Devolución de llamada web
La devolución de llamada web es una tecnología en la que una persona puede ingresar su número de teléfono en un formulario en un sitio web. La empresa propietaria de ese sitio web recibirá la solicitud de devolución de llamada web y un agente del centro de llamadas llamará a la persona que realizó la solicitud al número que ingresó.
En algunas implementaciones, el proveedor del servicio de devolución de llamada web realizará llamadas salientes al propietario del sitio web y al usuario, y luego conectará las llamadas. Un enfoque alternativo es que el propietario del sitio web reciba un mensaje de texto SMS, para que pueda iniciar la llamada al usuario del sitio web.
Algunos proveedores de servicios de devolución de llamada web permiten que el formulario de devolución de llamada se incruste en el sitio web, a veces igualando la apariencia del sitio existente. Otros simplemente agregan un hipervínculo al sitio, que está vinculado al propio sitio del proveedor de servicios.
A diferencia de una simple computadora Haga clic para llamar ( CTC ), las devoluciones de llamada web no son llamadas generadas desde la computadora de los usuarios, sino que llamarán a cualquier número ingresado.
A medida que la tecnología Web Callback más avanzada está cada vez más disponible, las empresas encuentran que es una herramienta útil para aumentar el marketing entrante. Junto con las empresas normales que esperaría usar la tecnología, que desean más llamadas desde su sitio web, la industria de pago por llamada o el arbitraje de pago por llamada ahora están viendo un mayor uso de la tecnología Web Callback para entregar más llamadas a sus clientes.
