Cherwell Software , LLC, es una empresa de tecnología estadounidense de propiedad privada que se especializa en software de gestión de servicios de TI . [1] [2] La sede de la empresa se encuentra en Colorado Springs, Colorado . También tiene oficinas en Swindon , Reino Unido. El nombre de la empresa se toma del río Cherwell , que atraviesa Northamptonshire y Oxfordshire, Inglaterra. [3]
Cherwell fue fundada en 2004 por Vance Brown, un ex director ejecutivo de GoldMine Software (más tarde, un producto de Ivanti ), [4] Arlen S. Feldman y Timothy G. Pfeifer. Cherwell anunció su primer producto en 2007.
En noviembre de 2012, Cherwell recibió una inversión de $ 25 millones de Insight Venture Partners . [5] La inversión fue muy inusual para la industria: a cambio de su inversión de capital, a Insight Venture solo se le otorgaron acciones ordinarias de la empresa y no recibió control sobre las operaciones diarias. El CEO Vance Brown dijo a los medios que no quería preocuparse por tener una estrategia de salida . [6]
El 27 de febrero de 2017, Cherwell aseguró una inversión de $ 50 millones de la firma de inversiones Kohlberg Kravis Roberts (KKR). [8] En enero de 2018, Craig Harper dimitió como director ejecutivo y fue reemplazado por Vance Brown de forma interina. El 4 de abril de 2018, una inversión adicional de $ 172 millones de KKR incluyó la adquisición de gran parte de la participación de Insight Venture Partner, lo que los convirtió en propietarios mayoritarios. [9] [10] En agosto de 2018, Brown se fue para dirigir el Centro Nacional de Ciberseguridad y Sam Gilliland se convirtió en director ejecutivo. [11]
El 4 de junio de 2020, Cherwell anunció que Rob Salvagno de KKR y Drew Harman de Insight Venture Partners se unieron a su junta. Dave Welsh de KKR, miembro de la junta desde 2018 se convirtió en presidente. [12] En enero de 2021, Ivanti anunció que adquiriría Cherwell por términos no revelados. [13]
La plataforma Cherwell Service Management (CSM) es un conjunto de aplicaciones de gestión de servicios de TI. Cherwell desarrolló y vende aplicaciones diseñadas con la metodología ITIL ( Information Technology Infrastructure Library ). Gestión de Servicios cherwell 5.0 fue lanzado en septiembre de 2014 y agosto de 2015. 6.0 Productos en incluyen: gestión de incidencias , gestión de problemas , gestión de cambios , gestión de versiones , gestión del conocimiento , gestión de nivel de servicio , gestión de activos , gestión de catálogo de servicios, solicitud de servicio realización y gestión de proyectos .