Everyday Rewards (anteriormente Woolworths Rewards ) es un programa de lealtad propiedad y operado en Australia por Woolworths Group . El participante principal en el programa son los supermercados Woolworths , Big W , [1] BWS , Caltex / Ampol y Caltex Woolworths / EG . [2] A diciembre de 2019 [actualizar], Everyday Rewards tiene más de 12 millones de miembros. [3]
Tipo | Programa de fidelidad |
---|---|
Establecido | 2007 |
Dueño | Grupo Woolworths |
Grandes minoristas | Woolworths , BWS , Big W , Caltex / Ampol , Caltex Woolworths / EG |
Grandes recompensas | Ofertas y promociones Descuento en sus compras Puntos de viajero frecuente Qantas Descuentos en combustible |
Sitio web | www |
Los miembros pueden obtener un mínimo de 1 punto por cada dólar gastado (con algunas exclusiones limitadas) en los supermercados Woolworths participantes, Woolworths en línea, BWS, Big W, Caltex / Ampol y Caltex Woolworths / EG participantes. Una vez que los miembros alcancen 2000 puntos, automáticamente obtendrán $ 10 de descuento en una tienda futura. Los miembros también pueden optar por depositar sus ahorros para Navidad. Si un miembro tiene una tarjeta de viajero frecuente de Qantas agregada a su cuenta de Everyday Rewards, puede elegir convertir sus dólares de Everyday Rewards en Qantas Points. Además, los compradores que gastan más de $ 30 en una transacción en un supermercado Woolworths tienen derecho a descuentos en combustible , que deben canjearse dentro de los 28 días en EG (marca compartida de Caltex Woolworths) y en los puntos de venta Caltex o Ampol participantes . Este derecho se puede almacenar electrónicamente y se puede acceder a él mediante la presentación de la tarjeta Everyday Rewards, lo que limita la necesidad de que los miembros lleven consigo los recibos. Sin embargo, estos descuentos de combustible todavía se imprimen en los recibos si un miembro no escanea su tarjeta Everyday Rewards. Everyday Rewards también ofrece a los miembros potenciadores de puntos, extras y favoritos (ofertas y promociones). [4] [5]
Historia
Everyday Rewards se probó por primera vez en el centro oeste de Nueva Gales del Sur desde septiembre de 2007. [6] Esto siguió al anuncio de Woolworths de que planeaba lanzar una tarjeta de crédito de uso general en 2008, la tarjeta de crédito Everyday Money. [7]
Durante la prueba de NSW, se emitieron 50.000 tarjetas a los clientes. [8] En febrero de 2008, Woolworths anunció que después de la prueba de NSW, Everyday Rewards se lanzaría a nivel nacional, comenzando con Australia del Sur y el Territorio del Norte a mediados de febrero, y en otros estados a fines de mayo de 2008.
A principios de mayo de 2008, el plan había sido extendida a Victoria , Australia Occidental y Queensland y para el final de mayo de 2008 a todos los estados continentales (excluyendo las tiendas Woolworths y BWS en Tasmania . [9] ). Woolworths declaró en junio de 2008 que "más de un millón" de compradores habían tomado una tarjeta y registrado sus datos. [10] En julio de 2008, Woolworths declaró que el programa había superado las expectativas, con más de tres millones de tarjetas emitidas. [11] En agosto de 2008, había 3,8 millones de tarjetas "en emisión", con 2,4 millones de tarjetas "registradas". [12]
En junio de 2010, Big W había retirado el beneficio de descuento de combustible para titulares de tarjetas en Australia Occidental y Australia Meridional, [13] y en agosto de 2010, Big W también retiró el beneficio de descuento de combustible para titulares de tarjetas en toda Australia (excepto Tasmania).
En mayo de 2012, Woolworths comenzó a ofrecer descuentos en la tienda a los miembros de Everyday Rewards que usan la tarjeta. [14]
El 26 de octubre de 2015, Woolworths anunció que, a partir del 1 de enero de 2016, las tarjetas de fidelización de clientes dejarían de ganar puntos de viajero frecuente Qantas . En cambio, recibirán más descuentos en comestibles. El nuevo programa de descuentos entró en vigor el 28 de octubre de 2015. Los titulares de tarjetas Everyday Rewards recibirán nuevas tarjetas "Woolworths Rewards". [15] El furor por este nuevo programa hizo que Woolworths diera un vuelco y ofreciera a sus clientes la opción de canjear sus Woolworths Rewards por puntos Qantas.
En abril de 2016, se expresaron dudas sobre la efectividad del nuevo programa con las afirmaciones de los analistas de que el programa no ha ganado tracción en la comunidad y es posiblemente una causa de la desaceleración en el crecimiento de las ventas de los supermercados que se ha desacelerado al 3 por ciento. [16] El 22 de agosto de 2016, se anunciaron mejoras significativas en Woolworths Rewards. A partir del 31 de agosto de 2016, los miembros obtendrán recompensas por cada dólar que gasten en los supermercados y tiendas BWS de Woolworths y, por primera vez, los miembros también ganarán por cada dólar que gasten en los puntos de venta de Caltex Woolworths . [5]
El 29 de julio de 2020, Woolworths Rewards cambió su nombre a Everyday Rewards. [1] Everyday Rewards se lanzó en Tasmania el 6 de agosto de 2020 reemplazando el programa de lealtad Frequent Shopper Club en el estado que se eliminaría gradualmente para 2021. [17] El Frequent Shopper Club fue el programa de lealtad de Purity Supermarket que Woolworths retuvo después de su compra de la cadena por un acuerdo con Purity y por su popularidad. [18]
Programa de viajero frecuente de Qantas
En diciembre de 2008, Woolworths y Qantas celebraron un acuerdo de seis años para permitir a los miembros de Everyday Rewards ganar puntos Qantas Frequent Flyer (QFF) por compras en los supermercados Woolworths. [19] En junio de 2009, se anunciaron los detalles del acuerdo. Según el acuerdo, los miembros de Everyday Rewards ganarían un punto de viajero frecuente de Qantas por cada dólar de más de $ 30 gastados en una transacción en los supermercados Woolworths (o Safeway) (excluyendo Tasmania) o las licorerías Woolworths. Para ganar estos puntos, los miembros de Everyday Rewards también necesitarían tener y vincular una cuenta QFF, y se eximieron las tarifas de inscripción a QFF para los nuevos miembros QFF. [20] Woolworths debía pagar al programa QFF por los puntos QFF ganados por los miembros en virtud del acuerdo. [21]
El programa se amplió más tarde para incluir algunas de las otras tiendas de Woolworths Limited, incluidas Big W y BWS . [22] A partir de octubre de 2009, los titulares de tarjetas podían cobrar un punto por dólar por cada dólar de más de 50 dólares gastados en una transacción en Dick Smith y Tandy , [23] sin embargo, la participación de esas tiendas se detuvo en septiembre de 2012. [24]
En agosto de 2009, de 3,8 millones de tarjetas Everyday Rewards "registradas", 1,2 millones estaban vinculadas a una cuenta QFF, [25] que aumentó en agosto de 2010, a 5,1 millones de tarjetas registradas, de las cuales 2,7 millones estaban vinculadas a una cuenta QFF. [26]
El 26 de octubre de 2015, Woolworths anunció que se separa de Qantas para renovar su Programa de recompensas diarias. [27] [28]
El 15 de diciembre de 2015, Woolworths Rewards anunció una nueva asociación con Qantas Frequent Flyer que brinda a los clientes la opción de convertir sus dólares Woolworths, obtenidos mediante la compra de productos de boletos naranja, en Qantas Points a una tasa de conversión de 870 Qantas Points por cada 10 dólares Woolworths. [29]
El 22 de agosto de 2016, Woolworths Rewards anunció que los miembros ahora tendrían opciones de canje adicionales, incluida la conversión de sus ahorros en Qantas Points. [5]
El 1 de octubre de 2019, Woolworths Rewards aumentó la tasa de conversión de puntos en puntos de viajero frecuente de Qantas. En lugar de 2000 puntos Woolworths Rewards que se convirtieron en 870 puntos Qantas, esto aumentó a 1000 puntos Qantas. Al alcanzar los 2,000 puntos de Woolworths Rewards, esos puntos ahora se convertirían en 24 horas (en lugar de en bloques cada 3 meses). [30]
Referencias
- ^ a b "Presentación de recompensas diarias" . Recompensas de Woolworths . Archivado desde el original el 29 de julio de 2020 . Consultado el 29 de julio de 2020 .
- ^ "EG Caltex Woolworths | Recompensas diarias" . www.woolworthsrewards.com.au . Consultado el 17 de agosto de 2020 .
- ^ Hatch, Patrick (3 de diciembre de 2019). " ' Riesgo de daño real al consumidor': ACCC envía advertencia sobre esquemas de fidelización" . El Sydney Morning Herald . Archivado desde el original el 17 de agosto de 2020 . Consultado el 17 de agosto de 2020 .
- ^ "Socios de Everyday Rewards" . woolworthsrewards.com.au/partners . Consultado el 29 de julio de 2020 .
- ^ a b c "Aumento de recompensas diarias" . dailyrewards.com.au/boost . Archivado desde el original el 25 de agosto de 2016.
- ^ "Cambio de combustible en las tarjetas". Revista financiera australiana . 6 de septiembre de 2007. p. 20.
- ^ "Ahora es Woolworths la gente de las tarjetas de crédito" . El Sydney Morning Herald . 27 de agosto de 2007 . Consultado el 6 de septiembre de 2007 .
- ^ "Woolies acelera la guerra del petróleo de descuento". Revista financiera australiana . 11 de febrero de 2008. págs. 1, 15.
- ^ "Recompensas diarias - Gane puntos" . Sitio de Everyday Rewards . Consultado el 2 de junio de 2011 .
- ^ "El oro del combustible como un millón de personas juegan a las cartas con Woolworths" . El Sydney Morning Herald . 5 de junio de 2008 . Consultado el 5 de junio de 2008 .
- ^ "Woolies informa aumento de las ventas" . El Sydney Morning Herald . 16 de julio de 2008 . Consultado el 17 de julio de 2008 .
- ^ "Presentación de resultados del año completo" (PDF) . Woolworths Limited . Consultado el 29 de agosto de 2008 .
- ^ "Términos y condiciones" . Gasolina Woolworths . Consultado el 27 de agosto de 2010 .
- ^ "Woolworths intensifica la guerra de precios de los supermercados con nuevos descuentos" . El australiano . Consultado el 6 de junio de 2012 .
- ^ Croy, Liam (26 de octubre de 2015). "Woolies vuelca puntos de volante" . Australia Occidental . Consultado el 30 de octubre de 2015 , a través de au.news.yahoo.com.
... los compradores ya no obtendrán puntos de viajero frecuente en sus tarjetas de fidelización. En cambio, obtendrán créditos por un promedio del 15 por ciento del precio de alrededor de 500 productos marcados con boletos de color naranja en los supermercados Woolworths y las licorerías BWS participantes. Cuando el valor de los créditos alcance los $ 10, los clientes recibirán $ 10 de descuento en su próxima factura de comestibles o licores.
- ^ Mitchell, Sue (13 de abril de 2016). "El programa de fidelización de Woolworths se queda corto" . El Sydney Morning Herald .
- ^ Chamberlin, Chris (27 de julio de 2020). "Woolworths Rewards aterriza en Tasmania" . Viajero Ejecutivo . Archivado desde el original el 17 de agosto de 2020 . Consultado el 17 de agosto de 2020 .
- ^ Graham, Matt (14 de mayo de 2020). "Recompensas de Woolworths está llegando a Tasmania" . Viajero frecuente australiano . Archivado desde el original el 17 de agosto de 2020 . Consultado el 17 de agosto de 2020 .
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- ^ "La batalla por la lealtad se intensifica" . The Age, Melbourne. 2 de junio de 2009 . Consultado el 7 de junio de 2009 .
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- ^ "Acerca de las recompensas diarias y el viajero frecuente de Qantas" . Woolworths Limited. 26 de octubre de 2009 . Consultado el 26 de octubre de 2009 .
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- ^ "Woolworths reporta ganancias sólidas" . Noticias de comida australiana . 26 de agosto de 2010 . Consultado el 27 de agosto de 2010 .
- ^ "Woolworths se enfrenta a una batalla prolongada para mantener la lealtad después de deshacerse del trato con Qantas, dice el experto" . mumbrella. 26 de octubre de 2015.
- ^ "Woolworths se deshace de la atadura de las recompensas de Qantas, ya que los compradores se quejan de" fatiga de puntos " " (26 de octubre de 2015). Telegrafo diario. 26 de octubre de 2015.
- ^ "Woolworths y Qantas anuncian una nueva asociación de viajero frecuente: Woolworths Limited" . www.woolworthslimited.com.au . Consultado el 8 de septiembre de 2016 .
- ^ "La obtención de Qantas Points en Woolworths acaba de mejorar" . finder.com.au . Consultado el 17 de mayo de 2020 .
enlaces externos
- Recompensas diarias