El compromiso laboral es el "aprovechamiento del yo de los miembros de la organización para sus roles laborales: en el compromiso, las personas se emplean y se expresan física, cognitiva, emocional y mentalmente durante las representaciones de roles ". [1] : 694 Tres aspectos de la motivación laboral son el compromiso cognitivo, emocional y físico. [2]
Hay dos escuelas de pensamiento con respecto a la definición de compromiso laboral. Por un lado, Maslach y Leiter asumen que existe un continuo con el agotamiento y el compromiso como dos polos opuestos. [3] La segunda escuela de pensamiento operacionaliza el compromiso por derecho propio como la antítesis positiva del agotamiento. [4] Según este enfoque, el compromiso laboral se define como un estado mental positivo, satisfactorio y relacionado con el trabajo que se caracteriza por el vigor, la dedicación y la absorción. [5]El vigor se caracteriza por altos niveles de energía y resiliencia mental durante el trabajo, la voluntad de invertir esfuerzo en el trabajo de uno y la perseverancia incluso ante las dificultades; dedicación al estar fuertemente involucrado en el trabajo de uno y experimentar un sentido de importancia, entusiasmo, inspiración, orgullo y desafío; y la absorción al estar plenamente concentrado y felizmente absorto en el trabajo, por lo que el tiempo pasa rápidamente y uno tiene dificultades para separarse del trabajo. [6]
Las organizaciones necesitan empleados enérgicos y dedicados: personas comprometidas con su trabajo. Estas organizaciones esperan de sus empleados proactividad , iniciativa y responsabilidad por el desarrollo personal. [7]
Como concepto único
El compromiso laboral, medido por el UWES, está relacionado positivamente con constructos similares, pero sin embargo se puede diferenciar de ellos, como el compromiso laboral y organizacional, [8] el comportamiento en el rol y extra rol; [9] iniciativa personal, [10] Tipo A , [11] y adicción al trabajo . [12] Además, los trabajadores comprometidos se caracterizan por bajos niveles de agotamiento, [13] así como por bajos niveles de neuroticismo y altos niveles de extraversión . [14] También gozan de buena salud física y mental . [12]
Rasgo versus estado
Generalmente, el compromiso laboral se conceptualiza como un fenómeno relativamente estable. Esto puede explicarse por la presencia de un trabajo específico y características organizativas. [15] [16] Sin embargo, el compromiso no es un estado fijo: [17] el nivel de compromiso puede incluso fluctuar semanalmente [18] o día a día. [19] [20] [21] Cada vez se presta más atención a estas fluctuaciones a corto plazo mediante la realización de estudios de muestreo de experiencias y estudios de diarios. [22] Christian, Garza y Slaughter (2011) metanalizaron más de 90 estudios de investigación sobre el compromiso. Descubrieron que el compromiso es distinto de la satisfacción laboral, el compromiso organizacional y la participación en el trabajo. [15]
Medición
Los tres aspectos del compromiso laboral (vigor, dedicación y absorción) son evaluados por la Escala de Compromiso Laboral de Utrecht (UWES), [6] que actualmente está disponible en 20 idiomas y se puede utilizar libremente para fines no comerciales. Además, están disponibles un formulario breve [23] y una versión para estudiantes [24] . La confiabilidad y validez del UWES está documentada en varios estudios. [25]
El Oldenburg Burnout Inventory (OLBI) [26] [27] es un instrumento alternativo para la evaluación del compromiso laboral. Consta de dos dimensiones: agotamiento-vigor y cinismo-dedicación. [28]
El constructo de impulso, recientemente operacionalizado , se propuso como la dimensión de diferencia individual diferenciadora clave del compromiso laboral y ha mostrado resultados psicométricos prometedores. [16] Medido sobre la base de 13 facetas y tres aspectos (pasión, esfuerzo, ideación), [29] se argumenta que el impulso predice los niveles futuros de motivación y compromiso mejor que medir estos atributos directamente en cualquier momento, en cualquier contexto dado .
Los conductores principales
La investigación ha identificado dos conjuntos clave de variables que impulsan el compromiso laboral:
- Recursos laborales: el compromiso laboral se asocia positivamente con los recursos laborales, como el apoyo social de los compañeros de trabajo y del superior, la retroalimentación del desempeño, el coaching, el control del trabajo , la variedad de tareas, las oportunidades de aprendizaje y desarrollo y las instalaciones de capacitación. Estos recursos son útiles para reducir el impacto de las demandas laborales sobre la tensión, pero también son útiles para el logro de las metas laborales y estimulan el aprendizaje, el crecimiento y el desarrollo personal. Un hallazgo constante es que el potencial motivacional de los recursos laborales es particularmente sobresaliente frente a las altas demandas laborales. [30]
- Ejemplo : en un estudio longitudinal entre 2555 dentistas finlandeses, los investigadores encontraron que los recursos laborales conducen al compromiso laboral, lo que a su vez influye en el nivel de iniciativa personal y, en consecuencia, en la innovación de la unidad de trabajo. [31]
- Ejemplo: En un estudio que tuvo como objetivo examinar los recursos laborales, el compromiso laboral y las preferencias de los productores de leche finlandeses con respecto a los métodos para mejorar el bienestar general mientras se trabaja en las granjas. Los resultados indican que la familia, que trabaja con ganado, animales de granja sanos, una carga de trabajo razonable y una economía agrícola sostenible tienen la capacidad de generar impactos positivos en el bienestar de los productores lecheros. El bienestar en las granjas es parte de la producción sostenible de alimentos. [32]
- Recursos personales: los recursos personales, como el optimismo, la autoeficacia y la resiliencia son funcionales para controlar el entorno y ejercer impacto sobre él de manera exitosa. Además, los empleados comprometidos tienen varias características personales que los diferencian de los empleados menos comprometidos. El modelo de cinco factores es útil para examinar la fuente de disposición del compromiso laboral. Como factor de orden superior, el compromiso laboral se relacionó con los cinco factores principales. [33] Algunos ejemplos son la extraversión, la conciencia y la estabilidad emocional. El capital psicológico también parece estar relacionado con el compromiso laboral. [7]
- Ejemplo : Xanthopoulou, Bakker, Demerouti y Schaufeli (2007) estudiaron el compromiso laboral de los técnicos holandeses en relación con tres recursos personales (autoeficacia, autoestima organizacional y optimismo). [34] Los resultados indicaron que estos recursos estaban relacionados con el compromiso laboral.
Para obtener un modelo general de compromiso laboral, consulte Bakker y Demerouti (2008). [30]
El modelo de motivación laboral incluye 5 elementos de motivadores individuales: dinero, yo mismo, pertenencia a un equipo, dominio y misión. El enfoque es similar a la jerarquía de necesidades de Maslow .
Actuación
El compromiso está relacionado con un mejor desempeño . Por ejemplo, los trabajadores de contacto comprometidos de hoteles y restaurantes producen una mejor calidad de servicio según la perciben sus clientes ; [35] cuanto más comprometidos se sientan los estudiantes universitarios, mayor será el promedio de calificaciones del próximo año; [36] cuanto mayor sea el nivel de participación de los auxiliares de vuelo , mejor será su desempeño dentro y fuera del rol en el vuelo; [37] y cuanto más comprometidos sean los trabajadores de los restaurantes, mayor será la rotación financiera del turno. [38] Otra investigación ha mostrado vínculos entre las calificaciones de desempeño de los supervisores y el compromiso laboral de los maestros [39] y los trabajadores administrativos en los servicios financieros. [40] Salanova, Agut y Peiró (2005) encontraron una relación positiva entre los recursos de la organización, el compromiso laboral y el desempeño entre los empleados que trabajan en restaurantes y hoteles españoles. [41]
Hay varias razones posibles por las que los empleados contratados muestran un rendimiento más alto que los empleados no contratados: [42]
- A menudo experimentan emociones positivas;
- Experimentan una mejor salud;
- Crean su propio trabajo y recursos personales;
- Transfieren su compromiso a otros (cross-over).
Abajo
También existe la posibilidad de estar 'comprometido en exceso'. Por ejemplo, puede distorsionar el equilibrio entre la vida laboral y personal cuando los empleados se llevan el trabajo a casa. [43] La participación excesiva también puede conducir a la adicción al trabajo . [44]
Ver también
- Rendimiento adaptativo
- Compromiso de los empleados
- Felicidad en el trabajo
- Motivación
- Psicología positiva en el lugar de trabajo
- Motivación laboral
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