La clasificación de tarjetas es una técnica en el diseño de la experiencia del usuario en la que una persona prueba a un grupo de expertos en la materia o usuarios para generar un dendrograma (árbol de categorías) o folksonomía . Es un enfoque útil para diseñar la arquitectura de la información , los flujos de trabajo, la estructura del menú o las rutas de navegación del sitio web.
La clasificación de tarjetas utiliza un enfoque de tecnología relativamente baja. La persona que realiza la prueba (analista de usabilidad, diseñador de experiencia de usuario, etc.) primero identifica los conceptos clave y los escribe en fichas o notas adhesivas . Los sujetos de prueba, individualmente o en ocasiones en grupo, luego colocan las tarjetas para representar cómo ven la estructura y las relaciones de la información. [1]
Los grupos se pueden organizar como grupos colaborativos ( grupos focales ) o como tipos individuales repetidos. La literatura analiza el número apropiado de usuarios necesarios para producir resultados confiables. [2]
Una clasificación de tarjetas se realiza comúnmente al diseñar una estructura de navegación para un entorno que ofrece una variedad de contenido y funciones, como un sitio web. [3] [4] [5] [6] En ese contexto, los elementos a organizar son los significativos en el entorno. La forma en que se organizan los elementos debe tener sentido para el público objetivo y no puede determinarse a partir de principios básicos . [ cita requerida ]
El campo de la arquitectura de la información se fundamenta en el estudio de la estructura de la información. Si existe una taxonomía aceptada y estandarizada para un tema, sería natural aplicar esa taxonomía para organizar tanto la información en el entorno como cualquier navegación a temas o funciones particulares. [ cita requerida ] La clasificación de tarjetas es útil cuando:
- La variedad de elementos para organizar es tan grande que no se acepta ninguna taxonomía existente para organizar los elementos.
- Las similitudes entre los elementos hacen que sea difícil dividirlos claramente en categorías.
- Los miembros de la audiencia que usa el entorno difieren significativamente en cómo ven las similitudes entre los elementos y las agrupaciones apropiadas de elementos. [ cita requerida ]
Método básico
Para realizar una clasificación de tarjetas:
- Una persona representativa de la audiencia recibe un juego de fichas con términos escritos en ellas.
- Esta persona agrupa los términos de la forma que crea que es lógica y le da a cada grupo un nombre de categoría, ya sea de una tarjeta existente o escribiendo un nombre en una tarjeta en blanco.
- Los evaluadores repiten este proceso en un grupo de sujetos de prueba.
- Los probadores luego analizan los resultados para descubrir patrones.
Variantes
Clasificación de tarjetas abiertas
En una clasificación de tarjeta abierta , los participantes crean sus propios nombres para las categorías. Esto ayuda a revelar no solo cómo clasifican mentalmente las tarjetas, sino también qué términos usan para las categorías. La clasificación abierta es generativa ; Por lo general, se usa para descubrir patrones en cómo los participantes clasifican, lo que a su vez ayuda a generar ideas para organizar la información.
Clasificación de tarjetas cerrada
En un tipo de tarjeta cerrada , a los participantes se les proporciona un conjunto predeterminado de nombres de categorías. Luego asignan las fichas a estas categorías fijas. Esto ayuda a revelar el grado en que los participantes están de acuerdo sobre qué tarjetas pertenecen a cada categoría. La clasificación cerrada es evaluativa ; Por lo general, se utiliza para juzgar si un conjunto dado de nombres de categorías proporciona una forma eficaz de organizar una colección determinada de contenido.
Clasificación inversa de tarjetas
En una clasificación de tarjeta inversa (más popularmente llamada prueba de árbol ), se prueba una estructura existente de categorías y subcategorías. A los usuarios se les asignan tareas y se les pide que las completen navegando por una colección de tarjetas. Cada tarjeta contiene los nombres de las subcategorías relacionadas con una categoría, y el usuario debe encontrar la tarjeta más relevante para la tarea dada comenzando por la tarjeta principal con las categorías de nivel superior. Esto asegura que la estructura se evalúe de forma aislada, anulando los efectos de las ayudas a la navegación, el diseño visual y otros factores. La clasificación inversa de tarjetas es evaluativa: juzga si una jerarquía predeterminada proporciona una buena forma de encontrar información.
Clasificación de tarjetas de Delphi modificado
Creado por Celeste Paul, el tipo de tarjeta Modified-Delphi se basa en el método Delphi. En lugar de que cada participante cree su propio tipo de tarjeta, solo el primer participante realiza un tipo de tarjeta completa para organizar y organizar los elementos. El siguiente participante itera en el modelo del primer participante, luego el tercer participante itera en el modelo del segundo y así sucesivamente. La idea es que con cada iteración, el tipo de tarjeta se refina más con menos participantes y el consenso se construye antes. [7]
Análisis
Se pueden utilizar varios métodos para analizar los datos. El propósito del análisis es extraer patrones de la población de sujetos de prueba, de modo que surja un conjunto común de categorías y relaciones. Este conjunto común se incorpora luego al diseño del entorno, ya sea para la navegación o para otros fines. La clasificación de cartas también se evalúa mediante dendrogramas . Hay indicios de que los diferentes métodos de evaluación para la clasificación de tarjetas proporcionan resultados diferentes. [8]
La clasificación de tarjetas es una técnica establecida con una literatura emergente. [9] [ página necesaria ]
Clasificación de tarjetas en línea (remota)
Se encuentran disponibles varias herramientas basadas en la web para realizar la clasificación de tarjetas. La ventaja percibida de la clasificación de tarjetas basada en la web es que llega a un grupo más grande de participantes a un costo menor. El software también puede ayudar a analizar los resultados de la clasificación. Una desventaja percibida de una clasificación de tarjetas remota es la falta de interacción personal entre los participantes de la clasificación de tarjetas y el administrador de la clasificación de tarjetas, lo que puede producir información valiosa. [10]
Ver también
Referencias
- ^ Nielsen, Jakob (mayo de 1995). "Clasificación de tarjetas para descubrir el modelo de espacio de información de los usuarios" . Nielsen Norman Group .
- ^ Nielsen, Jakob (19 de julio de 2004). "Clasificación de tarjetas: cuántos usuarios probar" . Nielsen Norman Group .
- ^ Maurer, Donna; Warfel, Todd (7 de abril de 2004). "Clasificación de tarjetas: una guía definitiva" . Cuadros y flechas .
- ^ "Introducción a la clasificación de tarjetas" . Diseño para la usabilidad . Sintagma Ltd . Consultado el 4 de abril de 2017 .
- ^ Watrall, Ethan; Siarto, Jeff (2009). "Organización de su sitio: 'Entonces gire a la izquierda en la torre de agua verde ... ' " . Head First Diseño Web . Sebastopol, CA: O'Reilly Media . págs. 81 - 100 . ISBN 978-0-596-52030-4. OCLC 880220576 : a través de Google Books.
- ^ Paul, Celeste Lyn (noviembre de 2008). "Un enfoque Delphi modificado para una nueva metodología de clasificación de tarjetas" . Revista de estudios de usabilidad . 4 (1): 7–30.
- ^ Nawaz, Ather (agosto de 2012). Una comparación de métodos de análisis de clasificación de tarjetas . La Décima Conferencia de Asia Pacífico sobre Interacción Humana Computadora (APCHI2012). Matsue, Japón. hdl : 10398/8587 .
- ^ Spencer, Donna (2009). Clasificación de tarjetas: diseño de categorías utilizables . Brooklyn, Nueva York: Rosenfeld Media. ISBN 978-1-933820-02-6. OCLC 761032171 .
- ^ Tullis, Tom (3 de marzo de 2015). "Herramientas de clasificación de tarjetas" . Midiendo la experiencia del usuario . pag. 1 . Consultado el 29 de agosto de 2017 .
Otras lecturas
- Coxon, Anthony Peter Macmillan (1999). Clasificación de datos: recopilación y análisis . Aplicaciones cuantitativas en las ciencias sociales. 127 . SABIO. ISBN 978-0-8039-7237-7. ISSN 0149-192X : a través de Google Books.
- Hudson, William. "Clasificación de tarjetas" . En Soegaard, Mads; Dam, Rikke Friis (eds.). La Enciclopedia de la Interacción Hombre-Computadora (2ª ed.). Fundación de Diseño de Interacción.
- Sinyakov, Sergey (13 de mayo de 2013). "¿Puede la clasificación de tarjetas mejorar la usabilidad de sus diseños?" . Instrucción de diseño .