Confused.com es una plataforma de comparación de servicios financieros con sede en el Reino Unido que se especializa en la comparación de servicios financieros y de seguros. [1] La plataforma de Confused.com incluye un sitio web y una aplicación. El sitio web permite a los consumidores comparar precios en una variedad de seguros, servicios públicos y productos financieros, incluidos seguros de automóviles , seguros de hogar , energía y seguros de vida . [2]
Tipo | Sociedad de responsabilidad limitada |
---|---|
Industria | Servicios financieros |
Fundado | 2001 |
Sede | Cardiff , Gales, Reino Unido |
Área de servicio | Reino Unido |
Gente clave | Louise O'Shea ( directora ejecutiva ) |
Servicios | Servicios financieros |
Padre | RVU |
Sitio web | https://www.confused.com |
Historia
Confused.com se lanzó en 2001, convirtiéndose en el primer sitio de comparación de seguros de automóviles del Reino Unido. Sus oficinas están ubicadas en Cardiff , Gales.
Confused.com fue parte de Admiral Group plc hasta su venta a RVU el 30 de mayo de 2021. [3]
Confused.com está regulado por la Autoridad de Conducta Financiera . [4] [5]
Gestión
Confused.com ha sufrido un alto grado de rotación en la administración en los últimos años. En el nivel más alto, la directora ejecutiva fundadora Kate Armstrong, consultora de TI originaria de Sydney, se retiró del negocio en 2005, luego de la exitosa salida a bolsa de Admiral Group. Fue reemplazada por Deborah Williams, quien tomó las riendas de 2005 a 2007. El negocio experimentó un crecimiento expansivo en este período con ganancias que alcanzaron los £ 36 millones en 2007. [6] Fue con cierto grado de sorpresa que la industria recibió noticias de Williams. 'partida para unirse a un corredor de seguros relativamente desconocido. [7] Williams fue sucedido por Carlton Hood en el puesto recién creado de CEO. El sector se vio sacudido por la innovadora campaña Compare the Market en 2009; Confused.com, junto con otros competidores establecidos, perdió participación de mercado. Hood renunció abruptamente en 2010 [8] y fue reemplazado por el Grupo FD Kevin Chidwick como medida provisional.
Chidwick permaneció en su lugar hasta enero de 2012 y fue reemplazado por el gerente senior de Admiral Group, Nic Weng Kan, seguido por Martin Coriat. Coriat fue director ejecutivo del sitio de comparación francés LeLynx.fr [9], propiedad de Admiral, hasta que asumió el cargo de director ejecutivo de Confused.com en octubre de 2013.
En agosto de 2012, Joby Russell asumió el cargo de Director de marketing. Después de supervisar el lanzamiento de la campaña 'Brian the Robot' y posteriores promociones de juguetes, Russell dejó el cargo en mayo de 2015 para asumir el rol de CMO en los agentes inmobiliarios en línea Purplebricks.com. [10] A finales de 2015, Paul Troy fue nombrado CMO en Confused.com. [11] Troy había trabajado anteriormente para Moneysupermarket entre 2011 y 2013, donde creó la campaña "Eres un supermercado de dinero".
En septiembre de 2017, Louise O'Shea fue nombrada directora ejecutiva de Confused.com, reemplazando a Martin Coriat, quien a su vez fue nombrado director ejecutivo del sitio web de comparación francés LeLynx, propiedad de Admiral. O'Shea fue ascendida al puesto de directora ejecutiva desde su puesto de directora financiera en Confused.com. [12]
En mayo de 2018, Confused.com anunció el nombramiento de Sam Day como director de marketing, en sustitución de Troy. [13]
Premios
Confused.com ha recibido varios premios de marketing y de la industria:
- Ganadores - Mejor equipo interno - Premios European Search 2014 [14]
- Ganadores - Mejor integración de sistemas (categoría de especialista en marketing) - Premios al sitio del año de Sitecore en el Reino Unido en 2013 [15]
- Ganadores conjuntos - Mejor sitio de servicios financieros (ganadores conjuntos con HSBC ) en la categoría de servicios financieros - Premios al sitio Sitecore del año 2013 en el Reino Unido [15]
- Muy elogiado - Qué categoría hipotecaria Mejor sitio de comparación - Premios de finanzas personales 2013/2014 [16]
- Ganadores - Premio a la excelencia en marketing (categoría de relaciones públicas) - Campaña "Conducir con tacones" - Premios a la excelencia en marketing de la Cámara de Comercio de Gales del Sur 2013 [17]
- Ganadores - Premio de relaciones públicas - Campaña "Conducir con tacones" - Premios Canmol Marketing 2012 [18]
- Ganadores - Premio de relaciones públicas - 'Campaña de acaparadores de carril intermedio' - Premios PR Moment 2017 [19]
- Ganadores - Mejor uso de datos de PPC - 'Datos que impulsan la atribución fraccional' - The Drum Search Awards 2017 [20]
- Ganadores - Mejor campaña de servicios financieros - 'La verdadera profundidad del problema de los baches en el Reino Unido' - The Drum Search Awards 2018 [21]
- Ganadores - Campaña del año en medios digitales y sociales - 'La profundidad del problema de los baches en el Reino Unido' - PRCA Dare Awards 2018 - SW y Gales [22]
Publicidad
En los primeros años, Confused.com logró el éxito con un formato publicitario de respuesta directa simple y repetitiva, en el que un hombre con un megáfono describía lo que estaba ofreciendo Confused.com. Esto llevó a la ejecución más larga de las campañas de Confused.com, con simples accesorios de cartón sobre un fondo blanco, luego con un hombre y luego con un joven sin megáfonos diciendo que estaban "¡Tan confundido.com!" por el mercado representado. [23] En años posteriores, como competidores Moneysupermarket.com , Gocompare.com y Comparethemarket.com han entrado en el mercado, Confused.com ha probado numerosos vehículos publicitarios diferentes. Ninguno ha emulado el éxito de la campaña inicial y Confused.com ha pasado de la posición de líder del mercado a ser el cuarto sitio web de comparación de seguros de automóviles más grande del Reino Unido. La popularidad del eslogan de la empresa 'Confused.com' saltó a la fama tras el éxito de la campaña de 2001. Un estudio de 2002 realizado por Webster mostró que el eslogan era la tercera frase más utilizada del año detrás de 'Hey you' y 'Naughty Soldier'. [ cita requerida ]
Anuncios posteriores que contienen testimonios de la vida real, con clientes y usuarios prolíficos de las redes sociales que hablan sobre sus experiencias mientras usan el sitio web, además de mostrar la simplicidad del sitio web explicando cómo funciona. [24]
Los anuncios a principios de 2010 se centraban en el concepto de arrepentimiento y mostraban a miembros del público que se lamentaban de que podrían haber comprado algo que querían si hubieran comprado su seguro de automóvil a través de Confused.com. [25]
En septiembre de 2010, Confused.com presentó el personaje de "Cara Confused" [26] [27] una versión animada de pelo salvaje de la mascota original de la compañía que estaba presente en el antiguo logotipo de Confused.com. [27] La inspiración para la creación de Cara vino de Kate Armstrong, fundadora y ex directora general de Confused.com. [28] La campaña utilizó el eslogan "vale la pena ser Confused.com". En febrero de 2011 comenzó un anuncio con Cara (con la voz de la estrella del West End , Louise Dearman ) cantando la canción de Diana Ross " Chain Reaction ". [29] El director de marketing Mike Hoban afirmó que esta campaña le ganó a Confused.com 2 millones de clientes desde su lanzamiento. [30]
El 1 de junio de 2013 se lanzó una campaña con un robot llamado Brian, representado como una misión para ayudar a las personas a "ahorrar libras". [31] El 24 de diciembre de 2014, se lanzó un anuncio en el que los comerciantes de chatarra secuestraban a Brian. En lugar de derretirlo de inmediato, lo dejan colgando de un imán toda la noche. Sin embargo, sus amigos robots en la sede reciben su llamada de socorro y van a ayudarlo. Un par de semanas después, el anuncio siguiente muestra a los mismos cinco co-robots, conocidos como los Herbert (Jefe Herbert, Miss Herbert, Stunt Herbert, Clever Herbert y Baby Herbert), que van a ayudar a Brian. Detienen el incinerador en el último momento, salvan a Brian y continúan con las campañas publicitarias de 'Brian' después de repararlo. En 2015, se lanzó un anuncio con Brian y los Herbert bailando " Jump on It! " Promocionando el nuevo juguete de Brian, disponible comprando un seguro a través de Confused.com. A principios de 2016, se lanzaron dos juguetes más, Miss Herbert y Stunt Herbert, con una campaña correspondiente que mostraba a ambos personajes compitiendo entre sí.
El 1 de agosto de 2016, los anuncios con los Robots fueron descartados a favor de un nuevo anuncio con James Corden . [32]
El 17 de agosto de 2018, luego de una serie de 6 anuncios, James Corden fue reemplazado a favor de una nueva dirección y el nuevo líder Timothy Murphy . El anuncio muestra a Murphy conduciendo un automóvil a través de una ajetreada masa de mensajes y publicidad confusos antes de terminar con Murphy conduciendo por una carretera despejada. [33]
Patrocinio
Confused.com ha patrocinado programas en ITV como ¿Quién quiere ser millonario? , Ninja Warrior UK , Sunday Night at the Palladium , Celebrity Squares and Catchphrase y Los Simpson en Sky 1 . También patrocinó anteriormente la ITV National Weather . En 2019, junto con Land Rover , fueron patrocinadores de la cobertura de ITV de la Copa del Mundo de Rugby 2019 .
Ver también
- Moneysupermarket.com
- Comparethemarket.com
- Uswitch
- Gocompare.com
Referencias
- ^ Little, Stephen (27 de noviembre de 2017). "Seguro de automóvil: ir al sitio de comparación equivocado podría costarle más de £ 300 más por la misma póliza" . The Independent . Consultado el 8 de septiembre de 2018 .
- ^ "Las primas de seguros de automóviles del Reino Unido experimentan un aumento anual del 8%" . Willis Towers Watson . 22 de enero de 2018 . Consultado el 21 de agosto de 2018 .
- ^ Barry, Sion (29 de diciembre de 2020). "Admiral acepta la venta de Confused.com y otros sitios de comparación de precios" . Business Live . Consultado el 7 de mayo de 2021 .
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- ^ "James Corden es el héroe de los conductores en el susurrador de ovejas de Confused.com" . Confused.com. 2 de octubre de 2017.
- ^ "El nuevo CMO de Confused.com elimina a James Corden de los anuncios y reestructura el equipo de marketing" . El tambor . Consultado el 20 de agosto de 2018 .
enlaces externos
- Página web oficial