Coles en línea

Coles en línea

Escribe	División
Industria	Ventas en línea
Fundado	1999 ; Hace 22 años (1999)
Sede	Hawthorn East , Melbourne , Victoria , Australia
Numero de locaciones	En toda Australia
Gente clave	Ben Hassing (director ejecutivo de comercio electrónico)
Dueño	Grupo Coles
Padre	Supermercados Coles
Sitio web	shop.coles.com.au

Coles Online es un sitio de venta minorista en línea trabajado por Coles Supermarkets. La administración ofrece una amplia gama de artículos alimenticios básicos ordinarios para comprar a través de la web y las áreas de transporte domiciliario resultante o "Click and Collect". La administración es accesible a más del 85% de la población australiana.

Historia y desarrollo

Coles Online aceptó pedidos por primera vez en 1999 y realizó entregas en áreas seleccionadas en Sydney y Melbourne, aunque el modelo comercial no era rentable. Durante el año financiero 1999-2000, se informó que la empresa estaba perdiendo un 5,6% de los ingresos por ventas. ^[1]

Para adquirir una mayor participación en el mercado y revertir las pérdidas, Coles Online compró la tienda de comestibles en Internet Shopfast con sede en Sydney en 2003. ^[2] Aunque no era rentable, en ese momento Shopfast era la tienda de comestibles en línea más grande de Australia.

Durante este período, todos los pedidos realizados por los clientes se cumplimentaron en almacenes dedicados ^[3] y no fue hasta 2007 cuando Coles Online, influenciado por los ejecutivos del Reino Unido reclutados para la empresa, pasó a un modelo de cumplimiento de pedidos basado en tiendas.

En julio de 2008, para complementar los nuevos procesos de selección, Coles Online lanzó un nuevo sitio web ^[4] con el fin de hacer que las compras por Internet sean más rápidas y fáciles para los clientes, además de agregar muchas funciones nuevas que ya son estándar para otras tiendas de comestibles en línea, pero en ese tiempo todavía ausente del sitio de Coles.

Con el nuevo sitio web y el modelo de cumplimiento de pedidos implementados, Coles Online emprendió un agresivo programa de expansión para extender las áreas de entrega más allá de Melbourne y Sydney, las dos únicas ciudades incluidas en el programa en línea desde 1999. En octubre de 2008, el área de entrega se extendió a Newcastle. y Canberra , así como Brisbane y The Gold Coast , con la Sunshine Coast agregada en febrero de 2009. En octubre de 2009, Queensland era el principal mercado minorista de Coles Online en Australia, superando las regiones de Nueva Gales del Sur y Victoria que habían estado en operación. por 10 años. ^[5]

En abril de 2009, Coles Online comenzó a realizar entregas a Perth por primera vez, ^[6] y en junio del mismo año se convirtió en el primer minorista importante de comestibles en introducir las compras en línea en Adelaide . ^[7] Coles Online también comenzó las entregas a la isla de Hamilton a mediados de 2009 ^[8] y las interrumpió en 2016. ^[9]

Coles relanzó su sitio web ^[10] en 2013. Esto mejoró significativamente la funcionalidad del sitio al incluir características como la comparación. El proceso de pago también se simplificó con la capacidad de crear una canasta a partir de una lista de compras. Se introdujo el filtrado de productos por atributos y se mejoró la información del producto a través de un contrato con SKUvantage . En agosto de 2017, Coles se asoció con Uber para proporcionar entregas a domicilio. ^[11]

En marzo de 2020, Coles comenzó a implementar un servicio prioritario en línea para atender a los clientes mayores y vulnerables que no pueden acceder a los comestibles como resultado del brote de COVID-19 . ^[12]

Ver también

• Lista de tiendas de comestibles en línea

Referencias

1. "¿El e-tailing tiene un futuro prometedor? Ver Coles en línea" . Inteligencia empresarial de Australasia. 6 de noviembre de 2001. Archivado desde el original el 2 de noviembre de 2012 . Consultado el 28 de diciembre de 2017 .
2. La adquisición de Shopfast aumenta Coles Online. - Inteligencia empresarial de Australasia | Investigación HighBeam
3. "etailtoday.com.au" . Archivado desde el original el 7 de noviembre de 2009 . Consultado el 1 de febrero de 2009 .
4. Aviso de usuario
5. "Categoría: | El correo de mensajería" . News.com.au . Consultado el 28 de diciembre de 2017 .
6. [1] Archivado el 4 de junio de 2009 en la Wayback Machine.
7. [2] Archivado el 3 de julio de 2009 en la Wayback Machine.
8. Alojamiento de vacaciones - Isla de Hamilton - Enlaces
9. "Coles en línea" . Shop.coles.com.au. Archivado desde el original el 21 de noviembre de 2016 . Consultado el 28 de diciembre de 2017 .
10. tiendas de barbacoa de Coles dependen de las coles en línea
11. "Coles se asocia con Uber para la prueba de entrega a domicilio: ¿Es este el comienzo de las" guerras de entrega "de Australia? - SmartCompany" . SmartCompany . 29 de agosto de 2017 . Consultado el 16 de octubre de 2017 .
12. "Coles comienza a implementar el servicio prioritario en línea como sustituto temporal de Coles Online" . Dentro de FMCG . 25 de marzo de 2020 . Consultado el 1 de junio de 2020 .

Otras lecturas

• Mawby, Nathan (15 de noviembre de 2011). "Coles hace bolos en la oferta de los amantes de la cerveza por una cerveza barata" . NewsComAu . Consultado el 28 de diciembre de 2017 .
• Wells, Rachel (19 de agosto de 2013). Los supermercados cobran más por comprar online ” . El Sydney Morning Herald . Consultado el 28 de diciembre de 2017 .

enlaces externos

• Página web oficial