Zeacom era una empresa de software con sede en Auckland, Nueva Zelanda, con oficinas en los EE. UU. (Orange County, CA), el Reino Unido y Australia. La empresa vendió aplicaciones de software de centro de llamadas y comunicaciones unificadas a clientes de todo el mundo a través de grandes proveedores y revendedores acreditados. Un equipo interno proporcionó soluciones de Business Process Automation y servicios de consultoría. [1]
Zeacom Communications Center era el producto estrella de la empresa y estaba en uso en más de 3500 sitios en todo el mundo. Se integró con las plataformas NEC , Cisco y Avaya PBX, e interoperó con Microsoft Lync .
En 2012, la compañía fue adquirida por la compañía de comunicaciones Enghouse Interactive con sede en Phoenix, AZ , y el Centro de comunicaciones de Zeacom pasó a llamarse Centro de comunicaciones interactivo de Enghouse (EICC). [2]
Zeacom recibió el Premio Pionero en Tecnología de Centro de Contacto IP de 2010 y 2009 de la revista Customer Interaction Solutions, [10] y el Premio Supremo de 2006 en los Premios Empresariales de la Cámara de Comercio Estadounidense-UPS, Auckland, Nueva Zelanda. [11] En 2010, Zeacom fue uno de los primeros beneficiarios de la Subvención para el Desarrollo Tecnológico del Gobierno de Nueva Zelanda. [12]