Un número virtual , también conocido como marcación interna directa (DID) o números de acceso, es un número de teléfono sin una línea telefónica directamente asociada . Normalmente, estos números están programados para desviar las llamadas entrantes a uno de los números de teléfono preestablecidos, elegido por el cliente: fijo, móvil o VoIP . Un número virtual puede funcionar como una puerta de enlace entre llamadas tradicionales (PSTN) y VoIP.
Los suscriptores de números virtuales pueden utilizar sus teléfonos existentes, sin la necesidad de comprar hardware adicional, es decir, utilizar los numerosos programas de software disponibles. [1]
Un número privado virtual es un número de teléfono que reenvía las llamadas entrantes a cualquiera de los números de teléfono preestablecidos. Estos también se denominan número de seguimiento, número de teléfono virtual o (en el Reino Unido) Número personal . [2]
Por lo general, se puede configurar un número de teléfono virtual para desviar llamadas a diferentes números de teléfono según la hora del día y el día de la semana utilizando el enrutamiento de la hora del día; [3] por ejemplo, entre las 9 y las 5 en los días laborables, las llamadas entrantes se reenviarán al lugar de trabajo, pero los fines de semana al teléfono celular.
La disponibilidad (y el uso aceptable) de los números de teléfono virtuales están sujetos a la situación regulatoria del país emisor.
Aplicaciones y ejemplo de uso
- Empresas : una empresa ubicada en China puede tener un número de teléfono en Los Ángeles o Londres sin tener que pagar una línea fija de cambio de divisas . Los números virtuales son muy populares entre los centros de llamadas que parecen estar ubicados en un país, cuando están en uno o más países en diferentes zonas horarias, brindando una cobertura eficiente las 24 horas del día , los 7 días de la semana .
A medida que el mundo de los negocios comienza a alejarse de las oficinas y los entornos de oficinas fijas, los números virtuales llenan el vacío. Las tendencias de crecimiento son para pequeñas empresas, nuevas empresas o incluso empresas establecidas con varios trabajadores a domicilio que ahora usan números virtuales para administrar las llamadas entrantes y salientes.
Por ejemplo: Joe, el fontanero, podría querer un London Virtual Numbers que desvíe las llamadas entrantes a su móvil. Alternativamente, puede tener 20 trabajadores de oficina que ahora deben trabajar desde casa debido al bloqueo de covid y necesitan tener su número de teléfono fijo de la oficina principal como un número virtual para enrutar llamadas a múltiples destinos: móviles, softphones o teléfonos de escritorio de la oficina en casa.
- Individuos : otros usuarios populares de números virtuales internacionales son los migrantes y los viajeros, que aprecian que sus amigos y familiares en casa puedan comunicarse con ellos mediante una llamada local.
- Negocios específicos : tarjetas telefónicas o devolución de llamada. Los números virtuales funcionan como números de acceso, por ejemplo, el número de teléfono que (tarjetas telefónicas) o el usuario de devolución de llamada tiene que marcar para realizar la llamada / (usar devolución de llamada).
- Marketing : algunas empresas utilizan números virtuales para varias campañas de marketing o diferentes canales de medios; esto les permite rastrear qué campaña o medio genera qué tipo de tráfico.
- Servicios virtuales : varios proveedores de servicios comerciales virtuales (dirección virtual, recepcionista virtual , oficina virtual ) utilizarán un número virtual para vincular sus otros servicios virtuales. Esto permite a sus clientes tener un teléfono, una dirección y una presencia de voz en casi cualquier parte del mundo.
La mayoría de los proveedores de voz sobre IP ofrecen números virtuales; los proveedores desagregados los etiquetan como "DID" ( marcación interna directa ). Por lo general, estos se ofrecen como números geográficos locales en varias ciudades seleccionadas o como números gratuitos , y el número no geográfico tiene un costo por minuto más alto para recibir llamadas.
En el Plan de numeración de América del Norte , el código de área 500 y el código de área 533 son números sígueme y se denominan Servicio de comunicaciones personales (NANP) .
En el Reino Unido , estos son más de 600 códigos de área o códigos de intercambio local 01 y 02 números que se pueden configurar como números virtuales, así como el 0800 y 0345.
Ver también
- Sígueme , el mismo concepto para PBX
- Mensajería unificada
- Telecomunicaciones personales universales
- Número de teléfono fijo virtual : ejemplo de servicio
Referencias
- ^ "Главная" . freeje.com . Consultado el 26 de enero de 2017 .
- ^ Ofcom (27 de febrero de 2009). "Numeración personal: orientación sobre el uso aceptable de los números 070" . Orientación sobre numeración telefónica . Oficina de Comunicaciones . Consultado el 26 de noviembre de 2011 .
- ^ "Enrutamiento por hora del día" . Desvío global de llamadas . Consultado el 19 de octubre de 2017 .