UBank
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No confundir con Ubank .

UBank
UBank Australia logo.png
EscribeDivisión del Banco Nacional de Australia
IndustriaServicios financieros
Fundado1 de octubre de 2008
SedeSydney , Australia
Gente clave
ProductosServicios bancarios, financieros y afines
Subsidiarias86 400
Sitio webwww .ubank .com .au

UBank es un banco directo australiano que opera como una división del National Australia Bank (NAB). Se estableció en 2008 y ofrece productos de ahorro y préstamos hipotecarios a través de Internet y el teléfono.

UBank opera bajo la licencia bancaria de NAB y utiliza su balance, gestión de riesgos e infraestructura tecnológica. UBank también participa en el esquema de garantía de depósitos del gobierno australiano. [1]

Historia

UBank fue lanzado por Gerd Schenkel y Greg Sutherland para National Australia Bank el 1 de octubre de 2008, con el propósito de establecer una presencia en el segmento de clientes "autodirigidos". [2]

NAB declaró que tenía como objetivo atraer nuevos clientes minoristas mientras operaba de forma independiente a sus otras marcas minoristas, [3] y en su informe anual de 2009, NAB afirmó que esta estrategia había sido "exitosa". [4] UBank opera bajo la licencia bancaria de NAB y participa en el esquema de garantía de depósitos del gobierno australiano. [5]

Se dijo que los depósitos superaron los 500 millones de dólares en un mes. [6] [7] NAB afirmó que los " niveles de satisfacción y defensa del cliente " de UBank están "entre los más altos de cualquier institución en Australia" [8] En su informe anual de 2009, NAB afirmó "casi 10,000 nuevos clientes en un mes" para UBank Producto USaver. [9] UBank ha sido reconocido como el motor del rápido crecimiento de NAB en la cuota de mercado de depósitos en comparación con otros bancos importantes. [10] [11]

UBank de NAB ha sido comparado con Qantas ' Jetstar en términos de una estrategia de innovación interna con el objetivo de abrir nuevos segmentos de mercado de la empresa matriz. [12]

En julio de 2010, Alex Twigg fue nombrado reemplazo del fundador Gerd Schenkel. [13] [14] En mayo de 2012, Ubank obtuvo un 93,2% en una encuesta de satisfacción del cliente de Roy Morgan. [15]

En octubre de 2012, en una entrevista con los medios sobre la sesión informativa de resultados de NAB, el director ejecutivo Cameron Clyne afirmó que UBank había "recaudado entre 15.000 y 16.000 millones de dólares en depósitos". [16] Esto se compara con $ 18.5 mil millones en depósitos mantenidos por ING Direct en septiembre de 2012. [17]

En octubre de 2015, UBank tenía $ 15,7 mil millones en depósitos de clientes y $ 3,6 mil millones en hipotecas. [18]

En marzo de 2020, Phillips Watson fue nombrado CEO de UBank. [19]

En enero de 2021, NAB anunció planes para adquirir el neobank 86 400 por $ 220 millones y posteriormente fusionarlo con UBank. [20] La transacción se completó en mayo de 2021, con la fusión de los dos bancos.

Productos

UBank permite a los solicitantes (tanto nuevos como existentes) solicitar en línea o por teléfono un depósito a plazo y depositar su dinero de inmediato utilizando BPAY . Este fue el primero en el mercado australiano. [21]

En agosto de 2009, UBank lanzó una nueva cuenta de ahorros en línea ("USaver") que, según se informó, se diferenciaría a través de su proceso de solicitud en línea. [22] [23]

En febrero de 2011, UBank lanzó su primer producto de préstamos hipotecarios (denominado "UHomeloan"). [24]

En agosto de 2013, Ubank lanzó la cuenta de transacciones USaver Ultra. [25] [26]

Premios

En diciembre de 2009, la cuenta de ahorros en línea USaver de UBank recibió el premio "Best of the Best" de Money Magazine . [27]

En octubre de 2011, UBank ganó el premio BAI Financial Global Product Innovation Award por su refinanciamiento hipotecario UHomeloan. [28]

En los Australian Lending Awards de 2012, UBank fue nombrado Mejor Operador en Línea [29]

De noviembre de 2012 de Ubank personas como tú aplicación gana mejor en espectáculo en Finovate Asia [30]

2013 AFR Smart Investor Blue Ribbon Direct Institución del año [31]

Branding y marketing

Logotipo de UBank en su lanzamiento en 2008

UBank fue citado como un ejemplo de uso eficaz del marketing no tradicional, como los medios sociales , [32] pero también utiliza el marketing tradicional como la prensa escrita [33] y la televisión .

El primer comercial de televisión de UBank se lanzó en 2009 y posicionó su cuenta de ahorros utilizando el lema "El ahorro es el nuevo gasto", intentando capturar el espíritu de la crisis financiera global en ese momento. [34]

UBank también lanzó una serie de videos de YouTube llamados UBank Moneybox, destinados a educar y entretener. [35] En febrero de 2016, UBank lanzó una nueva identidad visual, diseñada para reposicionar al banco como una "utilidad". [36]

Controversia

En 2016, UBank lanzó una controvertida campaña publicitaria con personas con enfermedades terminales que generó muchas quejas. [37]

La empresa defendió la campaña como "disruptiva". [38]

Innovación

En 2019, UBank presentó al primer "humano digital" del mundo, llamado Mia, cuyo objetivo era ayudar a los compradores de viviendas a solicitar sus préstamos hipotecarios. Según UBank, Mia es la "última innovación tecnológica, diseñada para responder cualquier pregunta candente que tenga sobre su solicitud de préstamo hipotecario". Abreviatura de "My Interactive Agent", Mia ayuda a simplificar su experiencia al brindar respuestas inmediatas a una enorme gama de las preguntas más frecuentes durante la solicitud de préstamo hipotecario ". [39]

Se consideró que este innovador trabajo representaba una amenaza potencial para los agentes hipotecarios y sus negocios. [40] Junto con los cambios en la industria de la intermediación hipotecaria, presentados por la Comisión Real de Hayne , este enfoque digital fue visto como inevitable por Greg Dickason, Director Global de Tecnología de CoreLogic , por muy dudoso que sea que dicha tecnología pueda igualar los altos niveles de la satisfacción del cliente que muchos prestatarios tienen con sus agentes hipotecarios. [41]

Referencias

  1. ^ "Sobre nosotros" . UBank . Consultado el 29 de octubre de 2008 .
  2. ^ "NAB - NAB presenta UBank" . Banco Nacional de Australia. Archivado desde el original el 4 de noviembre de 2008 . Consultado el 29 de octubre de 2008 .
  3. ^ Lekakis, George (2 de octubre de 2008). "NAB se mueve a un nuevo territorio con U" . Melbourne Herald Sun . Consultado el 2 de octubre de 2008 .
  4. ^ "Informe anual de 2009" (PDF) . COGER. Diciembre de 2009.
  5. ^ "Quiénes somos" . UBank.
  6. ^ "UBank recauda $ 500 millones en el primer mes" . La sábana. 4 de noviembre de 2008. Archivado desde el original el 30 de junio de 2012 . Consultado el 22 de junio de 2009 .
  7. ^ "Actualización del mercado de la región australiana de NAB" (PDF) . COGER. 17 de noviembre de 2008.
  8. ^ "Hoja de datos de UBank" . Banco Nacional de Australia. 30 de junio de 2009. Archivado desde el original el 5 de julio de 2012 . Consultado el 14 de febrero de 2016 .
  9. ^ "Informe anual de 2009" . COGER. 1 de noviembre de 2009.[ enlace muerto permanente ]
  10. ^ "Las tácticas de depósito de NAB son prometedoras" . La sábana. 1 de diciembre de 2009.
  11. ^ "Los dos grandes se apoderan de la mayor porción de crédito" . Revista financiera australiana. 2 de diciembre de 2009.
  12. ^ "¿Puede Ubank de NAB emular a Jetstar?" . Espectador de negocios . 7 de diciembre de 2009.
  13. ^ http://eastandpartners.asia/publications/banking-news/new-gm-announced-for-ubank
  14. ^ "UBank nombra a Alex Twigg GM" . 8 de julio de 2010.
  15. ^ "Noticias de UBank" .
  16. ^ "KGB: Cameron Clyne de NAB" . Espectador de negocios. 1 de noviembre de 2012 . Consultado el 14 de julio de 2013 .
  17. ^ [1] [ enlace muerto ]
  18. ^ "Resultados financieros - NAB" . nab.com.au . Consultado el 26 de septiembre de 2016 .
  19. ^ "Philippa Watson, director ejecutivo" .
  20. ^ Crozier, Ry (29 de enero de 2021). "NAB para comprar neobank 86 400" . iTnews . Archivado desde el original el 29 de enero de 2021 . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
  21. ^ "El canal del banco: NAB lanza Ubank" . El canal del banco . 30 de septiembre de 2008 . Consultado el 29 de octubre de 2008 .
  22. ^ "Cuenta bancaria en línea de 'cinco minutos' de los pioneros de NAB" . IT Wire. 6 de agosto de 2009. Archivado desde el original el 9 de agosto de 2009 . Consultado el 14 de febrero de 2016 .
  23. ^ "UBank lanza cuenta de ahorros en línea con tasa de interés imbatible" . COGER. 6 de agosto de 2009. Archivado desde el original el 22 de julio de 2012 . Consultado el 14 de febrero de 2016 .
  24. ^ Taylor, Peter (23 de febrero de 2011). "NAB dispara una nueva arma en las guerras bancarias" . Heraldo del sol . Consultado el 17 de noviembre de 2011 .
  25. ^ "Noticias de UBank" .
  26. ^ http://www.abandf.com.au/technology/ubank-targets-deposits-with-new-account/
  27. ^ "Lo mejor de lo mejor: guía de supervivencia 2010" . A Current Affair, Channel 9. 1 de diciembre de 2009. Archivado desde el original el 22 de febrero de 2016 . Consultado el 14 de febrero de 2016 .
  28. ^ "Innovación para los clientes" .
  29. ^ "Ganadores de premios" . Premios de préstamos australianos . Consultado el 14 de julio de 2013 .
  30. ^ "Archivos de UBank" .
  31. ^ http://www.afr.com/it-pro/blue-ribbon-awards-the-winners-20130822-k0id1
  32. ^ "NAB se conecta en línea para llegar a personas alérgicas a los bancos" . Sydney Morning Herald . 23 de abril de 2009.
  33. ^ "Ver más ejecuciones de la campaña de prensa USaver de UBank" . Trabajos de periódicos. 20 de septiembre de 2009.
  34. ^ "UBank USaver Savings es el nuevo gasto - YouTube" . m.youtube.com . Consultado el 26 de septiembre de 2016 .
  35. ^ "Estrategia bancaria directa Gerd Schenkel" . slideshare.net. 25 de enero de 2010 . Consultado el 26 de septiembre de 2016 .
  36. ^ "Rebrand posiciona a UBank como la opción utilitaria | Revista de marketing" . marketingmag.com.au . Consultado el 26 de septiembre de 2016 .
  37. ^ "UBank enfrenta la prohibición de anuncios después de quejas emitidas al perro guardián - AdNews" .
  38. ^ "UBank CMO respalda la campaña - 'Necesitamos que sea disruptiva' - AdNews" .
  39. ^ "Presentando a Mia: una nueva cara en el espacio de préstamos hipotecarios" . ubank.com.au . Consultado el 11 de febrero de 2019 .
  40. ^ "UBank lanza el primer asistente de solicitud de préstamo hipotecario humano digital del mundo" . Savings.com.au . Consultado el 11 de febrero de 2019 .
  41. ^ "Lo que piensan los consumidores de los agentes hipotecarios" . Savings.com.au . Consultado el 7 de febrero de 2019 .

enlaces externos

  • Página web oficial
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