navegador de tweets integrado de la función de archivo heredado no está incluido.
Otra desventaja es que solo se puede generar uno de estos archivos cada 30 días. Después de obtener este archivo, hay que esperar 30 días hasta que sea posible solicitar el siguiente archivo. Durante ese período de tiempo, el archivo anterior permanece descargable desde la configuración de la cuenta.
Esta función coexistió con la función de archivo de tweets navegable original desde principios de 2018, hasta que esta última se eliminó en agosto de 2019.
Flotas
En 2020, Twitter comenzó a probar una función similar a una historia de Instagram / Snapchat en algunas partes del mundo. [245] Esta nueva característica se llamó "Flotas". Se lanzaron por primera vez en Brasil en el mes de marzo. [245] En junio de 2020, se lanzó Fleets en India. [246] Un usuario puede agregar un texto, imágenes y videos en una flota, que desaparecerá después de 24 horas. [245] La función "Flotas" se lanzó oficialmente el 17 de noviembre de 2020. [247] [248]
En diciembre de 2020, se lanzó una nueva función que permite a los usuarios compartir tweets directamente con la aplicación de mensajería multimedia Snapchat . Además, Twitter probará una función similar para historias en Instagram para un pequeño grupo de usuarios de iOS. [249]
Deshacer envío
En marzo de 2021, Twitter dijo que estaba probando una nueva función, "deshacer envío", para cuentas pagas. Esta función permitiría a los usuarios de pago retirar su tweet antes de publicarlo, pero en poco tiempo. [250]
Tarro de punta
En mayo de 2021, Twitter comenzó a probar una función Tip Jar en sus clientes iOS y Android. La función permite a los usuarios enviar propinas monetarias a ciertas cuentas, proporcionando un incentivo financiero para los creadores de contenido en la plataforma. El tarro de propinas es opcional y los usuarios pueden elegir si habilitar o no las propinas para su cuenta. El día en que se lanzó la función, un usuario descubrió que enviar una propina a través de PayPal revelaría la dirección del destinatario al remitente. [251]
Uso
Las estimaciones diarias de usuarios varían ya que la empresa no publica estadísticas sobre cuentas activas. Una entrada del blog de Compete.com de febrero de 2009 clasificó a Twitter como la tercera red social más utilizada en función de su recuento de 6 millones de visitantes únicos mensuales y 55 millones de visitas mensuales. [42] En 2009, Twitter tenía una tasa de retención de usuarios mensual del cuarenta por ciento. [252] Twitter tuvo un crecimiento anual de 1.382 por ciento, aumentando de 475.000 visitantes únicos en febrero de 2008 a 7 millones en febrero de 2009. La tasa de crecimiento anual de Twitter disminuyó de 7.8 por ciento en 2015 a 3.4 por ciento en 2017. [253] Un abril de 2017 a statista .comLa entrada de blog clasificó a Twitter como la décima red social más utilizada según su recuento de 319 millones de visitantes mensuales. [254] Su base de usuarios global en 2017 era de 328 millones. [255] En agosto de 2018, Twitter light (aplicación de ahorro de datos) está disponible en 45 países. [256]
Demografía
 | Esta sección debe actualizarse . ( Septiembre de 2019 ) |
En 2009, Twitter fue utilizado principalmente por adultos mayores que podrían no haber usado otros sitios sociales antes de Twitter, dijo Jeremiah Owyang , un analista de la industria que estudia las redes sociales. "Los adultos se están poniendo al día con lo que los adolescentes han estado haciendo durante años", dijo. [259] Según comScore, sólo el once por ciento de los usuarios de Twitter tienen entre doce y diecisiete años. [259] comScore atribuyó esto al "período de adopción temprana" de Twitter, cuando la red social ganó popularidad por primera vez en entornos comerciales y medios de comunicación que atraían principalmente a usuarios mayores. Sin embargo, comScore también declaró en 2009 que Twitter había comenzado a "filtrar más en la corriente principal", y "junto con eso vino una cultura de celebridad como Shaq ,Britney Spearsy Ashton Kutcher se unió a las filas de los Twitterati ". [260]
Según un estudio realizado por Sysomos en junio de 2009, las mujeres constituyen un grupo demográfico de Twitter ligeramente mayor que los hombres: cincuenta y tres por ciento sobre cuarenta y siete por ciento. También indicó que el cinco por ciento de los usuarios representaron el setenta y cinco por ciento de toda la actividad y que la ciudad de Nueva York tiene más usuarios de Twitter que otras ciudades. [261]
Según Quancast, veintisiete millones de personas en los EE. UU. Usaban Twitter al 3 de septiembre de 2009. El sesenta y tres por ciento de los usuarios de Twitter tienen menos de treinta y cinco años; el sesenta por ciento de los usuarios de Twitter son caucásicos, pero un porcentaje superior al promedio (en comparación con otras propiedades de Internet) son afroamericanos / negros (dieciséis por ciento) e hispanos (once por ciento); el cincuenta y ocho por ciento de los usuarios de Twitter tienen un ingreso familiar total de al menos 60.000 dólares estadounidenses. [262] La prevalencia del uso de Twitter afroamericano y en muchos hashtags populares ha sido objeto de estudios de investigación. [263] [264]
El 7 de septiembre de 2011, Twitter anunció que tenía 100 millones de usuarios activos iniciando sesión al menos una vez al mes y 50 millones de usuarios activos todos los días. [265]
En un artículo publicado el 6 de enero de 2012, se confirmó que Twitter es la red social más grande de Japón, seguida de cerca por Facebook en segundo lugar. comScore confirmó esto, afirmando que Japón era el único país del mundo donde Twitter lidera a Facebook. [266]
El 31 de marzo de 2014, Twitter anunció que había 255 millones de usuarios activos mensuales (MAU) y 198 millones de MAU móviles. [267] En 2013, había más de 100 millones de usuarios que usaban Twitter activamente a diario y alrededor de 500 millones de Tweets todos los días, [268] con aproximadamente el 29% de los usuarios que consultaban Twitter varias veces al día. [269]
En 2012, el país con más usuarios activos en Twitter fue Estados Unidos. [270] Una encuesta de investigación de Pew de 2016 encontró que Twitter es utilizado por el 24% de todos los adultos estadounidenses en línea. Fue igualmente popular entre hombres y mujeres (24% y 25% de los estadounidenses en línea, respectivamente), pero más popular entre las generaciones más jóvenes (36% de las personas de 18 a 29 años). [271]
Niveles de uso
Alrededor del 22% de los estadounidenses dicen que alguna vez han usado Twitter, según una encuesta del Pew Research Center de 2019 . [272] Observando cómo los datos demográficos de los usuarios de Twitter difieren de los estadounidenses promedio, los comentaristas han advertido contra las narrativas de los medios que tratan a Twitter como representativo de la población, [273] y agregaron que solo el 10% de los usuarios tuitea activamente y que el 90% de los usuarios de Twitter no han twitteado más de dos veces.
Finanzas
Para el año fiscal 2017, Twitter reportó pérdidas de US $ 108 millones, con un ingreso anual de $ 2.443 mil millones, una disminución del 3.9% con respecto al ciclo fiscal anterior. Las acciones de Twitter cotizaron a más de $ 17 por acción, y su capitalización de mercado se valoró en más de $ 25,6 mil millones en octubre de 2018.
| Año | Ingresos en mil. EL DÓLAR AMERICANO$ | Ingresos netos en mil. EL DÓLAR AMERICANO$ | Activos totales en mil. EL DÓLAR AMERICANO$ | Empleados |
|---|---|---|---|---|
| 2010 [274] | 28 | −67 | 0 | |
| 2011 [274] | 106 | −164 | 721 | |
| 2012 [274] | 317 | −79 | 832 | 2.000 |
| 2013 [274] | 665 | −645 | 3.366 | 2,712 |
| 2014 [275] | 1.403 | −578 | 5.583 | 3.638 |
| 2015 [276] | 2,218 | −521 | 6.442 | 3.898 |
| 2016 [277] | 2.530 | −457 | 6.870 | 3,583 |
| 2017 [278] | 2,443 | −108 | 7.412 | 3.372 |
| 2018 [279] | 3,042 | 1.206 | 10.163 | 3.900 |
| 2019 [280] | 3.459 | 1,466 | 12,703 | 4.900 |
Fondos
Twitter recaudó más de US $ 57 millones de fondos de crecimiento de capitalistas de riesgo , aunque las cifras exactas no se divulgan públicamente. La primera ronda de financiación de Twitter fue por un monto no revelado que se rumorea que estuvo entre US $ 1 millón y US $ 5 millones. [281] Su segunda ronda B de financiación en 2008 fue de 22 millones de dólares EE.UU. [282] y su tercera ronda C de financiación en 2009 fue de 35 millones de dólares EE.UU. de Institutional Venture Partners y Benchmark Capital junto con una cantidad no revelada de otros inversores, incluida la Unión Square Ventures , Spark Capital e Insight Venture Partners . [281]Twitter está respaldado por Union Square Ventures, Digital Garage, Spark Capital y Bezos Expeditions. [283]
En mayo de 2008, The Industry Standard comentó que la viabilidad a largo plazo de Twitter está limitada por la falta de ingresos. [284] El miembro de la junta de Twitter, Todd Chaffee, pronosticó que la empresa podría beneficiarse del comercio electrónico , y señaló que los usuarios pueden querer comprar artículos directamente desde Twitter, ya que ya ofrece recomendaciones y promociones de productos. [285]
En marzo de 2009, el consultor de comunicaciones Bill Douglass predijo en una entrevista que Twitter valdría mil millones de dólares en seis meses, [286] lo que sucedió cuando la empresa cerró una ronda de financiación valorándolo en mil millones de dólares en septiembre de ese año. [287]
La compañía recaudó US $ 200 millones en nuevo capital de riesgo en diciembre de 2010, a una valoración de aproximadamente US $ 3.700 millones. [288] En marzo de 2011, 35.000 acciones de Twitter se vendieron por 34,50 dólares cada una en Sharespost, una valoración implícita de 7.800 millones de dólares. [289] En agosto de 2010, Twitter anunció una inversión "significativa" liderada por Digital Sky Technologies que, con 800 millones de dólares EE.UU., se informó que era la ronda de riesgo más grande de la historia. [290]
En diciembre de 2011, el príncipe saudí Alwaleed bin Talal invirtió 300 millones de dólares en Twitter. La empresa estaba valorada en 8.400 millones de dólares en ese momento. [291] En 2016, Forbes valoró Twitter en 15,7 mil millones de dólares. [292]
Fuentes de ingresos
En julio de 2009, algunos de los documentos de ingresos y crecimiento de usuarios de Twitter se publicaron en TechCrunch después de haber sido obtenidos ilegalmente por Hacker Croll . Los documentos proyectan ingresos para 2009 de 400.000 dólares estadounidenses en el tercer trimestre y 4 millones de dólares estadounidenses en el cuarto trimestre, junto con 25 millones de usuarios a finales de año. Las proyecciones para finales de 2013 fueron de US $ 1,54 mil millones en ingresos, US $ 111 millones en ganancias netas y mil millones de usuarios. [293] No se publicó información sobre cómo Twitter planeaba alcanzar esos números. En respuesta, el cofundador de Twitter, Biz Stone, publicó una publicación de blog en la que sugería la posibilidad de emprender acciones legales contra el pirata informático. [294]
El 13 de abril de 2010, Twitter anunció planes para ofrecer publicidad paga a las empresas que podrían comprar "tweets promocionados" para que aparezcan en resultados de búsqueda selectivos en el sitio web de Twitter, similar al modelo de publicidad de Google Adwords . El 13 de abril, Twitter anunció que ya había inscrito a varias empresas que deseaban anunciarse, incluidas Sony Pictures , Red Bull , Best Buy y Starbucks . [295] [296]
La compañía generó US $ 45 millones en ingresos anuales en 2010, luego de comenzar las ventas a mediados de ese año; la empresa operó con pérdidas durante la mayor parte de 2010. [288]
Las fotos de los usuarios pueden generar ingresos libres de regalías para Twitter, y en mayo de 2011 se anunció un acuerdo con World Entertainment News Network (WENN). [297] En junio de 2011, Twitter anunció que ofrecería a las pequeñas empresas un sistema de publicidad de autoservicio. . [298] Twitter generó US $ 139,5 millones en ventas de publicidad durante 2011.
La plataforma de publicidad de autoservicio se lanzó en marzo de 2012 para los miembros de la tarjeta American Express y los comerciantes en los EE. UU. Solo por invitación. Twitter informó más tarde que numerosas pequeñas empresas y personas que utilizaron la herramienta de autoservicio proporcionaron comentarios que indicaron que estaban impresionados con la función. [299] Para continuar con su campaña publicitaria, Twitter anunció el 20 de marzo de 2012 que los tweets promocionados se introducirían en los dispositivos móviles. [300] En abril de 2013, Twitter anunció que su plataforma de autoservicio Twitter Ads, que consta de tweets promocionados y cuentas promocionadas, estaba disponible para todos los usuarios estadounidenses sin una invitación. [299]
Las estadísticas de ingresos financieros de Twitter para el primer trimestre de 2014 se informaron en 250 millones de dólares. [267]
El 3 de agosto de 2016, Twitter lanzó Instant Unlock Card, una nueva función que alienta a las personas a twittear sobre una marca para ganar recompensas y utilizar los anuncios conversacionales de la red social. El formato en sí consiste en imágenes o videos con botones de llamada a la acción y un hashtag personalizable. [301]
Lanzamiento de acciones y problemas de impuestos
El 12 de septiembre de 2013, Twitter anunció que había presentado documentos ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC) antes de una cotización prevista en el mercado de valores . [302] Reveló su prospecto en una presentación de 800 páginas. [303] Twitter planeaba recaudar mil millones de dólares como base para su debut en la bolsa de valores. [304] La presentación de oferta pública inicial (IPO) establece que "más de 200.000.000 de usuarios activos mensuales" acceden a Twitter y se publican "más de 500.000.000 de tweets por día". [33] [305] En una enmienda del 15 de octubre de 2013 a su presentación SEC S-1 , [306] Twitter declaró que se incluirían en elBolsa de Valores de Nueva York (NYSE) , sofocando las especulaciones de que sus acciones cotizarían en la bolsa NASDAQ . Esta decisión fue vista como una reacción a la fallida oferta pública inicial de Facebook . [307] El 6 de noviembre de 2013, 70 millones de acciones [308] tenían un precio de 26 dólares EE.UU. y fueron emitidas por el suscriptor principal Goldman Sachs . [309]
El 7 de noviembre de 2013, el primer día de cotización en la Bolsa de Nueva York, las acciones de Twitter abrieron a 26,00 dólares y cerraron a 44,90 dólares, lo que le dio a la empresa una valoración de alrededor de 31.000 millones de dólares. [310] En consecuencia, los ejecutivos y los primeros inversores aumentaron marginalmente su capital, incluidos los cofundadores Williams y Dorsey, que recibieron una suma de 2.560 millones de dólares y 1.050 millones de dólares respectivamente, mientras que el pago de Costolo fue de 345 millones de dólares. [311] El 5 de febrero de 2014, Twitter publicó sus primeros resultados como empresa pública, mostrando una pérdida neta de $ 511 millones en el cuarto trimestre de 2013. [312]El 5 de enero de 2016, el CEO Jack Dorsey comentó en un informe que Twitter planeaba expandir su límite de caracteres a 10,000 (los mensajes privados ya tenían el límite más largo a partir de julio), requiriendo que los usuarios hagan clic para ver cualquier cosa más allá de 140 caracteres. Dijo que si bien Twitter "nunca perdería esa sensación" de velocidad, los usuarios podrían hacer más con el texto. [313]
En septiembre de 2016, las acciones de Twitter subieron un 20% después de un informe de que había recibido enfoques de adquisición. [314] Los compradores potenciales eran Alphabet (la empresa matriz de Google ), [314] Microsoft , [315] [316] [317] Salesforce.com , [314] [318] Verizon , [318] y The Walt Disney Company . [319] [320] La junta directiva de Twitter estaba abierta a un acuerdo, que podría haber llegado a fines de 2016. [314] [321]Sin embargo, no se llegó a ningún acuerdo, con informes en octubre que indicaban que todos los compradores potenciales abandonaron en parte debido a preocupaciones sobre el abuso y el acoso en el servicio. [322] [323] [324] En junio de 2017, Twitter renovó su panel de control para mejorar la nueva experiencia del usuario. [325] [326]
En noviembre de 2017, los Paradise Papers , un conjunto de documentos electrónicos confidenciales relacionados con inversiones en el extranjero , revelaron que Twitter se encuentra entre las corporaciones que evitaron pagar impuestos mediante el uso de empresas extraterritoriales . [327] Más tarde, The New York Times informó que el multimillonario ruso-estadounidense Yuri Milner tenía un fuerte respaldo del Kremlin para sus inversiones en Facebook y Twitter. [328]
Contribuciones
En el ciclo de elecciones estadounidenses de 2018, el 96,15% ($ 295,722) de las donaciones de $ 200 o más de los empleados de Twitter hacia la categoría de "todos los candidatos federales" fueron a los demócratas, frente al 3,85% ($ 11,850) a los republicanos. [329]
Prohibiciones de publicidad
En octubre de 2017, Twitter prohibió a los medios de comunicación rusos RT y Sputnik publicar anuncios en su sitio web tras las conclusiones del informe de inteligencia nacional de EE. UU. De enero anterior de que tanto Sputnik como RT habían sido utilizados como vehículos para la interferencia de Rusia en las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016 . [330] Maria Zakharova, del Ministerio de Relaciones Exteriores de Rusia, dijo que la prohibición era una "grave violación" por parte de Estados Unidos de la libertad de expresión. [331]
En octubre de 2019, Twitter anunció que dejaría de publicar anuncios políticos en su plataforma publicitaria a partir del 22 de noviembre. Esto resultó de varias afirmaciones falsas hechas por anuncios políticos. La directora ejecutiva de la empresa, Dorsey, aclaró que la publicidad en Internet tiene un gran poder y es extremadamente eficaz para los anunciantes comerciales, el poder conlleva riesgos significativos para la política, donde las decisiones cruciales afectan a millones de vidas. [332]
Tecnología
Implementación
Twitter confía mucho en el software de código abierto . [333] La interfaz web de Twitter utiliza el marco Ruby on Rails , [334] implementado en una implementación Ruby Enterprise Edition mejorada de rendimiento de Ruby . [335]
En los primeros días de Twitter, los tweets se almacenaban en bases de datos MySQL que se fragmentaban temporalmente (las bases de datos grandes se dividían en función del tiempo de publicación). Después de que el gran volumen de tweets que llegaban causaba problemas para leer y escribir en estas bases de datos, la empresa decidió que el sistema necesitaba una reingeniería. [336]
Desde la primavera de 2007 a 2008, los mensajes fueron manejados por un servidor de cola persistente Ruby llamado Starling . [337] Desde 2009, la implementación se ha reemplazado gradualmente con software escrito en Scala . [338] El cambio de Ruby a Scala y la JVM le ha dado a Twitter un aumento de rendimiento de 200 a 300 solicitudes por segundo por host a alrededor de 10,000 a 20,000 solicitudes por segundo por host. Este impulso fue mayor que la mejora 10 veces mayor que los ingenieros de Twitter imaginaron al iniciar el cambio. El desarrollo continuo de Twitter también ha implicado un cambio del desarrollo monolítico de una sola aplicación a una arquitectura en la que los diferentes servicios se construyen de forma independiente y se unen a través dellamadas a procedimientos remotos . [336]
El 6 de abril de 2011, los ingenieros de Twitter confirmaron que habían cambiado de su pila de búsqueda de Ruby on Rails a un servidor Java al que llaman Blender. [8]
Los tweets individuales se registran con identificaciones únicas usando un software llamado snowflake , y los datos de geolocalización se agregan usando 'Rockdove'. El acortador de URL t.co luego busca un enlace de spam y acorta la URL. A continuación, los tweets se almacenan en una base de datos MySQL utilizando Gizzard y el usuario recibe un reconocimiento de que se enviaron los tweets. Luego, los tweets se envían a los motores de búsqueda a través de la API de Firehose . El proceso lo gestiona FlockDB y tarda una media de 350 ms . [333]
El 16 de agosto de 2013, Raffi Krikorian , vicepresidente de ingeniería de plataformas de Twitter, compartió en una publicación de blog que la infraestructura de la compañía manejó casi 143,000 tweets por segundo durante esa semana, estableciendo un nuevo récord. Krikorian explicó que Twitter logró este récord al combinar sus tecnologías de código abierto y de cosecha propia. [336] [339]
La interfaz de programación de aplicaciones (API) del servicio permite que otros servicios web y aplicaciones se integren con Twitter. [340]
Interfaz
Twitter introdujo el primer rediseño importante de su interfaz de usuario en septiembre de 2010, adoptando un diseño de doble panel con una barra de navegación en la parte superior de la pantalla y un mayor enfoque en la incrustación en línea de contenido multimedia. Los críticos consideraron el rediseño como un intento de emular funciones y experiencias encontradas en aplicaciones móviles y clientes de Twitter de terceros. [341] [342] [343] [344]
El nuevo diseño se revisó en 2011 con un enfoque en la continuidad con las versiones web y móvil, presentando las pestañas "Conectar" (interacciones con otros usuarios, como respuestas) y "Descubrir" (más información sobre temas de actualidad y titulares de noticias), una actualización diseño de perfiles y mover todo el contenido al panel derecho (dejando el panel izquierdo dedicado a las funciones y la lista de temas de tendencia). [345] En marzo de 2012, Twitter estuvo disponible en árabe , farsi , hebreo y urdu , las primeras versiones en idioma de derecha a izquierda del sitio. Cerca de 13.000 voluntarios ayudaron a traducir las opciones del menú. [346] En agosto de 2012, soporte beta para euskera , checoy se agregó el griego , haciendo que el sitio esté disponible en 33 idiomas diferentes. [347]
En septiembre de 2012, se introdujo un nuevo diseño para los perfiles, con "portadas" más grandes que podían personalizarse con una imagen de encabezado personalizada y una visualización de las fotos publicadas recientemente por el usuario. [348] La pestaña "Descubrir" se suspendió en abril de 2015, [349] y en la aplicación móvil se sustituyó por una pestaña "Explorar", que presenta temas y momentos de actualidad. [350]
En septiembre de 2018, Twitter comenzó a migrar usuarios web seleccionados a su aplicación web progresiva (basada en su experiencia Twitter Lite para web móvil), reduciendo la interfaz a dos columnas. Las migraciones a esta iteración de Twitter aumentaron en abril de 2019, y algunos usuarios la recibieron con un diseño modificado. [351] [352]
En julio de 2019, Twitter lanzó oficialmente este rediseño, sin más opciones para darse de baja mientras está conectado. Está diseñado para unificar aún más la experiencia del usuario de Twitter entre las versiones web y de la aplicación, adoptando un diseño de tres columnas con una barra lateral que contiene enlaces. a áreas comunes (incluido Explorar) y funciones de la versión móvil (como soporte para múltiples cuentas y una exclusión voluntaria del modo de "tweets principales" en la línea de tiempo). [353] [354]
Cortes
Durante una interrupción, a los usuarios de Twitter se les mostró en un momento la imagen del mensaje de error "ballena fallada" creada por Yiying Lu, [355] que ilustra a ocho pájaros naranjas que usan una red para izar una ballena del océano con la leyenda "¡Demasiados tweets! Por favor, espere un momento y vuelva a intentarlo ". [356] La diseñadora web y usuaria de Twitter Jen Simmons fue la primera en acuñar el término "ballena fracasada" en un tuit de septiembre de 2007. [357] [358] En una entrevista con WIRED de noviembre de 2013, Chris Fry, vicepresidente de ingeniería en ese momento, señaló que la compañía había sacado de producción la "ballena fallida" ya que la plataforma ahora era más estable. [359]
Twitter tuvo aproximadamente un noventa y ocho por ciento de tiempo de actividad en 2007 (o alrededor de seis días completos de tiempo de inactividad). [360] El tiempo de inactividad fue particularmente notable durante eventos populares en la industria de la tecnología, como el discurso de apertura de la Conferencia y Exposición Macworld 2008 . [361] [362]
Cuentas de usuario
Privacidad, seguridad y acoso
Los mensajes de Twitter son públicos, pero los usuarios también pueden enviar "mensajes directos" privados. [363] La información sobre quién ha elegido seguir una cuenta y a quién ha elegido seguir un usuario también es pública, aunque las cuentas se pueden cambiar a "protegidas", lo que limita esta información (y todos los tweets) a los seguidores aprobados. [364] Twitter recopila información de identificación personal sobre sus usuarios y la comparte con terceros como se especifica en su política de privacidad . El servicio también se reserva el derecho de vender esta información como un activo si la empresa cambia de manos. [365] Si bien Twitter no muestra publicidad, los anunciantes pueden dirigirse a los usuarios según su historial de tweets y pueden citar tweets en anuncios.[366] dirigido específicamente al usuario.
Nitesh Dhanjani y Rujith informaron de una vulnerabilidad de seguridad el 7 de abril de 2007. Dado que Twitter usó el número de teléfono del remitente de un mensaje SMS como autenticación, los usuarios malintencionados podrían actualizar la página de estado de otra persona mediante la suplantación de SMS . [367] La vulnerabilidad podría utilizarse si el defraudador supiera el número de teléfono registrado en la cuenta de su víctima. A las pocas semanas de este descubrimiento, Twitter introdujo un número de identificación personal (PIN) opcional que sus usuarios podían usar para autenticar sus mensajes de origen SMS. [368]
El 5 de enero de 2009, 33 cuentas de Twitter de alto perfil se vieron comprometidas después de que un ataque de diccionario adivinara la contraseña de un administrador de Twitter . [369] Algunas de las cuentas comprometidas enviaron tweets falsificados, incluidos mensajes relacionados con drogas. [370]
Twitter lanzó la versión beta de su servicio "Cuentas verificadas" el 11 de junio de 2009, lo que permite a las personas con perfiles públicos anunciar el nombre de su cuenta. Las páginas de inicio de estas cuentas muestran una insignia que indica su estado. [371]
En mayo de 2010, İnci Sözlük descubrió un error que podía permitir a un usuario de Twitter obligar a otros a seguirlos sin el consentimiento o conocimiento de los otros usuarios. Por ejemplo, la cuenta del comediante Conan O'Brien , que se había configurado para seguir a una sola persona, se modificó para recibir casi 200 suscripciones maliciosas. [372]
En respuesta a las brechas de seguridad de Twitter, la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) presentó cargos contra el servicio; los cargos se resolvieron el 24 de junio de 2010. Esta fue la primera vez que la FTC tomó medidas contra una red social por fallas de seguridad. El acuerdo requiere que Twitter tome una serie de medidas para proteger la información privada de los usuarios, incluido el mantenimiento de un "programa integral de seguridad de la información" que se auditará de forma independiente cada dos años. [373]
El 14 de diciembre de 2010, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos emitió una citación ordenando a Twitter que proporcionara información para las cuentas registradas o asociadas con WikiLeaks . [374] Twitter decidió notificar a sus usuarios y dijo en un comunicado: "... es nuestra política notificar a los usuarios sobre las solicitudes de información por parte del gobierno y las fuerzas del orden, a menos que la ley nos impida hacerlo". [363]
Un exploit "MouseOver" ocurrió el 21 de septiembre de 2010, cuando un gusano XSS se activó en Twitter. Cuando un usuario mantenía el cursor del mouse sobre las partes oscurecidas de un tweet, el gusano dentro del script automáticamente abriría enlaces y se volvería a publicar en la cuenta del lector. [375] El exploit se reutilizó para publicar anuncios emergentes y enlaces a sitios pornográficos . El origen del gusano no está claro, pero Pearce H. Delphin (conocido en Twitter como @zzap) y un desarrollador escandinavo, Magnus Holm, afirman haber modificado un exploit relacionado encontrado por otro usuario (posiblemente Masato Kinugawa) que lo estaba usando. para crear Tweets de colores. [376]Kinugawa, un desarrollador japonés, informó la vulnerabilidad XSS a Twitter el 14 de agosto. Más tarde, cuando descubrió que era explotable nuevamente, creó la cuenta 'RainbowTwtr' y la usó para publicar mensajes de colores. [376] Delphin dice que expuso la falla de seguridad al tuitear una función JavaScript para "onMouseOver", [376] y Holm luego creó y publicó el gusano XSS que automáticamente se re-tuiteó. [375] La empresa de seguridad Sophos informó que el virus fue propagado por personas que lo hicieron por "diversión y juegos", pero señaló que los ciberdelincuentes podrían aprovecharlo. [375] Twitter emitió una declaración en su blog de estado a las 13:50 UTC que "El exploit está completamente parcheado".[375] [377]La representante de Twitter Carolyn Penner dijo que no se presentarán cargos. [378]
En mayo de 2011, un reclamante conocido como "CTB" en el caso de CTB v Twitter Inc. tomó medidas contra Twitter en el Tribunal Superior de Justicia de Inglaterra y Gales , [379] solicitando que los detalles comunicado de la compañía de los titulares de cuentas. Esto siguió a los chismes publicados en Twitter sobre la vida privada del futbolista profesional Ryan Giggs . Esto condujo a la controversia sobre las medidas cautelares británicas de 2011 y la "super-orden judicial". [380]Tony Wang, el jefe de Twitter en Europa, dijo que las personas que hacen "cosas malas" en el sitio tendrían que defenderse bajo las leyes de su propia jurisdicción en caso de controversia y que el sitio entregaría información sobre los usuarios a las autoridades cuando estaba legalmente obligado a hacerlo. [381] También sugirió que Twitter accedería a una orden judicial del Reino Unido para divulgar los nombres de los usuarios responsables de "actividades ilegales" en el sitio. [382]
Twitter adquirió Dasient , una startup que ofrece protección contra malware para empresas, en enero de 2012. Twitter anunció planes para usar Dasient para ayudar a eliminar a los anunciantes que odian en el sitio web. [383] Twitter también ofrecía una función que permitiría eliminar los tweets de forma selectiva por país, antes de que los tweets eliminados solían eliminarse en todos los países. [384] [385] El primer uso de la política era bloquear la cuenta del alemán neonazi grupo Besseres Hannover el 18 de octubre, 2012. [386] La política se utilizó de nuevo el día siguiente para quitar antisemitas ecotweets franceses con el hashtag #unbonjuif ("un buen judío"). [387]En febrero de 2012 , se lanzó una aplicación de cifrado de clave pública de terceros (escrita en Python y parcialmente financiada por una subvención de la Fundación Shuttleworth [388] ) para mensajería privada en Twitter, CrypTweet. [389] Un mes más tarde, Twitter anunció que implementaría el " Do Not Track " opción de privacidad, una cookie de función bloqueante encuentra en Mozilla 's Firefox navegador. La función "No rastrear" funciona solo en sitios que han aceptado el servicio. [390]
En agosto de 2012, se informó que había un mercado de seguidores falsos de Twitter que se utilizaban para aumentar la popularidad aparente de políticos y celebridades. [391] El mercado negro de los seguidores falsos, conocidos como "bots", se ha vinculado a "casi todas las cuentas vinculadas políticamente desde la Casa Blanca al Congreso y la campaña de 2016". En junio de 2014, Politico analizó los usuarios de Twitter con las tasas más altas de seguidores falsos: el presidente de Estados Unidos, Barack Obama, con un 46,8 por ciento, la presidenta del Comité Nacional Demócrata, Debbie Wasserman Schultz, con un 35,1 por ciento, y el senador John McCain.con un 23,6 por ciento. Los culpables que trabajaban para generar seguidores falsos, o "bots", incluían trabajadores de campaña o amigos de candidatos políticos. Un sitio ofreció 1,000 seguidores falsos por $ 20. Las personas que creaban los "bots" eran a menudo de Europa del Este y Asia. [392] [393] En 2013, dos investigadores italianos calcularon que el 10 por ciento del total de cuentas en Twitter eran "bots", aunque otras estimaciones han colocado la cifra aún más alta. [394]
Después de una serie de hackeos de cuentas oficiales de alto perfil, incluidos los de Associated Press y The Guardian , [395] en abril de 2013, Twitter anunció una verificación de inicio de sesión de dos factores como una medida adicional contra la piratería. [396] En agosto de 2013, Twitter anunció planes para introducir un botón de "denunciar abuso" para todas las versiones del sitio tras el alboroto, incluida una petición con 100.000 firmas, sobre Tweets que incluían violaciones y amenazas de muerte a la historiadora Mary Beard , activista feminista Caroline Criado-Perez y la diputada Stella Creasy . [397] [398] [399]Tras el intercambio de imágenes que mostraban el asesinato del periodista estadounidense James Foley en 2014, Twitter dijo que en ciertos casos eliminaría fotografías de personas que habían muerto después de las solicitudes de miembros de la familia y "personas autorizadas". [400] [401]
Twitter anunció nuevas políticas de reporte y bloqueo en diciembre de 2014, [402] [403] [404] [405] incluyendo un mecanismo de bloqueo ideado por Randi Harper , un objetivo de GamerGate . [406] [407] [408] En febrero de 2015, el director ejecutivo Dick Costolo dijo que estaba "francamente avergonzado" por lo mal que Twitter manejaba el trolling y el abuso, y admitió que Twitter había perdido usuarios como resultado. [409]
En 2015, siguiendo los términos de servicio actualizados y la política de privacidad, los usuarios de Twitter fuera de los Estados Unidos fueron atendidos legalmente por Twitter International Company con sede en Irlanda en lugar de Twitter, Inc. El cambio hizo que estos usuarios estuvieran sujetos a las leyes de protección de datos de Irlanda y la Unión Europea [ 410]
En 2016, Twitter anunció la creación del Twitter Trust & Safety Council para ayudar a "garantizar que las personas se sientan seguras al expresarse en Twitter". Los miembros inaugurales del consejo incluyeron 50 organizaciones e individuos. [411]
El 5 de mayo de 2018, Twitter envió una actualización / correo electrónico a cada cliente con respecto a un error que almacenaba contraseñas desenmascaradas en un registro interno. Según ellos, la investigación no mostró indicios de incumplimiento o mal uso, pero recomendó a todos que cambiaran su contraseña de todos modos. [412]
El 13 de mayo de 2019, Twitter reveló que habían descubierto un error que accidentalmente compartía datos de ubicación de dispositivos iOS con un anunciante. Aseguraron que los datos no se conservaron y que el error se solucionó. [413] [414] [415]
El 20 de diciembre de 2019, Twitter solucionó una vulnerabilidad de seguridad en su aplicación de Android que podría permitir a un pirata informático hacerse cargo de la cuenta de un usuario y enviar tweets o mensajes directos, así como ver información de la cuenta privada. [416] [417]
El candidato presidencial demócrata de 2020 , Bernie Sanders, ha enfrentado críticas por el comportamiento de algunos de sus partidarios en línea, pero ha desviado esas críticas, sugiriendo que los "rusos" se hacían pasar por personas que afirmaban ser partidarios de " Bernie Bro ". [418] Twitter rechazó la sugerencia de Sanders de que Rusia podría ser responsable de la mala reputación de sus seguidores. Un portavoz de Twitter le dijo a CNBC: "Utilizando la tecnología y la revisión humana en conjunto, monitoreamos de manera proactiva Twitter para identificar los intentos de manipulación de la plataforma y mitigarlos. Como es habitual, si tenemos pruebas razonables de operaciones de información respaldadas por el estado, las divulgaremos luego de nuestra investigación exhaustiva para nuestro archivo público, el más grande de su tipo en la industria ". [419]
El 8 de abril de 2020, Twitter anunció que los usuarios fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido (por lo tanto sujetos a GDPR) ya no podrán optar por no compartir "mediciones de publicidad de aplicaciones móviles" con socios externos de Twitter. [420]
El 9 de octubre de 2020, Twitter tomó medidas adicionales para contrarrestar campañas engañosas antes de las elecciones estadounidenses de 2020. La nueva actualización temporal de Twitter alentó a los usuarios a "agregar sus propios comentarios" antes de retuitear un tweet, al hacer que 'citar tweet' sea una característica obligatoria en lugar de opcional. El gigante de las redes sociales tenía como objetivo generar contexto y fomentar la circulación de contenido más reflexivo. [421]
Cuentas sospechosas y controvertidas
En enero de 2016, Twitter fue demandado por la viuda de un hombre estadounidense asesinado en el ataque a tiros de Ammán en 2015 , alegando que permitiría al Estado Islámico de Irak y el Levante (EIIL) utilizar continuamente la plataforma, incluidos los mensajes directos en particular, [422 ] constituyó la provisión de apoyo material a una organización terrorista , lo cual es ilegal bajo la ley federal de los Estados Unidos. Twitter impugnó la afirmación, afirmando que "las amenazas violentas y la promoción del terrorismo no merecen un lugar en Twitter y, al igual que otras redes sociales, nuestras reglas lo dejan claro". [423] [424] La demanda fue desestimada por el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California , confirmando laLa sección 230 de puerto seguro, que dicta que los operadores de un servicio informático interactivo no son responsables del contenido publicado por sus usuarios. [424] [425] La demanda fue revisada en agosto de 2016, proporcionando comparaciones con otros dispositivos de telecomunicaciones. [422]
Twitter suspendió varias cuentas de parodia que satirizaban la política rusa en mayo de 2016, lo que provocó protestas y planteó preguntas sobre la posición de la empresa en cuanto a la libertad de expresión . [426] Tras la protesta pública, Twitter restauró las cuentas al día siguiente sin explicar por qué se habían suspendido. [427] El mismo día, Twitter, junto con Facebook , Google y Microsoft , acordaron conjuntamente un código de conducta de la Unión Europea que les obligaba a revisar "[la] mayoría de las notificaciones válidas para la eliminación de discursos de odio ilegales " publicadas en sus servicios. en 24 horas. [428]En agosto de 2016, Twitter declaró que había prohibido 235,000 cuentas en los últimos seis meses, elevando el número total de cuentas suspendidas a 360,000 cuentas en el último año, por violar las políticas que prohíben el uso de la plataforma para promover el extremismo. [429]
El 10 de mayo de 2019, Twitter anunció que suspendió 166,513 cuentas por promover el terrorismo en el período julio-diciembre de 2018, y afirmó que hubo una disminución constante en los grupos terroristas que intentaron usar la plataforma debido a su "aplicación de la política de tolerancia cero". Según Vijaya Gadde , responsable legal, de políticas y de confianza y seguridad en Twitter, hubo una reducción del 19% en los tweets relacionados con el terrorismo con respecto al período del informe anterior (enero-junio de 2018). [430] [431] [432] [433] [434]
De manera similar, Twitter prohibió 7,000 cuentas y limitó 150,000 más que tenían vínculos con QAnon el 21 de julio de 2020. Las prohibiciones y los límites se produjeron después de que las cuentas relacionadas con QAnon comenzaran a acosar a otros usuarios a través de prácticas de enjambre o brigada, ataques coordinados contra estas personas a través de múltiples cuentas. en las semanas anteriores. Las cuentas limitadas por Twitter no aparecerán en las búsquedas ni se promocionarán en otras funciones de Twitter. Twitter dijo que continuarán prohibiendo o limitando las cuentas según sea necesario, y su cuenta de soporte indicará "Suspenderemos permanentemente las cuentas que twittean sobre estos temas que sabemos que están involucrados en violaciones de nuestra política de múltiples cuentas, coordinando el abuso en torno a víctimas individuales, o son intentando evadir una suspensión previa ". [435]
A partir del 30 de julio de 2020, Twitter bloqueará las URL en los tweets que apunten a sitios web externos que también contengan contenido malicioso (como malware y contenido de phishing) o discursos de incitación al odio, discursos que fomenten la violencia, terrorismo, explotación sexual infantil, violaciones de la privacidad, y otro contenido similar que ya está prohibido como parte del contenido de los tweets en el sitio. Es posible que se suspenda la cuenta de los usuarios que señalan con frecuencia estos sitios. Twitter dijo que esto era para alinear su política para evitar que los usuarios eludieran las restricciones de contenido de sus tweets simplemente vinculando al contenido prohibido. [436]
Tras el inicio de las protestas de los partidarios de Donald Trump en los EE. UU. En enero de 2021, Twitter suspendió más de 70.000 cuentas, afirmando que compartían " contenido nocivo asociado a QAnon " a gran escala y que estaban "dedicados a la propagación de este teoría de la conspiración en todo el servicio ”. Los alborotadores que irrumpieron en el Capitolio de EE. UU. Incluían una gran cantidad de seguidores de QAnon. [437]
Cuentas falsas y maliciosas
Entre enero y finales de julio de 2017, Twitter identificó y cerró más de 7.000 cuentas falsas creadas por operaciones de influencia iraní . [438]
En mayo de 2018, en respuesta al escrutinio sobre el uso indebido de Twitter por parte de quienes buscan influir maliciosamente en las elecciones, Twitter anunció que se asociaría con la organización sin fines de lucro Ballotpedia para agregar etiquetas especiales que verificaran la autenticidad de los candidatos políticos que se postulan para las elecciones en los EE . UU. [439 ] [440]
En diciembre de 2019, Twitter eliminó 5.929 cuentas por violar sus políticas de manipulación . La empresa investigó y atribuyó estas cuentas a una única operación de información estatal, que se originó en Arabia Saudita . Se informó que las cuentas eran parte de un grupo más grande de 88,000 cuentas involucradas en comportamientos de spam . Sin embargo, Twitter no los reveló todos, ya que algunos podrían ser cuentas legítimas tomadas mediante piratería . [441]
En marzo de 2021, Twitter suspendió alrededor de 3.500 cuentas falsas que estaban ejecutando una campaña para influir en la audiencia estadounidense, luego de que los funcionarios de inteligencia estadounidenses concluyeran que el asesinato del periodista de The Washington Post , Jamal Khashoggi fue "aprobado" por el príncipe heredero saudí Mohammed bin Salman . Estas cuentas sauditas estaban funcionando en dos idiomas, inglés y árabe , para influir en la opinión pública sobre el tema. Muchas cuentas comentaron directamente los tweets de empresas de medios con sede en EE. UU., Como The Post , CNN , CBS News y The Los Angeles Times.. Twitter no pudo identificar la fuente de la campaña de influencia. [442]
Bots de Twitter
Un bot de Twitter es un programa informático que publica automáticamente en Twitter, está programado para twittear, retuitear y seguir otras cuentas. Según un informe reciente, había 20 millones, menos del 5%, de cuentas en Twitter que eran fraudulentas en 2013. Estas cuentas falsas se utilizan a menudo para generar grandes poblaciones de seguidores rápidamente para los anunciantes, mientras que otras responden a tweets que incluyen un determinado Palabra o frase. [443] La interfaz de programación de aplicaciones abierta de Twitter y los servidores en la nube hacen posible la existencia de twitterbots dentro del sitio de redes sociales. [444]
Efectos
Los Twitterbots son capaces de influir en la opinión pública sobre la cultura, los productos y las agendas políticas al generar automáticamente cantidades masivas de tweets imitando la comunicación humana. [445] El New York Times afirma: "Tienen ciclos de sueño-vigilia, por lo que su falsedad es más convincente, lo que los hace menos propensos a patrones repetitivos que los señalan como meros programas". [446]Los tweets generados varían desde una simple respuesta automatizada hasta la creación de contenido y el intercambio de información, todo lo cual depende de la intención de la persona que compra o crea el bot. Las implicaciones sociales que estos Twitterbots tienen potencialmente en la percepción humana son considerables según un estudio publicado por ScienceDirect Journal. Observando el paradigma de Computadoras como actores sociales (CASA), señala la revista, "la gente exhibe reacciones sociales notables a las computadoras y otros medios, tratándolos como si fueran personas reales o lugares reales". El estudio concluyó que los Twitterbots se consideraban creíbles y competentes en la comunicación y la interacción, lo que los hacía adecuados para transmitir información en la esfera de las redes sociales.[447] Si bien los avances tecnológicos han permitido la capacidad deInteracción persona-computadora , las implicaciones se cuestionan debido a la aparición de bots tanto benignos como maliciosos en el ámbito de Twitter. Los Twitterbots benignos pueden generar contenido creativo y actualizaciones de productos relevantes, mientras que los bots maliciosos pueden hacer que personas impopulares parezcan populares, impulsar productos irrelevantes a los usuarios y difundir información errónea, spam o calumnias. [448]
Además de los bots que generan contenido, los usuarios pueden comprar seguidores, favoritos, retweets y comentarios en varios sitios web que buscan expandir la imagen de un usuario a través de la acumulación de seguidores. Con más seguidores, los perfiles de los usuarios ganan más atención, aumentando así su popularidad. [449] La generación de tráfico web es un bien valioso tanto para las personas como para las empresas porque indica notoriedad. [450] Con Twitterbots, los usuarios pueden crear la ilusión de "buzz" en su sitio obteniendo seguidores de servicios como Swenzy y proveedores clandestinos que operan granjas de bots o granjas de clics. [445] [450]Las empresas que facilitan este servicio crean cuentas de Twitter falsas que siguen a varias personas, algunas de estas cuentas de Twitter pueden incluso publicar tweets falsos para que parezca que son reales. Esta práctica de obtener cantidades masivas de twitterbots como seguidores no está permitida en Twitter. [451] El énfasis en los seguidores y los me gusta como una medida del capital social ha instado a la gente a extender su círculo a lazos débiles y latentes para promover la idea de popularidad entre celebridades, políticos, músicos, figuras públicas y empresas por igual. [452] Según The New York Times , los bots acumulan una influencia significativa y se ha observado que influyen en las elecciones, influyen en el mercado de valores, atraen al público y atacan a los gobiernos. [453]
Desarrolladores
Twitter es reconocido por tener una de las API de desarrollador más abiertas y poderosas de cualquier empresa de tecnología importante. [454] El interés de los desarrolladores en Twitter comenzó inmediatamente después de su lanzamiento, lo que llevó a la empresa a lanzar la primera versión de su API pública en septiembre de 2006. [455] La API se convirtió rápidamente en un icono como implementación de referencia para las API REST públicas y se cita ampliamente en tutoriales de programación. [456]
Desde 2006 hasta 2010, la plataforma de desarrollo de Twitter experimentó un fuerte crecimiento y una reputación muy favorable. Los desarrolladores se basaron en la API pública para crear los primeros clientes de teléfonos móviles de Twitter, así como el primer acortador de URL. Sin embargo, entre 2010 y 2012, Twitter tomó una serie de decisiones que la comunidad de desarrolladores recibió desfavorablemente. [457] En 2010, Twitter ordenó que todos los desarrolladores adoptaran la autenticación OAuth con solo 9 semanas de anticipación. [458] Más tarde ese año, Twitter lanzó su propio acortador de URL, en competencia directa con algunos de sus desarrolladores externos más conocidos. [459] Y en 2012, Twitter introdujo límites de uso estrictos para su API, "paralizando completamente" a algunos desarrolladores. [460]Si bien estos movimientos aumentaron con éxito la estabilidad y la seguridad del servicio, en general se percibieron como hostiles a los desarrolladores, lo que les hizo perder la confianza en la plataforma. [461]
En un esfuerzo por restablecer su relación con los desarrolladores, Twitter adquirió Crashlytics el 28 de enero de 2013 por más de US $ 100 millones, su mayor adquisición hasta la fecha. [462] Twitter se comprometió a continuar apoyando y expandiendo el servicio. [463]
En octubre de 2014, Twitter anunció Fabric, un conjunto de herramientas para desarrolladores móviles creadas en torno a Crashlytics. [464] Fabric reunió Crashlytics, Answers (análisis de aplicaciones móviles), Beta (distribución de aplicaciones móviles), Digits (servicios de autenticación e identidad de aplicaciones móviles), MoPub y TwitterKit (inicie sesión con la funcionalidad de visualización de Twitter y Tweet) en una única y modular SDK , que permite a los desarrolladores elegir qué funciones necesitan y, al mismo tiempo, garantizar la facilidad de instalación y compatibilidad. Al construir Fabric sobre Crashlytics, Twitter pudo aprovechar la gran adopción y la huella de dispositivos de Crashlytics para escalar rápidamente el uso de MoPub y TwitterKit. Fabric alcanzó una distribución activa en mil millones de dispositivos móviles solo 8 meses después de su lanzamiento. [465]
A principios de 2016, Twitter anunció que Fabric se instaló en más de 2 mil millones de dispositivos activos y fue utilizado por más de 225,000 desarrolladores. Fabric es reconocido como el informe de fallas número uno más popular y también como la solución de análisis móvil número uno entre las 200 mejores aplicaciones de iOS, superando a Google Analytics , Flurry y MixPanel . [466] [467]
Acuerdo de patentes de innovadores
El 17 de abril de 2012, Twitter anunció que implementaría un "Acuerdo de Patentes de Innovadores" que obligaría a Twitter a usar sus patentes solo con fines defensivos [ aclarar ] . El acuerdo entró en vigor en 2012. [468]
Fuente abierta
Twitter tiene un historial de uso y lanzamiento de software de código abierto mientras supera los desafíos técnicos de su servicio. [469] Una página en su documentación de desarrollador agradece a decenas de proyectos de código abierto que han utilizado, desde software de control de revisiones como Git hasta lenguajes de programación como Ruby y Scala. [470] El software lanzado como código abierto por la empresa incluye el marco Gizzard Scala para crear almacenes de datos distribuidos, la base de datos de gráficos distribuidos FlockDB , la biblioteca Finagle para construir servidores y clientes RPC asíncronos , el marco de interfaz de usuario TwUI para iOSy el administrador de paquetes del lado del cliente de Bower. [471] El popular framework de frontend Bootstrap también se inició en Twitter y es el décimo repositorio más popular en GitHub . [472]
Sociedad
Uso
Manifestantes
Twitter se ha utilizado para una variedad de propósitos en muchas industrias y escenarios. Por ejemplo, se ha utilizado para organizar protestas, a veces denominadas "Revoluciones de Twitter", [474] que incluyen las protestas por las elecciones moldavas de 2009 , las protestas estudiantiles de 2009 en Austria , el conflicto de 2009 entre Gaza e Israel , el conflicto iraní de 2009 revolución verde , las 2010 protestas de Toronto del G-20 , el 2010 revolución Bolivariana , los 2010 Stuttgart21 protestas en Alemania , el 2011 revolución egipcia , 2011 Inglaterra disturbios , el 2011 Estados Unidos ocupe el movimiento , el 2011movimiento antiausteridad en España , los movimientos Aganaktismenoi de 2011 en Grecia , la manifestación de Roma de 2011, las protestas laborales de Wisconsin de 2011 , el conflicto de 2012 entre Gaza e Israel , las protestas de 2013 en Brasil y las protestas del Parque Gezi de 2013 en Turquía . [475] Como resultado de las protestas electorales iraníes, el gobierno de Irán bloqueó Twitter en censura. [476]
El servicio también se utiliza como una forma de desobediencia civil : en 2010, los usuarios expresaron su indignación por el Juicio de broma de Twitter copiando un chiste polémico sobre el bombardeo de un aeropuerto y adjuntando el hashtag #IAmSpartacus, una referencia a la película Espartaco (1960) y Muestra de solidaridad y apoyo a un hombre polémicamente procesado tras publicar un tuit en el que bromeaba sobre bombardear un aeropuerto si cancelaban su vuelo. #IAmSpartacus se convirtió en el tema de tendencia número uno en Twitter en todo el mundo. [477] Otro caso de desobediencia civil ocurrió en el debate sobre la orden de privacidad británica de 2011., donde varias celebridades que habían tomado medidas cautelares anónimas fueron identificadas por miles de usuarios en protesta por la censura del periodismo tradicional. [478]
Durante la Primavera Árabe a principios de 2011, aumentó el número de hashtags que mencionaban los levantamientos en Túnez y Egipto . [479] Un estudio de la Escuela de Gobierno de Dubai encontró que solo el 0,26% de la población egipcia, el 0,1% de la población tunecina y el 0,04% de la población siria están activos en Twitter. [480]
Gobiernos
Según documentos filtrados por Edward Snowden y publicados en julio de 2014, el GCHQ del Reino Unido tiene una herramienta llamada BIRDSONG para "publicación automática de actualizaciones de Twitter" y una herramienta llamada BIRDSTRIKE para "monitoreo de Twitter y recopilación de perfiles". [481] [482]
Durante las protestas de Hong Kong de 2019-2020 , Twitter suspendió un grupo central de 1,000 cuentas "falsas" y una red asociada de 200,000 cuentas para operar una campaña de desinformación que estaba vinculada al gobierno chino . En su anuncio, Twitter publicó dos conjuntos de datos que detallan la actividad de la cuenta del grupo principal. [483] [484] [485] Geng Shuang , el portavoz del Ministerio de Relaciones Exteriores de China , no comentó sobre las suspensiones, pero sugirió que la actividad podría atribuirse a ciudadanos chinos en el extranjero . [486] [487]
El 12 de junio de 2020, Twitter suspendió más de 7.000 cuentas de Turquía porque esas cuentas eran perfiles falsos, diseñados para apoyar al presidente turco y administrados por una autoridad central. El director de comunicación de Turquía dijo que la decisión fue ilógica, parcial y políticamente motivada. [488]
Impacto
Comunicación instantánea, corta y frecuente
En mayo de 2008, The Wall Street Journal escribió que los servicios de redes sociales como Twitter "provocan sentimientos encontrados en las personas conocedoras de la tecnología que han sido sus primeros usuarios . Los fanáticos dicen que son una buena manera de mantenerse en contacto con amigos ocupados. Pero algunos los usuarios comienzan a sentirse demasiado conectados, ya que lidian con los mensajes de registro en horas impares, facturas de teléfonos celulares más altas y la necesidad de decirles a sus conocidos que dejen de anunciar lo que están cenando ". [489] Al año siguiente, John C. Dvorak describió Twitter como "la nueva radio CB ". [490]
Uso de emergencia
Un uso práctico de la funcionalidad en tiempo real de Twitter es como un eficaz sistema de comunicación de emergencia de facto para las noticias de última hora. No estaba pensado ni diseñado para comunicaciones de alto rendimiento, pero la idea de que podría utilizarse para comunicaciones de emergencia no pasó desapercibida para los creadores, quienes sabían que el servicio podría tener efectos de gran alcance desde el principio cuando la empresa lo utilizó para comunicarse. durante los terremotos. [491]
Otro uso práctico que se está estudiando es la capacidad de Twitter para rastrear epidemias y cómo se propagan. [492]
Además, Twitter sirve como sensor en tiempo real para desastres naturales como incendios forestales y terremotos. [493] [494]
Educación
Twitter se ha adoptado como una herramienta de comunicación y aprendizaje en entornos educativos y de investigación [495] principalmente en colegios y universidades. [496] [497] Se ha utilizado como un canal secundario para promover las interacciones de los estudiantes, especialmente en cursos de conferencias grandes. [498] La investigación ha encontrado que el uso de Twitter en los cursos universitarios ayuda a los estudiantes a comunicarse entre sí y con el profesorado, promueve el aprendizaje informal, permite a los estudiantes tímidos un foro para una mayor participación, aumenta la participación de los estudiantes y mejora las calificaciones generales del curso. [499] [500] [501]
Twitter ha ido creciendo cada vez más en el campo de la educación, como una herramienta eficaz que puede utilizarse para fomentar el aprendizaje y el intercambio de ideas o conocimientos dentro y fuera del aula. [502] Mediante el uso o la creación de hashtags, los estudiantes y educadores pueden comunicarse en categorías específicas de su elección, para mejorar y promover la educación. Un amplio ejemplo de un hashtag utilizado en educación es "edchat", para comunicarse con otros profesores y personas que usan ese hashtag. Una vez que los profesores encuentran a alguien con quien quieren hablar, pueden enviar un mensaje directo a la persona o restringir el hashtag para hacer que el tema de la conversación sea más específico usando hashtags para scichat (ciencia), engchat (inglés), sschat (estudios sociales) . [502]
En un estudio de 2011, los investigadores encontraron que el uso de Twitter por parte de los jóvenes ayudó a mejorar las relaciones con los maestros, fomentar el aprendizaje interactivo y, en última instancia, conducir a calificaciones altas. [502] En el mismo estudio se encontró que de un grupo de 158 educadores, el 92% estuvo de acuerdo en que la razón por la que usan Twitter es por lo fácil que es para el usuario, [502] otro 86% estuvo de acuerdo en que comenzaron y continúan usando Twitter por lo fácil que es aprender y, finalmente, [502] el 93% dijo que usa Twitter porque es gratis. La gente descubrió que examinar grandes cantidades de datos es un desafío, sin embargo, con la naturaleza simple de Twitter, una gran cantidad de información se volvió fácilmente accesible. [503]Gran parte de esta simplicidad proviene del uso del hashtag y de la naturaleza intuitiva de cómo funciona Twitter como sitio de microblogging. [503] Estas características ayudan a promover la educación fuera del aula en un entorno global donde los estudiantes y educadores pueden crear, conectar y compartir conocimientos fácilmente. En última instancia, esto promueve el crecimiento y el aprendizaje entre estudiantes y educadores, no solo en el aula, sino virtualmente y en todo el mundo.
Figuras públicas
El escritor de tecnología Bruce Sterling comentó en 2007 que usar Twitter para "comunicación alfabetizada" es "tan probable como encender una radio CB y escuchar a un tipo recitar la Ilíada ". [504] En septiembre de 2008, el periodista Clive Thompson reflexionó en un editorial de la revista New York Times que el servicio había expandido el narcisismo a "un nuevo extremo supermetabólico, la máxima expresión de una generación de jóvenes confundidos con celebridades que creen que todas sus expresiones son fascinante y debe ser compartido con el mundo ". [505]Una de las primeras formas documentadas de divulgaciones similares a Twitter relacionadas con celebridades data de 1980, cuando el magnate inmobiliario William Desmond Ryan hizo comunicados de prensa las 24 horas del día sobre su relación con la comediante Phyllis Diller , incluso revelando lo que ella le estaba preparando para la cena. todas las noches. [506] Por el contrario, el columnista de Vancouver Sun Steve Dotto opinó que parte del atractivo de Twitter es el desafío de intentar publicar tales mensajes en estrictas restricciones, [507] y Jonathan Zittrain , profesor de derecho de Internet en la Facultad de Derecho de Harvard , dijo que "las cualidades que hacen que Twitter parezca tonto y a medias es lo que lo hace tan poderoso ". [508]En esa misma línea, y con Sigmund Freud en mente, el experto en comunicaciones políticas Matthew Auer observó que los tweets bien elaborados por figuras públicas a menudo mezclan deliberadamente información trivial y seria para apelar a las tres partes de la personalidad del lector: el id, el ego. y superyó. [509]
Los poetas Mira González y Tao Lin publicaron un libro titulado Selected Tweets con selecciones de sus tweets durante unos ocho años. El libro fue diseñado para parecerse a una pequeña biblia. [510]
El novelista Rick Moody escribió un cuento para Electric Literature titulado "Algunos personajes contemporáneos", compuesto en su totalidad por tweets. [511]
En 2009, Nielsen Online informó que Twitter tenía una tasa de retención de usuarios del cuarenta por ciento. Mucha gente deja de usar el servicio después de un mes; por lo tanto, el sitio puede llegar potencialmente sólo al diez por ciento de todos los usuarios de Internet . [512] En 2009, Twitter ganó el premio Webby "Breakout of the Year" . [513] [514] Durante Un informe de febrero 2009 la discusión sobre National Public Radio 's Fin edición , el periodista Daniel Schorr señaló que las cuentas de Twitter de los acontecimientos carecían de mejoras en la redacción comprobación de los hechos y otras rigurosas. En respuesta, Andy Carvin le dio a Schorr dos ejemplos de noticias de última hora.historias que aparecieron en Twitter y que decían que los usuarios querían relatos de primera mano y, a veces, historias desacreditadas. [515] El 29 de noviembre de 2009, el Global Language Monitor nombró a Twitter como la palabra del año , y la declaró "una nueva forma de interacción social". [516] La revista Time reconoció su creciente nivel de influencia en su 2010 Time 100 ; Para determinar la influencia de las personas, utilizó una fórmula basada en famosos sitios de redes sociales, Twitter y Facebook. La lista va desde Barack Obama y Oprah Winfrey hasta Lady Gaga y Ashton Kutcher . [517] [518]El gobierno de Estados Unidos, al ver el papel de las redes sociales en las revueltas de la Primavera Árabe de 2010 , desarrolló encubiertamente una alternativa cubana a Twitter llamada ZunZuneo como parte de una estrategia a largo plazo para "provocar disturbios". El servicio estuvo activo de 2010 a 2012. [519]
Durante la ceremonia de apertura de los Juegos Olímpicos de verano de 2012 , en la que se presentó en el Estadio Olímpico de Londres en persona, [520] Sir Tim Berners-Lee , el fundador de la World Wide Web, tuiteó "Esto es para todos", [521] que fue instantáneamente explicado en luces LCD colocadas en las sillas de las 80,000 personas en la audiencia. [520]
Muchos comentaristas han sugerido que Twitter cambió radicalmente el formato de los informes debido a la comunicación instantánea, corta y frecuente. [522] [523] Según los escritores de The Atlantic , Benjamin M. Reilly y Robinson Meyer, Twitter tiene un impacto enorme en el discurso público y los medios de comunicación. "Algo sucede en Twitter; celebridades, políticos y periodistas hablan de ello, y los algoritmos de Twitter lo distribuyen a una audiencia más amplia; los periodistas escriben sobre la disputa". Esto puede llevar a una discusión en Twitter que parezca un "debate que agita al país ... la gente común se queda con una visión confusa y agitada de nuestro discurso político actual". [524] En un artículo de 2018 en la Columbia Journalism Review, Matthew Ingram argumentó lo mismo sobre el "papel sobredimensionado" de Twitter y que promueve la inmediatez sobre el interés periodístico. [525] En algunos casos, los tweets provocadores e inauténticos se tomaron como opinión común en los artículos principales. Los escritores de varios medios citaron involuntariamente las opiniones de cuentas afiliadas a la Agencia de Investigación de Internet de Rusia . [525] [526]
Líderes mundiales
Los líderes mundiales y sus diplomáticos han tomado nota de la rápida expansión de Twitter y han estado utilizando cada vez más la diplomacia de Twitter , el uso de Twitter para interactuar con públicos extranjeros y sus propios ciudadanos. El embajador de Estados Unidos en Rusia, Michael A. McFaul, ha sido atribuido como pionero de la diplomacia internacional de Twitter. Usó Twitter después de convertirse en embajador en 2011, publicando en inglés y ruso. [527] El 24 de octubre de 2014, la reina Isabel II envió su primer tweet para marcar la inauguración de la exposición Era de la Información del Museo de Ciencias de Londres . [528] Un estudio de 2013 realizado por el sitio web Twiplomacy encontró que 153 de los 193 países representados en las Naciones Unidashabía establecido cuentas de Twitter del gobierno. [529] El mismo estudio también encontró que esas cuentas ascendían a 505 identificadores de Twitter utilizados por los líderes mundiales y sus ministros de relaciones exteriores, con sus tweets capaces de llegar a una audiencia combinada de más de 106 millones de seguidores. [529]
Según un análisis de cuentas, los jefes de Estado de 125 países y otros 139 políticos destacados tienen cuentas de Twitter que han enviado entre ellos más de 350.000 tuits y tienen casi 52 millones de seguidores. Sin embargo, solo 30 de ellos hacen sus propios tweets, más de 80 no se suscriben a otros políticos y muchos no siguen ninguna cuenta. [530]
Donald Trump ha utilizado Twitter como un método para proporcionar ideas e información durante su campaña presidencial en 2016 , el período de transición y como presidente de Estados Unidos . Un estudio realizado en el Instituto de Tecnología Rose-Hulman mostró sus tweets de estos diferentes períodos de tiempo y, a través del análisis de sus tweets, los profesores encontraron que el presidente Trump usa un modo llamado "modo forense" con mayor frecuencia en sus tweets. Esto se describe como un uso reactivo rápido, ya que descubrieron que a menudo usaba Twitter para mostrar su juicio sobre los eventos que ocurrieron tanto con sus aliados como con sus enemigos. [531]Después de su elección a la presidencia, tuiteó este tuit de "estilo forense", "Acabo de tener una elección muy abierta y exitosa. Ahora los manifestantes profesionales, incitados por los medios, están protestando. ¡Muy injusto!". [532]
En un estudio realizado en la Universidad de Nueva York en 2015, un análisis y comparación de las cuentas de Twitter de Donald Trump, Jeb Bush , Bernie Sanders y Hillary Clinton , encontró observaciones que mostraban los objetivos del Twitter de cada candidato durante sus respectivas elecciones primarias. Algunas comparaciones que se hicieron fueron el uso de la teoría de la retórica de Aristóteles. La investigación encontró que Donald Trump usó el patetismo, la apelación a la emoción, en su retórica; Bernie Sanders tendía a utilizar la ética y los logotipos para su Twitter; Hillary Clinton tendía a usar logotipos y patetismo para tratar de transmitir sus valores, y Jeb Bush demuestra que usa una combinación de los tres en su cuenta. El estudio también analizó la respuesta de los medios a los tweets durante las elecciones. El estudio encontró que los tweets se volvían más persuasivos para los candidatos si los medios de comunicación mostraban los tweets a más espectadores, en comparación con menos poderosos si solo eran visibles para aquellos que ya estaban en Twitter. De esa manera, los candidatos presidenciales que tenían sus tweets cubiertos más en las noticias pudieron hacer llegar su mensaje a más votantes potenciales. [533]
Religión
Más de veinte cardenales católicos romanos administran cuentas activas de Twitter, [534] nueve de los cuales fueron cardenales electores para el cónclave papal de 2013 . [535] La cuenta de Twitter del Papa Benedicto XVI se creó en 2012. En abril de 2016, su sucesor, el Papa Francisco , tiene 9,06 millones de seguidores en su cuenta de Twitter (@Pontifex). [536]
En un panel de diálogo sobre políticas de la Fundación Europea para la Democracia y el Centro de Políticas Europeas en 2015 en Bruselas , Mark Wallace , director ejecutivo del " Proyecto Contraextremismo " y ex embajador de Estados Unidos ante las Naciones Unidas , dijo: "Twitter es actualmente la 'droga de entrada' para quienes buscan para reclutar combatientes para el terrorismo islámico y esto debe ser detenido ". [537]
Censura y moderación
Twitter está completamente prohibido en Irán , China y Corea del Norte , [538] y ha sido bloqueado intermitentemente en numerosos países, incluidos Egipto , Irak , Turquía , Venezuela y Turkmenistán en diferentes bases. [539] [540] [541] [542] [543] En 2016, Twitter cooperó con el gobierno israelí para eliminar cierto contenido originado fuera de Israel de los tweets vistos en Israel. [544]En el undécimo informe semestral de transparencia publicado el 19 de septiembre de 2017, Twitter dijo que Turquía fue el primero entre los países de donde provienen aproximadamente el 90 por ciento de las solicitudes de eliminación, seguido de Rusia, Francia y Alemania. [545] Twitter declaró que entre el 1 de julio y el 31 de diciembre de 2018, "Recibimos demandas legales relacionadas con 27.283 cuentas de 47 países diferentes, incluidos Bulgaria, Kirguistán, Macedonia y Eslovenia por primera vez". [546] Como parte de la evidencia de una investigación del Senado de los Estados Unidos, la compañía admitió que sus sistemas "detectaron y ocultaron" varios cientos de miles de tweets relacionados con la filtración de correo electrónico del Comité Nacional Demócrata de 2016 . [547] Durante el toque de queda en Jammu y Cachemira despuésrevocación de su estatus autónomo el 5 de agosto de 2019, el gobierno indio se acercó a Twitter para bloquear cuentas acusadas de difundir contenido anti-India; [548] para el 25 de octubre, casi un millón de tweets habían sido eliminados como resultado. [549]
Supresión de hashtags
Después de las afirmaciones en los medios de comunicación de que los hashtags #wikileaks y #occupywallstreet estaban siendo censurados porque no aparecían en la lista de tendencias del sitio, Twitter respondió afirmando que no censura los hashtags a menos que contengan obscenidades. [550] [551] [552]
Consejo de confianza y seguridad
El anuncio del "Trust & Safety Council" de Twitter fue recibido con objeciones por parte de su base de usuarios. [553] [554] Los críticos acusaron a las organizaciones miembros de estar fuertemente sesgadas hacia "la restricción del discurso de odio" y un artículo de Reason expresó su preocupación de que "no hay una sola figura o grupo intransigente anti-censura en la lista". [555] [556]
Moderación de tweets
Twitter eliminó más de 88.000 cuentas de propaganda vinculadas a Arabia Saudita . [557] Twitter eliminó tweets de cuentas asociadas con la Agencia de Investigación de Internet de Rusia que habían tratado de influir en la opinión pública durante y después de las elecciones de 2016. [525] [526] En junio de 2020, Twitter también eliminó 175.000 cuentas de propaganda que difundían narrativas políticas sesgadas para el Partido Comunista de China , el Partido Rusia Unida o el presidente de Turquía , Erdogan , identificadas con base en un comportamiento centralizado. [558] [559] Twitter también eliminó cuentas vinculadas a los gobiernos de Armenia , Egipto , Cuba , Serbia , Honduras , Indonesia e Irán . [560] [561] [562] Twitter suspendió las cuentas paquistaníes vinculadas a funcionarios del gobierno por publicar tweets sobre el conflicto de Cachemira entre India y Pakistán. [563] En febrero de 2021, Twitter eliminó cuentas en India que criticaban al gobierno del primer ministro Narendra Modi por su conducta durante las protestas de los agricultores indios en 2020-2021 . [564]
Al comienzo de la pandemia COVID-19 de 2020, numerosos tweets informaron información médica falsa relacionada con la pandemia. Twitter anunció una nueva política en la que etiquetarían los tweets que contienen información errónea en el futuro. [99] En abril de 2020, Twitter eliminó las cuentas que defendían la respuesta del presidente Rodrigo Duterte a la propagación del COVID-19 en Filipinas . [565]
Como parte de sus medios para moderar la desinformación, Twitter lanzó su programa Birdwatch de origen colectivo en enero de 2021. Los usuarios de confianza en el programa tendrán la capacidad de monitorear tweets y respuestas que pueden incluir información errónea y contramensajes que verifican los hechos como si tuvieran una etiqueta de Twitter. estos mensajes apropiadamente de la comunidad Birdwatch. [566]
Moderación del presidente Donald Trump
Donald Trump se había unido a Twitter en 2009, antes de su presidencia. Muchos empleados de Twitter habían expresado su preocupación a la gerencia de la compañía por recibir a Trump antes y al comienzo de su presidencia. Trump continuó usando su cuenta personal "@realDonaldTrump", en lugar de la cuenta presidencial oficial "@POTUS" que Twitter había arreglado previamente. Los empleados de Twitter se mantuvieron muy escépticos sobre el uso de Twitter por parte de Trump, particularmente después de que el atacante en el tiroteo de El Paso en 2019 había escrito un manifiesto que recitaba muchos de los tweets anteriores de Trump; Los empleados consideraron que Trump estaba usando Twitter como un "silbato para perros" . Twitter optó por eliminar toda la publicidad política a raíz de esto. [567]
Después de que Trump usó su cuenta de Twitter el 26 de mayo de 2020 para emitir una declaración relacionada con un posible fraude asociado con la votación por correo antes de las próximas elecciones primarias de 2020. Los moderadores de Twitter utilizaron las herramientas mencionadas anteriormente para marcar los tweets de Trump como "potencialmente engañosos" y agregaron enlaces a una página dedicada con artículos adicionales de otras fuentes de noticias sobre la votación por correo, la primera vez que marcaron los tweets de Trump como tales. [568] Trump, quien previamente había alegado que Twitter y otras compañías de tecnología, tienen un sesgo anti-conservador, [569] anunció su intención de promulgar regulaciones para tomar medidas contra Twitter. Dos días después, el 28 de mayo de 2020, Trump firmó una "Orden ejecutiva sobre la prevención de la censura en línea" [570]con el objetivo de impactar las protecciones de la Sección 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones que Twitter y otros sitios de redes sociales tienen para evitar la responsabilidad por lidiar con la moderación del contenido del usuario en sus plataformas. [571] [572] [573]
Alrededor de este tiempo, el asesinato de George Floyd , un afroamericano, en un incidente que involucró a cuatro oficiales blancos del Departamento de Policía de Minneapolis el 25 de mayo, provocó disturbios de origen racial en la ciudad que se tornaron violentos en la noche del 28 de mayo. Trump tuiteó su opinión sobre las violentas protestas, afirmando que había hablado con el gobernador del estado, Tim Walz, sobre traer fuerzas de la Guardia Nacional para ayudar a calmar la situación, pero concluyó el tuit diciendo "Cualquier dificultad y asumiremos el control pero, cuando comience el saqueo, comenzará el tiroteo . " Twitter, después de una consulta interna con sus juntas de revisión y la administración, optó por agregar un "aviso de interés público" [574]al tweet, [575] advirtiendo a los usuarios que "glorificaba la violencia" y, aunque normalmente habrían eliminado esas publicaciones en el pasado, "han mantenido el tweet en Twitter porque es importante que el público aún pueda ver el tweet dado su relevancia para asuntos en curso de importancia pública ". [576] Los usuarios de Twitter aún podían ver el tuit de Trump si optaban por hacer clic en él, pero no podían dar me gusta ni retuitearlo sin su propio comentario. [577]
En los últimos meses de las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2020 , Twitter continuó marcando varios tweets de Trump, otros legisladores conservadores y varios usuarios de extrema derecha y de extrema derecha con etiquetas de desinformación similares, o tomando otras acciones cuando estos tweets violaban a su usuario. política. El 14 de octubre de 2020, el New York Post publicó una historia que contenía acusaciones sobre Hunter Biden , hijo de Joe Biden . Twitter y Facebook implementaron medidas en sus plataformas para evitar que se comparta el New York Post.artículo, con Twitter haciéndolo de acuerdo con su Política de materiales pirateados y Facebook con una política que "en muchos países, incluso en los EE. UU., Si tenemos señales de que un contenido es falso, reducimos temporalmente su distribución pendiente de revisión en un tercio -verificador de hechos del partido ". [578] [579] [580] Comentaristas de diversos orígenes políticos criticaron las acciones tomadas por Facebook y Twitter, argumentando que podrían haber amplificado la desinformación debido al efecto Streisand . [581]
Después de la elección, en la que se determinó que Biden era el ganador, Trump y varios de sus aliados continuaron disputando los resultados a través de acciones legales , mientras seguían afirmando que hubo fraude y otras inconsistencias en Twitter. Twitter continuó aplicando su moderación como lo había hecho antes. El New York Times estimó que el 34% de los tuits de Trump en los días posteriores a las elecciones fueron marcados por Twitter. [567] Trump continuó amenazando con revocar la Sección 230 debido a acciones de Twitter y otras compañías de medios sociales al exigir que el Congreso incluyera su revocación en la Ley de Autorización de Defensa Nacional William M. (Mac) Thornberry para el año fiscal 2021 . [582]Por separado, se crearon nuevas empresas de redes sociales como Parler para atender específicamente a las voces conservadoras y de derecha que sentían que Twitter y otras empresas de redes sociales estaban suprimiendo su voz. [583]
El 6 de enero de 2021, manifestantes pro-Trump irrumpieron en el edificio del Capitolio de los Estados Unidos para interrumpir violentamente el recuento de votos del Colegio Electoral después de que Trump hubiera realizado una manifestación más temprano ese día para promover a los manifestantes a marchar hacia el Capitolio y desafiar los resultados de las elecciones. Durante el asalto, Trump tuiteó mensajes que incluían un mensaje de video para tratar de instar a la calma, pero que seguía afirmando que la elección fue fraudulenta. Twitter bloqueó la cuenta de Trump por un período de doce horas, evitando que alguien retuiteara o respondiera a los tweets, e informó a Trump que restablecerían la evaluación si eliminaba tres tweets específicos que continuaban afirmando fraude electoral y bloquearían permanentemente su cuenta si continuaba. para hacer tales afirmaciones. [584]Trump cumplió con la eliminación de los tweets indicados antes del 7 de enero. [585] Sin embargo, de los tweets que Trump había publicado después del bloqueo temporal, Twitter suspendió permanentemente la cuenta de Trump "debido al riesgo de una mayor incitación a la violencia" el 8 de enero. [586] [587]Twitter señaló dos de los tuits de Trump hechos el 7 de enero como problemáticos. Uno de los tweets de Trump decía: "Los 75.000.000 de grandes patriotas estadounidenses que votaron por mí, AMERICA FIRST, y HACEN AMERICA GRANDE OTRA VEZ, tendrán una VOZ GIGANTE en el futuro. No serán irrespetados ni tratados injustamente de ninguna manera, forma o forma. !!! ", mientras que un segundo indicó que no asistiría a la toma de posesión de Biden, que Twitter tomó en conjunto como" probable que inspire a otros a replicar los hechos violentos que tuvieron lugar el 6 de enero de 2021, y que existen múltiples indicadores de que están siendo recibidos y entendidos como un estímulo para hacerlo ". [586]
Twitter también tomó medidas proactivas contra la cuenta de Twitter "@POTUS", que Trump había comenzado a usar después de que su cuenta fue prohibida, bloqueando los mensajes publicados allí como parte de la evasión de la prohibición de Trump. [586] Trump también intentó usar la cuenta de Twitter de su campaña antes de que fuera bloqueada de manera similar. [588] El CEO de Twitter, Jack Dorsey, y otros ejecutivos habían dudado en evocar una prohibición a Trump, pero fueron presionados por empleados y miembros del equipo de seguridad que habían visto los tweets de Trump generando charlas en cuentas de derecha en Twitter y en la derecha. sitios de redes sociales como Parler. [567] Además de prohibir a Trump, en el fin de semana siguiente, Twitter posteriormente prohibió o bloqueó más de 70.000 cuentas que estaban vinculadas a QAnon.que continuaban promoviendo el fraude electoral y las teorías de conspiración a favor de Trump. [567]
La decisión de Twitter fue criticada por defensores de la libertad de expresión como la Unión Estadounidense de Libertades Civiles . [567] La canciller de Alemania, Angela Merkel, criticó la prohibición diciendo que "los legisladores deberían establecer las reglas que gobiernan la libertad de expresión y no las empresas privadas de tecnología". [111] El presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, dijo que "que las empresas privadas decidan quién puede ser silenciado y censurado va en contra de la libertad de expresión". [589] El 14 de enero, el director ejecutivo de Twitter, Jack Dorsey, defendió la prohibición de Trump, pero también dijo que "sienta un precedente que creo que es peligroso", pero agregó "Todo lo que aprendamos en este momento mejorará nuestro esfuerzo y nos impulsará a ser lo que están:una humanidad trabajando junta ".[590] [567]
Multas, sanciones y sanciones
Violación de las leyes de financiamiento de campañas
En octubre de 2020, Twitter fue multado con $ 100,000 por el estado de Washington por violar las reglas de divulgación de financiamiento de campañas de ese estado. Una sentencia presentada el 13 de octubre de 2020 encontró que "la plataforma de redes sociales no mantuvo registros de inspección pública de casi $ 200,000 que se le pagaron por anuncios políticos en violación de la ley estatal", según el fiscal general de Washington, Bob Ferguson . [591]
Televisión
Twitter se utiliza cada vez más para que la televisión sea más interactiva . [592] Este efecto a veces se denomina segunda pantalla , [593] "enfriador de agua virtual" o televisión social ; la práctica se ha denominado "parloteo". [594] Twitter se ha utilizado con éxito para animar a la gente a ver eventos televisivos en directo, como los Oscar , el Super Bowl [595] y los MTV Video Music Awards ; sin embargo, esta estrategia ha demostrado ser menos eficaz con los programas de televisión programados con regularidad. [596]Tales promociones cruzadas directas han sido prohibidas en la televisión francesa debido a regulaciones contra la publicidad secreta. [597]
En diciembre de 2012, Twitter y Nielsen firmaron un acuerdo de varios años para producir clasificaciones de televisión social, que se espera estén disponibles comercialmente para la temporada de otoño de 2013 como Nielsen Twitter TV Rating . [598] [599] Advertising Age dijo que Twitter se había convertido en la nueva guía de televisión . [600] Luego, en febrero de 2013, Twitter adquirió Bluefin Labs por un valor estimado de entre 50 y 100 millones de dólares. Fundada en 2008 en el MIT Media Lab , Bluefin es un minero de datos cuyo análisis indica sobre qué marcas (por ejemplo, programas de televisión y empresas) se habla más en las redes sociales. [598] [599] [601] MITTechnology Review dijo que Bluefin le da a Twitter parte delmercado de publicidad televisiva de 72 mil millones de dólares. [602]
En mayo de 2013, lanzó Twitter Amplify, un producto publicitario para medios y marcas de consumo. [603] Con Amplify, Twitter ejecuta videos destacados de las principales transmisiones en vivo, con los nombres de los anunciantes y los mensajes que se reproducen antes del clip. [604] En octubre de 2013, Comcast anunció que se había asociado con Twitter para implementar su función "Verlo" dentro del servicio, lo que permite que las publicaciones que promocionen programas en canales seleccionados de NBCUniversal contengan enlaces directos a la transmisión de TV Everywhere al programa. En el lanzamiento, el concepto se limitó a los canales de NBCUniversal y a los suscriptores de televisión por cable de Xfinity . [605]
En un intento por competir con el liderazgo de Twitter en televisión, Facebook introdujo una serie de funciones en 2013 para impulsar la conversación sobre televisión, incluidos hashtags, perfiles verificados y publicaciones integrables. También abrió nuevas API de visualización de datos para noticias de televisión y otros medios de comunicación, lo que les permitió buscar una palabra y ver una gran cantidad de publicaciones públicas que la mencionan, así como mostrar cuántas personas mencionaron una palabra tanto en publicaciones públicas como privadas durante un marco de tiempo establecido, con un desglose demográfico de la edad, el sexo y la ubicación de estas personas. [606]En enero de 2014, Facebook anunció una asociación con la empresa de análisis de televisión social con sede en el Reino Unido SecondSync, que hizo que la red social pusiera su televisión social a disposición fuera de la empresa por primera vez. Facebook estableció la asociación para ayudar a los especialistas en marketing a comprender cómo las personas usan la red social para hablar sobre temas como la televisión. [607]Sin embargo, Twitter respondió adquiriendo SecondSync y la firma parisina de televisión social Mesagraph tres meses después. Estas adquisiciones, así como una asociación con la empresa de investigación Kantar (con la que había estado trabajando para desarrollar un conjunto de herramientas de análisis para la industria de la televisión británica desde agosto de 2013) fortalecieron el dominio de Twitter de la "segunda pantalla": los espectadores de televisión que utilizan tabletas y smartphones para compartir su experiencia televisiva en las redes sociales. Con las herramientas analíticas adicionales, Twitter pudo mejorar la oferta de la empresa a los anunciantes, permitiéndoles, por ejemplo, promocionar solo un tweet en las líneas de tiempo de los usuarios que estaban viendo un determinado programa. [608]
En febrero de 2014, las cuatro principales cadenas de televisión de EE. UU. Se habían inscrito en el programa Amplify, trayendo una variedad de contenido de televisión premium a la plataforma social en forma de videoclips en tweet en tiempo real. [609] En marzo de 2014, ITV se convirtió en la primera emisora importante del Reino Unido en suscribirse a Twitter Amplify [610] y Twitter introdujo la reproducción de vídeo con un solo toque en sus aplicaciones móviles para mejorar aún más la experiencia del consumidor. [611]
En junio de 2014, Twitter adquirió su socio Amplify en los EE. UU., SnappyTV. [612] En Europa, el socio de Amplify de Twitter es Grabyo , con sede en Londres , que también ha cerrado numerosos acuerdos con emisoras y titulares de derechos [79] para compartir contenido de vídeo en Facebook y Twitter. [613] En julio de 2017, Twitter anunció que cerraría SnappyTV como una compañía separada e integraría sus funciones en la suite Media Studio en Twitter. [614]
Estadísticas
Cuentas de usuario con una gran base de seguidores
Al 8 de enero de 2021 [update], las diez cuentas de Twitter con más seguidores eran: [615]
| Rango | Cambio (mensual) | Nombre de la cuenta | Dueño | Seguidores (millones) | Actividad | País |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 |  | @BarackObama | Barack Obama | 128 | 44o presidente de EE. UU. |  EE.UU |
| 2 | | @Justin Bieber | Justin Bieber | 114 | Músico |  LATA |
| 3 | | @Katy Perry | Katy Perry | 109 | Músico | EE.UU |
| 4 | | @rihanna | Rihanna | 100 | Músico y empresaria |  BAR |
| 5 | | @Cristiano | Cristiano Ronaldo | 90 | Futbolista |  POR |
| 6 | | @ taylorswift13 | Taylor Swift | 88 | Músico | EE.UU |
| 7 | | @Lady Gaga | Lady Gaga | 83 | Músico y actriz | EE.UU |
| 8 | | @Ariana Grande | Ariana Grande | 80 | Músico y actriz | EE.UU |
| 9 | | @TheEllenShow | Ellen DeGeneres | 79 | Comediante y presentadora de televisión | EE.UU |
| 10 | | @YouTube | YouTube | 72 | Plataforma de video online | EE.UU |
Cuentas más antiguas
Las cuentas de Twitter más antiguas son 14 cuentas que se activaron el 21 de marzo de 2006, todas pertenecientes a empleados de Twitter en ese momento e incluidas @jack ( Jack Dorsey ), @biz ( Biz Stone ) y @noah ( Noah Glass ). [616]
Grabar tweets
Una autofoto orquestada por los Premios de la Academia 86a anfitrión Ellen DeGeneres durante del 2 de marzo, 2014 emisión fue en ese momento la imagen más retweeted nunca. [617] [618] DeGeneres dijo que quería rendir homenaje al récord de 17 nominaciones al Oscar de Meryl Streep estableciendo un nuevo récord con ella, e invitó a otras celebridades al Oscar a unirse a ellos. La foto resultante de doce celebridades rompió el récord de retweet anterior en cuarenta minutos y fue retuiteada más de 1.8 millones de veces en la primera hora. [619] [620] [621] Al final de la ceremonia, había sido retuiteado más de 2 millones de veces; menos de 24 horas después, había sido retuiteado más de 2.8 millones de veces.[618] [619] Al 18 de marzo de 2014[update], se ha retuiteado más de 3,4 millones de veces. [618] El esfuerzo de selfies grupales fue parodiado por Lego y Matt Groening con Los Simpson . [622] [623] Batió el récord anterior, 778.801, que ostentaba Barack Obama , tras su victoria en las elecciones presidenciales de 2012 . [621] [624] [625] El 9 de mayo de 2017, Carter Wilkerson (@carterjwm) batió el récord de Ellen al recopilar casi 3,5 millones de retweets en poco más de un mes. [626]
Según Guinness World Records , el actor Robert Downey Jr. en 23 horas y 22 minutos en abril de 2014 estableció el ritmo más rápido a un millón de seguidores. [627] Este récord lo rompió más tarde Caitlyn Jenner , quien se unió al sitio el 1 de junio. , 2015, y acumuló un millón de seguidores en solo 4 horas y 3 minutos.
El momento más tuiteado en la historia de Twitter ocurrió el 2 de agosto de 2013; Durante una transmisión en televisión japonesa de la película Castle in the Sky de Studio Ghibli , los fanáticos tuitearon simultáneamente la palabra balse (バ ル ス) , el encantamiento para un hechizo de destrucción utilizado durante su clímax, después de que se pronunció en la película. Hubo un pico global de 143,199 tweets en un segundo, superando el récord anterior de 33,388. [628] [629]
El evento más discutido en la historia de Twitter ocurrió el 24 de octubre de 2015; el hashtag ("#ALDubEBTamangPanahon") de Tamang Panahon , un episodio especial en vivo del programa de variedades filipino Eat Bulaga! en el Philippine Arena , centrado en su popular pareja en directo AlDub , atrajo 41 millones de tweets. [630] [631] El evento deportivo más discutido en la historia de Twitter fue la semifinal de la Copa Mundial de la FIFA 2014 entre Brasil y Alemania el 8 de julio de 2014. [632]
El día de las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016 , Twitter demostró ser la mayor fuente de noticias de última hora, con más de 40 millones de tweets enviados ese día. [633]
Ver también
- Conciencia ambiental
- Comparación de servicios de microblogging
- Lista de fusiones y adquisiciones por Twitter
- Cronología de las redes sociales
- Twitterature
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Further reading
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- Tufekci, Zeynep. 2017. Twitter and Tear Gas: The Power and Fragility of Networked Protest. Yale University Press.
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