Bill Smith (ingeniero de Motorola)

William B. Smith, Jr. (1929 - 1993) fue el "padre de Six Sigma". Nacido en Brooklyn , Nueva York , Smith se graduó de la Academia Naval de los Estados Unidos en 1952 y estudió en la Escuela de Administración de la Universidad de Minnesota (ahora conocida como Escuela de Administración de Carlson ). En 1987, después de trabajar durante casi 35 años en ingeniería y garantía de calidad, se incorporó a Motorola , donde se desempeñó como vicepresidente y gerente senior de garantía de calidad de Land Mobile.

Biografía

A finales de la década de 1970, cuando John F. Mitchell estaba en ascenso para ser nombrado presidente y director de operaciones en 1980, se unieron a él otros altos directivos, en particular, el director ejecutivo Bob Galvin , Jack Germain y Art Sundry ^{[1] [2],} quienes trabajó en la organización de buscapersonas de John F. Mitchell para establecer el listón de calidad 10 veces más alto. Sundry tenía fama de haber gritado "Nuestra calidad apesta" ^[3] en una reunión organizativa a la que asistieron Galvin, John F. Mitchell y otros altos ejecutivos; y Sundry consiguió mantener su trabajo. ^[3] Pero lo más importante es que los avances se produjeron cuando se reconoció que se intensificó el enfoque y se mejoraron las mediciones, la recopilación de datos y los enfoques estadísticos más disciplinados.^{[2] [4] [5]} Los incansables esfuerzos de John F. Mitchell, ^{[6] [7]} y el apoyo de los ingenieros de Motorola ^[8] y la alta dirección, prevalecieron y llevaron los métodos japoneses de control de calidad a los EE. UU. ^[9] y resultó en un cambio significativo y permanente en la cultura de Motorola. "Deberíamos ser mejores de lo que somos", dijo Germain, director de Mejora de la Calidad. ^[3] La culminación de los esfuerzos de ingeniería de calidad de Motorola ocurrió en 1986, con la ayuda de un consultor de control de calidad externo que se unió a Motorola, Bill Smith ^{[10] [11] [12]} cuando la Universidad de Motorola y el Instituto Six-Sigma ^[9]fue fundada. Dos años más tarde, en 1988, Motorola recibió el codiciado Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige , ^[13] que otorga el presidente de los Estados Unidos. Smith murió de un ataque al corazón en la cafetería de Motorola en 1993.

Publicaciones

• "Diseño Six-sigma", IEEE Spectrum , 30 (9): 43–47, 1993, doi : 10.1109 / 6.275174 , S2CID  10149237
• Smith, William B. (1993), "Total Customer Satisfaction as a Business Strategy", Quality and Reliability Engineering International , 9 : 49–53, doi : 10.1002 / qre.4680090109

Premios

• Premio a la calidad del CEO de Motorola, 1986: por su trabajo en la correlación de la confiabilidad en el campo de la vida temprana con los defectos totales encontrados en el proceso de fabricación. ^[14]

Ver también

• Six Sigma

Referencias

1. "El probador de calidad de John Mitchell". Chicago Tribune. 14 de junio de 2009.
2. "Una breve historia de Six Sigma: Art Sundry aplicó métodos estadísticos al negocio de buscapersonas de Motorola"
3. El nuevo Six Sigma: una guía para líderes para lograr una mejora empresarial rápida y resultados sostenibles. Consultado el 6 de marzo de 2012 por: Matt Barney; Tom McCarty, editor: Prentice Hall, Pub. Fecha: 19 de diciembre de 2002, ISBN 978-0-13-101399-5 
4. El enfoque estadístico Six Sigma (1) en YouTube tuvo que aplicarse a las causas de la variación.]
5. Schroeder, Richard A .; MIKEL PHD HARRY (2006). Six Sigma: la innovadora estrategia de gestión que revoluciona las principales empresas del mundo. Sydney: Moneda. pag. 9. ISBN 0-385-49438-6 
6. "El probador de calidad de John Mitchell". Chicago Tribune. 14 de junio de 2009
7. Biografía de John F. Mitchell: Líder de Motorola durante mucho tiempo por Sandra Guy John F. Mitchell, Líder de Motorola durante mucho tiempo: (a): (h): "Hágalo de la manera de la ingeniería, de la manera correcta" (b): "John F. Mitchell era muy inteligente .. creativo .. original .. simplemente un muy buen tipo ". (c): "John F. Mitchell tenía la reputación de ser frugal", (d): "No se trataba de él o de sus ventajas, sino del Equipo", (e): "Sus colegas estaban asombrados por su brillantez y su estilo de gestión "stand up". (f): Resumen de la carrera de Motorola. (g): John F. Mitchell, Líder de Motorola durante mucho tiempo - "No se le podía pasar por alto a John", (i): John F. Mitchell, Líder de Motorola durante mucho tiempo, "mantuvo a todos alerta". por Sandra Guy, Chicago Sun-Times, 2 de julio de 2009
8. Jim Mikulski, co-inventor del teléfono celular en el esfuerzo del equipo Chicago Tribune (a): "John F. Mitchell conocido como un gerente práctico" (b): (c): (e): (f): (g): "dispuesto a dar crédito a los que trabajaron en las trincheras". (c): (d): "Recuerdo que delegó su tarea como ... GM para trabajar en el Laboratorio de Investigación Aplicada y dar y recibir con los ingenieros como el expediente 18262 de la Comisión Federal de Comercio que daría forma al futuro de Motorola ... en los 1970s." (h): miembro del equipo de John F. Mitchell, (i) titular de la patente
9. Tennant, Geoff (2001). Six Sigma: SPC y TQM en fabricación y servicios - Devoluciones de calidad a Estados Unidos , Gower Publishing, Ltd .. p. 6. ISBN 0566083744 . 
10. Miembro del Salón de la Fama inaugural de iSixSigma: Bill Smith
11. "Copia archivada" . Archivado desde el original el 6 de noviembre de 2005 . Consultado el 29 de enero de 2006 . Motorola University y la fundación de Six Sigma
12. Bill Smith recordado como el padre de Six Sigma
13. Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
14. Informe anual 1986 de Motorola, Inc. (PDF) , Motorola, Inc. , consultado el 20 de octubre de 2016