Boots UK Limited [1] (anteriormente Boots the Chemists ), [2] comercializado como Boots , es una cadena de farmacias y minoristas de salud y belleza británica en el Reino Unido y otros países y territorios, incluidos Irlanda , Italia , Noruega , los Países Bajos y Tailandia. e Indonesia .
Antes | Botas a los químicos Botas Pure Drug Company Botas a los químicos en efectivo |
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Tipo | Subsidiario |
Industria | Productos farmacéuticos Fotografía de belleza de la salud |
Fundado | 1849 |
Fundador | John Boot |
Sede | Beeston , Nottinghamshire , Inglaterra, Reino Unido |
Área de servicio | |
Gente clave | Sebastian James , presidente y director general de Boots UK y ROI (desde septiembre de 2018) |
Marcas | No7 , colección natural y jabón y gloria - Skincare Soltan - Crema solar |
Número de empleados | 56.000 (Reino Unido) 1.900 (Irlanda) |
Padre | Alianza de Botas Walgreens |
Subsidiarias | Botas Opticas |
Sitio web | www |
La empresa matriz, [3] The Boots Company plc, se fusionó con Alliance UniChem en 2006 para formar Alliance Boots . [4] En 2007, Alliance Boots fue comprada por Kohlberg Kravis Roberts y Stefano Pessina , convirtiendo la empresa en privada y trasladando su sede a Suiza , convirtiéndola en la primera empresa FTSE 100 en ser comprada por una firma de capital privado. [5] En 2012, Walgreens compró una participación del 45% en Alliance Boots, con la opción de comprar el resto en tres años. Ejerció esta opción en 2014 y, como resultado, Boots se convirtió en filial de la nueva empresa, Walgreens Boots Alliance , el 31 de diciembre de 2014. [6]
Boots es uno de los minoristas más grandes del Reino Unido e Irlanda, tanto en términos de ingresos como en número de tiendas. Tiene 2.500 tiendas en todo el Reino Unido e Irlanda que van desde farmacias locales hasta grandes salones de belleza y salud. [7] Sus tiendas se encuentran principalmente en las calles principales y en los centros comerciales. Vende muchos productos de salud y belleza, y también ofrece servicios de óptica y cuidado de la audición dentro de las tiendas y como consultorios independientes. Boots también opera un sitio web minorista y desde 1997 ejecuta un programa de tarjetas de lealtad llamado Boots Advantage Card. [ cita requerida ]
Historia
1849 hasta 2000
Boots fue fundada en 1849 por John Boot . [8] Después de la muerte de su padre en 1860, Jesse Boot , de 10 años, ayudó a su madre a administrar la tienda de hierbas medicinales de la familia en Nottingham , [9] que se incorporó como Boot and Co.Ltd en 1883, convirtiéndose en Boots Pure Drug Company Ltd en 1888. En 1920, Jesse Boot vendió la empresa a la American United Drug Company . [10] Sin embargo, debido al deterioro de las circunstancias económicas en Norteamérica, Boots se vendió de nuevo a manos británicas en 1933. [10] El nieto del fundador, John Boot , que heredó el título de Baron Trent de su padre, dirigió la empresa. [11] El nombre de Boots Pure Drug Company se cambió a The Boots Company Limited en 1971.
Entre 1898 y 1966, muchas sucursales de Boots incorporaron un departamento de biblioteca de préstamos, conocido como Boots Book-Lovers 'Library .
Boots se diversificó en la investigación y fabricación de medicamentos con el desarrollo del analgésico ibuprofeno durante la década de 1960, inventado por John Nicholson y Stewart Adams . La compañía recibió el premio Queen's Award for Technical Achievement por esto en 1987. Un foco de investigación principal de Boots en la década de 1980 fue el medicamento para la insuficiencia cardíaca congestiva, Manoplax . [12] La retirada del mercado de Manoplax debido a preocupaciones de seguridad en 1993 provocó una gran presión de los inversores, y en 1994, Boots vendió su división de medicamentos recetados, que ya no era viable, a BASF . [13] [14] En 2006, vendió la marca Nurofen a Reckitt Benckiser . [15] La venta de Boots Healthcare International en 2006 incluyó todo lo realizado por Crookes Healthcare , basado en el sitio de Nottingham.
En 1968 Boots adquirió la cadena Timothy Whites and Taylors Ltd. de 622 personas . [10] Boots se expandió a Canadá mediante la compra de la cadena Tamblyn Drugs alrededor de 1978. La mayoría de las tiendas canadienses de Boots se convirtieron en Pharma Plus en 1989, aunque un puñado de ubicaciones permanecieron hasta 1993, si no más tarde. [ cita requerida ] En 1982, la compañía abrió una nueva planta de fabricación en Cramlington , Northumberland. [10] A principios de la década de 1990, Boots comenzó a diversificarse y compró Halfords , el negocio de bicicletas y repuestos para automóviles en 1991. [16] También desarrolló el negocio Children's World de grandes superficies fuera de la ciudad en la década de 1980, pero vendió esta cadena a Mothercare en 1996. [17] Halfords se vendió en 2002. [18]
Boots Opticians Ltd se formó en 1987 con la adquisición de Clement Clarke Ltd y Curry and Paxton Ltd. Boots Opticians se convirtió en la segunda cadena de ópticas minoristas más grande del Reino Unido. En 2009, Boots Opticians adquirió Dollond & Aitchison , una cadena de ópticos fundada en 1750.
Boots se diversificó hacia la odontología en 1998, con una serie de tiendas que ofrecen este servicio. [19] Boots vendió su cadena de muebles para el hogar Do-It-All a Focus en 1998. [20] Boots también se aventuró en los servicios de "Bienestar" ofreciendo a los clientes tratamientos que van desde tratamientos faciales , homeopatía y asesoramiento nutricional hasta cirugía ocular con láser y Botox pero estos servicios se abandonaron en 2003, a pesar de un lanzamiento que incluía un canal dedicado de Freeview y Sky TV del mismo nombre, e incluso redirigir el tráfico web de boots.com a wellbeing.com [21]
2000 al presente
A finales de 2004, Boots vendió su negocio de cirugía ocular con láser a Optical Express . [22]
En octubre de 2005, el entonces presidente, Sir Nigel Rudd , anunció una fusión con Alliance UniChem . El CEO Richard Baker se fue y el nuevo grupo se convirtió en Alliance Boots plc. La fusión entró en vigor el 31 de julio de 2006. [23]
Alliance Boots fue comprado por Kohlberg Kravis Roberts y Stefano Pessina , el vicepresidente de la compañía, en abril de 2007 por £ 11,1 mil millones, teniendo la empresa privada y golpear a una oferta rival de Guy Hands ' Terra Firma Capital Partners . [24] Este fue el primer caso en el que una empresa de capital privado compró una empresa FTSE 100 . [5] En junio de 2008, la sede del grupo se trasladó a Zug, Suiza . Según John Ralfe, ex director de finanzas corporativas de Boots, "el Reino Unido ha perdido alrededor de £ 100 millones al año en impuestos". [25]
"Boots the Chemists Limited" se volvió a registrar con el nombre de "Boots UK Limited" el 1 de octubre de 2007. [26] La dirección de todo el personal se trasladó a Boots Management Services Limited el 1 de julio de 2010. [27]
En junio de 2012, se anunció que Walgreens , la cadena de químicos más grande de Estados Unidos, compraría una participación del 45% en Alliance Boots por 6.700 millones de dólares. Se dijo que el acuerdo era un plan a largo plazo para dar la máxima exposición a ambas marcas, Boots más en los EE. UU. Y Walgreens más en el Reino Unido y en China a través de la presencia de Boots en ese mercado. El acuerdo dio la opción de completar una fusión completa de las organizaciones dentro de tres años con un costo adicional de $ 9.500 millones. [28] Walgreens confirmó el 6 de agosto de 2014 que compraría el 55% restante y se fusionaría con Alliance Boots para formar una nueva sociedad de cartera, Walgreens Boots Alliance Inc. [29] Walgreens y Boots se convertirían en filiales de la nueva empresa el 31 de diciembre 2014.
En abril de 2019, Boots anunció que patrocinaría a los equipos de fútbol femenino de Inglaterra , Escocia , Gales , Irlanda del Norte y la República de Irlanda en un acuerdo de varios millones de libras / euros. El acuerdo tendrá una duración de tres años y cubrirá la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2019 y la Eurocopa Femenina de la UEFA 2021 . [30]
En mayo de 2019, Boots anunció que cerraría más de 200 tiendas de bajo rendimiento. [31] [32]
Las ganancias para 2019 fueron de £ 167 millones, un 47,3% menos que en 2018. La compañía culpó a "un menor volumen y un menor crecimiento de las partidas de ingresos y la continua presión de reembolso del gobierno del Reino Unido". [33]
En julio de 2020, el grupo anunció que recortaría 4.000 puestos de trabajo y cerraría 48 tiendas de ópticas en el Reino Unido. [34]
En noviembre de 2020, Boots Ireland nombró a Stephen Watkins como director gerente, sucediendo a Bernadette Lavery, quien ha sido nombrada directora de farmacia en Boots UK. [35]
Productos y servicios
Boots vende los siguientes productos y servicios:
- Medicamentos recetados vendidos a través de sus farmacias.
- Medicamentos minoristas (sin receta)
- Amplia gama de productos de salud y belleza, incluidos productos eléctricos relacionados (secadores de pelo, afeitadoras, cepillos de dientes eléctricos)
- Fotografía: Boots es un proveedor establecido de servicios de fotografía. [36] Tradicionalmente, las tiendas ofrecían servicios de procesamiento fotográfico , pero con el cambio de la película a la fotografía digital, las tiendas ahora incluyen servicios de impresión de quioscos.
- Ropa: gamas para bebés y niños pequeños y ropa de maternidad
- Alimentos y bebidas (con la marca Boots Delicious): la mayoría de las sucursales venden alimentos y bebidas a la hora del almuerzo que están disponibles como parte de una promoción de "Meal Deal". [37]
- Ópticos
- Cuidado de la audición
Historias
Al 31 de agosto de 2019, había un total de 3.063 tiendas Boots en seis países: [38]
- Reino Unido : 2.465
- Tailandia : 293
- Noruega : 159
- República de Irlanda : 89
- Holanda : 59
- Malta : 3
- Indonesia : 3
El Grupo Alshaya , un operador de franquicias con sede en Kuwait, opera varias tiendas de la marca Boots en todo el Medio Oriente, incluso en Bahrein , Kuwait , Omán , Qatar , Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos . [39]
Obra de caridad
La compañía financia Boots Charitable Trust, que es una organización benéfica registrada independiente en el Reino Unido, administrada por Nottinghamshire Community Foundation. El fideicomiso se estableció a principios de la década de 1970 para financiar organizaciones benéficas registradas que beneficien a las personas que viven en Nottinghamshire. [40]
Además, la compañía apoya a BBC Children in Need, [41] Macmillan Cancer Support, [42] Supporting "WE Feel Good" [43] The Prince's Trust, [44] The Boots Orchestra en Nottingham, [45] [46] [47 ] [48] [49] y el Boots Benevolent Fund. [50]
The Boots Estate
Boots Estate, cerca del suburbio de Beeston en Nottingham , cuenta con una variedad de edificios protegidos . Esto incluye los dos edificios de la fábrica principal, D6 y D10, diseñados por Sir Owen Williams y construidos en 1932 y 1935–38 respectivamente. Ambos están en la lista de Grado I. [51] [52] La antigua estación de bomberos de 1938, D34, también es de Williams [53] y está en la lista de Grado II. [54] El edificio de oficinas de la sede conocido como D90 es de Grado II * y fue construido según los diseños de Skidmore, Owings & Merrill en 1966–68. [55]
El personal tiene un restaurante, cafeterías y tiendas de bocadillos, quiosco de prensa, una sucursal de Boots the Chemist, una sucursal de ópticos y un cajero automático ubicado en terrenos ajardinados. Los terrenos incluyen el Millennium Garden, que cuenta con un jardín de hierbas (con algunas plantas que Jesse usó en sus remedios herbales originales) en forma de pie de ganso, que se remonta a la tienda original de Jesse en Goose Gate, Nottingham .
El Museo Boots ahora está cerrado; sin embargo, los artículos históricos están almacenados o en exhibición en el área de recepción del edificio D90.
Controversias
Venta de productos homeopáticos
En 2009, el superintendente farmacéutico de Boots, Paul Bennett, fue entrevistado por el Comité de Ciencia y Tecnología de la Cámara de los Comunes sobre la venta de medicamentos homeopáticos por parte de la empresa. Dijo al comité que la compañía no tenía pruebas que sugirieran que los medicamentos homeopáticos son eficaces, pero Boots los vendió de todos modos, por razones de "elección del consumidor". [56] Los comentarios atrajeron la atención de los medios de comunicación. [57] [58] [59]
En 2010, los manifestantes protagonizaron una 'sobredosis' masiva de homeopatía frente a las tiendas Boots. [60] [61]
Cobrar al NHS por realizar revisiones de medicamentos innecesarias
En abril de 2016, la Asociación de Defensa de Farmacéuticos declaró que los gerentes de la empresa estaban explotando el NHS al insistir en que cada punto de venta realizara revisiones del uso de medicamentos , incluso si los pacientes no los necesitaban. El NHS paga £ 28 por revisión hasta un máximo de 400 por tienda por año. [62] The Guardian dijo que el Consejo General de Farmacéuticos estaba preparado para investigar. [63]
Informes de 2016 sobre presión en el lugar de trabajo
Al mismo tiempo que el artículo sobre revisiones de medicamentos, The Guardian publicó un informe más largo el mismo día titulado 'Cómo Boots se volvió pícaro', que contaba la historia desde los ojos de un farmacéutico de Boots hablando sobre las condiciones laborales en la empresa. También cubrió la compra de la empresa y el enfoque financiero de los propietarios. [64] Cuatro días después publicó un artículo con correos electrónicos de farmacéuticos. Los farmacéuticos habían escrito sobre cómo "la cadena supuestamente obliga al personal a comprometer la ética de los objetivos". El artículo decía: "El editor de cartas cree que este puede ser el mayor volumen de correo que haya recibido sobre un solo artículo. Otros llamaron". [65] Hubo dos artículos de seguimiento adicionales en los días siguientes. [66] [67] Posteriormente, el documento señaló una carta que supuestamente era de un "farmacéutico independiente" criticando su postura sobre el tema que identificó como editada y enmendada por uno de los vicepresidentes de la firma. La carta se envió por correo electrónico como un documento de Word y contenía cambios registrados. [68]
Tras los informes de The Guardian , Boots anunció la salida del director de operaciones del Reino Unido, Simon Roberts , en junio de 2016. [69] [70]
Documental de la BBC y cobertura de prensa en 2018
El 8 de enero de 2018, la BBC mostró un documental titulado "Boots: Pharmacists under Pressure?" sobre la muerte de tres pacientes tras errores de dispensación. También incluyó relatos de tres denunciantes, quienes alegaron que había problemas de personal en la empresa. Uno de los denunciantes, que anteriormente había trabajado en un puesto de seguridad del paciente, declaró que Boots había calculado que cada año se requería una inversión adicional de más de £ 100 millones en personal en sus farmacias y para cumplir con las expectativas de la compañía sobre su personal. [71] La BBC también publicó dos artículos el mismo día. [72] [73] [74]
Un artículo separado casi tres semanas después contaba la historia de un paciente al que un farmacéutico "agotado" le dio el medicamento equivocado en diciembre de 2017. El paciente dijo que claramente había un problema de personal. [75]
Boots había dicho a los documentalistas de la BBC que no había habido más muertes de pacientes asociadas con errores de dispensación desde 2015. Sin embargo, en julio de 2018, se informó que había ocurrido un error en 2016 en el que se dispensaron y suministraron dos lotes de los mismos medicamentos. al mismo paciente, Richard Lee, quien posteriormente falleció. En la investigación de un forense se descubrió que el error había contribuido a su muerte. [76] [77]
Suministro de la "píldora del día después"
En julio de 2017, el Servicio Británico de Asesoramiento sobre Embarazo (BPAS) reveló que Boots estaba vendiendo medicamentos anticonceptivos de emergencia a cuatro veces el precio de costo y había rechazado las solicitudes para unirse a cadenas minoristas de farmacias rivales, incluidas Superdrug y Tesco , que habían acordado dejar de beneficiarse financieramente en Por aquí. [78] En una respuesta escrita a BPAS, Boots reveló que con frecuencia eran contactados por personas que desaprobaban la dispensación de dichos medicamentos, lo que podría verse como "incentivar el uso inapropiado", [79] [80] una afirmación que los activistas describieron como "insultante y sexista". [81] BPAS pidió al público que boicoteara a la empresa y les enviara un correo electrónico solicitando que revirtieran la política. Tras el lanzamiento del boicot, los abogados que representaban a Boots alegaron que el formulario de denuncia en línea creado por BPAS había dado lugar a un "torrente de abusos" para cinco de los altos directivos de Boots y que BPAS había facilitado y alentado tácitamente el acoso al nombrar a miembros individuales del personal en el formulario. . En respuesta, BPAS declaró que Boots "no proporcionó ninguna evidencia de abuso enviada a través de la campaña". [82] En noviembre de 2017, más de 130 políticos laboristas firmaron una carta en la que criticaban el incumplimiento de Boots de su promesa de almacenar una alternativa de bajo costo en sus tiendas para octubre. [83] A fines de enero de 2018, Boots confirmó que ahora estaba ofreciendo el medicamento más barato en todas sus farmacias. [84]
A lo largo de la cobertura de los medios, una lista de precios de mayo a julio de 2017 de su mayorista y empresa hermana Alliance Healthcare indicó que el "Precio normal de venta al público con IVA incluido" de Levonelle One Step era £ 12,72. [85] Levonelle One Step fue la píldora del día después que fue objeto de la atención de los medios y que Boots estaba vendiendo por £ 28.25. Esto no parece haber sido recogido por la prensa.
Suicidio farmacéutico
El 25 de octubre de 2017, se celebró un debate en la Cámara de los Comunes sobre la salud mental de los farmacéuticos y el apoyo que los empleadores brindan a los empleados. Gran parte de la discusión se refirió al suicidio de una farmacéutica de Boots, Alison Stamps, en mayo de 2015, y la respuesta de Boots fue criticada. El parlamentario Kevan Jones leyó parte de una carta de los padres de Alison Stamps, que decía: "Está claro que Alison fue víctima de la codicia corporativa y el daño colateral por parte de una empresa indiferente que se concentraba únicamente en su propia agenda". [86]
Sobrecargar al NHS por productos
En febrero de 2018, Boots fue criticada por cobrar precios excesivos por productos de bajo valor suministrados al NHS : en un caso, se descubrió que la farmacia estaba facturando más de £ 1,500 por una crema hidratante que normalmente se vendía al por menor a menos de £ 2. [87] En mayo de 2018, una investigación adicional realizada por The Times encontró que en al menos cinco ocasiones entre 2013 y 2017, Boots había cobrado más de £ 3,200 por un enjuague bucal medicinal utilizado para tratar las úlceras bucales en pacientes de quimioterapia , en comparación con un proveedor independiente. que había cobrado el equivalente a 93 libras esterlinas por el mismo producto. La investigación encontró que Boots había pedido el producto a Alliance Healthcare, un proveedor propiedad de la empresa matriz de Boots. En respuesta, un portavoz de Walgreens Boots Alliance rechazó las acusaciones de sobrecargar al NHS y afirmó que la naturaleza personalizada de los pedidos, a menudo solicitados con poca antelación, resulta en un alto costo. [88] [89]
Otras lecturas
- Roberts, Cecil (1966) Logro: un récord de cincuenta años de progreso de Boots Pure Drug Company Ltd Londres: Boots Pure Drug Company Ltd
Ver también
- Industria farmacéutica en el Reino Unido
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial
- Documentos y recortes sobre Boots en los archivos de prensa del siglo XX de la ZBW