Un técnico en reparación de computadoras es una persona que repara y mantiene computadoras y servidores . Las responsabilidades del técnico pueden extenderse para incluir la construcción o configuración de nuevo hardware , la instalación y actualización de paquetes de software y la creación y mantenimiento de redes informáticas .
Los técnicos informáticos trabajan en una variedad de entornos, que abarcan tanto el sector público como el privado . Debido a la existencia relativamente breve de la profesión, las instituciones ofrecen certificados y programas de grado diseñados para preparar nuevos técnicos, pero las reparaciones de computadoras las realizan con frecuencia técnicos experimentados y certificados que tienen poca capacitación formal en el campo. [1]
Los técnicos de reparación de computadoras del sector privado pueden trabajar en departamentos corporativos de tecnología de la información , centros de servicio central o en entornos de ventas minoristas de computadoras. Los técnicos de reparación de computadoras del sector público pueden trabajar en las comunidades militares, de seguridad nacional o policiales, en el campo de la salud o la seguridad pública, o en una institución educativa. A pesar de la gran variedad de entornos de trabajo, todos los técnicos de reparación de computadoras realizan procesos físicos y de investigación similares, incluido el soporte técnico y, a menudo , el servicio al cliente . Los técnicos experimentados en reparación de computadoras pueden especializarse en campos como recuperación de datos , administración de sistemas , redes osistemas de información Algunos técnicos de reparación de computadoras trabajan por cuenta propia o son dueños de una empresa que brinda servicios en un área regional. Algunos son subcontratados como autónomos o consultores . Este tipo de técnico en reparación de computadoras abarca desde aficionados y entusiastas hasta aquellos que trabajan profesionalmente en el campo.
El mal funcionamiento de la computadora puede variar desde una configuración menor que es incorrecta hasta spyware , virus y hasta reemplazar el hardware y un sistema operativo completo . Algunos técnicos brindan servicios en el sitio, generalmente a una tarifa por hora. Otros pueden brindar servicios fuera del sitio, donde el cliente puede dejar sus computadoras y otros dispositivos en el taller de reparación. Algunos tienen servicios de recogida y entrega para mayor comodidad. Algunos técnicos también pueden recuperar equipos viejos para reciclarlos . Esto es obligatorio en la UE , según las normas WEEE .
Si bien las configuraciones de hardware de computadora varían ampliamente, [2] un técnico de reparación de computadoras que trabaja en equipos OEM trabajará con cinco categorías generales de hardware; computadoras de escritorio , portátiles , servidores , clústeres de computadoras y teléfonos inteligentes / dispositivos informáticos móviles. Los técnicos también trabajan con una gama de periféricos , y ocasionalmente los reparan, incluidos dispositivos de entrada (como teclados , ratones , cámaras web y escáneres ), dispositivos de salida (como pantallas, impresoras y altavoces ) y dispositivos de almacenamiento de datos , como discos duros internos y externos y conjuntos de discos. Los técnicos involucrados en la administración del sistema también pueden trabajar con hardware de red , incluidos enrutadores , conmutadores , cableado , fibra óptica y redes inalámbricas .
Cuando es posible, los técnicos de reparación de computadoras protegen los datos y la configuración del usuario de la computadora. Después de una reparación, un escenario ideal le dará al usuario acceso a los mismos datos y configuraciones que estaban disponibles antes de la reparación. Para abordar un problema de software, el técnico puede tomar una acción tan pequeña como ajustar una sola configuración o puede implorar técnicas más complicadas como: instalar, desinstalar o reinstalar varios paquetes de software. Las reparaciones avanzadas de software a menudo implican la edición directa de claves y valores en el Registro de Windows o la ejecución de comandos directamente desde el símbolo del sistema .