Clifford Ivar Nass (3 de abril de 1958-2 de noviembre de 2013) fue profesor de comunicación en la Universidad de Stanford , cocreador de la teoría The Media Equation y una autoridad reconocida en la interacción humano-computadora (HCI). [1] [2] También era conocido por su trabajo sobre las diferencias individuales asociadas con la multitarea de los medios . [3] Nass fue profesor Thomas M. Storke en Stanford y ocupó cargos de cortesía en Ciencias de la Computación , Educación , Derecho y Sociología . También estuvo afiliado a los programas en Symbolic Systems y ciencia, tecnología y sociedad.
Clifford Nass | |
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Nació | Teaneck, Nueva Jersey , EE. UU. | 3 de abril de 1958
Fallecido | 2 de noviembre de 2013 Stanford Sierra Camp , Fallen Leaf Lake, California , EE. UU. | (55 años)
Nacionalidad | americano |
alma mater | B.A. de la Universidad de Princeton , MA , Ph.D. |
Ocupación | Profesor, Universidad de Stanford |
Nass fue director del Laboratorio de Comunicación entre Humanos y Medios Interactivos (CHIMe), codirector de Kozmetsky Global Collaboratory (KGC) y su Laboratorio de Diseño de Empresas en Tiempo Real (ReVeL), [4] y cofundador de TeachAIDS . [5]
Temprana edad y educación
Nass nació en Jersey City, Nueva Jersey y se crió en Teaneck , hijo de Florence y Jules Nass. Sus padres formaron el primer capítulo de Mothers Against Drunk Driving de Nueva Jersey después de que el hermano mayor de Nass fuera asesinado por un conductor ebrio en 1981. [6]
Nass se graduó cum laude con una licenciatura en matemáticas de la Universidad de Princeton en 1981 después de completar una tesis superior, titulada "PASCGRAF y el efecto de línea Haloed", bajo la supervisión de Arthur Appel. [7] [8] Luego realizó una investigación en las áreas de gráficos por computadora, estructuras de datos y diseño de bases de datos para IBM e Intel antes de regresar a Princeton para realizar estudios de posgrado. Recibió un doctorado. en sociología de Princeton en 1986 después de completar una tesis doctoral titulada "La sociedad como computadora: la estructura y habilidad del trabajo de información en los Estados Unidos , 1900-1980". [9] Luego se unió a la facultad de la Universidad de Stanford . [10]
Nass murió, a los 55 años, de un ataque cardíaco en noviembre de 2013. [11]
Investigación y libros
Fue autor de tres libros: The Media Equation , Wired for Speech y The Man Who Lied to His Laptop . También ha publicado más de 150 artículos en las áreas de interacción humano-computadora, metodología estadística y teoría organizacional. Se le atribuye la fundación del paradigma Las computadoras son actores sociales . [12] Nass consultó sobre el diseño de más de 250 productos y servicios de medios para empresas como Microsoft , Toyota , Philips , BMW , Hewlett-Packard , AOL , Sony y Dell . [13]
Trabajo temprano de HCI
El trabajo inicial de Nass consistió principalmente en explorar las formas en que las personas interactuaban con las computadoras, particularmente cómo esas interacciones son de naturaleza "fundamentalmente social". [14] Al identificar un tema social en la interacción de las personas con las computadoras, pudo observar que los humanos proyectan "agencia" en las computadoras y, por lo tanto, las personas interactuarán con las computadoras de la misma manera que interactúan con las personas.
Por ejemplo, mostró cómo las personas observarán la “norma de cortesía” y se concentrarán en la primera aplicación con la que interactúan si otra aplicación los interrumpe (como una ventana emergente). [15] También mostró cómo los usuarios de computadoras engendran computadoras e interactúan con ellas de manera diferente en función de si la computadora es percibida como masculina o femenina, prefiriendo escuchar elogios de una voz de computadora masculina o recibir consejos sobre relaciones y amor de una voz de computadora femenina. como ejemplos. Su presentación de 1994 en la conferencia de SIGCHI titulada “Las computadoras son actores sociales” describió estas y otras observaciones sobre la interacción entre humanos y computadoras que llevaron al paradigma de las computadoras como actores sociales . [14]
Trabajo de HCI a mitad de carrera
Después de establecer que las personas interactúan con las computadoras de la misma manera que interactúan con las personas, particularmente cuando usan interfaces de voz, Nass comenzó a estudiar este tema con más detalle, publicando varios estudios que muestran los componentes de etiqueta de la reciprocidad, la cortesía y la respuesta y el elogio. tan diferente entre las personas y las computadoras como lo eran las personas y las personas. [16] [17] Esta línea de investigación condujo a la publicación de su libro Wired for Speech: How Voice Activates and Advances the Human-Computer Relationship, en el que resumió los resultados de gran parte de este trabajo.
En 2007, Nass se convirtió en un "padre de dormitorio" y se mudó a una residencia de estudiantes de primer año de Stanford. Estaba sorprendido e intrigado por las prácticas de comunicación y tecnología de los estudiantes que observó. Observó cómo los estudiantes utilizaban varios dispositivos a la vez; enviar mensajes de texto, tuitear, escuchar música y mirar YouTube, todo mientras trabaja en la tarea. [18] Comenzó una línea de investigación sobre la multitarea y los efectos que tiene en la cognición, descubriendo que más personas realizan múltiples tareas, peores se vuelven multitarea. Esto, afirma Nass, se debe a la pérdida de la capacidad de filtrar los estímulos no relativos. [19] En una entrevista de Frontline en febrero de 2010, Nass analiza los resultados de uno de sus experimentos y dice: “Resulta que los multitarea son terribles en todos los aspectos de la multitarea. Son terribles al ignorar información irrelevante; son terribles para mantener la información en su cabeza de manera agradable y ordenada; y son terribles para cambiar de una tarea a otra ". [20] Los resultados de estos experimentos fueron ampliamente recogidos en los medios de comunicación, y Nass incluso fue invitado a dar una charla TedX en Stanford sobre el tema titulado "¿Estás haciendo varias tareas a la vez?" [21]
Trabajo tardío de carrera Trabajo HCI
En The Man Who Lied to His Laptop, Nass resume muchos años de investigación de HCI a través de la lente de las lecciones que contienen sobre el comportamiento humano y las relaciones sociales. El libro, publicado en 2010, contiene capítulos sobre elogios y críticas, personalidad, equipos y formación de equipos, emoción y persuasión. [22]
Nass continuó explorando los efectos de la multitarea más adelante en su carrera, y co-publicó un estudio con Roy Pea que muestra los impactos negativos en el bienestar social de cierto uso de los medios y la multitarea de los medios en niñas de 8 a 12 años. [23] Este estudio también introdujo un método revisado para medir la multitarea de los medios, basado en el estudio anterior en coautoría de Nass con Eyal Ophir de 2009. [19] El nuevo método revisado para medir la multitarea de los medios permitió una medición más granular de la multitarea de los medios. en los participantes, lo que a su vez le permitió comparar esta medida con otras variables, como la autosatisfacción y la satisfacción.
Además de promover el estudio de la multitarea de medios, Nass también comenzó a investigar la interfaz de usuario de voz en relación con los vehículos autónomos. Publicó un estudio que muestra que cuando una interfaz de usuario de voz reformula las malas condiciones de conducción de manera positiva, ayuda a regular las emociones y actitudes del conductor y aumenta el rendimiento de conducción. También publicó estudios que muestran cuando una interfaz de usuario de voz en un vehículo autónomo describe que el vehículo realiza una acción, por ejemplo, desacelerar, al describir el "por qué" y el "cómo" condujo a un mejor rendimiento de conducción y sentimientos de confianza y seguridad por parte del conductor. [24]
Libros publicados
- El hombre que le mintió a su computadora portátil: lo que las máquinas nos enseñan sobre las relaciones humanas . Penguin Group , 2010. ISBN 1-61723-001-4 . Coescrito con Corina Yen.
- Wired for Speech: Cómo la voz activa y promueve la relación humano-computadora . Prensa del MIT , 2005. ISBN 0-262-14092-6 . Coescrito con Scott Brave.
- La ecuación de los medios: cómo las personas tratan las computadoras, la televisión y los nuevos medios como personas y lugares reales . Cambridge University Press , 1996. ISBN 978-1-57586-053-4 . Coescrito con Byron Reeves.
Referencias
- ^ NBC se conecta al crecimiento viral de YouTube ( NPR )
- ^ Manera de las máquinas con las palabras ( BBC )
- ^ Entrevista: Cliff Nass ( Primera línea )
- ^ El filántropo George Kozmetsky hace una donación de $ 6 millones a Stanford (Stanford News, 21 de abril de 2003)
- ^ TeachAIDS: Acerca de
- ^ Chawkins, Steve. "Clifford Nass muere a los 55 años; el sociólogo advirtió contra la multitarea; fue uno de los primeros académicos en estudiar los peligros de la multitarea crónica y el declive de la interacción cara a cara". , Los Angeles Times , 6 de noviembre de 2013. Consultado el 8 de noviembre de 2013. "Nacido en Jersey City, Nueva Jersey, el 3 de abril de 1958, Nass creció en Teaneck, Nueva Jersey, y se graduó de la Universidad de Princeton en 1981 con una licenciatura en matemáticas. Se quedó en Princeton y, en 1986, se doctoró en sociología ".
- ^ https://catalog.princeton.edu/catalog/3717231
- ^ New York Times: Clifford Nass, quien advirtió sobre un diluvio de datos, muere a los 55 años.
- ^ https://catalog.princeton.edu/catalog/325538
- ^ Clifford Nass: página de inicio de la Universidad de Stanford Archivado el 15 de octubre de 2006 en la Wayback Machine.
- ^ Sullivan, Kathleen J. (4 de noviembre de 2013). "Profesor Clifford I. Nass, experto en interacciones humano / computadora, muerto a los 55" . El informe de Stanford . Universidad de Stanford . Consultado el 4 de noviembre de 2013 .
- ↑ Computer are Social Actors Archivado el 5 de octubre de 2012 en Wayback Machine ( Investigación de Microsoft )
- ^ Fin de semana de admisión de Stanford 2011: Clifford Nass
- ↑ a b Nass, C., Steuer, J. y Tauber, E. (1994). Las computadoras son actores sociales. Actas de la Conferencia SIGCHI sobre factores humanos en sistemas informáticos, 72-78.
- ^ Bradford, J., Nass, Clifford Ivar, Fogg, Brian J y Hewlett-Packard Laboratories. (1996). Agentes de interfaz diferenciadores: ¿Qué tan simple puede ser? (Informe técnico de HP Laboratories; HPL-96-81). Palo Alto, CA: Laboratorios Hewlett-Packard, Departamento de Publicaciones Técnicas.
- ^ Nass, C. (2004). Igualdad de etiqueta: Exhibiciones y expectativas de cortesía informática. Comunicaciones de la ACM, 47 (4), 35-37.
- ^ Nass, C. y Moon, Y. (2000). Máquinas y inconsciencia: respuestas sociales a las computadoras. The Journal of Social Issues, 56 (1), 81-103.
- ^ Chawkins, Steve (9 de noviembre de 2013). "Clifford Nass muere a los 55; Stanford Scholar of Multitasking" . The Washington Post .
- ↑ a b Ophir, E., Nass, C., Wagner, A. y Posner, M. (2009). Control cognitivo en medios multitarea. Actas de la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos de América, 106 (37), 15583-15587. Obtenido de http://www.jstor.org/stable/40484765
- ^ "Entrevistas - Clifford Nass | Digital Nation | FRONTLINE | PBS" . www.pbs.org . Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ TEDx Talks, ¿estás haciendo múltiples tareas a tu vida? Cliff Nass en TEDxStanford , consultado el 8 de febrero de 2019
- ^ "El hombre que le mintió a su portátil: qué nos enseñan las máquinas sobre las relaciones humanas". Opiniones de elección en línea . 48 (7): 48–3960-48-3960. 2011-03-01. doi : 10.5860 / elección.48-3960 . ISSN 0009-4978 .
- ^ Guisante, Roy, Nass, Clifford, Meheula, Lyn, Rance, Marcus, Kumar, Aman, Bamford, Holden,. . . Subrahmanyam, Kaveri. (2012). Uso de medios, comunicación cara a cara, multitarea de medios y bienestar social entre niñas de 8 a 12 años. Psicología del desarrollo, 48 (2), 327-336.
- ^ Koo, J., Kwac, J., Ju, W., Steinert, M., Leifer, L. y Nass, C. (2015). ¿Por qué mi coche acaba de hacer eso? Explicar las acciones de conducción semiautónoma para mejorar la comprensión, la confianza y el rendimiento del conductor. Revista internacional de diseño y fabricación interactivos (IJIDeM), 9 (4), 269-275.
enlaces externos
- Perfil del Departamento de Comunicación de Stanford
- Videoconferencias de Clifford Nass ( Academic Earth )
- New Paradigms for Using Computers, IBM Research (audio de la conferencia en IBM Almaden Research Center , 1996)
- Wired for Speech: Voice Interactions with People and Computers , (Serie de conferencias científicas de verano de la Oficina de divulgación científica de la Universidad de Stanford, 7 de agosto de 2008)