Director de información ( CIO ), director de información digital ( CDIO ) o director de tecnología de la información ( TI ) , es un título de trabajo comúnmente otorgado al ejecutivo de mayor jerarquía en una empresa que trabaja con tecnología de la información y sistemas informáticos, con el fin de apoyar a la empresa. metas.
Sinónimos | CIO |
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Por lo general, el CIO informa directamente al director ejecutivo , pero también puede informar al director de operaciones o al director financiero . En las organizaciones militares, el CIO informa al oficial al mando . El rol de director de información fue definido por primera vez [1] en 1981 por William R. Synnott, ex vicepresidente senior del Bank of Boston, y William H. Gruber, ex profesor del Instituto de Tecnología de Massachusetts Sloan School of Management. [2] Un CIO a veces servirá como miembro de la junta directiva .
La necesidad de CIO
Los CIO y CDIO desempeñan un papel importante en las empresas que utilizan tecnología y datos porque proporcionan una interfaz crítica entre las necesidades comerciales, las necesidades del usuario y la tecnología de la información y la comunicación (TIC) utilizada en el trabajo. [3] En los últimos años, se ha comprendido cada vez más que el conocimiento limitado solo a los negocios o solo a las TI no es suficiente para tener éxito en esta función. [4] En cambio, los CIO necesitan ambos tipos de conocimiento para administrar los recursos de TI y para administrar y planificar "las TIC , incluido el desarrollo de políticas y prácticas, la planificación, la presupuestación, la asignación de recursos y la capacitación". [3] Además, los CIO están desempeñando un papel cada vez más importante para ayudar a controlar los costos y aumentar las ganancias mediante el uso de las TIC, y para limitar el daño potencial de la organización estableciendo controles de TI apropiados y planificando la recuperación de TI de posibles desastres.
Estos objetivos también exigen una combinación de habilidades personales. La revista Computer Weekly destaca que "el 53% de los líderes de TI informan una escasez de [gerentes de TI] con un alto nivel de habilidades personales, como la comunicación y el liderazgo" en el lugar de trabajo. [5] Debido a que las tecnologías de la información y las herramientas digitales evolucionan tan rápidamente, las organizaciones a veces se enfrentan al desafío de encontrar personal con la combinación necesaria de habilidades en el mercado y pueden buscar capacitar al personal existente para mitigar la escasez de habilidades. [6] Los CIO son necesarios para cerrar la brecha entre los roles profesionales de TI y no TI para respaldar relaciones de trabajo efectivas.
Funciones y responsabilidades
El director de información de una organización es responsable de varias funciones comerciales. Primero y más importante, el CIO debe cumplir el rol de líder empresarial. [7] El CIO toma decisiones ejecutivas con respecto a asuntos como la compra de equipos de TI a los proveedores o la creación de nuevos sistemas de TI. También como líder empresarial, el CIO es responsable de liderar y dirigir la fuerza laboral de su organización específica. Por lo general, se "requiere que un CIO tenga fuertes habilidades organizativas". [8] Esto es particularmente relevante para el director de información de una organización, que debe equilibrar funciones y responsabilidades para obtener una ventaja competitiva, sin perder de vista los mejores intereses de los empleados de la organización. Los CIO también tienen la responsabilidad de reclutar, por lo que es importante que trabajen de manera proactiva para buscar y formar a los mejores empleados posibles.
Los CIO están directamente obligados a trazar tanto el TIC estrategia y políticas de TIC de una organización. La estrategia de TIC cubre la preparación para el futuro, las adquisiciones y los estándares externos e internos establecidos por una organización. De manera similar, el CIO debe desarrollar la política de TIC, que detalla cómo se utilizan y aplican las TIC. Ambos son necesarios para la protección de la organización a corto y largo plazo y el proceso de elaboración de estrategias para el futuro. Paul Burfitt, ex CIO de AstraZeneca , también describe el papel del CIO en la gobernanza de TI, al que se refiere como "aclarar [de] la responsabilidad y el papel de los comités". [9]
En los últimos años, los CIO se han involucrado más de cerca en los productos orientados al cliente. Con la creciente conciencia en las organizaciones de que sus clientes esperan servicios digitales como parte de su relación con una organización, a los CIO se les han asignado responsabilidades más orientadas al producto.
Riesgos involucrados
Debido a la gran cantidad y la naturaleza desafiante de las funciones y responsabilidades del CIO, como la provisión de financiamiento, la contratación de profesionales y el desarrollo de políticas y estrategias, el riesgo de errores o fallas también es alto. El CIO de la empresa estadounidense Target se vio obligado a dimitir en 2014 tras el robo de 40 millones de datos de tarjetas de crédito y 70 millones de datos de clientes por parte de piratas informáticos. [10] CIO que conocen su industria y pueden adaptarse y, por lo tanto, reducir sus posibilidades de error.
Con la introducción de una legislación como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los CIO se han centrado cada vez más en cómo se regula su función y pueden provocar daños financieros y de reputación en una empresa. Sin embargo, las regulaciones como GDPR también han sido ventajosas para los CIO, permitiéndoles tener el presupuesto y la autoridad en la organización para realizar cambios significativos en la forma en que se administra la información. Sabah Khan-Carter de News Corp de Rupert Murdoch describió al GDPR como "una gran oportunidad para la mayoría de las organizaciones". [11]
Antecedentes educativos y habilidades tecnológicas.
Muchos candidatos tienen una Maestría en Administración de Empresas o una Maestría en Ciencias en Administración . [12] Más recientemente, las capacidades de liderazgo, la perspicacia comercial y las perspectivas estratégicas de los CIOs han tenido prioridad sobre las habilidades técnicas. Ahora es bastante común que los CIO sean nombrados desde el lado comercial de la organización, especialmente si tienen habilidades de gestión de proyectos .
A pesar de la naturaleza estratégica del puesto, una encuesta de 2017, realizada por Logicalis , a 890 CIO en 23 países encontró que el 62% de los CIO dedican el 60% o más de su tiempo a las actividades diarias de TI. [13]
En 2012, los Programas Ejecutivos de Gartner realizaron una encuesta global de CIO y recibieron respuestas de 2.053 CIO de 41 países y 36 industrias. [14] Gartner informó que los resultados de la encuesta indicaron que las diez principales prioridades tecnológicas para los CIO para 2013 fueron análisis e inteligencia empresarial , tecnologías móviles , computación en la nube , tecnologías de colaboración , modernización heredada , gestión de TI , gestión de relaciones con los clientes , virtualización , seguridad y empresa. planificación de recursos .
La encuesta "State of the CIO 2008" de la revista CIO preguntó a 558 líderes de TI a quienes reportan, y los resultados fueron: CEO (41%), CFO (23%), COO (16%), CIO corporativo (7%) y otros (13%). [15]
Por lo general, el CIO está involucrado en impulsar el análisis y la reingeniería de los procesos comerciales existentes, identificando y desarrollando la capacidad para usar nuevas herramientas, remodelando la infraestructura física de la empresa y el acceso a la red, e identificando y explotando los recursos de conocimiento de la empresa. Muchos CIO encabezan los esfuerzos de la empresa para integrar Internet tanto en su estrategia a largo plazo como en sus planes comerciales inmediatos. Los CIO a menudo tienen la tarea de impulsar o dirigir proyectos de TI cruciales que son esenciales para los objetivos estratégicos y operativos de una organización. Un buen ejemplo de esto sería la implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), que normalmente tiene implicaciones de amplio alcance para la mayoría de las organizaciones.
Otra forma en que está cambiando el rol del CIO es un enfoque cada vez mayor en la gestión de servicios. [16] A medida que SaaS , IaaS , BPO y otras técnicas de entrega flexible se incorporan a las organizaciones, el CIO generalmente administra estos servicios de terceros. En esencia, un CIO en la organización moderna necesita habilidades comerciales y la capacidad de relacionarse con la organización en su conjunto, en lugar de ser un experto tecnológico con experiencia empresarial funcional limitada. El puesto de CIO se trata tanto de anticipar la tecnología y las tendencias de uso en el mercado como de garantizar que la empresa navegue por estas tendencias con orientación experta y planificación estratégica alineada con la estrategia corporativa.
Distinción entre CIO, CDO y CTO
Los roles de director de información, director digital y director de tecnología suelen ser difusos. Se ha afirmado que los CTO están preocupados por la tecnología en sí, a menudo de cara al cliente, mientras que los CIO están mucho más preocupados por sus aplicaciones dentro del negocio y cómo se pueden administrar. [17]
Más específicamente, los CIO administran los sistemas y funciones de TI de una empresa, crean y entregan estrategias y políticas, y se enfocan en los clientes internos. En contraste con esto, los CTO se enfocan en los clientes externos a la organización y en cómo la tecnología puede hacer que la empresa sea más rentable. [18]
La definición tradicional de CTO centrada en el uso de la tecnología como una ventaja competitiva externa ahora incluye a los CDO que utilizan el poder de las tecnologías modernas, el diseño en línea y los macrodatos para digitalizar una empresa.
Consejos de CIO
Los Consejos de CIO reúnen a varios CIO de diferentes organizaciones que tienen como objetivo trabajar juntos, por ejemplo, en la atención médica o en el gobierno. Los ejemplos incluyen el Consejo de CIO del sector público del Reino Unido, [19] el Consejo de CIO de Londres para el sector sanitario [20] y el Consejo de Directores de Información de los Estados Unidos. [21]
premios y reconocimientos
No es raro que los CIO sean reconocidos y premiados anualmente, particularmente en el espacio tecnológico. Estos premios son comúnmente dictados por la importancia de su contribución a la industria y generalmente ocurren solo en los mercados locales. Los premios generalmente son juzgados por pares de la industria o ejecutivos senior calificados, como el director ejecutivo , el director de operaciones o el director financiero . Generalmente, los premios reconocen un impacto sustancial en el mercado tecnológico local.
En Australia , los 50 principales CIO son reconocidos anualmente bajo el estandarte CIO50 . [22] En los Estados Unidos de América , el Reino Unido y Nueva Zelanda, los CIO se reconocen bajo la etiqueta CIO100. [23] [24] [25]
Ver también
- Director de seguridad de la información
- Jefe de Tecnología
- Director digital
- Director ejecutivo
- Director financiero
- Director de operaciones
- Jefe de inversiones
- Director de conocimientos
- Oficial de información pública
Referencias
- ^ "williamgruber" . williamgruber .
- ^ Synnott WR y Gruber WH (1981) Gestión de recursos de información: oportunidades y estrategias para la década de 1980. Nueva York: Wiley-Interscience.
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- ^ von Simson, Ernest. "El nuevo rol del CIO" . www.businessweek.com . Consultado el 26 de octubre de 2014 .
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( ayuda ) - ^ Computer Weekly. "¿Qué hace exactamente un director de información?" . www.computerweekly.com . Consultado el 26 de octubre de 2014 .
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- ^ Red Horizon CIO. "Podcast CIO: GDPR es una oportunidad de negocio" . horizoncio.network . Consultado el 19 de octubre de 2017 .
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- ^ "La encuesta del programa ejecutivo de Gartner de más de 2.000 directores de informática muestra que las tecnologías digitales son las principales prioridades en 2013" . Gartner . Consultado el 12 de julio de 2013 .
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- ^ "Revista CIO: la recesión cambia la gestión de servicios de TI a la vía rápida" . Cio.com. 26 de febrero de 2010 . Consultado el 28 de marzo de 2012 .
- ^ Zetlin, Minda. "CIO o CTO- ¿Qué hay en un título?" . www.oracle.com . Consultado el 27 de octubre de 2014 .
- ^ Hiner, Jason. "Comprobación de cordura: ¿Cuál es la diferencia entre CIO y CTO?" . www.techrepublic.com . Consultado el 27 de octubre de 2014 .
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- ^ Institutos Nacionales de Salud , Consejo Federal de Oficiales de Información (CIO) , revisado por última vez el 13 de diciembre de 2013, consultado el 24 de febrero de 2021
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- ^ "Simposio y Premios CIO 100" . CIO .
- ^ "Archivo CIO 100 - CIO Reino Unido" . www.cio.co.uk .
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