B&Q Limited es una empresa minorista multinacional británica de bricolaje y mejoras para el hogar , con sede en Eastleigh , Reino Unido , y es una subsidiaria de propiedad total de Kingfisher plc . Fundada por Richard Block y David Quayle en 1969 originalmente como Block & Quayle , la cadena minorista ofrece más de 40.000 productos en 300 tiendas físicas y tiendas online.
Tipo | Subsidiario |
---|---|
Industria | Venta minorista |
Fundado | 1969 |
Fundador | Richard Block David Quayle |
Sede | , |
Numero de locaciones | 296 tiendas (segundo semestre de 2018) |
Gente clave | Graham Bell ( director ejecutivo ) |
Productos | Bricolaje Herramientas de mejora del hogar Suministros de jardinería y plantas |
Ingresos | 3.800 millones de libras esterlinas (2015/16) [1] |
Lngresos netos | 220 millones de libras esterlinas (2015/16) [1] |
Número de empleados | 16.717 (2018) [2] |
Padre | Kingfisher plc |
Sitio web | www |
Desde 2015, B&Q ha estado cerrando varias tiendas, a favor de convertir algunas en puntos de venta de Screwfix . La empresa también tiene algunos puntos de venta en Irlanda . Las tiendas en China no tuvieron éxito y cerraron en 2015.
Historia
1969 a 1979: crecimiento temprano
B&Q fue fundada en marzo de 1969 en Southampton , Inglaterra, por Richard Block y David Quayle , luego de la compra y acondicionamiento de un antiguo almacén de muebles en el suburbio de Portswood en Southampton . [3] Originalmente llamado Block & Quayle, el dúo pronto acortó la marca a B&Q ya que los albaranes de entrega y las facturas ya estaban abreviando extraoficialmente el nombre.
Al trabajar cada uno durante sesenta horas y seis días a la semana, pudieron reembolsar el sobregiro bancario dentro de los seis meses posteriores a la apertura, con una facturación que alcanzó un millón de libras en los primeros cinco años de funcionamiento. [4] Tras la salida del cofundador Block en 1976, la cadena se expandió rápidamente y, en 1979, había veintiséis tiendas en todo el Reino Unido. [5]
Década de 1980: Compra total y mayor expansión
B&Q creció rápidamente a través de una combinación de fusiones, adquisiciones y expansiones, como la adquisición de la empresa escocesa Dodge City a principios de la década de 1980. La cadena fue adquirida por FW Woolworth Company por 16,8 millones de libras a principios de la década de 1980, coincidiendo con la venta de su participación por parte de David Quayle, que en ese momento tenía una riqueza personal de 4 millones de libras. [4]
Dos años más tarde, la filial de FW Woolworth en el Reino Unido ( Woolworth's Ltd. ) y B&Q fueron compradas por Paternoster, ahora conocida como Kingfisher plc y todavía la empresa matriz de B & Q. [6]
B&Q desarrolló dos nuevos formatos comerciales: HomeCentres, venta al por menor de muebles, baños, muebles blandos, pisos e iluminación; y AutoCentres, similar a un Halfords , el primer lanzamiento tuvo lugar en Cribbs Causeway , Bristol , a finales de la década de 1980. El concepto es tener un HomeCentre, AutoCentre y Superstore de bricolaje con un aparcamiento comunitario.
Las incursiones en estos nuevos mercados fueron relativamente breves y los distintos sitios se vendieron un par de años después. Los AutoCentres se convierten en los principales 'Charlie Brown', los HomeCentres se venden individualmente.
1990 al presente
A mediados de la década de 1990, B&Q abrió un nuevo formato de tienda conocido como Depot (luego cambiado a B&Q Depot), [7] un precursor de una nueva clase de tienda conocida como B&Q Warehouse. La empresa también comenzó a expandirse fuera del Reino Unido. En 1995, el minorista abrió su primera filial en el extranjero en Taiwán y, en enero de 1996, el primer gran centro de mejoras para el hogar en el extranjero en la ciudad de Taoyuan , Taiwán. [8]
En septiembre de 1998, adquirió Nomi, Polonia 's cadena líder de tiendas de bricolaje, [9] y ese mismo año, se fusionó con Francia ' s Castorama . [10]
Al año siguiente, B&Q abrió una tienda en Shanghai . [11] En diciembre de 2000, Kingfisher plc adquirió veintiocho sitios de desarrollo, destinados a albergar futuras tiendas de la cadena rival Homebase de Sainsbury's , que vendió la cadena. [12] En cambio, los sitios de desarrollo albergaban tiendas de B&Q. En agosto de 2001, B&Q abrió su primera tienda en Shanghai , cuando esperaba aumentar los puntos de venta de cuatro a 58 para 2005. [13]
B&Q abrió su primera tienda en Hong Kong el 1 de junio de 2007, [14] pero estaba programado para cerrarla el 13 de septiembre de 2009. [15] En diciembre de 2007, Kingfisher vendió su participación del 50 por ciento en B&Q Taiwán a su socio de empresa conjunta. La venta de $ 106,5 millones (£ 51,6 millones), que produjo una ganancia de £ 25 millones, se utilizó para reducir la deuda. [8]
En marzo de 2009, B&Q cerró veintidós de sus sesenta y tres tiendas en China, culpando a la caída de la vivienda. [16] En mayo de 2011, B&Q acordó adquirir treinta y una tiendas en el Reino Unido, a los administradores de Focus DIY por £ 23 millones. [17] Durante 2011, B&Q abrió un nuevo centro de distribución regional, en G.Park en Swindon . [18]
En 2020, B&Q anunció un aumento de ventas del 17,6 por ciento a 3.500 millones de libras esterlinas para el trimestre finalizado el 31 de octubre, causado por la pandemia de COVID-19 durante la cual la gente gastó dinero en mejoras para el hogar. [19]
En marzo de 2021, B&Q dijo que se espera que abra en Arabia Saudita en otoño para introducir productos de mejora del hogar. [20]
Clientes
Se informó que B&Q tenía una base de clientes de siete millones en julio de 2016, de los cuales se estimó que el 75% usaba el sitio web del minorista para investigar sus productos deseados, antes de comprarlos en la tienda. [21] B&Q tiene programas de fidelización de clientes, como el programa Diamond Club , que otorga a los miembros mayores de 60 años un descuento del 10% los miércoles en muchos productos de jardinería. Sin embargo, ningún nuevo cliente puede unirse al sistema, después de que se anunciaran los cambios el 2 de agosto de 2018. [22]
Asuntos Corporativos
La cadena minorista ofrece más de 40.000 productos en sus trescientas tiendas y a través de su presencia en línea. [2] Los informes de mayo de 2007 sugirieron que era el segundo más grande de Europa y el cuarto más grande del mundo (detrás de Home Depot , Lowe's y OBI ). [23]
Tiendas
En 2000, B&Q tenía cincuenta y un grandes almacenes; esto se había duplicado en 2003. En mayo de 2014, B&Q en el Reino Unido tenía 359 tiendas y 20,887 empleados; [24] y ocho tiendas en Irlanda. [25]
En marzo de 2015, Kingfisher dijo que cerraría sesenta tiendas de B&Q en el Reino Unido e Irlanda durante los próximos dos años. También cerraría algunas tiendas deficitarias en Europa. También dijo que B&Q Reino Unido e Irlanda podrían satisfacer adecuadamente las necesidades de los clientes locales, con menos tiendas, y algunas tiendas deberían ser más pequeñas. [26]
Rendimiento financiero
B&Q representa alrededor de un tercio de los ingresos de su empresa matriz, viendo que las ventas similares aumentaron un 5,6% en agosto de 2016. [27] En el año que finalizó el 31 de enero de 2007, las ventas fueron de £ 3.9 mil millones a pesar de que las ventas totales cayeron un 1.7% en comparación con el año anterior, mientras que las ganancias fueron de £ 162,9 millones, una caída de £ 208,5 millones durante el año anterior. [28] Los beneficios cayeron aún más en el año que finalizó el 31 de enero de 2008, a 131 millones de libras esterlinas. [29]
En marzo de 2013, se informó que la operación de la cadena minorista en Irlanda estaba registrando pérdidas, con sus nueve tiendas obteniendo una pérdida combinada de £ 7 millones a lo largo de 2012, sin embargo, sus operaciones dentro del Reino Unido generaron ganancias a pesar de una disminución general de las ventas en 5.6 %. [30]
Operaciones internacionales
Fuera del Reino Unido, las únicas otras operaciones internacionales de B & Q se encuentran en Irlanda . El 31 de enero de 2013, B&Q Ireland Ltd solicitó el examen ante los tribunales irlandeses y PWC Ireland fue nombrado examinador, [31] aunque las tiendas siguieron operando con normalidad mientras se establecían acuerdos de financiación alternativos. [32]
B&Q Irlanda empezó a tener pérdidas dos años antes, a pesar de que las tiendas en el Reino Unido siguieron obteniendo beneficios. [33] La cadena salió del examen unos meses más tarde, en mayo de 2013, tras la aprobación del Tribunal Superior para una inversión por un total de 2,4 millones de euros para permitir que ocho de sus nueve tiendas sigan funcionando. [25]
B&Q se expandió a China durante 1999, construyendo una cadena de casi cuarenta tiendas, sin embargo, optó por vender una participación controladora del 70% de las operaciones en China en 2015, debido a las bajas ventas y la baja aceptación del público chino. [34] La empresa matriz de B & Q había vendido previamente su participación del 50% en B&Q Taiwán en 2007 para centrarse en lo que entonces era un negocio de rápido crecimiento en China. [8]
Incidentes
En junio de 2001, en Poole , Dorset , una clienta de 69 años, Pamela Jean Hinchliffe, murió aplastada por una carretilla elevadora en la tienda de Fleetsbridge de la empresa . En junio de 2004, B&Q fue declarado culpable de causar la muerte y, al mes siguiente, recibió una multa de 550.000 libras esterlinas. [35]
En julio de 2017, B&Q enfrentó una controversia generalizada de clientes que se quejaron de malos olores y dolores de cabeza después de pintar sus casas con la pintura Valspar que les vendieron. Esto llevó a B&Q a compensar a cientos de clientes, y se dice que el problema fue causado por la contaminación bacteriana en la lata. [36] [37]
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial