Versaterm es una empresa canadiense con sede en Ottawa , Ontario , que desarrolla sistemas de gestión de registros y despacho asistido por computadora (CAD) para la policía, los bomberos y otras agencias de seguridad pública. Los ex empleados de la Real Policía Montada de Canadá establecieron la empresa en 1977; el grupo había desarrollado previamente el Centro de Información de la Policía Canadiense , una base de datos de la policía nacional. Versaterm y su rival Niche Technologies , también con sede en Canadá, han "acaparado gran parte del mercado" de la gestión de registros en las fuerzas policiales de América del Norte, según The Globe and Mail . [1]A pesar de su dominio, muchos de sus sistemas han sido criticados por los agentes por su falta de manejo y falta de fiabilidad, [2] [3] y varias agencias policiales han abandonado su uso. [4]
Fundado | 1977 |
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Sede | 2300 Carling Avenue Ottawa , Ontario K2B 7G1 |
Sitio web | www |
Productos
Software CAD
Las agencias de policía que han empleado el sistema CAD de Versaterm incluyen Austin , Portland , Sacramento , Salt Lake City y Seattle . [5] Una investigación de KXAN News sobre el uso del sistema por parte de Austin encontró que varias fallas críticas de hardware y software entre 2008 y 2010 deshabilitaron el sistema durante horas, lo que obligó a los operadores a escribir información a mano cuando recibían llamadas de emergencia. [6] [7]
Portland adoptó el sistema de Versaterm en 2011, a un costo de $ 14,5 millones. Los oficiales presentaron cientos de quejas en los meses posteriores al lanzamiento; Los problemas reportados incluyeron "fallas en todo el sistema", envíos incorrectos a llamadas fuera de las jurisdicciones de los oficiales, fallas en el seguimiento de la ubicación de los oficiales y problemas con el tamaño de fuente y la funcionalidad de la interfaz de usuario. [3] [5] Las agencias también estaban irritadas por los costos de mantenimiento anuales de $ 2.5 millones que debían contribuir, [5] y, en un "casi motín", algunas consideraron no pagar para emplear el sistema, debido a sus problemas reportados. . Sin embargo, la mayoría de los problemas se habían solucionado en 2013, y Portland defendió el lanzamiento, señalando que se esperaban problemas en un sistema tan nuevo. Versaterm dijo que "muy pocos" de los problemas reportados estaban relacionados con su software. [3]
Gestión de registros
El software de gestión de registros de Versaterm ha sido utilizado por las fuerzas policiales de Austin, [8] Columbia Británica, [9] [10] [11] Minneapolis, [12] Portland [5] y Seattle. [8]
Referencias
- ^ Hoffman, Kristy; Blanco, Patrick; Webb, Danielle (17 de agosto de 2015). "Cardado en Canadá: los datos muestran que la práctica de 'controles en la calle' carece de un conjunto de procedimientos obligatorios" . El globo y el correo . Consultado el 7 de agosto de 2020 .
- ^ VanderHart, Dirk (23 de noviembre de 2016). "Los policías de Portland tienen problemas con su nuevo software de denuncia de delitos" . Portland Mercury . Consultado el 7 de agosto de 2020 .
- ^ a b c VanderHart, Dirk (19 de junio de 2013). "Omitir registro" . Portland Mercury . Consultado el 7 de agosto de 2020 .
- ^ VanderHart, Dirk (5 de julio de 2017). "Hall Monitor: Jumping Ship" . Portland Mercury . Consultado el 7 de agosto de 2020 .
- ^ a b c d Bernstein, Maxine (10 de enero de 2019). "El nuevo sistema de despacho informático 9-1-1 del condado de Multnomah pone a los oficiales y al público en riesgo, dice la policía" . OregonLive.com . Consultado el 7 de agosto de 2020 .
- ^ Hernandez, Sally (15 de noviembre de 2010). "Fallo informático del 911 provocó un retraso policial" . Noticias de KXAN . Consultado el 7 de agosto de 2020 .
- ^ Liebelson, Dana (5 de agosto de 2013). "8 ciudades donde los sistemas 911 fallaron recientemente" . Madre Jones . Consultado el 7 de agosto de 2020 .
- ^ a b Kroman, David (6 de septiembre de 2016). "Un 'secreto comercial': ¿el sistema de mantenimiento de registros de SPD?" . Crosscut.com . Consultado el 7 de agosto de 2020 .
- ^ Crawford, Alison (17 de julio de 2009). "Los costos de RCMP se disparan con el sistema informático especial de BC" . CBC News . Consultado el 7 de agosto de 2020 .
- ^ "El ministro de seguridad pública minimiza las acusaciones de desperdicio en RCMP" . CBC News . 28 de abril de 2009 . Consultado el 7 de agosto de 2020 .
- ^ Cardoso, Tom; White, Patrick (20 de septiembre de 2019). "Cómo el Globo intentó - y falló - para encontrar la fuente de las armas criminales de Canadá" . El globo y el correo . Consultado el 7 de agosto de 2020 .
- ^ Jany, Libor (13 de junio de 2018). "El Departamento de Policía de Minneapolis presenta un nuevo sistema de registros para ayudarlo a mantenerse al día con la delincuencia moderna" . Star Tribune . Consultado el 7 de agosto de 2020 .