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La Evaluación del consumidor de proveedores y sistemas de atención médica (CAHPS) se refiere a un conjunto de encuestas que solicitan a los pacientes que informen sobre sus experiencias en la atención médica. [1] Las encuestas son gratuitas para cualquier persona que desee utilizarlas. Se centran en aspectos de la calidad de la atención médica que los pacientes consideran importantes y están bien equipados para evaluar, como las habilidades de comunicación de los proveedores y la facilidad de acceso a los servicios de atención médica. [2]

El desarrollo de las encuestas CAHPS está financiado y supervisado por la Agencia para la Investigación y la Calidad de la Atención Médica (AHRQ), una organización del gobierno de EE. UU. AHRQ no administra las encuestas. Las encuestas deben ser administradas por un proveedor calificado.

Hay varios tipos de encuestas CAHPS disponibles para diferentes tipos de entornos y proveedores de atención médica. Los ejemplos incluyen la Encuesta del plan de salud de CAHPS, la Encuesta de hospitales de CAHPS (HCAHPS) y la Encuesta de grupo y médicos de CAHPS (CG-CAHPS). Las encuestas CAHPS se pueden administrar por teléfono, correo electrónico y / o correo, según la certificación del proveedor que administra la encuesta.

Fiabilidad

Para recibir la marca comercial CAHPS, las encuestas sobre la experiencia del paciente deben cumplir con los estándares específicos establecidos por la AHRQ. En particular, AHRQ requiere que los desarrolladores de encuestas CAHPS utilicen métodos de prueba cognitivos y psicométricos para maximizar la confiabilidad y validez de los instrumentos de la encuesta. [3] [4] [5]

Referencias

  1. ^ Cleary PD, Crofton C, Hays RD, Horner R (noviembre de 2012). "Avances del Proyecto Evaluación del Consumidor de Proveedores y Sistemas de Salud (CAHPS®). Introducción". Atención médica . doi : 10.1097 / MLR.0b013e31826ec0cb . PMID  23064270 .
  2. ^ "Acerca de CAHPS" . AHRQ.
  3. ^ Levine RE, Fowler FJ, Brown JA (diciembre de 2005). "Papel de las pruebas cognitivas en el desarrollo de la Encuesta Hospitalaria CAHPS" . Health Serv Res . 40 (6 Pt. 2): 2037-56. doi : 10.1111 / j.1475-6773.2005.00472.x . PMC 1361243 . PMID 16316437 .  
  4. ^ Precio PA, Stucky B, Parast L, Elliott MN, Haas A, Bradley M, Teno JM (julio de 2018). "Desarrollo de medidas válidas y confiables de las experiencias del paciente y la familia de cuidados paliativos para informes públicos". Revista de Medicina Paliativa . 21 (7). doi : 10.1089 / jpm.2017.0594 . hdl : 2027,42 / 146458 .
  5. ^ Hays, RD; Shaul, JA; Williams, VS; Lubalin, JS; Harris-Kojetin, LD; Sweeny, SF; Cleary, PD (marzo de 1999). "Propiedades psicométricas de las medidas de la encuesta CAHPS 1.0. Estudio de evaluación del consumidor de planes de salud". Atención médica . 37 (3 supl.): MS22-31. PMID 10098556 . 

Enlaces externos