El diseño sensible al valor (VSD) es un enfoque teórico para el diseño de tecnología que tiene en cuenta los valores humanos de una manera integral y basada en principios. [1] [2] VSD se originó en el campo del diseño de sistemas de información [3] y la interacción persona-computadora [4] para abordar problemas de diseño dentro de los campos enfatizando los valores éticos de las partes interesadas directas e indirectas . Fue desarrollado por Batya Friedman y Peter Kahn en la Universidad de Washington a partir de finales de los 80 y principios de los 90. Posteriormente, en 2019, Batya Friedman yDavid G. Hendry escribió un libro sobre este tema llamado "Diseño sensible al valor: dar forma a la tecnología con imaginación moral". [5] El diseño sensible al valor tiene en cuenta los valores humanos en un asunto bien definido a lo largo de todo el proceso. [6] Los diseños se desarrollan mediante una investigación que consta de tres fases: conceptual, empírica y tecnológica. [7] Estas investigaciones están destinadas a ser iterativas , permitiendo al diseñador modificar el diseño continuamente. [8]
El enfoque VSD se describe a menudo como un enfoque que se basa fundamentalmente en su capacidad para ser modificado según la tecnología, los valores o el contexto de uso. [9] [10] Algunos ejemplos de enfoques de VSD modificados son Privacidad por diseño, que se ocupa de respetar la privacidad de la información de identificación personal en los sistemas y procesos. [11] El diseño sensible al valor centrado en la atención (CCVSD) propuesto por Aimee van Wynsberghe es otro ejemplo de cómo se modifica el enfoque de VSD para tener en cuenta los valores centrales para cuidar el diseño y desarrollo de robots de atención. [12]
Proceso de diseño
VSD utiliza un proceso de diseño iterativo que involucra tres tipos de investigaciones: conceptual, empírica y técnica. Las investigaciones conceptuales tienen como objetivo comprender y articular a los diversos actores de la tecnología, así como sus valores y cualquier conflicto de valores que pueda surgir para estos actores a través del uso de la tecnología. Las investigaciones empíricas son estudios de investigación de diseño cualitativos o cuantitativos que se utilizan para informar la comprensión de los diseñadores de los valores, necesidades y prácticas de los usuarios. Las investigaciones técnicas pueden involucrar el análisis de cómo las personas usan tecnologías relacionadas o el diseño de sistemas para respaldar los valores identificados en las investigaciones conceptuales y empíricas. [13] Friedman y Hendry cuentan diecisiete métodos, incluido su propósito principal, una descripción general de su función y referencias clave: [5]
- Análisis de las partes interesadas ( Propósito : Identificación y legitimación de las partes interesadas): Identificación de individuos, grupos, organizaciones, instituciones y sociedades que podrían verse razonablemente afectados por la tecnología bajo investigación y de qué manera. Dos categorías generales de partes interesadas: (1) las que interactúan directamente con la tecnología, las partes interesadas directas; y (2) los afectados indirectamente por la tecnología, interesados indirectos. [14] [15] [16] [17]
- Fichas de las partes interesadas ( propósito : identificación e interacción de las partes interesadas): conjunto de herramientas lúdico y versátil para identificar las partes interesadas y sus interacciones. Los tokens de partes interesadas facilitan la identificación de las partes interesadas, distinguiendo las partes interesadas centrales de las periféricas, destacando a las partes interesadas excluidas y articulando relaciones entre las partes interesadas. [18]
- Análisis de fuente de valor ( Propósito : Identificar fuentes de valor): Distinguir entre los valores del proyecto respaldados explícitamente, los valores personales de los diseñadores y los valores sostenidos por otras partes interesadas directas e indirectas. [19]
- Co-evolución de la tecnología y la estructura social ( Propósito : expandir el espacio de diseño): expandir el espacio de diseño para incluir estructuras sociales integradas con la tecnología puede generar nuevas soluciones que no son posibles cuando se considera la tecnología por sí sola. Según corresponda, participe en el diseño de la tecnología y la estructura social como parte del espacio de la solución. Las estructuras sociales pueden incluir políticas, leyes, regulaciones, prácticas organizacionales, normas sociales y otras. [20] [21]
- Escenario de valor ( Propósito : representación y elicitación de valores): Narrativas, que comprenden historias de uso, destinadas a sacar a la luz aspectos humanos y técnicos de la tecnología y el contexto. Los escenarios de valor enfatizan las implicaciones para las partes interesadas directas e indirectas, los valores clave relacionados, el uso generalizado, los impactos indirectos, el uso a largo plazo y efectos sistémicos similares. [15] [16] [21]
- Esbozo de valor ( Propósito : representación y obtención de valores): Esbozar actividades como una forma de aprovechar los conocimientos, opiniones y valores no verbales de las partes interesadas acerca de una tecnología. [22] [23]
- Entrevista semiestructurada orientada a valores ( Propósito : obtención de valores): Preguntas de entrevista semiestructurada como una forma de aprovechar los conocimientos, opiniones y valores de las partes interesadas sobre una tecnología. Las preguntas suelen enfatizar los juicios evaluativos de las partes interesadas (p. Ej., Está bien o no está bien) sobre una tecnología, así como la justificación (p. Ej., ¿Por qué?). Se persiguen consideraciones adicionales introducidas por las partes interesadas. [24] [10] [19] [25] [16] [26]
- Dimensiones de información escalables ( Propósito : obtención de valores): conjuntos de preguntas construidas para separar el impacto de la omnipresencia, la proximidad, la granularidad de la información y otras dimensiones escalables. Se puede utilizar en formatos de entrevistas o encuestas. [24] [14] [27]
- Manual de codificación orientada a valores ( propósito: análisis de valores): categorías estructuradas jerárquicamente para codificar respuestas cualitativas a los métodos de representación y obtención de valores. Las categorías de codificación se generan a partir de los datos y una conceptualización del dominio. Cada categoría contiene una etiqueta, una definición y, por lo general, hasta tres respuestas de muestra de datos empíricos. Puede aplicarse a respuestas orales, escritas y visuales. [1]
- Despliegue de campo, prototipo o maqueta orientada al valor ( propósito : representación y obtención de valores): desarrollo, análisis y co-diseño de maquetas, prototipos y despliegues de campo para reforzar la investigación de las implicaciones de valor de tecnologías que aún no se han construido o ampliamente adoptado. Las maquetas, los prototipos o las implementaciones de campo enfatizan las implicaciones para las partes interesadas directas e indirectas, las tensiones de valor y la tecnología situada en contextos humanos. [25] [28] [29] [16] [30]
- Investigación etnográficamente informada sobre valores y tecnología ( Propósito : Marco y análisis de valores, tecnología y estructura social): Marco y enfoque para la recolección y análisis de datos para descubrir las complejas relaciones entre valores, tecnología y estructura social a medida que se desarrollan esas relaciones. Por lo general, implica un compromiso profundo en contextos situados durante períodos de tiempo más largos. [31]
- Modelo para el consentimiento informado en línea ( Propósito : Principios de diseño y análisis de valores): Modelo con los principios de diseño correspondientes para considerar el consentimiento informado en contextos en línea. El constructo de informado abarca la revelación y la comprensión; el del consentimiento comprende la voluntariedad, la competencia y el acuerdo. Además, implementaciones del consentimiento informado. [32]
- Presas y flujos de valor ( propósito : análisis de valores): método analítico para reducir el espacio de la solución y resolver las tensiones de valor entre las opciones de diseño. En primer lugar, las opciones de diseño a las que incluso un pequeño porcentaje de partes interesadas se opone firmemente se eliminan del espacio de diseño: las presas de valor. Luego, de las opciones de diseño restantes, aquellas que un buen porcentaje de las partes interesadas encuentran atractivas se encuentran en primer plano en el diseño: los flujos de valor. Puede aplicarse al diseño tanto de tecnología como de estructuras sociales. [16] [21] [29]
- Modelo de acción-reflexión sensible al valor ( propósito : representación y elicitación de valores): proceso reflexivo para introducir indicaciones sensibles al valor en una actividad de co-diseño. Las solicitudes pueden ser generadas por diseñadores o partes interesadas. [30]
- Línea de tiempo de vida útil múltiple ( Propósito: Preparar el pensamiento de diseño a largo plazo y multigeneracional): Actividad de preparación para el pensamiento de diseño a más largo plazo. Las líneas de tiempo de múltiples vidas motivan a los individuos a situarse en un marco de tiempo más largo en relación con el presente, prestando atención al cambio social y tecnológico. [33]
- Co-diseño de vida útil múltiple ( Propósito : pensamiento y visión de diseño a largo plazo): actividades y procesos de co-diseño que enfatizan futuros anticipatorios a más largo plazo con implicaciones para generaciones múltiples y futuras. [33]
- Envisioning Cards ™ ( Propósito : Juego de herramientas de diseño sensible al valor versátil para la industria, la investigación y la práctica educativa): Juego de herramientas de diseño sensible al valor versátil. Un conjunto de 32 tarjetas, las Envisioning Cards ™ se basan en cuatro criterios: partes interesadas, tiempo, valores y omnipresencia. Cada tarjeta contiene en un lado un título y una imagen evocadora relacionada con el tema de la tarjeta; por otro lado, el criterio de visualización, el tema de la tarjeta y una actividad de diseño enfocada. Envisioning CardsTM se puede utilizar para la ideación, el co-diseño, la crítica heurística, la evaluación y otros propósitos. [34] [35] [30]
Criticas
VSD no está exento de críticas. Dos críticas comúnmente citadas son las críticas a las heurísticas de valores sobre las que se basa VSD. [36] [37] Estas críticas han sido enviadas por Le Dantec et al. [38] y Manders-Huits. [39] Le Dantec y col. argumentan que formular una lista predeterminada de valores implicados corre el riesgo de ignorar valores importantes que pueden obtenerse de cualquier caso empírico dado mapeando esos valores a priori. [38] Manders-Huits, en cambio, asume el concepto de "valores" en sí mismo con VSD como el tema central. Ella sostiene que la definición tradicional de valores de VSD como “lo que una persona o grupo de personas considera importante en la vida” es nebulosa y corre el riesgo de confundir las preferencias de las partes interesadas con los valores morales. [39]
Wessel Reijers y Bert Gordijn se han basado en las críticas de Le Dantec et alia y Manders-Huits de que las heurísticas de valor de VSD son insuficientes dada su falta de compromiso moral. [37] Proponen que una heurística de virtudes derivada de un enfoque de ética de virtudes en el diseño de tecnología, principalmente influenciado por los trabajos de Shannon Vallor , proporciona un enfoque más holístico del diseño de tecnología. Steven Umbrello ha criticado este enfoque argumentando que no solo se puede reforzar la heurística de los valores [40], sino que VSD sí asume compromisos morales con al menos tres valores universales: el bienestar humano, la justicia y la dignidad. [36] [5] Batya Friedman y David Hendry, en "Value Sensitive Design: Shaping Technology with Moral Imagination", argumentan que aunque las iteraciones anteriores del enfoque VSD no hicieron compromisos morales explícitos, desde entonces ha evolucionado durante las últimas dos décadas. comprometerse con al menos esos tres valores fundamentales. [5]
El VSD como enfoque independiente también ha sido criticado por ser insuficiente para el diseño ético de la inteligencia artificial . [41] Esta crítica se basa en el autoaprendizaje y las técnicas de inteligencia artificial opacas como las derivadas del aprendizaje automático y, como consecuencia, los valores o disvalores imprevistos o imprevisibles que pueden surgir tras el despliegue de un sistema de IA. Steven Umbrello e Ibo van de Poel proponen un enfoque VSD modificado que utiliza los factores de Inteligencia Artificial para el Bien Social (AI4SG) [42] como normas para traducir valores filosóficos abstractos en requisitos de diseño tangibles. [43] Lo que proponen es que la supervisión del ciclo de vida completo es necesaria para fomentar el rediseño en caso de que se manifiesten valores no deseados durante la implementación de un sistema.
Ver también
- UrbanSim
- Batya Friedman
- Jeroen van den Hoven
- Ibo van de Poel
- Aimee van Wynsberghe
- Alan Borning
- Behnam Taebi
- Steven Umbrello
- Innovación basada en valores
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enlaces externos
- Laboratorio de investigación de diseño sensible al valor
- Blackwell Reference Online: Diseño sensible al valor