El escritorio de referencia de Wikipedia intenta proporcionar servicios comparables a los de un escritorio de referencia de biblioteca . Las preguntas planteadas por los usuarios son respondidas por otros wikipedistas, también llamados "encuestados". El objetivo de las siguientes pautas es aclarar qué se consideran respuestas adecuadas.
Esperamos respuestas que no solo respondan a la pregunta, sino que también sean fácticamente correctas , y nos abstendremos de responder con respuestas basadas en conjeturas. Idealmente, las respuestas deben hacer referencia (enlace) a artículos relevantes de Wikipedia, o citar fuentes confiables . Como siempre, cualquier respuesta debe ser cortés y evitar cualquier cosa que pueda considerarse remotamente un ataque personal o ad hominem . Muchos interrogadores serán recién llegados, y el mostrador de referencia debe ser un lugar amigable y acogedor.
Ninguna pregunta debe responderse con asesoramiento profesional sobre asuntos médicos o legales, o asesoramiento que pueda interpretarse como asesoramiento médico o asesoramiento legal. Es probable que una respuesta que contenga asesoramiento profesional sobre asuntos médicos o legales se elimine del escritorio de referencia. Se desaconseja la eliminación de una pregunta de un escritorio de referencia, pero en el caso de una pregunta seriamente inapropiada, la comunidad del escritorio de referencia podría acordar eliminar la pregunta de acuerdo con WP: RD / G / M # Tratando con preguntas que piden consejo médico .
Propósitos del escritorio
El escritorio de referencia de Wikipedia funciona como un escritorio de referencia de una biblioteca. En una biblioteca, los usuarios consultan al personal profesional en el mostrador de referencia para obtener ayuda para encontrar información. No tenemos personal profesional, por lo que los compañeros wikipedistas trabajan para encontrar información relevante a las preguntas publicadas por otros.
El proceso del escritorio de referencia ayuda al crecimiento y perfeccionamiento de Wikipedia al identificar áreas que pueden necesitar mejoras. Si un artículo que podría responder a una pregunta carece de la información relevante, busque una forma de incorporar la información al artículo. Esto proporciona un valor duradero al proyecto.
Lo que no es el escritorio de referencia
- El escritorio de referencia no es para ayudar con el uso de Wikipedia. A menos que la respuesta sea muy simple, los interrogadores deben dirigirse a Wikipedia: Mesa de ayuda .
- El escritorio de referencia no es una sala de chat ni una tribuna para promover opiniones individuales. Los editores deben esforzarse por representar de manera precisa y justa las opiniones importantes publicadas por fuentes confiables . No se requiere que un editor individual proporcione una respuesta completa; una respuesta parcial puede mejorarse con respuestas posteriores. Sin embargo, las respuestas no deben sesgar intencionalmente las respuestas para reflejar solo un lado de una disputa importante.
- El escritorio de referencia no es un lugar para buscar asesoramiento profesional sobre asuntos médicos o legales, y no se deben dar respuestas que puedan interpretarse como tales. Cualquier pregunta que solicite un diagnóstico , un pronóstico o un tratamiento sugerido es una solicitud de consejo médico. Para obtener más información, consulte Wikipedia: Mesa de referencia / Directrices / Asesoramiento médico . Cualquier pregunta que solicite orientación sobre la aplicación de principios legales, leyes, regulaciones o contratos al solicitante, oa una persona o entidad con la que el solicitante tiene una relación personal, es una solicitud de asesoramiento legal. Sin embargo, las preguntas médicas y legales generales ("¿Qué es la apnea del sueño?", "¿Cuál es el papel del presidente de los Estados Unidos en la elaboración de leyes?") Están bien.
- El escritorio de referencia no es un servicio que sirva a otros. Debe dejarse en claro a los interrogadores que les brindaremos asistencia para interpretar las preguntas, les ayudaremos con ideas y conceptos e intentaremos indicarles recursos que podrían ayudarlos a completar sus tareas, pero que al final ellos mismos deberían hacer el trabajo en sí. .
- La mesa de referencia no es un lugar para debatir temas controvertidos . Los encuestados deben dirigir a los encuestados a la información y discusiones relevantes, pero deben abstenerse de participar en cualquier debate extenso y acalorado.
Directrices de la página de discusión
Cabe señalar que las pautas de la página de discusión de Wikipedia se aplican al escritorio de referencia, tanto para publicar preguntas como para responder preguntas, a menos que estas pautas aclaren que no se aplican.
Pautas para responder a preguntas
Como encuestado, los lectores lo verán (lo quiera o no) como un representante de la comunidad de Wikipedia. Muchas personas tienen su primera experiencia en Wikipedia haciendo una pregunta en el Reference Desk y es una buena oportunidad para que generemos buena voluntad con los lectores, lo que a su vez puede ayudar a la enciclopedia. Si las personas tienen una mala primera experiencia aquí, es posible que nunca regresen.
Las respuestas a las publicaciones siempre deben intentar responder la pregunta y casi siempre deben pertenecer a una de estas tres categorías:
- respuestas directas o referencias a artículos de Wikipedia, páginas web u otras fuentes,
- aclaraciones de otras respuestas, o
- solicitudes de aclaración.
Nuestros estándares de verificabilidad , punto de vista neutral o ninguna investigación original deben tenerse en cuenta en el Reference Desk, así como en el resto del proyecto. Responder preguntas refiriéndose a artículos o incluso fuentes originales confiables es consistente con estas políticas de contenido clave. Trate de asegurarse de que las declaraciones de hechos en las respuestas puedan estar respaldadas por un artículo o una referencia. Si es imposible responder una pregunta sin algún cálculo, aclare esto en su respuesta con una frase como "Mi cálculo es el siguiente ...". Sin embargo, además de los cálculos, las respuestas deben ser verificables, es decir, en la medida en que el interrogador desee verificar que la respuesta no es inventada, debe existir una fuente (o fuentes) confiable que dé la misma respuesta.
No se preocupe si no puede responder completamente a una pregunta. Algunas preguntas pueden exigir una amplia gama de habilidades y conocimientos; De todos modos, es útil contribuir desde sus áreas de especialización personal, y su respuesta parcial puede proporcionar sugerencias útiles para otros editores que luego puedan ampliar su respuesta inicial. Tampoco sienta que necesita responder a todas las preguntas; si no tiene los conocimientos pertinentes, es posible que otra persona los tenga. Es mejor no responder en absoluto que dar información incorrecta o engañosa.
Las opiniones personales en las respuestas deben limitarse a lo que sea absolutamente necesario y evitarse por completo cuando se interponga en el camino de las respuestas fácticas. En particular, cuando una pregunta se refiere a un tema controvertido, debemos intentar proporcionar respuestas puramente fácticas. Esto ayuda a evitar que el hilo se convierta en un debate.
Contenido y tono
El escritorio de referencia no está censurado. Ningún tema per se está fuera de los límites.
Wikipedia es una enciclopedia de amplio alcance, por lo que las preguntas sobre temas relacionados con la política, la sexualidad, las funciones corporales o la religión, por ejemplo, pueden generar respuestas que algunas personas consideran ofensivas. Entendemos que algunas respuestas sobre temas muy controvertidos, o cualquier discusión sobre lo que algunos pueden considerar temas "tabú", tienen más probabilidades de ofender a algunas personas que la discusión de otros temas. Esto es inevitable. Las respuestas no se consideran inapropiadas siempre que sean relevantes para la pregunta. Sin embargo, tenemos especial cuidado en tratar los temas potencialmente ofensivos con sensibilidad, diligencia y rigor. Además, nunca nos propusimos ofender deliberadamente y nos esforzamos por eliminar rápidamente el material innecesariamente ofensivo en las preguntas o respuestas.
Las preguntas generalmente atraen más de una respuesta y siempre es posible discernir una variación en la calidad de estas respuestas. Algunas respuestas mostrarán un alto grado de experiencia y profesionalismo, y otras no. Si ve una respuesta que cree que es amateur o que carece de rigor técnico, simplemente proporcione una mejor. No es necesario llamar la atención de los lectores sobre el hecho de que desaprueba una o más de las respuestas anteriores. Si una de las respuestas anteriores es inferior a la suya, los lectores podrán determinarlo ellos mismos. La única base aceptable para hacer un comentario adverso sobre la respuesta de otra persona es si esa respuesta contiene un consejo que probablemente sea perjudicial para los lectores.
El escritorio no pretende presentar una atmósfera demasiado formal; Las respuestas pueden ser alegres y al mismo tiempo mantener su propósito. Se permite el humor en las respuestas del escritorio de referencia, siempre que sea:
- relevante para la pregunta,
- no a expensas de otras personas, incluido el interrogador, y
- no innecesariamente ofensivo.
Por favor , no empiece a agregar chistes por el simple hecho de hacerlo, y no permita que el humor se interponga en el camino para brindar una respuesta útil. Si debe hacer chistes , por favor espere hasta después se han proporcionado referencias.
Bromear es problemático porque algunas personas (por ejemplo, niños y hablantes no nativos de inglés) pueden no entender el chiste o, lo que es peor, pueden confundir un chiste con una respuesta seria. Los ' chistes internos ' pueden hacer que los forasteros se sientan confundidos o incómodos. El sarcasmo puede ser especialmente difícil de detectar en una declaración escrita.
En particular, no se burle de una pregunta mal escrita . La mesa de referencia implica necesariamente la comunicación entre los encuestados y los encuestados de diferentes orígenes y culturas. Puede haber una serie de razones para las preguntas "mal redactadas" (es posible que el interrogador no haya disfrutado de una educación formal o que tenga problemas de aprendizaje), pero aún así merecen una respuesta adecuada. Si no está seguro del significado de una pregunta, pida una aclaración; Si cree que comprende la pregunta, no dude en expresar sus suposiciones e intentar una respuesta.
En todos los casos deberíamos esforzarnos por superar el estándar mínimo de civilidad . Asuma buena fe y no cometa el error de confundir el mal inglés de un editor con una mala educación intencional. Recuerde que todo el personal de Reference Desk son voluntarios y merecen ser tratados con cortesía.
No edite las preguntas o respuestas de otros
... excepto para corregir errores de formato que interfieren con la legibilidad (como un espacio inicial o etiquetas de marcado sin cerrar). No corrija la ortografía o los supuestos errores tipográficos, ni nada que pueda cambiar el significado de la pregunta.
Si no hay título para una pregunta, agregue uno. También puede agregar a un título no descriptivo (como "pregunta"), pero es mejor mantener el título original como parte del nuevo, ya que el interrogador puede usarlo para encontrar la pregunta.
No agregue wikilinks a una pregunta o al título; puede sugerir indebidamente a otros que el interrogador conocía los artículos de Wikipedia. En cambio, si es relevante, simplemente incluya estos enlaces en su respuesta.
Protocolos y diseño de página
Aunque las páginas del proyecto de la mesa de referencia no son estrictamente páginas de discusión , se aplican las mismas convenciones de sangría .
A veces, una pregunta lleva a otra y es una buena idea crear un nuevo título para evitar que las nuevas respuestas abrumen a la pregunta y las respuestas originales.
Las preguntas técnicas complejas y las preguntas de naturaleza más subjetiva pueden generar respuestas sustanciales de muchas partes, así que recuerde firmar sus respuestas (con ~~~~).
Firmar sus respuestas agrega un 'toque personal' y también permite a los encuestados hacer un seguimiento de las respuestas de manera privada, para discusiones o debates en profundidad que pueden no ser apropiados para la Mesa de referencia en sí. Deje un espacio de línea entre su respuesta y el póster anterior; esto hace que la página sea más fácil de leer y editar.
Algunas personas se conectan a Internet mediante un módem de acceso telefónico o tienen una conexión a Internet poco confiable, por lo que debe ser moderado en el uso de imágenes en línea en la página (considere vincularlas, en su lugar) y limite la discusión fuera de tema. Las mesas de referencia son páginas grandes y todos debemos hacer nuestra parte para que sean accesibles a la mayor cantidad de personas posible.
Proporcionar información de la fuente
Para algunos tipos de preguntas, las respuestas que contienen referencias son más útiles que las que no las contienen. Para esas preguntas, haga un esfuerzo serio para ubicar un artículo de Wikipedia o una fuente confiable externa que respalde sus afirmaciones e incluya un enlace en su respuesta. Puede saber que su respuesta es correcta, pero un lector no tiene forma de juzgar qué tan confiable es su información a menos que especifique sus fuentes. Incluso si su única fuente son, digamos, sus propios recuerdos de sus días escolares, es muy útil indicarlo en la publicación. Si hay un artículo de Wikipedia que debería responder una pregunta, pero no lo hace, déjelo en claro; no desea enviar a un interrogador a una búsqueda inútil, y sí desea que otros editores sepan que el artículo necesita mejoras.
Utilice enlaces externos de respuestas como fuentes para mejorar nuestros artículos.
El Reference Desk es un servicio para la enciclopedia, y no solo un servicio proporcionado por la enciclopedia. Si las personas hacen preguntas que nuestros artículos no abordan, utilice las respuestas para mejorar nuestros artículos, siempre que las respuestas puedan ser verificadas por una fuente confiable .
Solicitudes de referencia y disputas fácticas
Si bien debemos tener en cuenta la política de verificabilidad de Wikipedia al responder, y las respuestas referenciadas son muy preferidas, no siempre es eficiente o útil aplicar la política de manera estricta. Si cree que una respuesta debería proporcionar una referencia, pero no lo hace, no dude en pedirla cortésmente. Si alguien solicita una referencia para una de sus propias respuestas, intente proporcionar una o indique que no puede. Si cree que su propia respuesta anterior es incorrecta, puede tacharla o agregar una aclaración. Si cree que la respuesta de otra persona es incorrecta, agregue un comentario que explique por qué cree que sí y proporcione pruebas, si es posible. Haga un esfuerzo serio para localizar fuentes de apoyo, como lo haría en una respuesta original. No elimine una respuesta incorrecta, únicamente porque es incorrecta, incluso si puede probar que lo es. En su lugar, proporcione la evidencia y deje que los lectores decidan.
No ofrezca respuestas sobre temas en los que no esté calificado
Si no está familiarizado con un tema, se recomienda que se mantenga al margen de la discusión, a menos que esté publicando directamente información fáctica, como un enlace a una fuente confiable, que confirme los detalles publicados anteriormente por otros. En general, se deben evitar las opiniones a menos que se justifiquen en respuesta al material de origen, o se citen (con la cita apropiada) de ellos.
La mesa de referencia no proporciona respuestas cuando se necesita una opinión de un profesional calificado, como consejos de naturaleza médica o legal, y la respuesta a tales preguntas debe ser derivar el OP a los profesionales apropiados en todos los casos.
Al mover una publicación
Ocasionalmente, el material terminará en una Mesa de referencia en particular que se adapta mejor a otra Mesa de referencia, la Mesa de ayuda , la página de discusión de la Mesa de referencia o cualquiera de las diferentes páginas de WikiProject o páginas de discusión de artículos. Cualquier usuario puede mover este contenido a la página correspondiente, pero hágalo de una manera que sea fácil de seguir para todos.
Cuando mueva el contenido de una página de la Mesa de referencia, no elimine el encabezado de la sección y agregue una nota firmada que describa el movimiento y el enlace a la nueva ubicación, como por ejemplo:
Pregunta movida a "[[Wikipedia: Mesa de referencia / Computación # Computadora (dirección IP) | Computadora (dirección IP)]]" en la mesa de Computación. ña>- ~~~~
En la nueva ubicación del contenido, tenga en cuenta y enlace a la fuente original del material con un comentario firmado, como:
Pregunta movida de "[[Wikipedia: Escritorio de referencia / Varios # Computadora | Computadora]]" en el escritorio Misceláneo. ña>- ~~~~
El material movido generalmente debe colocarse en una nueva sección y tratarse como un nuevo envío (por ejemplo, colocado en la ubicación para nuevos envíos, la parte inferior de la página en una página de Mesa de referencia o página de discusión). También se aplican las pautas estándar de la página de discusión : un movimiento nunca debe cambiar el significado o el contenido de las publicaciones de otros.
Particularmente para los editores y carteles de Wikipedia con menos experiencia, también puede ser útil colocar una notificación cortés del movimiento en la página de discusión del cartel original, con un enlace a la nueva ubicación de su pregunta.
Si tiene alguna inquietud con respecto a una mudanza o no está seguro del destino apropiado, analice primero la acción en la página de discusión de la Mesa de referencia (para evitar la reproducción aleatoria innecesaria del contenido).
Al eliminar o redactar una publicación
Al eliminar o redactar la publicación de otra persona, se aplican las pautas habituales de la página de discusión . En particular, nunca edite las palabras de alguien para cambiar su significado. A veces se permite editar los comentarios de otros, como se explica en estas y en las presentes pautas, pero debe tener cuidado al hacerlo. En todos los casos, use el sentido común en lugar de una interpretación literal de las pautas. Eliminar publicaciones imprudentemente seguramente resultará en sentimientos heridos y un debate enconado.
Al eliminar una publicación, elimine también las reacciones publicadas, a menos que sean apropiadas y puedan valerse por sí mismas, sin necesidad de que el otro material eliminado sea contextual.
En general, debe dejar una nota en la página de discusión del escritorio de referencia explicando su edición y la razón detrás de ella. Al eliminar la dirección de correo electrónico de un interlocutor, no es necesario firmar la nota de eliminación; simplemente reemplace la dirección por un texto como:
- < Dirección de correo electrónico eliminada para evitar el spam >
Un ataque personal se puede eliminar reemplazándolo por
- [ Ataque personal eliminado. ~~~~]
En tales casos, la razón debe ser obvia y no es necesario que se indique por separado.
Para eliminar una pregunta que busca asesoramiento médico, puede utilizar el texto estándar de Plantilla: RD eliminado para reemplazar la pregunta. Aquí es particularmente importante eliminar también cualquier reacción que pueda interpretarse como una oferta de diagnóstico, consejo sobre tratamiento o pronóstico. Pero utilice el sentido común: no todas las preguntas relacionadas con temas médicos o legales requieren asesoramiento. (Véase también Wikipedia: Mesa de referencia / directrices / asesoramiento médico ).
Cuando elimine una publicación, se recomienda anotar esto en la página de discusión del escritorio de referencia . Incluya una diferencia de su edición. Por ejemplo:
- == Pregunta médica eliminada ==
- He eliminado una pregunta que buscaba un diagnóstico médico. ~~~~ ".
No restaure una pregunta que fue eliminada por otro editor que actuó de buena fe utilizando una interpretación razonable de las políticas y pautas de Wikipedia, solo porque no está de acuerdo con el razonamiento, y tampoco lo discuta en las páginas del escritorio de referencia. En su lugar, discuta el tema en la página de discusión del escritorio de referencia, de modo que, con suerte, se pueda llegar a un consenso.
Cualquier usuario que colapse, cierre o "sombree" cualquier parte del hilo debe firmar su acción de cierre e incluir una breve razón.
enlaces externos
- Mesa de ayuda de Wikiversity - Mesa de un proyecto hermano que permite debates.