Xtra Limited (ahora con la marca de Spark New Zealand ) es el proveedor de servicios de Internet (ISP) más grande de Nueva Zelanda . Fue fundada en 1996 y es una subsidiaria de propiedad total de Spark New Zealand (anteriormente Telecom New Zealand). Xtra ha proporcionado acceso telefónico a Internet en toda Nueva Zelanda desde su inicio en mayo de 1996. En 1999 creó el primer servicio ADSL de Nueva Zelanda .
Tipo | Subsidiario |
---|---|
Industria | Telecomunicaciones |
Fundado | 1996 Incorporado el 14 de junio de 2001 |
Sede | Nivel 8 North Tower Telecom House 68 - 86 Jervois Quay Wellington |
Gente clave | Craig Mulholland, director Roderick Snodgrass, director |
Productos | proveedor de servicios de Internet |
Sitio web | www.spark.co.nz |
El nombre Xtra también se utilizó con la entidad separada Yahoo! Xtra , un portal web de empresa conjunta entre Telecom (participación del 49%) y Yahoo! 7 (participación del 51%) de 2007 a 2011. La empresa se formó en diciembre de 2006 en sustitución de XtraMSN. portal web e incluía funciones adicionales para clientes de banda ancha Xtra.
En 2008, Telecom eliminó la marca Xtra de productos y servicios, y utilizó Telecom en su lugar (la banda ancha Xtra se convirtió en banda ancha de Telecom, por ejemplo).
Historia y prácticas comerciales
En 1999 Telecom creó el único servicio ADSL de Nueva Zelanda. Posteriormente, Telecom permitió que otros ISP accedan a sus redes ADSL (bajo la creciente presión del gobierno y del público), aunque algunos afirmaron que Telecom proporcionaba términos de intercambio injustos y monopolísticos con respecto a sus servicios ADSL al por mayor. [1]
Como subsidiaria de Telecom New Zealand, Xtra retuvo parte del monopolio que anteriormente tenía su empresa matriz. Para muchas personas, este monopolio se consideraba una ventaja injusta sobre otros ISP. Muchos cabilderos, incluida la directora ejecutiva de Slingshot , Annette Presley, persuadieron al Ministerio de Comunicaciones de Nueva Zelanda de forzar la separación del bucle local de Telecom , a fin de lograr condiciones comerciales más justas y disminuir el monopolio de ISP de Xtra. La empresa ha infringido la Ley de Comercio Justo de 1986 al menos ocho veces entre 2003 y 2010. [2]
Orbes
Durante 2001, Xtra y Actrix (otro proveedor de servicios de Internet de Nueva Zelanda) obtuvieron una orden judicial del Tribunal Superior para obligar a Alan Brown, el mantenedor de la lista negra antispam del Sistema de modificación de comportamiento Open Relay (ORBS), a eliminarlos de la lista. ORBS era una lista negra de direcciones IP relacionadas con retransmisiones de correo abiertas como las que ejecuta Xtra, que permiten a los spammers enviar correos electrónicos masivos no solicitados. Cientos de organizaciones se suscribieron a la lista, incluido Bigfoot.com y al menos otro gran proveedor de correo gratuito. Rechazaron el correo electrónico de cualquier dirección IP listada en ORBS. La acción judicial llevó (indirectamente) al final de uno de los servicios DNSBL más antiguos . [3] [4]
Ir a un plan grande
El plan "Go Large" de Xtra se presentó como el primer servicio ADSL completamente ilimitado de Nueva Zelanda en noviembre de 2006. Hubo muchas críticas y decepción pública por la inestabilidad y la lentitud general del plan recién presentado. [5] El plan se anunció con uso ilimitado de datos y velocidad máxima. Sin embargo, no se indicaba claramente en los anuncios que existía una política de uso justo y una gestión del tráfico que restringiera a los usuarios a un límite de descarga entre las 4:00 p. Si uno supera continuamente este límite, se le colocará en un "grupo de descargas" o se le contactará con ofertas para cambiar a otro plan. [6] Esto provocó mucha atención de los medios y se inició una investigación. El 22 de febrero de 2007, Telecom decidió reembolsar a todos sus clientes de Go Large (aproximadamente 60.000) con montos de al menos 130 dólares por cliente. Esto se debió en parte a las abrumadoras quejas y críticas que Telecom Xtra había recibido debido al incumplimiento de las promesas del plan Go Large. Se especula que el reembolso puede haber costado a Telecom Xtra entre 7,5 y 8,5 millones de dólares neozelandeses.
El plan fue finalmente protegido y, a mediados de 2009, fue reemplazado por el plan Big Time, en el que Xtra informaba abiertamente a los usuarios sobre la gestión del tráfico. El 30 de octubre de 2009, Telecom canceló el plan de banda ancha Go Large para todos los clientes existentes, ofreciendo opciones de planes alternativos como el plan Big Time. El 20 de mayo de 2010, Telecom canceló Big Time y los clientes se trasladaron a planes limitados.
Alianzas
Portales web
![](http://wikiimg.tojsiabtv.com/wikipedia/en/thumb/c/c5/Telecom_Xtra_1996.png/220px-Telecom_Xtra_1996.png)
El portal web original de Xtra se abrió en 1996 y ofrecía dos experiencias diferentes: XWorld y Text World. Más tarde, también se introdujo XVille. Puede elegir qué versión de Xtra visitó utilizando una pantalla frontal llamada Xtra Theme Park. XWorld era un mundo virtual en el que se podía hacer clic en edificios virtuales para realizar funciones (como buscar a través de Yahoo!). Text World era una interfaz más simple que usaba solo texto para módems más lentos. [7]
Todo esto cambió en 1999 cuando se creó una interfaz única y más optimizada y se dio a conocer por primera vez el logotipo actual de Xtra.
XtraMSN era uno de los nombres comerciales de Xtra y se utilizó como marca para su página de inicio predeterminada para los clientes. El nombre proviene de un acuerdo entre Xtra y MSN , una fusión de la página principal de Xtra xtra.co.nz con Microsoft Nueva Zelanda msn.co.nz . Varios otros servicios de MSN se combinaron con Xtra en la marca XtraMSN (por ejemplo, Hotmail ). Telecom y Microsoft New Zealand utilizaron varias versiones de XtraMSN en mayúsculas en su literatura promocional.
En 2007, Xtra se cambió a Yahoo! en lugar de Microsoft . [8] Su portal principal era Yahoo! Xtra .
Problemas de Yahoo! Xtra Bubble
Durante el cambio de MSN a Yahoo, Telecom experimentó muchas reacciones negativas por un cambio en la configuración del correo electrónico. Parte del acuerdo entre Yahoo y Xtra estipulaba que las direcciones de correo electrónico de Xtra se trasladaran a los servidores de Yahoo en Australia. Para acceder a sus cuentas de correo electrónico de Yahoo! Xtra Bubble, los clientes tenían que cambiar la configuración avanzada, como los números de puerto y la autenticación, además de la configuración básica, como el servidor de correo.
El cambio a Yahoo! Xtra Bubble causó problemas a muchos propietarios de pequeñas empresas y empresas de alojamiento de sitios web en Nueva Zelanda. Las agresivas políticas antispam de Yahoo hicieron que los dueños de negocios perdieran reservas y causaron importantes retrasos en la recepción de correos electrónicos de algunos clientes. El Dominion Post sacó a relucir el problema el 26 de noviembre de 2007 y demostró que Xtra eludió la responsabilidad del problema.
Xtra culpó a las empresas de alojamiento:
"El portavoz de Telecom, Nick Brown, niega que haya problemas técnicos con el servicio y culpa a las empresas de alojamiento web por reenviar el correo sin filtrarlo primero en busca de spam". [9]
El problema con su negación fue que el sistema de correo electrónico de Xtra / Yahoo reenvía el spam de la misma manera.
Los informes de los problemas de correo electrónico de Xtra aparecieron en blogs, foros y boletines informativos cuando la gente se dio cuenta de que los correos electrónicos no llegaban. El boletín de octubre de 2007 de New Zealand Tourism Online informó que "encontraron varios clientes que no han recibido consultas de alojamiento o correos electrónicos de reserva debido al sistema de filtro". [10]
Una de las soluciones de Xtra al problema fue decirles a sus usuarios que agreguen el remitente del correo electrónico a su lista de contactos. Esto provocó que el correo electrónico fuera redirigido a la bandeja de entrada, sin embargo, el aplazamiento inmediato del correo electrónico por parte de los servidores de correo electrónico de Yahoo podría provocar retrasos de muchas horas. [11] Este fue un problema que Xtra heredó al unirse a Yahoo. [12]
Yahoo negó que utilizaran prácticas de listas grises [13], sin embargo, el "tráfico inusual" o las "quejas de los usuarios de Yahoo! Mail" pueden generar listas grises en su servidor de correo electrónico [14], lo que provocaría un retraso de cuatro horas.
Problemas con el correo electrónico de Yahoo! Xtra
Los clientes de Xtra se vieron afectados por varios problemas de correo no deseado desde febrero de 2013 (80.000 afectados) hasta mediados de abril de 2013. Los síntomas eran correos electrónicos sospechosos de correo no deseado y phishing. Telecom aconsejó a los clientes que borren cualquier correo electrónico sospechoso y que cambien la contraseña de su cuenta. [15] Los problemas continuaron en noviembre y diciembre, cuando un servidor operado por Yahoo dejó de funcionar, lo que afectó a miles de clientes de Xtra en Nueva Zelanda [16]
Referencias
- ^ "Xtra acusado de amortiguar la voz de Internet" . TVNZ. 8 de noviembre de 2006 . Consultado el 11 de septiembre de 2008 .
- ^ "ComCom advierte a Telecom sobre incumplimientos de actos" . Revista Nacional de Negocios . NZPA. 12 de enero de 2010.
- ^ McCarthy, Kieren (5 de junio de 2001). "Muerte de ORBS: responde Alan Brown" . El registro . Consultado el 11 de septiembre de 2008 .
- ^ Foreman, Michael (29 de mayo de 2001). "La corte obliga a ORBS a eliminar el correo electrónico de Xtra de la lista negra" . New Zealand Herald . Consultado el 11 de septiembre de 2008 .
- ^ "La banda ancha lenta frustra a los clientes" . TVNZ. 7 de noviembre de 2006 . Consultado el 11 de septiembre de 2008 .
- ^ "El brazo de Internet de Telecom en problemas" . TVNZ. 25 de noviembre de 2006 . Consultado el 11 de septiembre de 2008 .
- ^ "Sitio web de Xtra (al que se accede desde la máquina wayback de los archivos web)" . Archivado desde el original el 9 de febrero de 1999 . Consultado el 20 de marzo de 2012 .
- ^ "Telecom une fuerzas con Yahoo" . TVNZ. 13 de diciembre de 2006 . Consultado el 11 de septiembre de 2008 .
- ^ Pullar-Strecker, Tom (26 de noviembre de 2007). "Buck pasó como correo en la papelera" . The Dominion Post . Consultado el 11 de septiembre de 2008 .
- ^ "Boletín Octubre 2007 - Filtros SPAM" . Turismo en Nueva Zelanda en línea . Consultado el 11 de septiembre de 2008 .
- ^ "Xtra y Yahoo están causando importantes problemas con el correo electrónico en Nueva Zelanda" . Blog de Lucid Design. 24 de octubre de 2007 . Consultado el 11 de septiembre de 2008 .
- ^ "Servidores de correo de Yahoo que rechazan el correo electrónico" . Blog de diseño de sitios web. 23 de octubre de 2006 . Consultado el 11 de septiembre de 2008 .
- ^ "¿Yahoo! Usa" listas grises "para rechazar mensajes?" . Yahoo !. Archivado desde el original el 22 de octubre de 2007 . Consultado el 11 de septiembre de 2008 .
- ^ "Recibiendo" 421 4.7.0 [TS01] Mensajes de xxxx aplazados temporalmente debido a quejas de los usuarios - 4.16.55.1 "al enviar un correo electrónico a Yahoo!" . Yahoo !.
- ^ "Más spam llega a los clientes de Yahoo! Xtra" . NZ Herald. 10 de abril de 2013.
- ^ "Cuentas de correo electrónico de telecomunicaciones afectadas por spam" . Radio NZ. 1 de diciembre de 2013.
enlaces externos
- Telecom Nueva Zelanda
- Yahoo! Xtra