Devolución de llamada web
La devolución de llamada web es una tecnología en la que una persona puede ingresar su número de teléfono en un formulario en un sitio web. La empresa propietaria de ese sitio web recibirá la solicitud de devolución de llamada web y un agente del centro de llamadas llamará a la persona que hizo la solicitud al número que ingresó.
En algunas implementaciones, el proveedor del servicio de devolución de llamada web realizará llamadas salientes al propietario del sitio web y al usuario, y luego conectará las llamadas. Un enfoque alternativo es que el propietario del sitio web reciba un mensaje de texto SMS, para que pueda iniciar la llamada al usuario del sitio web.
Algunos proveedores de servicios de devolución de llamada web permiten que el formulario de devolución de llamada se incruste en el sitio web, a veces coincidiendo con la apariencia del sitio existente. Otros simplemente agregan un hipervínculo al sitio, que está vinculado al sitio del proveedor de servicios.
A diferencia de una computadora simple Click To Call ( CTC ), las devoluciones de llamada web no son llamadas generadas desde la computadora del usuario, pero llamarán a cualquier número ingresado.
A medida que la tecnología Web Callback está cada vez más disponible, las empresas la encuentran una herramienta útil para aumentar el marketing entrante. Junto con las empresas normales que se puede esperar para usar la tecnología, que quieren más llamadas desde su página web, la llamada Pay Per Industria o de pago por llamada de arbitraje está viendo un aumento de uso de la tecnología web de devolución de llamada para entregar más llamadas a sus clientes.
