La planificación de cuentas lleva el enfoque en el consumidor al proceso de desarrollo de publicidad. La planificación es una función laboral relacionada con la aplicación de la estrategia y la planificación . La disciplina y sus herramientas y técnicas ayudan a construir direcciones, propuestas y conceptos de comunicación únicos a través de los canales de publicidad y marketing. El planificador de cuentas, o simplemente el planificador, tiene la función de identificar y empatizar con el mercado objetivo y utilizar múltiples tipos de datos (primarios, secundarios, web, uso) para desbloquear información que crea valor entre el consumidor, la marca y la categoría de Producto (negocio) o servicio. Los pensamientos y observaciones se interpretan en una propuesta de valor y componen un documento, a menudo llamado Resumen creativo, que se utiliza para crear e inspirar campañas publicitarias y otras comunicaciones de marketing.
La planificación de cuentas es una disciplina de la agencia de publicidad y, a veces, un departamento que trabaja junto con los gerentes de cara al cliente (administración de cuentas), comprando publicidad (medios) y creando publicidad (creativa). Alrededor de finales de la década de 1970 y principios de la de 1980, las agencias de publicidad de EE. UU. Introdujeron esta "nueva" disciplina del Reino Unido llamada planificación de cuentas, que se convirtió en una función principal en la mayoría de las agencias de publicidad de EE. UU. En la década de 1990. A los planificadores de cuentas a menudo se les ha llamado 'el lado izquierdo del cerebro creativo'. Su función principal es encontrar la verdad y la información del consumidor que ayude a los equipos creativos a crear un trabajo que no solo sea entretenido y muy memorable, sino también relevante para el consumidor y eficaz en el mercado. Las ideas creativas que impulsan los negocios suelen ser el resultado de una sólida colaboración entre los equipos creativos y los planificadores de cuentas.Los planificadores de cuentas (a veces también llamados planificadores de marca y planificadores estratégicos) utilizan la investigación primaria y secundaria para informar su pensamiento estratégico y son, en última instancia, responsables del trabajo que informa y redacta el informe creativo. Si las creatividades están más cerca de la idea y el administrador de cuentas está más cerca del cliente, el planificador de cuentas está más cerca del consumidor. El planificador de cuentas es la persona en un equipo de publicidad que es más probable que haya pasado tiempo con los consumidores (de B a C) o clientes (B a B), observando la ruta de compra del consumidor, mediante el uso de investigaciones como etnografías, grupos focales. o estudios cuantitativos / sociales, preguntando a los consumidores cómo piensan y utilizan el producto o servicio. Y en una era en la que la marca es al menos tan importante como un producto específico (por ejemplo,Si las creatividades están más cerca de la idea y el administrador de cuentas está más cerca del cliente, el planificador de cuentas está más cerca del consumidor. El planificador de cuentas es la persona en un equipo de publicidad que es más probable que haya pasado tiempo con los consumidores (de B a C) o clientes (B a B), observando la ruta de compra del consumidor, mediante el uso de investigaciones como etnografías, grupos de enfoque. o estudios cuantitativos / sociales, preguntando a los consumidores cómo piensan y utilizan el producto o servicio. Y en una era en la que la marca es al menos tan importante como un producto específico (por ejemplo,Si las creatividades están más cerca de la idea y el administrador de cuentas está más cerca del cliente, el planificador de cuentas está más cerca del consumidor. El planificador de cuentas es la persona en un equipo de publicidad que es más probable que haya pasado tiempo con los consumidores (de B a C) o clientes (B a B), observando la ruta de compra del consumidor, mediante el uso de investigaciones como etnografías, grupos de enfoque. o estudios cuantitativos / sociales, preguntando a los consumidores cómo piensan y utilizan el producto o servicio. Y en una era en la que la marca es al menos tan importante como un producto específico (por ejemplo,El planificador de cuentas es la persona en un equipo de publicidad que es más probable que haya pasado tiempo con los consumidores (de B a C) o clientes (B a B), observando la ruta de compra del consumidor, mediante el uso de investigaciones como etnografías, grupos de enfoque. o estudios cuantitativos / sociales, preguntando a los consumidores cómo piensan y utilizan el producto o servicio. Y en una era en la que la marca es al menos tan importante como un producto específico (por ejemplo,El planificador de cuentas es la persona en un equipo de publicidad que es más probable que haya pasado tiempo con los consumidores (de B a C) o clientes (B a B), observando la ruta de compra del consumidor, mediante el uso de investigaciones como etnografías, grupos de enfoque. o estudios cuantitativos / sociales, preguntando a los consumidores cómo piensan y utilizan el producto o servicio. Y en una era en la que la marca es al menos tan importante como un producto específico (por ejemplo,NikeDado que una marca tiene un lugar en la cultura que supera con creces las características de rendimiento particulares de sus zapatos), el planificador de cuentas es responsable de comprender el lugar de la marca en la mente del consumidor. Esta no es solo una simple función de investigación, la planificación realmente comienza cuando finaliza la investigación, y los planificadores de cuentas se mantienen involucrados en el proceso de la campaña desde la sesión informativa inicial para el cliente y durante todo el ciclo publicitario. En lugar de ofrecer conocimientos de investigación a otros en un solo momento, utilizan la investigación para continuar proporcionando conocimientos sobre el proceso de la campaña y, lo más importante en estos días, ayudar a rastrear la efectividad de la publicidad. Mientras que anteriormente, los planificadores de cuentas se centraban en el uso de herramientas de investigación primaria tradicionales,Las redes digitales / sociales les han dado la capacidad de escuchar e interactuar con los consumidores de nuevas formas y de trabajar más de cerca con los planificadores de canales o medios a lo largo del proceso también, no solo para ayudar a planificar una publicidad eficaz, sino también para interactuar con los consumidores en la mayor medida posible. formas efectivas.
La planificación de cuentas es un título de trabajo que existe en la mayoría de las agencias de publicidad de Londres y el Reino Unido. La planificación de cuentas se afianzó inicialmente en los EE. UU. A principios de los años 80, pero en realidad solo evolucionó para convertirse en una función esencial en la mayoría de las agencias medianas y grandes a principios de los 90.