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| Parte de una serie sobre |
| Historia |
|---|
| Cronología |
| Adquisiciones |
| Crítica |
| Intimidad |
| Características |
Las críticas a Facebook han dado lugar a una cobertura de los medios internacionales y a informes importantes sobre sus problemas legales y la enorme influencia que tiene en la vida y la salud de sus usuarios y empleados, así como en su influencia en la forma en que los medios, específicamente las noticias, se informan y distribuyen. . Los problemas notables incluyen la privacidad en Internet , como el uso de un botón "me gusta" generalizado en sitios web de terceros que realizan un seguimiento de los usuarios , [1] [2] posibles registros indefinidos de información del usuario, [3] software de reconocimiento facial automático , [4] [5 ] y su función en el lugar de trabajo, incluida la divulgación de la cuenta empleador-empleado. [6]El uso de Facebook puede tener efectos psicológicos negativos que incluyen sentimientos de celos [7] [8] [ aclaración necesaria ] y estrés , [9] [10] falta de atención , [11] y adicción a las redes sociales que en algunos casos es comparable a la adicción a las drogas . [12] [13]
Las operaciones de Facebook también han recibido cobertura. El uso de electricidad de la empresa, [14] evasión fiscal , [15] políticas de requisitos de usuarios de nombre real , [16] políticas de censura , [17] [18] manejo de datos de usuarios , [19] y su participación en la vigilancia PRISM de Estados Unidos. El programa ha sido destacado por los medios de comunicación y por la crítica. [20] Facebook ha sido objeto de escrutinio por "ignorar" o eludir su responsabilidad por el contenido publicado en su plataforma, incluida la infracción de derechos de autor y propiedad intelectual, [21] discurso de odio, [22] [23] incitación a la violación [24] y terrorismo, [25] [26] noticias falsas , [27] [28] [29] asesinatos , crímenes e incidentes violentos en Facebook transmitidos en vivo a través de su funcionalidad Facebook Live . [30] [31] [32]
La compañía y sus empleados también han sido objeto de litigios en los últimos años, [33] [34] [35] [36] con su caso más destacado en relación con las alegaciones de que Mark Zuckerberg rompió un contrato verbal con Cameron Winklevoss , Tyler Winklevoss , y Divya Narendra para construir la red social entonces llamada "HarvardConnection" en 2004, en lugar de optar supuestamente por robar la idea y el código para lanzar Facebook meses antes de que comenzara HarvardConnection. [37] [38] [39]La demanda original finalmente se resolvió en 2009, con Facebook pagando aproximadamente $ 20 millones en efectivo y 1,25 millones de acciones. [40] [41] Se desestimó una nueva demanda en 2011. [42] Algunos críticos hacen predicciones sobre el fin de Facebook basándose en los problemas que identifican. Facebook ha sido prohibido por varios gobiernos por diversas razones, entre ellas Siria, [43] China, [44] e Irán. [45]
Problemas de privacidad [ editar ]
 | Se ha sugerido que esta sección sea fusionado en las preocupaciones de privacidad con Facebook . ( Discutir ) Propuesta desde febrero de 2021. |
Facebook se ha enfrentado a una serie de problemas de privacidad; por ejemplo, en agosto de 2019, se reveló que la compañía había contratado a contratistas para generar transcripciones de los chats de audio de los usuarios. [46] [47] [48] En parte, estas preocupaciones se derivan del modelo de ingresos de la empresa que implica la venta de información sobre sus usuarios y la pérdida de privacidad que esto podría implicar. Además, se sabe que empleadores y otras organizaciones e individuos utilizan los datos de Facebook para sus propios fines. Como resultado, las identidades de las personas a veces se han revelado sin su permiso. En respuesta, los grupos de presión y los gobiernos han reafirmado cada vez más el derecho de los usuarios a la privacidad y al control de sus datos personales.
Efectos psicológicos / sociológicos [ editar ]
Adicción a Facebook [ editar ]
El estudio "World Unplugged", que se llevó a cabo en 2011, afirma que, para algunos usuarios, abandonar los sitios de redes sociales es comparable a dejar de fumar o dejar de beber alcohol. [49] Otro estudio realizado en 2012 por investigadores de la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago en los Estados Unidos encontró que las drogas como el alcohol y el tabaco no podían mantenerse al día con los sitios de redes sociales con respecto a su nivel de adicción. [50] Un estudio de 2013 en la revista CyberPsychology, Behavior, and Social Networking encontró que algunos usuarios decidieron abandonar los sitios de redes sociales porque se sentían adictos. En 2014, el sitio quedó inactivo durante unos 30 minutos, lo que provocó que varios usuarios llamaran a los servicios de emergencia. [51]
En abril de 2015, el Pew Research Center publicó una encuesta a 1.060 adolescentes estadounidenses de 13 a 17 años que informaron que casi las tres cuartas partes de ellos poseían o tenían acceso a un teléfono inteligente , el 92 por ciento se conectaba diariamente y el 24 por ciento decía que se conectaban ". casi constantemente ". [52] En marzo de 2016, Frontiers in Psychology publicó una encuesta de 457 usuarios de Facebook de estudiantes postsecundarios (después de un piloto de validez aparente de otros 47 usuarios de Facebook de estudiantes postsecundarios) en una gran universidad de América del Norte que muestra que la gravedad del TDAH Los síntomas tenían una correlación positiva estadísticamente significativa conEl uso de Facebook mientras se conduce un vehículo motorizado y los impulsos de usar Facebook mientras se conduce fueron más potentes entre los usuarios masculinos que entre las mujeres. [53]
En junio de 2018, Children and Youth Services Review publicó un análisis de regresión de 283 usuarios adolescentes de Facebook en las regiones de Piamonte y Lombardía del norte de Italia (que replicaba hallazgos anteriores entre usuarios adultos) que mostraba que los adolescentes que reportaban síntomas más altos de TDAH predijeron positivamente la adicción a Facebook , negatividad persistente actitudes sobre el pasado y que el futuro está predeterminado y no influenciado por acciones presentes , y orientación en contra de la consecución de metas futuras , con síntomas de TDAH que aumentan adicionalmente la manifestación de la categoría propuesta de dependencia psicológica conocida como "uso problemático de las redes sociales ". [54]
Autolesión y suicidio [ editar ]
Las investigaciones muestran que las personas que se sienten suicidas utilizan Internet para buscar métodos de suicidio. Los sitios web proporcionan detalles gráficos e información sobre cómo quitarse la vida. Esto no puede ser correcto. Cuando este contenido infrinja las políticas de los proveedores de redes sociales e Internet, debe eliminarse.
- Matt Hancock , Secretario de Salud del Reino Unido [55]
No creo que sea ir demasiado lejos cuestionar si incluso ustedes, los propietarios, ya tienen algún control sobre el contenido [de los sitios]. Si ese es el caso, los niños no deberían tener acceso a sus servicios en absoluto, y los padres deberían ser conscientes de que la idea de cualquier autoridad que supervise los algoritmos y el contenido es un espejismo.
- Anne Longfield , comisionada para la infancia de Inglaterra [56]
En enero de 2019, tanto el Secretario de Salud del Reino Unido como el Comisionado para la Infancia de Inglaterra, instaron a Facebook y a otras empresas de redes sociales a asumir la responsabilidad por el riesgo que representa para los niños el contenido de sus plataformas relacionado con las autolesiones y el suicidio. [56]
Envidia [ editar ]
Facebook ha sido criticado por hacer que la gente se sienta envidiosa e infeliz debido a la exposición constante a aspectos destacados positivos pero no representativos de sus pares. Dichos aspectos destacados incluyen, entre otros, publicaciones en revistas, videos y fotos que representan o hacen referencia a actividades, experiencias y hechos positivos o sobresalientes. Este efecto se debe principalmente al hecho de que la mayoría de los usuarios de Facebook generalmente solo muestran los aspectos positivos de sus vidas y excluyen los negativos, aunque también está fuertemente relacionado con la desigualdad y las disparidades entre grupos sociales, ya que Facebook está abierto a usuarios de todas las clases. de la sociedad. Sitios como AddictionInfo.org [57]afirmar que este tipo de envidia tiene efectos profundos en otros aspectos de la vida y puede conducir a depresión severa , autodesprecio , rabia y odio, resentimiento , sentimientos de inferioridad e inseguridad, pesimismo , tendencias y deseos suicidas, aislamiento social y otros problemas eso puede resultar muy serio. Esta condición a menudo ha sido llamada "Envidia de Facebook" o "Depresión de Facebook" por los medios de comunicación. [58] [59] [60] [61] [62] [63]
Un estudio conjunto realizado por dos universidades alemanas demostró la envidia de Facebook y descubrió que hasta una de cada tres personas se siente peor y menos satisfecha con su vida después de visitar el sitio. Se descubrió que las fotos de vacaciones eran la fuente más común de resentimiento y celos. Después de eso, la interacción social fue la segunda mayor causa de envidia, ya que los usuarios de Facebook comparan la cantidad de saludos de cumpleaños, me gusta y comentarios con los de sus amigos. Los visitantes que contribuyeron menos tendieron a sentirse peor. "Según nuestros hallazgos, el seguimiento pasivo desencadena emociones odiosas, y los usuarios envidian principalmente la felicidad de los demás, la forma en que los demás pasan sus vacaciones y socializan", afirma el estudio. [64]
Un estudio de 2013 realizado por investigadores de la Universidad de Michigan encontró que cuantas más personas usaban Facebook, peor se sentían después. [65] [62] [63]
Los usuarios narcisistas que muestran una grandiosidad excesiva transmiten emociones negativas a los espectadores y causan envidia, pero como resultado, eso puede causar la soledad de los espectadores. Los espectadores a veces necesitan terminar sus relaciones con ellos para evitar esta emoción negativa. Sin embargo, esta "evitación" como "terminar relaciones" sería un refuerzo y puede conducir a la soledad. El patrón cíclico es un círculo vicioso de soledad y afrontamiento de evitación, afirma el estudio. [66]
Divorcio [ editar ]
Las redes sociales, como Facebook, pueden tener un efecto perjudicial en los matrimonios, ya que los usuarios se preocupan por los contactos de su cónyuge y las relaciones con otras personas en línea, lo que lleva a la ruptura matrimonial y el divorcio. [67] Según una encuesta de 2009 en el Reino Unido, alrededor del 20 por ciento de las peticiones de divorcio incluían referencias a Facebook. [68] [69] [70] [71] Facebook nos ha dado una nueva plataforma para la comunicación interpersonal. Los investigadores propusieron que los altos niveles de uso de Facebook podrían resultar en conflictos relacionados con Facebook y rupturas / divorcios. [72] Estudios anteriores han demostrado que las relaciones románticas pueden verse dañadas por el uso excesivo de Internet, los celos de Facebook, la vigilancia de la pareja, la información ambigua y la descripción en línea de las relaciones íntimas. [73] [74] [75] [76] [77] Los usuarios de Internet en exceso informaron tener un mayor conflicto en sus relaciones. Sus parejas se sienten desatendidas y hay menos compromiso y menos sentimientos de pasión e intimidad en la relación. Según el artículo, los investigadores sospechan que Facebook puede contribuir a un aumento en las tasas de divorcio e infidelidad en un futuro cercano debido a la cantidad y facilidad de acceso para conectarse con socios anteriores. [72]
Estrés [ editar ]
La investigación realizada por psicólogos de la Universidad de Edimburgo Napier indicó que Facebook agrega estrés a la vida de los usuarios. Las causas del estrés incluían el miedo a perder información social importante, el miedo a ofender a los contactos, la incomodidad o la culpa por rechazar las solicitudes de los usuarios o eliminar los contactos no deseados o no ser amigos de Facebook u otros usuarios o bloquearlos, el disgusto de que las solicitudes de amistad sean rechazadas o ignoradas presión para entretener, críticas o intimidación de otros usuarios de Facebook, y tener que usar la etiqueta adecuada para diferentes tipos de amigos. [78]Muchas personas que comenzaron a usar Facebook con fines positivos o con expectativas positivas han descubierto que el sitio web ha tenido un impacto negativo en sus vidas. [79]
Además de eso, el creciente número de mensajes y relaciones sociales incrustados en SNS también aumenta la cantidad de información social que exige una reacción de los usuarios de SNS. En consecuencia, los usuarios de SNS perciben que están dando demasiado apoyo social a otros amigos de SNS. Este lado oscuro del uso de SNS se llama "sobrecarga social". Es causado por el alcance del uso, la cantidad de amigos, las normas subjetivas de apoyo social y el tipo de relación (amigos solo en línea frente a amigos fuera de línea), mientras que la edad solo tiene un efecto indirecto. Las consecuencias psicológicas y conductuales de la sobrecarga social incluyen percepciones de agotamiento del SNS, baja satisfacción del usuario y grandes intenciones de reducir o dejar de usar SNS. [80]
Narcisismo [ editar ]
En julio de 2018, un metaanálisis publicado en Psychology of Popular Media encontró que el narcisismo grandioso se correlacionó positivamente con el tiempo dedicado a las redes sociales , la frecuencia de actualizaciones de estado , el número de amigos o seguidores y la frecuencia de publicación de fotografías digitales de autorretratos , [81 ] mientras que un metaanálisis publicado en el Journal of Personality en abril de 2018 encontró que la correlación positiva entre el narcisismo grandioso y el uso de servicios de redes sociales se replicó en todas las plataformas (incluido Facebook). [82] En marzo de 2020, el Journal of Adult Developmentpublicó un análisis de regresión discontinua de 254 usuarios de Facebook Millennial que investigaban las diferencias en el narcisismo y el uso de Facebook entre las cohortes de edad nacidas de 1977 a 1990 y de 1991 a 2000 y encontró que los Millennials nacidos más tarde obtuvieron puntuaciones significativamente más altas en ambos. [83] En junio de 2020, Addictive Behaviors publicó una revisión sistemática que encontró una correlación consistente, positiva y significativa entre el narcisismo grandioso y la categoría propuesta de dependencia psicológica llamada "uso problemático de las redes sociales ". [84] También en 2018, psicólogo socialJonathan Haidt y el presidente de FIRE , Greg Lukianoff, señalaron en The Coddling of the American Mind que el ex presidente de Facebook, Sean Parker, declaró en una entrevista de 2017 que el botón Me gusta se diseñó conscientemente para que los usuarios que reciben Me gusta sientan un subidón de dopamina como parte de una actividad social bucle de retroalimentación de validación ". [85]
Medio que no informa y erosiona el conocimiento [ editar ]
Facebook es una empresa de Big Tech con más de 2.700 millones de usuarios activos mensuales a partir del segundo trimestre de 2020 y, por lo tanto, tiene un impacto significativo en las masas que lo utilizan. [86] Los algoritmos de Big Data se utilizan en la creación y automatización de contenido personalizado; sin embargo, este método se puede utilizar para manipular a los usuarios de varias formas. [87] El problema de la desinformación se ve agravado por la burbuja educativa, la capacidad de pensamiento crítico de los usuarios y la cultura de las noticias. [88] Según un estudio de 2015, el 62,5% de los usuarios de Facebook son ajenos a la curación de su News Feed.. Además, los científicos han comenzado a investigar algoritmos con resultados inesperados que pueden conducir a una discriminación política, económica, geográfica, racial o de otro tipo antisocial. Facebook ha permanecido escaso en la transparencia del funcionamiento interno de los algoritmos utilizados para la correlación de News Feed. [89] Los algoritmos utilizan las actividades pasadas como punto de referencia para predecir el gusto de los usuarios con el fin de mantenerlos comprometidos. Sin embargo, esto conduce a la formación de una burbuja de filtro que comienza a impedir que los usuarios accedan a información diversa. Los usuarios se quedan con una visión del mundo sesgada derivada de sus propias preferencias y prejuicios. [90]
En 2015, investigadores de Facebook publicaron un estudio que indica que el algoritmo de Facebook perpetúa una cámara de eco entre los usuarios al ocultar ocasionalmente contenido de feeds individuales con los que los usuarios potencialmente no estarían de acuerdo: por ejemplo, el algoritmo eliminó uno de cada 13 contenidos diversos de fuentes de noticias para sí mismos. -Liberales identificados. En general, los resultados del estudio indicaron que el sistema de clasificación del algoritmo de Facebook provocó aproximadamente un 15% menos de material diverso en los feeds de contenido de los usuarios y una reducción del 70% en la tasa de clics del material diverso. [91] [92] En 2018, el psicólogo social Jonathan Haidt y el presidente de FIRE Greg Lukianoff discutieron en The Coddling of the American Mindque las burbujas de filtro creadas por el algoritmo News Feed de Facebook y otras plataformas son uno de los principales factores que amplifican la polarización política en los Estados Unidos desde 2000 (cuando la mayoría de los hogares estadounidenses primero tenían al menos una computadora personal y luego acceso a Internet lo siguiente año), [93] [94] y Haidt y Tobias Rose-Stockwell sugirieron en The Atlantic en diciembre de 2019 que un mayor apoyo en los Estados Unidos entre los Millennials y la Generación Z para el comunismo y el socialismo se debe a la ignorancia sobre elHistoria económica del siglo XX . [95] [96] [97]
Facebook tiene, al menos en el campo político, un efecto contrario al estar informado: en dos estudios de EE. UU. Con un total de más de 2.000 participantes, se examinó en el contexto la influencia de las redes sociales en el conocimiento general sobre temas políticos. de dos elecciones presidenciales de Estados Unidos. Los resultados mostraron que la frecuencia de uso de Facebook se relacionó moderadamente negativamente con el conocimiento político general. Este fue también el caso al considerar variables demográficas, político-ideológicas y conocimientos políticos previos. Según este último, se indica una relación causal: cuanto mayor es el uso de Facebook, más disminuye el conocimiento político general. [98]
Otros efectos psicológicos [ editar ]
Muchos estudiantes han admitido que han sufrido acoso en el sitio, lo que les provoca daños psicológicos. Los estudiantes de las escuelas secundarias enfrentan la posibilidad de intimidación y otros comportamientos adversos en Facebook todos los días. Muchos estudios han intentado descubrir si Facebook tiene un efecto positivo o negativo en la vida social de niños y adolescentes, y muchos de ellos han llegado a la conclusión de que existen distintos problemas sociales que surgen con el uso de Facebook. La neurocientífica británica Susan Greenfielddefendió los problemas que los niños encuentran en los sitios de redes sociales. Dijo que pueden reconectar el cerebro, lo que provocó cierta histeria sobre si los sitios de redes sociales son seguros o no. No respaldó sus afirmaciones con investigaciones, pero sí provocó que se hicieran bastantes estudios sobre el tema. Cuando ese yo es destruido por otros por hablar mal, criticar, acosar, criminalizar o difamar, intimidar, demonizar, desmoralizar, menospreciar o atacar a alguien en el sitio, puede causar gran parte de la envidia, la ira o la depresión. [99] [100] [101]
Sherry Turkle , en su libro Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other , sostiene que las redes sociales acercan y separan a las personas al mismo tiempo. Uno de los puntos principales que señala es que existe un alto riesgo al tratar a las personas en línea con envíos como objetos. Aunque las personas están conectadas en red en Facebook, sus expectativas mutuas tienden a disminuir. Según Turkle, esto podría provocar una sensación de soledad a pesar de estar juntos. [102]
Entre 2016 y 2018, el número de jóvenes de 12 a 15 años que informaron haber sido acosados en las redes sociales aumentó del 6% al 11% en la región cubierta por Ofcom . [56] [se necesita una mejor fuente ]
Experimentos de influencia del usuario [ editar ]
Investigadores académicos y de Facebook han colaborado para probar si los mensajes que las personas ven en Facebook pueden influir en su comportamiento. Por ejemplo, en "Un experimento de 61 millones de personas sobre influencia social y movilización política", durante las elecciones de 2010, los usuarios de Facebook tuvieron la oportunidad de "decirle a sus amigos que votó" haciendo clic en el botón "Yo voté". Los usuarios tenían un 2% más de probabilidades de hacer clic en el botón si estaba asociado con amigos que ya habían votado. [103]
Mucho más controvertido, un estudio de 2014 sobre "Contagio emocional a través de las redes sociales" manipuló el equilibrio de los mensajes positivos y negativos vistos por 689.000 usuarios de Facebook. [104] Los investigadores concluyeron que habían encontrado "algunas de las primeras pruebas experimentales que respaldan las controvertidas afirmaciones de que las emociones pueden extenderse a través de una red, [aunque] los tamaños del efecto de las manipulaciones son pequeños". [105]
A diferencia del estudio "Yo voté", que tenía fines supuestamente beneficiosos y planteaba pocas preocupaciones, este estudio fue criticado tanto por su ética como por sus métodos / afirmaciones. A medida que crecía la controversia sobre el estudio, Adam Kramer, autor principal de ambos estudios y miembro del equipo de datos de Facebook, defendió el trabajo en una actualización de Facebook. [106] Unos días más tarde, Sheryl Sandburg, directora de operaciones de Facebook, hizo una declaración mientras viajaba al extranjero. Mientras estaba en un evento de las Cámaras de Comercio de la India en Nueva Delhi, afirmó que "Esto era parte de la investigación en curso que hacen las empresas para probar diferentes productos, y eso es lo que fue. Se comunicó mal y por esa comunicación nos disculpamos. Nunca fue nuestra intención molestarte ". [107]
Poco después, el 3 de julio de 2014, USA Today informó que el grupo de vigilancia de la privacidad Electronic Privacy Information Center (EPIC) había presentado una queja formal ante la Comisión Federal de Comercio alegando que Facebook había violado la ley cuando realizó el estudio sobre las emociones de sus usuarios sin su conocimiento o consentimiento. En su denuncia, EPIC alegó que Facebook había engañado a los usuarios al realizar en secreto un experimento psicológico sobre sus emociones: "En el momento del experimento, Facebook no indicó en la Política de uso de datos que los datos del usuario se utilizarían con fines de investigación. Facebook también no informó a los usuarios que su información personal se compartiría con los investigadores ". [108]
Más allá de las preocupaciones éticas, otros académicos criticaron los métodos y los informes de los hallazgos del estudio. John Grohol, que escribe para Psych Central , argumentó que a pesar de su título y afirmaciones de " contagio emocional ", este estudio no analizó las emociones en absoluto. En cambio, sus autores utilizaron una aplicación (llamada "Consulta lingüística y recuento de palabras" o LIWC 2007) que simplemente contaba palabras positivas y negativas para inferir los sentimientos de los usuarios. Escribió que una deficiencia de la herramienta LIWC es que no comprende las negaciones. Por lo tanto, el tweet "No estoy feliz" se calificaría como positivo: "Dado que la LIWC 2007 ignora estas sutiles realidades de la comunicación humana informal, también lo hacen los investigadores". Grohol concluyó que, dadas estas sutilezas,el tamaño del efecto de los hallazgos son poco más que un "error estadístico".
Kramer y col. (2014) encontraron una disminución del 0.07% (¡no es el 7 por ciento, eso es 1/15 del uno por ciento!) En las palabras negativas en las actualizaciones de estado de las personas cuando disminuyó el número de publicaciones negativas en sus noticias de Facebook. ¿Sabes cuántas palabras tendrías que leer o escribir antes de escribir una palabra menos negativa debido a este efecto? Probablemente miles. [109]
Las consecuencias de la controversia están pendientes (ya sea de la FTC o de los procedimientos judiciales), pero generó una "Expresión editorial de preocupación" [110] de su editor, Proceedings of the National Academy of Sciences , así como una publicación en el blog de OkCupid. titulado "¡Experimentamos con seres humanos!" [111] En septiembre de 2014, el profesor de derecho James Grimmelmann argumentó que las acciones de ambas empresas eran "ilegales, inmorales y que alteraron el estado de ánimo" y presentó avisos ante el Fiscal General de Maryland y la Junta de Revisión Institucional de Cornell. [112]
En el Reino Unido, el estudio también fue criticado por la Sociedad Británica de Psicología que dijo, en una carta a The Guardian , "Indudablemente ha habido algún grado de daño causado, con muchas personas afectadas por niveles crecientes de emoción negativa, con el consiguiente potencial económico. costos, aumento de posibles problemas de salud mental y carga para los servicios de salud. La llamada manipulación 'positiva' también es potencialmente dañina ". [113]
Elusión fiscal [ editar ]
Facebook utiliza una serie complicada de empresas fantasma en paraísos fiscales para evitar pagar miles de millones de dólares en impuestos corporativos . [114] Según The Express Tribune , Facebook se encuentra entre las corporaciones que "evitaron miles de millones de dólares en impuestos utilizando compañías extraterritoriales". [115] Por ejemplo, Facebook enruta miles de millones de dólares en ganancias utilizando los esquemas de evasión de impuestos Double Irish y Dutch Sandwich a cuentas bancarias en las Islas Caimán . El periódico holandés NRC Handelsblad concluyó a partir de los Paradise Paperspublicó a finales de 2017 que Facebook "prácticamente no paga impuestos" en todo el mundo. [116]
Por ejemplo, Facebook pagó:
- En 2011, impuestos de 2,9 millones de libras esterlinas sobre beneficios de 840 millones de libras en el Reino Unido;
- En 2012 y 2013 no se aplicaron impuestos en el Reino Unido;
- En 2014, 4.327 libras de impuestos sobre cientos de millones de libras en ingresos del Reino Unido que se transfirieron a paraísos fiscales. [117]
Según el economista y miembro de la delegación de PvdA dentro de la Alianza Progresista de Socialistas y Demócratas en el Parlamento Europeo (S&D) Paul Tang , entre 2013 y 2015 la UE perdió aproximadamente entre 1.453 y 2.415 millones de euros en Facebook. [118] En comparación con otros países fuera de la UE, la UE solo aplica impuestos a Facebook con una tasa del 0,03% al 0,1% de sus ingresos (alrededor del 6% de su EBT), mientras que esta tasa es cercana al 28% en países fuera de la UE. . Incluso si se hubiera aplicado una tasa entre el 2% y el 5% durante este período, como sugirió el Consejo ECOFIN , un fraude de esta tasa por parte de Facebook habría significado una pérdida para la UE de entre 327 y 817 millones de euros. [118]
| Ingresos (millones EUR) | EBT (millones EUR) | Impuestos (m EUR) | Impuestos / EBT | Impuestos / Ingresos | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Total | UE | Resto del mundo | Total | UE | Resto del mundo | Total | UE | Resto del mundo | Total | UE | Resto del mundo | Total | UE | Resto del mundo | ||
| Facebook Inc. | 2013 | 5.720 | 3,069 | 2.651 | 2.001 | (4) | 2.005 | 911 | 3 | 908 | 46% | n / A | 45% | 15,93% | 0,10% | 34,25% |
| 2014 | 10,299 | 5,017 | 5.282 | 4.057 | (20) | 4.077 | 1,628 | 5 | 1,623 | 40% | n / A | 40% | 15,81% | 0,09% | 30,73% | |
| 2015 | 16.410 | 8.253 | 8.157 | 5.670 | (43) | 5.627 | 2,294 | 3 | 2,291 | 40% | 6% | 41% | 13,98% | 0,03% | 28,09% | |
El 6 de julio de 2016, el Departamento de Justicia de EE. UU. Presentó una petición en el Tribunal de Distrito de EE. UU. En San Francisco, solicitando una orden judicial para hacer cumplir una citación administrativa emitida a Facebook, Inc., de conformidad con la sección 7602 del Código de Rentas Internas , [119] en relación con un examen del Servicio de Impuestos Internos de la declaración del impuesto sobre la renta federal de EE. UU. del año 2010 de Facebook. [120] [121]
En noviembre de 2017, el Irish Independent registró que para el año fiscal 2016, Facebook había pagado 30 millones de euros de impuestos corporativos irlandeses sobre 12.600 millones de euros de ingresos que se enviaron a través de Irlanda, lo que arroja una tasa impositiva efectiva irlandesa de menos del 1%. [122] Los 12.600 millones de euros de ingresos de Facebook de 2016 enrutados a través de Irlanda fueron casi la mitad de los ingresos globales de Facebook. [123] En abril de 2018, Reuters escribió que todas las cuentas de Facebook fuera de EE. UU. Estaban legalmente alojadas en Irlanda a efectos fiscales, pero se estaban trasladando debido a las regulaciones de la UE GDPR de mayo de 2018 . [124]
En noviembre de 2018, el Irish Times informó que Facebook canalizó más de 18.700 millones de euros de ingresos a través de Irlanda (casi la mitad de todos los ingresos globales), sobre los que pagó 38 millones de euros del impuesto de sociedades irlandés. [125]
Tratamiento de empleados y contratistas [ editar ]
Moderadores [ editar ]
Facebook contrata a algunos empleados a través de contratistas, incluidos Accenture , Arvato , Cognizant , CPL Resources y Genpact , para que actúen como moderadores de contenido y revisen el contenido potencialmente problemático publicado tanto en Facebook como en Instagram. [130] Muchos de estos contratistas enfrentan expectativas poco realistas, duras condiciones de trabajo y exposición constante a contenido perturbador, incluida la violencia gráfica , el abuso de animales y la pornografía infantil . [126] [127]El empleo de un contratista depende de lograr y mantener una puntuación de 98 en una escala de 100 puntos en una métrica conocida como "precisión". Caer por debajo de una puntuación de 98 puede resultar en el despido . Algunos han informado de un trastorno de estrés postraumático (TEPT) derivado de la falta de acceso a asesoramiento, junto con expectativas implacables y el contenido violento que se les asigna para revisar. [126]
El moderador de contenido Keith Utley, empleado de Cognizant, experimentó un ataque cardíaco durante el trabajo en marzo de 2018; la oficina no tenía desfibrilador y Utley fue trasladado a un hospital donde murió. [128] [131] Selena Scola, una empleada del contratista Pro Unlimited, Inc., demandó a su empleador después de que desarrolló PTSD como resultado de "exposición constante y absoluta a imágenes altamente tóxicas y extremadamente perturbadoras en el lugar de trabajo". [132] En diciembre de 2019, el ex empleado de Cpl Chris Gray inició una acción legal en el Tribunal Superior de Irlanda, reclamando daños por el trastorno de estrés postraumático sufrido como moderador, [133]el primero de aproximadamente más de 20 casos pendientes. En febrero de 2020, los empleados en Tampa, Florida, presentaron una demanda contra Facebook y Cognizant alegando que desarrollaron TEPT y problemas de salud mental relacionados como resultado de una exposición constante y absoluta a contenido perturbador. [134]
En febrero de 2020, los comisarios de la Unión Europea criticaron los planes que tiene Facebook para hacer frente a las condiciones laborales de quienes están contratados para moderar contenidos en la plataforma de redes sociales. [135]
Facebook acordó resolver una demanda colectiva por $ 52 millones el 12 de mayo de 2020, que incluyó un pago de $ 1,000 a cada uno de los 11,250 moderadores en la clase, con una compensación adicional disponible para el tratamiento de PTSD y otras condiciones resultantes de los trabajos. [136] [137] [138]
Empleados [ editar ]
Los planes para un desarrollo inmobiliario propiedad de Facebook conocido como " Willow Village " han sido criticados por parecerse a una " ciudad empresarial ", que a menudo restringe los derechos de los residentes y alienta u obliga a los empleados a permanecer en un entorno creado y supervisado por su empleador. fuera del horario laboral. [139] Los críticos se han referido al desarrollo como "Zucktown" y "Facebookville" y la compañía ha enfrentado críticas adicionales por el efecto que tendrá en las comunidades existentes en California.
El gerente operativo de Facebook en marzo de 2021, junto con tres ex candidatos del proceso de contratación de Facebook, se quejaron ante la EEOC de que se practicaba prejuicio racial en la empresa contra los negros. El empleado actual, Oscar Veneszee Jr., acusó a la firma de realizar evaluaciones subjetivas y promover la idea de los estereotipos raciales. La EEOC ha calificado la práctica de prejuicio racial "sistémico" y ha iniciado una investigación. [140]
Campañas engañosas contra la competencia [ editar ]
En mayo de 2011, se enviaron correos electrónicos a periodistas y blogueros que presentaban acusaciones críticas sobre las políticas de privacidad de Google; sin embargo, más tarde se descubrió que la campaña anti-Google, realizada por el gigante de relaciones públicas Burson-Marsteller , fue pagada por Facebook en lo que CNN se refirió como "un nuevo nivel de engaño" y que Daily Beast llamó una "calumnia torpe". Al asumir la responsabilidad de la campaña, Burson-Marsteller dijo que no debería haber aceptado mantener en secreto la identidad de su cliente (Facebook). "Cualquiera que sea la razón, esto no fue en absoluto un procedimiento operativo estándar y va en contra de nuestras políticas, y la asignación en esos términos debería haber sido rechazada", dijo en un comunicado. [141]
En diciembre de 2020, de Apple Inc . anunció una iniciativa de medidas anti-seguimiento ( política de seguimiento opt-in ) que se introducirá en sus servicios de la tienda de aplicaciones. Facebook reaccionó rápidamente y comenzó a criticar la iniciativa, alegando que el cambio centrado en la privacidad anti-rastreo de Apple tendrá "un impacto dañino en muchas pequeñas empresas que luchan por mantenerse a flote y en la Internet gratuita en la que todos confiamos más que nunca". Facebook también lanzó una página llamada " Hablar a favor de las pequeñas empresas ". Apple en su respuesta declaró que "los usuarios deben saber cuándo se recopilan y comparten sus datos a través de otras aplicaciones y sitios web, y deben tener la opción de permitir eso o no". Apple también fue respaldada porElectronic Frontier Foundation (EFF) quien afirmó que "Facebook se promociona en este caso como la protección de las pequeñas empresas, y eso no podría estar más lejos de la verdad". [142]
Contenido [ editar ]
Facebook ha sido criticado por eliminar o permitir varios contenidos (publicaciones, fotos y grupos y perfiles completos).
Infracción de propiedad intelectual [ editar ]
Facebook también ha sido criticado por tener una aplicación laxa de los derechos de autor de terceros para los videos subidos al servicio. En 2015, algunas páginas de Facebook fueron acusadas de plagiar videos de usuarios de YouTube y volver a publicarlos como contenido propio utilizando la plataforma de videos de Facebook y, en algunos casos, lograr niveles más altos de participación y vistas que las publicaciones originales de YouTube. Los videos alojados por Facebook reciben una mayor prioridad y prominencia dentro de la plataforma y su experiencia de usuario (incluida la incrustación directa en el News Feed y las páginas), lo que presenta una desventaja de publicarlos como un enlace a la fuente externa original. [143] [144]En agosto de 2015, Facebook anunció una tecnología de emparejamiento de videos con el objetivo de identificar videos reenviados y también declaró su intención de mejorar sus procedimientos para eliminar el contenido infractor más rápido. [145] En abril de 2016, Facebook implementó una función conocida como "Administrador de derechos", que permite a los titulares de derechos administrar y restringir la carga de su contenido en el servicio por parte de terceros. [146]
Contenido violento [ editar ]
En 2013, Facebook fue criticado por permitir a los usuarios subir y compartir videos que muestran contenido violento, incluidos clips de personas decapitadas. Habiéndose negado previamente a eliminar dichos clips bajo la directriz de que los usuarios tienen derecho a representar el "mundo en el que vivimos", Facebook cambió su postura en mayo, anunciando que eliminaría los videos denunciados mientras evaluaba su política. [147] En octubre siguiente, Facebook manifestó que permitiría videos gráficos en la plataforma, siempre que la intención del video fuera "condenar, no glorificar, los hechos representados", [148]afirmando además que "A veces, esas experiencias y problemas involucran contenido gráfico que es de interés o preocupación pública, como abusos de los derechos humanos, actos de terrorismo y otros tipos de violencia. Cuando las personas comparten este tipo de contenido gráfico, a menudo es para condenarlo . Si se comparte por placer sádico o para celebrar la violencia, Facebook lo elimina ". [149] Sin embargo, Facebook una vez más recibió críticas, y el Family Online Safety Institute dijo que tales videos "cruzaron una línea" y pueden causar daño psicológico entre los jóvenes usuarios de Facebook, [148] y el entonces Primer Ministro del Reino Unido, David Cameron calificó la decisión de "irresponsable", citando las mismas preocupaciones con respecto a los usuarios jóvenes.[149] Dos días después, Facebook eliminó un video de una decapitación después de "indignación mundial", y aunque reconoció su compromiso de permitir que las personas subieran material sangriento con el propósito de condenar, también afirmó que reforzaría aún más su aplicación para prevenir la glorificación. [149] Las políticas de la compañía también fueron criticadas como parte de estos desarrollos, y algunos llamaron la atención sobre el permiso de Facebook de contenido gráfico pero la posible eliminación de imágenes de lactancia. [150] En enero de 2015, Facebook anunció que se mostrarían nuevas advertencias en el contenido gráfico, lo que requiere que los usuarios confirmen explícitamente que desean ver el material. [151] [152]
Crímenes de guerra [ editar ]
Facebook ha sido criticado por no eliminar contenido violento que representa crímenes de guerra en Libia. Una investigación de 2019 de la BBC [153] encontró evidencia de presuntos crímenes de guerra en Libia que se compartían ampliamente en Facebook y YouTube. La BBC encontró imágenes y videos en las redes sociales de los cuerpos de combatientes y civiles profanados por combatientes del autodenominado Ejército Nacional Libio. La fuerza, dirigida por el general Khalifa Haftar , controla una franja de territorio en el este de Libia y está tratando de apoderarse de la capital, Trípoli. BBC Arabic encontró casi cien imágenes y videos de Libia compartidos en Facebook y YouTube, en violación de las pautas de sus empresas. [154]El Ministerio de Relaciones Exteriores del Reino Unido dijo que se tomó las acusaciones extremadamente en serio y está preocupado por el impacto que la violencia reciente está teniendo en la población civil. [155]
En 2017, se subió un video de Facebook del comandante de las fuerzas especiales del Ejército Nacional Libio (LNA), Mahmoud al-Werfalli, que lo mostraba matando a tiros a tres combatientes capturados. Luego, el video se compartió en YouTube más de diez mil veces. La Corte Penal Internacional lo utilizó como prueba para acusar a al-Werfalli del crimen de guerra de asesinato. [156] La BBC descubrió que el video original todavía estaba en Facebook 2 años después de su acusación y también descubrió videos que mostraban los cuerpos de civiles siendo profanados. [ cita requerida ] Estos fueron tomados en Ganfouda, un distrito de Bengasi que estaba bajo asediopor la LNA entre 2016-2017. Más de 300 personas, incluidas decenas de niños, murieron durante el asedio. Un video descubierto por la BBC en árabe mostraba a soldados burlándose de un montón de cadáveres de civiles muertos y pisoteando cuerpos. Entre ellos se encontraba una mujer de 77 años, Alia Hamza. Su hijo, Ali Hamza, mató a cinco miembros de la familia en Ganfouda.
Ali Hamza dijo a la BBC en árabe: "Envié enlaces a abogados para enviar a la CPI en La Haya contra Khalifa Haftar y sus comandantes militares en relación con las masacres de civiles", dijo Hamza. En el video, los soldados del LNA etiquetan a los civiles como terroristas. El abogado de derechos humanos y especialista en crímenes de guerra Rodney Dixon QC revisó las pruebas que encontró la BBC en árabe. "Si los grupos están usando esas plataformas para propagar sus campañas, entonces esas plataformas deberían considerar seriamente su papel porque podrían ayudar en ese proceso de cometer más crímenes", dijo. [ cita requerida ]Después de presentar nuestros hallazgos a Facebook, eliminaron todos los videos que muestran un supuesto crimen de guerra. Sin embargo, optaron por no suspender ninguna de las cuentas que encontramos vinculadas a las imágenes. Erin Saltman, gerente de políticas de Facebook para contraterrorismo en Europa, Medio Oriente y África, dijo a la BBC en árabe: "A veces hay narrativas muy contradictorias sobre si la víctima es un terrorista o no, o si es un civil sobre quién está cometiendo ese acto, no podemos". sed los árbitros puros de la verdad ". [154] Pero las propias pautas de la comunidad de Facebook y Youtube prohíben explícitamente el contenido que promueve o describe actos de violencia. [157]
Facebook Live [ editar ]
Facebook Live , introducido en agosto de 2015 para celebridades [158] y lanzado gradualmente para usuarios habituales a partir de enero de 2016, [159] [160] permite a los usuarios transmitir videos en vivo , con la intención de Facebook de que la función presente eventos públicos o celebraciones privadas. . [161] Sin embargo, la función se ha utilizado para registrar múltiples delitos, muertes e incidentes violentos, lo que ha provocado una gran atención de los medios. [162] [163] [164] [165] [166] [167] [168] [169]
Facebook ha recibido críticas por no eliminar videos más rápido, [170] y Facebook Live ha sido descrito como un "monstruo [Facebook] no puede domesticar" [171] y "una escena de crimen espantosa para asesinatos". [172] En respuesta, el CEO Mark Zuckerberg anunció en mayo de 2017 que la compañía contrataría a 3.000 personas para revisar el contenido e invertir en herramientas para eliminar videos más rápido. [173] [174] [175]
Grupos pro-anorexia [ editar ]
En 2008, Facebook fue criticado por albergar grupos dedicados a promover la anorexia . Los grupos promovieron programas de pérdida de peso dramáticos, compartieron consejos sobre dietas extremas y publicaron fotos de niñas demacradas en los titulares de "Thinspiration". Los miembros informaron haber cambiado a Facebook desde Myspace , otro servicio de redes sociales, debido a un mayor nivel percibido de seguridad e intimidad en Facebook. [176] En una declaración a BBC News , un portavoz de Facebook declaró que "muchos grupos de Facebook se relacionan con temas controvertidos; esto por sí solo no es una razón para deshabilitar un grupo. En los casos en que se informa sobre contenido y se determina que viola los términos de uso del sitio , Facebook lo eliminará ". [177]
Caso de grupos pro-mafia [ editar ]
En Italia en 2009, el descubrimiento de grupos pro mafia , uno de ellos reclamando la santidad de Bernardo Provenzano , provocó una alerta en el país [178] [179] [180] y llevó al gobierno a emitir rápidamente una ley que obligaría Proveedores de servicios de Internet para denegar el acceso a sitios web completos en caso de que se niegue la eliminación de contenidos ilegales. La enmienda fue aprobada por el Senado italiano y ahora debe ser aprobada sin cambios por la Cámara de Diputados para que entre en vigencia. [181] [182] [183]
Facebook criticó los esfuerzos del gobierno y le dijo a Bloomberg que "sería como cerrar una red ferroviaria completa solo por grafitis ofensivos en una estación", y que "Facebook siempre eliminaría cualquier contenido que promoviera la violencia y ya tenía un procedimiento de eliminación". [184]
Trolling [ editar ]
El 31 de marzo de 2010, The Today Show publicó un segmento que detallaba las muertes de tres adolescentes y las reacciones posteriores de los trolls a su muerte. Poco después del suicidio de la estudiante de secundaria Alexis Pilkington, carteles anónimos comenzaron a buscar reacciones en varios foros, refiriéndose a Pilkington como un "CUSS suicida" y publicando imágenes gráficas en su página conmemorativa de Facebook. El segmento también incluyó una revelación de un accidente de 2006, en el que una estudiante de dieciocho años que estaba dando una vuelta chocó fatalmente el auto de su padre contra una torre de la carretera; Los trolls enviaron por correo electrónico a su afligida familia las fotos filtradas de su cadáver mutilado. [185]
Ha habido casos en los que "trolls" de Facebook fueron encarcelados por sus comunicaciones en Facebook, en particular las páginas conmemorativas. En otoño de 2010, Colm Coss de Ardwick, Gran Bretaña, fue sentenciado a 26 semanas de cárcel bajo la sección 127 de la Ley de Comunicaciones de 2003 de Gran Bretaña, [186] por "comunicaciones maliciosas" por dejar mensajes considerados obscenos e hirientes en las páginas conmemorativas de Facebook. [187] [188]
En abril de 2011, Bradley Paul Hampson fue sentenciado a tres años de cárcel después de declararse culpable de dos cargos de usar un servicio de transporte (Internet) para ofender, por publicaciones en páginas conmemorativas de Facebook, y un cargo de distribución y posesión de pornografía infantil. cuando publicó imágenes en las páginas conmemorativas del difunto con falos superpuestos junto a frases como "Woot, estoy muerto". [189] [190]
Páginas de violación [ editar ]
Una serie de contenido a favor de la violación y "broma sobre violación" en Facebook llamó la atención de los medios y grupos de mujeres. [191] Rape Is No Joke ( RINJ ), un grupo que se opone a las páginas, argumentó que eliminar las páginas "pro-violación" de Facebook y otras redes sociales no era una violación de la libertad de expresión en el contexto del artículo 19 de la Declaración Universal de Los derechos humanos y los conceptos reconocidos en el derecho internacional de los derechos humanos en el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos. [192] RINJ desafió repetidamente a Facebook a eliminar las páginas de violación. [193] RINJ luego se dirigió a los anunciantes en Facebook diciéndoles que no permitieran que su publicidad se publicara en las 'páginas de violación' de Facebook.[194]
Tras una campaña que contó con la participación de Mujeres, Acción y Medios, el Everyday Sexism Project y la activista Soraya Chemaly, quienes se encontraban entre los 100 grupos de defensa, Facebook acordó actualizar su política sobre discurso de odio. La campaña destacó el contenido que promovía la violencia doméstica y sexual contra las mujeres, y utilizó más de 57.000 tweets y más de 4.900 correos electrónicos para generar resultados como la retirada de publicidad de Facebook por parte de 15 empresas, incluidas Nissan UK, House of Burlesque y Nationwide UK. El sitio web de la red social respondió inicialmente afirmando que "Si bien puede ser vulgar y ofensivo, el contenido desagradable por sí solo no viola nuestras políticas", [195]pero luego acordó tomar medidas el 29 de mayo de 2013 después de que "quedó claro que nuestros sistemas para identificar y eliminar el discurso de odio no han funcionado con la eficacia que quisiéramos, particularmente en lo que respecta a cuestiones de odio por motivos de género". [196]
Imágenes de abuso infantil [ editar ]
En junio de 2015, la Sociedad Nacional para la Prevención de la Crueldad contra los Niños del Reino Unido expresó su preocupación por la aparente negativa de Facebook cuando se le pidió que eliminara material de video controvertido que supuestamente mostraba a un bebé con angustia emocional. [197]
En marzo de 2017, BBC News informó en una investigación que Facebook solo eliminó 18 de los 100 grupos y publicaciones que había reportado por contener imágenes de explotación infantil. A la BBC se le concedió una entrevista con el director de políticas de Facebook, Simon Milner, con la condición de que proporcionaran pruebas de la actividad. Sin embargo, cuando se le presentaron las imágenes, Facebook canceló la entrevista y le dijo a la BBC que había sido denunciada a la Agencia Nacional contra el Crimen por distribuir ilegalmente imágenes de explotación infantil (la NCA no pudo confirmar si la BBC realmente estaba siendo investigada). [198]Milner luego declaró a la BBC que la investigación había expuesto fallas en su proceso de moderación de imagen que desde entonces se han abordado, y que todo el contenido reportado fue eliminado del servicio. [199]
Objetivación de la mujer [ editar ]
En julio de 2017, GMA News informó que "varios" grupos secretos de Facebook que habían estado participando en una actividad ilegal de compartir fotos "obscenas" de mujeres habían sido expuestos, y la Oficina Nacional de Investigaciones de Filipinas advirtió a los miembros del grupo de la posibilidad de ser responsable de violar las leyes de pornografía infantil y anti-voyerismo. Facebook declaró que eliminaría los grupos por violar las pautas de su comunidad. [200] Unos días después, GMA News tuvo una entrevista con una de las víctimas femeninas blanco de uno de los grupos, quien declaró que recibió solicitudes de amistad de extraños y mensajes inapropiados. Después de informar a las autoridades, la Policía Nacional de FilipinasLa unidad de lucha contra el ciberdelito prometió tomar medidas para encontrar a las cuentas responsables. [201] La senadora Risa Hontiveros respondió a los incidentes con la propuesta de una ley que impondría "penas severas" a los miembros de dicho grupo, afirmando que "estas personas no tienen derecho a disfrutar de nuestra libertad en Internet solo para abusar de nuestras mujeres y niños. no les permitirá avergonzar a nuestras jóvenes, suprimir su derecho a expresarse a través de las redes sociales y contribuir a una cultura de misoginia y odio ”. [202]
Antisemitismo [ editar ]
Se sospecha que Facebook tiene un doble rasero cuando se trata de páginas y publicaciones sobre el conflicto árabe-israelí . Cuando se trata de una supuesta incitación, Facebook ha sido acusado de ser injusto, eliminando solo publicaciones y páginas que atacan a los palestinos , mientras hace la vista gorda ante publicaciones similares que son violentamente antisemitas . La ONG Shurat Hadin-Israel Law Center realizó un experimento sobre el tema de la incitación, que buscaba exponer lo que consideraba un doble rasero con respecto al sentimiento antiisraelí frente al lanzamiento simultáneo de dos páginas de Facebook: "Detengan a los palestinos" y "Detengan a Israel". Tras el lanzamiento de las dos páginas casi idénticas, la ONG publicó contenido de odio simultáneamente en ambas páginas. A continuación, Shurat Hadin informó a Facebook de ambas páginas de incitación falsa para ver cuáles, si alguna de ellas, se eliminarían. Según ellos, a pesar de presentar contenido casi idéntico, solo uno fue eliminado de la plataforma en línea. Dijeron que Facebook cerró la página que incitaba a los palestinos (el mismo día en que se informó) por "contener una amenaza de violencia creíble" que "violaba los estándares de nuestra comunidad [de Facebook]",pero no la página que incita a los israelíes. Shurat Hadin dijo que Facebook afirmó que esta página "no violaba las reglas de Facebook". El grupo antiisraelí organizado por Shurat Hadin "Stop Israel" todavía permanece activo en Facebook.[203] ProPublica declaró en septiembre de 2017 que un sitio web podía dirigir anuncios a usuarios de Facebook que estaban interesados en "cómo quemar judíos" y "odiadores de judíos". Facebook eliminó las categorías y dijo que intentaría evitar que aparezcan ante posibles anunciantes. [204]
En marzo de 2019, la subsidiaria de Facebook, Instagram, se negó a eliminar una imagen antisemita publicada por el teórico de la conspiración de derecha Alex Jones , diciendo que no violaba los estándares de su comunidad. [205] [se necesita una mejor fuente ]
Incitación a la violencia contra los israelíes [ editar ]
Facebook ha sido acusado de ser una plataforma pública que se utiliza para incitar a la violencia. En octubre de 2015, 20.000 israelíes afirmaron que Facebook estaba ignorando la incitación palestina en su plataforma y presentaron una demanda colectiva exigiendo que Facebook eliminara todas las publicaciones "que contengan incitación a asesinar judíos". [206]
Los políticos israelíes se han quejado de que Facebook no cumple ni ayuda con las solicitudes de la policía para rastrear y denunciar a las personas cuando comparten su intención de matar o cometer cualquier otro acto de violencia en sus páginas de Facebook. En junio de 2016, tras el asesinato de Hallel Ariel , de 13 años, por un terrorista que publicó en Facebook, el ministro israelí de Seguridad Pública, Gilad Erdanacusó que "Facebook, que ha traído una revolución positiva al mundo, se ha convertido en un monstruo ... El diálogo, la incitación, las mentiras de la joven generación palestina están sucediendo en la plataforma de Facebook". Erdan acusó a Facebook de "sabotear el trabajo de la policía israelí" y "negarse a cooperar" cuando la Policía de Israel acude al sitio en busca de ayuda. También "establece un listón muy alto" para eliminar contenido incitador. [207]
En julio de 2016, se presentó una acción civil por $ 1 mil millones en daños en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York en nombre de las víctimas y familiares de cuatro israelíes-estadounidenses y un ciudadano estadounidense asesinados por militantes de Hamas desde junio. 2014. [208] [209] Las víctimas y los demandantes en el caso son las familias de Yaakov Naftali Fraenkel , un joven de 16 años que fue secuestrado y asesinado por agentes de Hamas en 2014; Taylor Force , un estudiante de MBA estadounidense de 29 años y veterano del ejército estadounidense asesinado en una ola de apuñalamientos en Jaffa en 2016; Chaya Braun, un bebé de tres meses arrojado de su cochecito y estrellado contra el pavimento cuando un atacante de Hamas condujo su automóvil hacia una estación de tren ligero en Jerusalén en octubre de 2014; Richard Lakin, de 76 años, que murió en el ataque a balazos y apuñalamiento en octubre de 2015 en un autobús de Jerusalén ; y Menachem Mendel Rivkin, que resultó gravemente herido en un ataque con puñaladas en enero de 2016 en Jerusalén. [209] Los demandantes afirmaron que Facebook proporcionó a sabiendas su plataforma de redes sociales y servicios de comunicación a Hamas en violación de las disposiciones de las leyes antiterroristas de EE. UU.que prohíbe a las empresas estadounidenses proporcionar apoyo material, incluidos servicios, a grupos terroristas designados y sus líderes. El gobierno de los Estados Unidos ha designado a Hamas como una " Organización Terrorista Extranjera " según lo define la ley estadounidense. La demanda afirma que Hamas "utilizó y se basó en la plataforma de redes sociales en línea de Facebook y los servicios de comunicaciones para facilitar y llevar a cabo su actividad terrorista, incluidos los ataques terroristas en los que Hamas asesinó e hirió a las víctimas y sus familias en este caso". [208] [209] La reclamación legal fue rechazada; el tribunal determinó que Facebook y otras redes socialesNo se considera que las empresas publican material publicado por los usuarios cuando las herramientas digitales utilizadas por la empresa hacen coincidir el contenido con lo que la herramienta identifica como consumidores interesados. [210] [211]
En agosto de 2016, el servicio de seguridad de Israel, Shin Bet , informó que había arrestado a nueve palestinos que habían sido reclutados por la organización terrorista Hezbollah con sede en el Líbano . Los operativos de Hezbollah en el Líbano y la Franja de Gaza reclutaron a residentes de Cisjordania, Gaza e Israel a través de Facebook y otros sitios de redes sociales. Después de reclutar líderes de células en Facebook, Hezbollah y los reclutas utilizaron comunicaciones encriptadas para evitar ser detectados, y los líderes continuaron reclutando a otros miembros. Las células terroristas recibieron fondos de Hezbollah y planearon llevar a cabo atentados suicidas.y emboscadas y había comenzado a preparar artefactos explosivos para ataques, dijo el servicio de seguridad, que se atribuyó el mérito de prevenir los ataques. El Shin Bet dijo que también detectó múltiples intentos de Hezbollah de reclutar árabes israelíes a través de un perfil de Facebook. [212] [213] [214]
Actualmente, se está preparando una legislación en Israel que permite multas de 300.000 shekels para Facebook y otras redes sociales como Twitter y YouTube por cada publicación que incite o elogie el terrorismo que no se elimine en 48 horas y que posiblemente podría conducir a nuevos actos de terrorismo. [215]
Esfuerzos de contramedidas [ editar ]
En junio de 2017, Facebook publicó una publicación en el blog, ofreciendo información sobre cómo detecta y combate el contenido terrorista. La compañía afirmó que la mayoría de las cuentas de terrorismo que se encuentran son descubiertas por el propio Facebook, mientras revisa los informes de contenido de terrorismo "con urgencia" y, en casos de daño inminente, "informa de inmediato a las autoridades". También desarrolla nuevas herramientas para ayudar en sus esfuerzos, incluido el uso de inteligencia artificial.para hacer coincidir imágenes y videos de terroristas, detectar cuándo se comparte contenido entre cuentas relacionadas y desarrollar tecnologías para detener a los delincuentes reincidentes. La compañía declaró que tiene 150 personas dedicadas a contramedidas contra el terrorismo y trabaja con gobiernos e industrias en un esfuerzo por frenar la propaganda terrorista. Su publicación en el blog decía que "Queremos que Facebook sea un lugar hostil para los terroristas". [216] [217]
Fuga de datos de empleados [ editar ]
En junio de 2017, The Guardian informó que un error de software había expuesto los datos personales de 1,000 trabajadores de Facebook involucrados en la revisión y eliminación de contenido de terrorismo, al mostrar sus perfiles en los registros de "Actividad" de los grupos de Facebook relacionados con los esfuerzos de terrorismo. En la sede de Facebook en Dublín , Irlanda, se determinó que seis personas eran víctimas de "alta prioridad" del error, después de que la compañía concluyera que sus perfiles probablemente fueron vistos por posibles terroristas en grupos como ISIS , Hezbollah y el Partido de los Trabajadores del Kurdistán.. El error en sí, descubierto en noviembre de 2016 y solucionado dos semanas después, estuvo activo durante un mes y también había estado exponiendo retroactivamente cuentas personales censuradas desde agosto de 2016. Un trabajador afectado había huido de Irlanda, se había escondido y solo regresó a Irlanda después de cinco meses por falta de dinero. Sufriendo de angustia psicológica, presentó una demanda legal contra Facebook y CPL Resources , una empresa de subcontratación.empresa, buscando compensación. Un portavoz de Facebook declaró que "Nuestra investigación encontró que probablemente solo se vio una pequeña fracción de los nombres, y nunca tuvimos evidencia de ninguna amenaza para las personas afectadas o sus familias como resultado de este asunto", y Craig D'Souza, El jefe de investigaciones globales de Facebook, dijo: "Ten en cuenta que cuando la persona ve tu nombre en la lista, estaba en su registro de actividad, que contiene mucha información ... hay una buena posibilidad de que te asocie con otra persona". administrador del grupo o un hacker ". Facebook ofreció instalar un sistema de monitoreo de alarma en el hogar, proporcionar transporte hacia y desde el trabajo y asesoramiento a través de su programa de asistencia a los empleados. Como resultado de la filtración de datos, Facebook está probando el uso de alternativas,cuentas administrativas para los trabajadores que revisan el contenido, en lugar de requerir que los trabajadores inicien sesión con sus perfiles personales.[218] [219]
El 26 de octubre de 2018, la red social Facebook anunció que había eliminado 82 cuentas creadas en Irán que incluían publicaciones que abogaban por temas difíciles como la raza, la inmigración y el presidente de Estados Unidos, Donald Trump. [220]
Noticias falsas [ editar ]
Facebook ha sido criticado por no hacer lo suficiente para limitar la difusión de noticias falsas en su sitio, especialmente después de las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016 , que algunos [¿ A quién? ] han afirmado que Donald Trump no habría ganado si Facebook no hubiera ayudado a difundir lo que afirman haber sido historias falsas que estaban sesgadas a su favor. [221] Mark Zuckerberg ha comenzado a tomar medidas para eliminar la prevalencia de noticias falsas en Facebook como resultado de las críticas a la influencia de Facebook en las elecciones presidenciales. [222] En una conferencia llamada TechonomyMark Zuckerberg declaró con respecto a Donald Trump, "Hay una profunda falta de empatía al afirmar que la única razón por la que alguien pudo haber votado de la forma en que lo hizo es porque vio algunas noticias falsas". Zuckerberg afirma la idea de que la gente no se desvíe de sus propios ideales e inclinaciones políticas. Dijo: "No sé qué hacer al respecto" y, "Cuando comenzamos, la estrella del norte para nosotros era: Estamos construyendo una comunidad segura". [223]
Zuckerberg también ha sido citado en su propia publicación de Facebook, "De todo el contenido de Facebook, más del 99 por ciento de lo que la gente ve es auténtico". [224] Además, The Pew Research Center , declaró que "el 62% de los estadounidenses obtienen algunas, o todas, sus noticias en las redes sociales, la mayor parte de Facebook". [225] El ex editor de Facebook filtró información incendiaria sobre el algoritmo de los sitios web que apuntaba a ciertas falsedades y sesgos de las noticias creadas dentro de Facebook. Aunque Facebook inicialmente negó las afirmaciones de problemas con nuevas historias falsas y sus algoritmos, despidió a todo el equipo de tendencias involucrado con una noticia falsa sobre Megyn Kelly como una "liberal encerrada". [226]
Incitación a la violencia en Sri Lanka [ editar ]
El ministro de telecomunicaciones de Sri Lanka, Harin Fernando, declaró que Facebook había sido demasiado lento eliminando contenido y prohibiendo a los usuarios que usaban sus plataformas para facilitar la violencia durante los disturbios antimusulmanes de 2018 en Sri Lanka. [227] [228] Facebook declaró que está aumentando el número de oradores cingaleses que emplea para revisar el contenido. [227]
Negación del genocidio uigur [ editar ]
En febrero de 2021, una investigación de Press Gazette descubrió que Facebook había aceptado contenido promocional de medios de comunicación estatales chinos como China Daily y China Global Television Network que difundían desinformación que negaba el genocidio uigur . [229]
Abusos en Myanmar [ editar ]
El presidente de la Misión Internacional Independiente de Investigación de la ONU en Myanmar dijo que Facebook jugó un "papel determinante" en el genocidio rohingya. [230] Facebook ha sido criticado por permitir la difusión de contenido islamofóbico dirigido a la población rohingya . [231] El Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas ha calificado a la plataforma como "un instrumento útil para quienes buscan difundir el odio". [232]
En respuesta, Facebook eliminó las cuentas propiedad de las Fuerzas Armadas de Myanmar por incitar al odio contra el pueblo rohingya , [233] [234] [235] y "participar en un comportamiento inauténtico coordinado". [236]
Marca azul [ editar ]
Facebook otorga marca azul a las cuentas verificadas de personalidades públicas, marcas y celebridades (incluidos políticos y artistas). No tienen ninguna política en los casos en que una persona que tiene una cuenta de verificación azul verificada es condenada en un caso penal grave. Ha habido un caso reciente en India donde un político fue declarado culpable y sentenciado a 10 años de cárcel en un caso criminal de soborno grave, pero su página de Facebook aún continúa verificada. [237]
Contenido neonazi y supremacista blanco [ editar ]
Desde c.2018 hasta el 27 de marzo de 2019, la política interna de Facebook fue permitir contenido "nacionalista blanco" pero no contenido "supremacista blanco", a pesar de los consejos que indican que no hay distinción. [238] En la práctica, albergaba mucho contenido neonazi y supremacista blanco. [239] El 27 de marzo de 2019, Facebook dio marcha atrás y declaró que el nacionalismo blanco "no puede separarse significativamente de la supremacía blanca y los grupos de odio organizados ". [238]
En 2020, el Centro para la Lucha contra el Odio Digital (CCDH) descubrió que Facebook albergaba una red de supremacistas blancos con más de 80.000 seguidores y enlaces a la extrema derecha del Reino Unido. El CCDH dijo: "El liderazgo de Facebook puso en peligro la seguridad pública al permitir que los neonazis financiaran sus actividades a través de Facebook e Instagram ... Facebook fue informado por primera vez sobre este problema hace dos años y no actuó". [240]
COVID-19 y contenido anti-vacunación [ editar ]
En 2021, la Oficina de Periodismo de Investigación descubrió que 430 páginas de Facebook, seguidas por 45 millones de personas, estaban difundiendo información falsa sobre COVID-19 o vacunas. [241] Esto fue a pesar de la promesa de Facebook en 2020 de que ningún usuario o empresa debería beneficiarse directamente de información falsa sobre la inmunización contra COVID-19 . [242] Un portavoz de Facebook dijo que la empresa había "eliminado una pequeña cantidad de las páginas compartidas con nosotros por violar nuestras políticas".
Ventas ilegales de la selva amazónica en el mercado [ editar ]
En febrero de 2021, las investigaciones de la BBC revelaron que las parcelas de la selva amazónica en tierras reservadas para los pueblos indígenas se negociaban ilegalmente en Facebook Marketplace y los vendedores admitían que no tenían el título de propiedad. La BBC informó que la respuesta de Facebook es que estaban "" dispuestos a trabajar con las autoridades locales ", aunque no estaban dispuestos a tomar medidas independientes [243].
Técnico [ editar ]
Controversia y compromiso de la política de nombres reales [ editar ]
Facebook tiene una política de sistema de nombre real para los perfiles de usuario . La política del nombre real se deriva de la posición "de esa manera, siempre sabrá con quién se está conectando. Esto ayuda a mantener a nuestra comunidad segura". [16] El sistema de nombres reales no permite la adopción de nombres o seudónimos , [244] y en su aplicación ha suspendido las cuentas de usuarios legítimos, hasta que el usuario proporcione una identificación que indique el nombre. [245] Los representantes de Facebook han descrito estos incidentes como muy raros. [245] Un usuario se atribuyó la responsabilidad a través de la anónima Android y iOS aplicación Secretopor informar de "nombres falsos" que provocaron la suspensión de los perfiles de usuario, específicamente dirigidos a los nombres artísticos de las drag queens . [246] El 1 de octubre de 2014, Chris Cox , director de producto de Facebook, ofreció una disculpa: "En las dos semanas desde que surgieron los problemas de la política de nombres reales, hemos tenido la oportunidad de escuchar a muchos de ustedes en estos comunidades y comprender la política con mayor claridad a medida que la experimenta. También hemos llegado a comprender lo doloroso que ha sido esto. Le debemos un mejor servicio y una mejor experiencia al usar Facebook, y vamos a corregir la forma en que esta política se vuelve manejado para que todos los afectados aquí puedan volver a usar Facebook como antes ". [247]
El 15 de diciembre de 2015, Facebook anunció en un comunicado de prensa [248] que ofrecería un compromiso con su política de nombre real después de las protestas de grupos como la comunidad gay / lesbiana y las víctimas de abuso. [249]El sitio está desarrollando un protocolo que permitirá a los miembros proporcionar detalles sobre su "circunstancia especial" o "situación única" con una solicitud para utilizar seudónimos, sujeto a la verificación de sus verdaderas identidades. En ese momento, esto ya se estaba probando en EE. UU. El gerente de producto Todd Gage y el vicepresidente de operaciones globales, Justin Osofsky, también prometieron un nuevo método para reducir la cantidad de miembros que deben pasar por la verificación de identidad mientras se garantiza la seguridad de los demás en Facebook. El procedimiento de notificación de nombres falsos también se modificará, lo que obligará a cualquier persona que haga una acusación de este tipo a proporcionar detalles que serán investigados y le dará tiempo a la persona acusada para disputar la acusación. [250]
Eliminando los estados de los usuarios [ editar ]
Ha habido quejas de que los estados de los usuarios se eliminan por error o intencionalmente por presuntas violaciones de las pautas de publicación de Facebook. Especialmente para los escritores que no hablan inglés, Facebook no tiene un sistema de apoyo adecuado para leer el contenido de manera genuina y tomar decisiones. A veces, el contenido de un estado no tenía ningún lenguaje "abusivo" o difamatorio, pero, sin embargo, se eliminó sobre la base de que un grupo de personas lo había denunciado en secreto como "ofensivo". Para otros idiomas además del inglés, Facebook hasta ahora no ha podido identificar el enfoque de grupo que se utiliza para vilipendiar el activismo humanitario. En otro incidente, Facebook tuvo que disculparse después de que borró la publicación de un grupo de libertad de expresión sobre el abuso de los derechos humanos en Siria. En ese caso, un portavoz de Facebook dijo que la publicación era ""eliminado por error por un miembro de su equipo de moderación, que recibe un gran volumen de solicitudes de eliminación".[251]
Habilitación del acoso [ editar ]
Facebook instituyó una política por la que ahora la comunidad de usuarios de Facebook la autocontrola. [ cuando? ] Algunos usuarios se han quejado de que esta política permite a Facebook empoderar a los usuarios abusivos para acosarlos al permitirles enviar informes incluso sobre comentarios y fotos benignos como "ofensivos" o "en violación de los derechos y responsabilidades de Facebook" y que suficientes de estos informes Como resultado, el usuario que está siendo acosado de esta manera puede bloquear su cuenta durante un número predeterminado de días o semanas, o incluso desactivarla por completo. [252]
El director de políticas de Facebook en el Reino Unido, Simon Milner, dijo a la revista Wired que "una vez que se haya visto, evaluado y considerado correcto el contenido, (Facebook) ignorará más informes al respecto". [253]
Falta de atención al cliente [ editar ]
Facebook carece de soporte en vivo, lo que dificulta la resolución de problemas que requieren los servicios de un administrador o no están cubiertos en las preguntas frecuentes, como la habilitación de una cuenta deshabilitada. El sistema de correo electrónico automatizado que se usa al completar un formulario de soporte a menudo remite a los usuarios al centro de ayuda oa páginas que están desactualizadas y no se puede acceder, lo que deja a los usuarios en un callejón sin salida sin más soporte disponible. Además, una persona que perdió el acceso a Facebook no tiene una manera fácil de encontrar un correo electrónico para ponerse en contacto con la empresa con respecto a la eliminación de una cuenta. [254] [ verificación fallida ]
Tiempo de inactividad e interrupciones [ editar ]
Facebook ha tenido una serie de interrupciones y tiempos de inactividad lo suficientemente grandes como para llamar la atención de los medios. Una interrupción de 2007 resultó en un agujero de seguridad que permitió a algunos usuarios leer el correo personal de otros usuarios. [255] En 2008, el sitio estuvo inaccesible durante aproximadamente un día, desde muchas ubicaciones en muchos países. [256] A pesar de estos sucesos, un informe publicado por Pingdom encontró que Facebook tuvo menos tiempo de inactividad en 2008 que la mayoría de los sitios web de redes sociales. [257]El 16 de septiembre de 2009, Facebook comenzó a tener problemas importantes con la carga cuando las personas iniciaron sesión. El 18 de septiembre de 2009, Facebook se cayó por segunda vez en 2009, la primera vez que un grupo de piratas informáticos intentaba deliberadamente ahogar un orador político que tuvo problemas con las redes sociales por hablar continuamente en contra de los resultados de las elecciones iraníes. [258]
En octubre de 2009, un número indeterminado de usuarios de Facebook no pudo acceder a sus cuentas durante más de tres semanas. [259] [260] [261] [262]
Cookies de seguimiento [ editar ]
Facebook ha sido muy criticado por "rastrear" a los usuarios, incluso cuando no están conectados al sitio. El tecnólogo australiano Nik Cubrilovic descubrió que cuando un usuario cierra sesión en Facebook, las cookies de ese inicio de sesión todavía se guardan en el navegador, lo que permite a Facebook rastrear a los usuarios en sitios web que incluyen "widgets sociales" distribuidos por la red social. Facebook ha negado las afirmaciones, diciendo que no tienen "ningún interés" en rastrear a los usuarios o su actividad. También prometieron después del descubrimiento de las cookies que las eliminarían, diciendo que ya no las tendrán en el sitio. Un grupo de usuarios en Estados Unidos ha demandado a Facebook por violar las leyes de privacidad. [263]
A partir de diciembre de 2015, para cumplir con una orden judicial que cita violaciones de la Directiva de la Unión Europea sobre privacidad y comunicaciones electrónicas, que requiere que los usuarios den su consentimiento para el seguimiento y almacenamiento de datos por sitios web, Facebook ya no permite que los usuarios en Bélgica vean ningún contenido en el servicio, incluso las páginas públicas, sin estar registrado y conectado. [264]
Cambio de dirección de correo electrónico [ editar ]
En junio de 2012, Facebook eliminó todas las direcciones de correo electrónico existentes de los perfiles de usuario y agregó una nueva dirección de correo electrónico @ facebook.com. Facebook afirmó que esto era parte de la adición de una "nueva configuración que le da a las personas la opción de decidir qué direcciones quieren mostrar en sus líneas de tiempo". Sin embargo, esta configuración era redundante para la configuración de privacidad existente "Solo yo", que ya estaba disponible para ocultar direcciones de las líneas de tiempo. Los usuarios se quejaron de que el cambio era innecesario, no querían una dirección de correo electrónico @ facebook.com y no recibieron la notificación adecuada de que sus perfiles habían sido cambiados. [265] El cambio en la dirección de correo electrónico se sincronizó con los teléfonos debido a un error de software, lo que provocó que se eliminaran los detalles de las direcciones de correo electrónico existentes. [266] El facebook.com se retiró el servicio de correo electrónico en febrero de 2014.[267]
Error de comprobación de seguridad [ editar ]
El 27 de marzo de 2016, tras un atentado con bomba en Lahore , Pakistán, Facebook activó su función "Comprobación de seguridad", que permite a las personas informar a sus amigos y seres queridos que están bien después de una crisis o desastre natural, a personas que nunca estuvieron en peligro. , o incluso cerca de la explosión de Pakistán. Algunos usuarios de EE. UU., Reino Unido y Egipto recibieron notificaciones en las que se les preguntaba si estaban bien. [268] [269]
Censura[ editar ]
La página de la ciudad Bitche fue eliminada y luego reinstalada. [270]
Función de búsqueda [ editar ]
Se ha acusado a la función de búsqueda de Facebook de impedir que los usuarios busquen ciertos términos. Michael Arrington de TechCrunch ha escrito sobre la posible censura de Facebook de " Ron Paul " como término de búsqueda. El grupo de Facebook de MoveOn.org para organizar protestas contra las violaciones a la privacidad no pudo ser encontrado por un tiempo buscando. La misma palabra privacidad también fue restringida. [271]
Censura de noticias conservadoras [ editar ]
En mayo de 2016, un exempleado acusó a Facebook de dejar fuera los temas conservadores de la barra de tendencias. [272] Aunque Facebook negó estas acusaciones, el sitio planeaba mejorar la barra de tendencias. [273]
En agosto de 2018, Facebook eliminó los videos publicados por PragerU . Más tarde, Facebook revocó su decisión y restauró el contenido de PragerU, diciendo que se informó falsamente que el contenido de PragerU contenía un discurso de odio . [274] [275]
Como resultado de la percepción de que los conservadores no son tratados de manera neutral en Facebook, se han establecido plataformas de redes sociales alternativas. [276] Esta percepción ha provocado una reducción de la confianza en Facebook y una reducción del uso por parte de quienes se consideran conservadores. [277]
En julio de 2020, el congresista Matt Gaetz presentó una remisión penal contra Facebook citando que la evidencia producida por Project Veritas demostraba que el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, había hecho declaraciones materialmente falsas al Congreso mientras estaba bajo juramento en audiencias que ocurrieron en abril de 2018. [278] [ 279] El congresista Gaetz afirmó que la evidencia proporcionada demostraba que las afirmaciones de Zuckerberg de que el sitio web no tenía prejuicios contra el discurso conservador eran falsas. [278]
Redes sociales en competencia [ editar ]
En octubre de 2018, se dijo que Facebook y Facebook Messenger estaban bloqueando las URL de Minds , un sitio web de red social que es un competidor de Facebook. [280] Los usuarios se han quejado de que Facebook marca los enlaces al competidor de Facebook como "inseguros" y tienen que completar un captcha para compartirlo con otros usuarios. En 2015, Facebook fue acusado de prohibir la red rival Tsu de manera similar. [281]
Contenido crítico de Facebook [ editar ]
Los periódicos informan regularmente sobre historias de usuarios que afirman que han sido censurados en Facebook por ser críticos con el propio Facebook, con sus publicaciones eliminadas o menos visibles. Los ejemplos incluyen Elizabeth Warren en 2019 [282] y Rotem Shtarkman en 2016. [283]
Facebook tiene sistemas para monitorear términos y palabras clave específicos y activar acciones automáticas o semiautomáticas. [284] En el contexto de los informes de los medios [285] y las demandas [286] de personas que anteriormente trabajaban en la moderación de contenido de Facebook , un ex empleado [ ¿quién? ] ha afirmado que existían reglas específicas para monitorear y, a veces, apuntar a publicaciones sobre Facebook que son anti-Facebook o criticar a Facebook por alguna acción, por ejemplo, haciendo coincidir las palabras clave "Facebook" o "DeleteFacebook". [287]
Censura de imágenes [ editar ]
Facebook tiene una política de eliminar fotos que creen que violan los términos y condiciones del sitio web. Se han eliminado imágenes de las páginas de los usuarios sobre temas como lactancia materna , [288] desnudos en el arte, pechos aparentes, maniquíes desnudos , [289] besos entre personas del mismo sexo y fotos familiares. [290]
En septiembre de 2016, el autor noruego Tom Egeland publicó la icónica foto de la chica napalm de Nick Ut en su página de Facebook. Se le prohibió publicar "una foto de un niño desnudo". Unas semanas más tarde, el periódico Aftenposten publicó una carta abierta a Zuckerberg después de la prohibición de " Napalm Girl ", una fotografía documental ganadora del premio Pulitzer sobre la guerra de Vietnam hecha por Nick Ut. [291] La mitad de los ministros del gobierno noruego compartieron la famosa foto de Nick Ut en sus páginas de Facebook, entre ellos la primera ministra Erna Solberg del Partido Conservador (Høyre). Pero después de solo unas pocas horas, Facebook eliminó varias de las publicaciones de Facebook, incluida la publicación del primer ministro.[292]
Como reacción a la carta, Facebook reconsideró su opinión sobre esta imagen y la volvió a publicar, reconociendo "la historia y la importancia global de esta imagen para documentar un momento particular en el tiempo". [293]
Fotos de lactancia materna [ editar ]
Facebook ha sido criticado repetidamente por eliminar fotos cargadas por madres que amamantan a sus bebés. [294] Aunque las fotos que muestran un pecho expuesto violan el código de decencia de Facebook, las fotos se eliminaron incluso cuando el bebé cubrió el pezón. [295]
La controversia sobre la foto de amamantamiento continuó luego de las protestas públicas y el aumento en la membresía de un grupo de Facebook titulado "¡Oye, Facebook, amamantar no es obsceno! (Petición oficial a Facebook)". [294] En diciembre de 2011, Facebook eliminó las fotos de las madres que amamantaban y, tras las críticas públicas, las restauró. La compañía dijo que eliminó las fotos que creían que violaban las reglas pornográficas en los términos y condiciones de la compañía. [295] Durante febrero de 2012, la empresa renovó su política de eliminación de fotografías de madres en período de lactancia. Los fundadores de un grupo de Facebook "Respect the Breast" informaron que "las mujeres dicen que están cansadas de que la gente arremeta contra lo que es natural y lo que creen que es saludable para sus hijos". [296]
Censura de contenido editorial [ editar ]
El 4 de febrero de 2010, una serie de grupos de Facebook contra la Alianza Democrática para el Mejoramiento y el Progreso de Hong Kong (DAB) fueron eliminados sin dar ninguna razón. [297] El DAB es uno de los partidos políticos pro-Beijing más grandes de Hong Kong. Desde entonces, los grupos afectados han sido restaurados.
Censura del Movimiento por la Libertad de Cachemira [ editar ]
En 2016, Facebook prohibió y también eliminó el contenido relacionado con la disputa de Cachemira , lo que provocó una respuesta de The Guardian , BBC y otros grupos de medios sobre las políticas de censura de Facebook. [298] [299] Las políticas de censura de Facebook han sido criticadas especialmente después de que la compañía prohibió las publicaciones sobre el ataque del ejército indio a manifestantes, incluidos niños, con pistolas de perdigones . [300] Un grupo de derechos humanos superpuso heridas de perdigones similares a las infligidas a los habitantes de Cachemira en los rostros de actores indios populares, personajes famosos como el fundador de Facebook Mark Zuckerberg e incluso el primer ministro Narendra Modi como respuesta, que se volvió viral.[301] [302]
Censura de la oposición kurda [ editar ]
Facebook tiene una política para censurar todo lo relacionado con la oposición kurda contra Turquía, como mapas de Kurdistán , banderas de grupos armados kurdos (como PKK y YPG ) y críticas a Mustafa Kemal Atatürk , el fundador de Turquía. [303] [304]
Censura de contenido 'blasfemo' [ editar ]
Facebook ha trabajado con el gobierno de Pakistán para censurar las páginas y los discursos 'blasfemos' dentro de Pakistán. [305]
Censura del discurso antiinmigrante [ editar ]
En Alemania, Facebook censura activamente el discurso antiinmigrante. [306] [307] [308]
En mayo de 2016, Facebook y otras empresas de tecnología acordaron un nuevo "código de conducta" por parte de la Comisión Europea para revisar el contenido en línea que incita al odio dentro de las 24 horas posteriores a la notificación y, posteriormente, eliminar dicho contenido si es necesario. [309] [310] [311] Un año después, Reuters informó que la Unión Europea había aprobado propuestas para hacer que Facebook y otras empresas de tecnología aborden el contenido de incitación al odio en sus plataformas, pero que se necesita un acuerdo final en el Parlamento Europeo para lograr las propuestas en ley. [312] [313]En junio de 2017, la Comisión Europea elogió los esfuerzos de Facebook en la lucha contra el contenido de odio, habiendo revisado "casi el 58 por ciento del contenido marcado en 24 horas". [314] [315]
Respuestas de terceros a Facebook [ editar ]
Censura del gobierno [ editar ]
Varios países han prohibido el acceso a Facebook , incluidos Siria, [316] China, [317] e Irán. [318] En 2010, la Oficina del Supervisor de Protección de Datos , una rama del gobierno de la Isla de Man, recibió tantas quejas sobre Facebook que consideraron necesario proporcionar un folleto de "Orientación de Facebook" (disponible en línea como PDF file), que citaba (entre otras cosas) las políticas y directrices de Facebook e incluía un número de teléfono de Facebook difícil de alcanzar. Sin embargo, cuando se llamó a este número, se demostró que no proporcionaba asistencia telefónica a los usuarios de Facebook y solo reproducía un mensaje grabado que aconsejaba a las personas que llamaban que revisaran la información de ayuda en línea de Facebook. [319]
En 2010, según los informes, Facebook permitió que una página objetable, considerada por el Foro de Abogados Islámicos (ILF), fuera antimusulmana. El ILF presentó una petición a Pakistán 's Tribunal Superior de Lahore . El 18 de mayo de 2010, el juez Ijaz Ahmad Chaudhry ordenó a la Autoridad de Telecomunicaciones de Pakistán que bloqueara el acceso a Facebook hasta el 31 de mayo. La página ofensiva había provocado manifestaciones callejeras en países musulmanes debido a representaciones visuales del profeta Mahoma , que los musulmanes consideran blasfemas. [320] [321] Un portavoz dijo que la Autoridad de Telecomunicaciones de Pakistántomaría medidas para implementar la prohibición una vez que el Ministerio de Información y Tecnología haya emitido la orden. "Implementaremos la orden tan pronto como recibamos las instrucciones", dijo Khurram Mehran a la AFP. "Ya bloqueamos el enlace URL y ayer emitimos instrucciones a los proveedores de servicios de Internet", agregó. Rai Bashir dijo a la AFP que "movimos la petición a raíz del resentimiento generalizado en la comunidad musulmana contra los contenidos de Facebook". La petición pidió al gobierno de Pakistán que presente una fuerte protesta ante los propietarios de Facebook, agregó. Bashir dijo que un funcionario de la PTA le dijo al juez que su organización había bloqueado la página, pero que el tribunal ordenó la prohibición total del sitio. Personas se manifestaron frente a un tribunal en la ciudad oriental de Lahore, Pakistán, portando pancartas condenando a Facebook. Las protestas en Pakistán a mayor escala tuvieron lugar después de la prohibición y la noticia generalizada de esa página objetable. La prohibición se levantó el 31 de mayo después de que Facebook supuestamente asegurara al Tribunal Superior de Lahore que solucionaría los problemas en disputa. [322] [323] [324]
En 2011, se solicitó a un tribunal de Pakistán que prohibiera permanentemente Facebook por albergar una página llamada "Segundo Día Anual del Sorteo de Mahoma, 20 de mayo de 2011". [325] [326]
Organizaciones que bloquean el acceso [ editar ]
En mayo de 2007 se bloqueó el acceso a Facebook en las computadoras del gobierno a los empleados del gobierno de Ontario , los funcionarios públicos federales, los MPP y los ministros del gabinete. [327] Cuando los empleados intentaron acceder a Facebook, un mensaje de advertencia "El sitio web de Internet que ha solicitado ha sido considerado inaceptable para su uso con fines comerciales gubernamentales ". Esta advertencia también aparece cuando los empleados intentan acceder a sitios web de YouTube , MySpace , juegos de azar o pornográficos. [328] Sin embargo, los empleados innovadores han encontrado formas de evitar tales protocolos y muchos afirman que utilizan el sitio con fines políticos o relacionados con el trabajo. [329]
Varios gobiernos locales, incluidos los del Reino Unido [330] y Finlandia [331], impusieron restricciones al uso de Facebook en el lugar de trabajo debido a la tensión técnica en la que se incurría. Otras agencias relacionadas con el gobierno, como el Cuerpo de Marines de los Estados Unidos, han impuesto restricciones similares. [332] Varios hospitales de Finlandia también han restringido el uso de Facebook por motivos de privacidad. [333] [334]
Escuelas que bloquean el acceso [ editar ]
La Universidad de Nuevo México (UNM) bloqueó en octubre de 2005 el acceso a Facebook desde las computadoras y redes del campus de la UNM, citando correos electrónicos no solicitados y un sitio similar llamado UNM Facebook. [335] Después de que un usuario de UNM inició sesión en Facebook desde fuera del campus, un mensaje de Facebook decía: "Estamos trabajando con la administración de UNM para levantar el bloqueo y hemos explicado que se instituyó sobre la base de información errónea, pero aún no se han comprometido para restaurar su acceso ". UNM, en un mensaje a los estudiantes que intentaron acceder al sitio desde la red de UNM, escribió: "Este sitio no está disponible temporalmente mientras UNM y los propietarios del sitio resuelven problemas de procedimiento. El sitio infringe la Política de uso aceptable de computadoras de UNM por abuso recursos informáticos (p. ej., spam,infracción de marca registrada , etc.). El sitio fuerza el uso de credenciales UNM (p. Ej., NetID o dirección de correo electrónico) para negocios que no pertenecen a UNM ". Sin embargo, después de que Facebook creó un inicio de sesión encriptado y mostró un mensaje de precaución para no usar contraseñas universitarias para el acceso, UNM desbloqueó el acceso el siguiente semestre de primavera . [336]
El Columbus Dispatch reportó el 22 de junio de 2006, que Kent State University 's director deportivo había planeado para prohibir el uso de Facebook por los atletas y les dio hasta el 1 de agosto para eliminar sus cuentas. [337] El 5 de julio de 2006, el Daily Kent Stater informó que el director revocó la decisión después de revisar la configuración de privacidad de Facebook. Siempre que siguieran las políticas de conducta en línea de la universidad, podrían conservar sus perfiles. [338]
Redes sociales cerradas [ editar ]
Varios sitios web relacionados con las redes sociales, como Salesforce, han criticado la falta de información que obtienen los usuarios cuando comparten datos. Los usuarios avanzados no pueden limitar la cantidad de información a la que cualquiera puede acceder en sus perfiles, pero Facebook promueve el intercambio de información personal con fines de marketing, lo que lleva a la promoción del servicio utilizando datos personales de usuarios que no son plenamente conscientes de ello. Facebook expone datos personales, sin admitir estándares abiertos para el intercambio de datos. [339] Según varias comunidades [340] y autores [341], las redes sociales cerradas, por otro lado, promueven la recuperación de datos de otras personas sin exponer la información personal de uno.
Openbook se estableció a principios de 2010 como una parodia de Facebook y una crítica de sus cambiantes protocolos de gestión de la privacidad. [342]
Litigio [ editar ]
 | Es posible que este artículo o sección deba limpiarse o resumirse porque se ha dividido de / a Demandas que involucran a Facebook . |
Controversia sobre los términos de uso [ editar ]
Aunque Facebook originalmente hizo cambios en sus términos de uso [343] o términos de servicio , el 4 de febrero de 2009, los cambios pasaron desapercibidos hasta que Chris Walters, un bloguero del blog orientado al consumidor, The Consumerist , notó el cambio en febrero. 15, 2009. [344] Walters se quejó de que el cambio le dio a Facebook el derecho a "Hacer lo que quieran con su contenido. Para siempre". [345] La sección más controvertida es la cláusula "Contenido de usuario publicado en el sitio". Antes de los cambios, la cláusula decía: [343]
Puede eliminar su Contenido de usuario del Sitio en cualquier momento. Si elige eliminar su Contenido de usuario, la licencia otorgada anteriormente caducará automáticamente, sin embargo, reconoce que la Compañía puede retener copias archivadas de su Contenido de usuario.
La "licencia otorgada" se refiere a la licencia que Facebook tiene sobre el "nombre, semejanza e imagen" de uno para usar en promociones y publicidad externa. [343] Las nuevas condiciones de uso eliminaron la frase que establece que la licencia "caducaría automáticamente" si un usuario optaba por eliminar el contenido. Al omitir esta línea, la licencia de Facebook se extiende para adoptar el contenido de los usuarios de forma perpetua e irrevocable años después de que se haya eliminado el contenido. [344]
Muchos usuarios de Facebook expresaron opiniones en contra de los cambios en los Términos de uso de Facebook, lo que llevó a un debate en Internet sobre la propiedad del contenido. El Centro de Información de Privacidad Electrónica (EPIC) preparó una queja formal con la Comisión Federal de Comercio . Muchas personas se sintieron frustradas con la eliminación de la controvertida cláusula. Los usuarios de Facebook, que suman más de 38.000, se unieron a un grupo de usuarios contra los cambios, y varios blogs y sitios de noticias han escrito sobre este tema. [344]
Después de que el cambio salió a la luz en la entrada del blog de Walters, en su blog el 16 de febrero de 2009, Zuckerberg abordó los problemas relacionados con los cambios realizados recientemente en los términos de uso de Facebook. Zuckerberg escribió: "Nuestra filosofía es que las personas poseen su información y controlan con quién la comparten". [346] Además de esta declaración, Zuckerberg explicó la paradoja que se crea cuando la gente quiere compartir su información (número de teléfono, fotografías, dirección de correo electrónico, etc.) con el público, pero al mismo tiempo desea mantener el control total de quién tiene acceso a esta información. [347]
Para calmar las críticas, Facebook volvió a sus términos de uso originales. Sin embargo, el 17 de febrero de 2009, Zuckerberg escribió en su blog que, aunque Facebook volvió a sus términos de uso originales, está en el proceso de desarrollar nuevos términos para abordar la paradoja. Zuckerberg declaró que estos nuevos términos permitirán a los usuarios de Facebook "compartir y controlar su información, y estará escrita claramente en un lenguaje que todos puedan entender". Zuckerberg invitó a los usuarios a unirse a un grupo titulado "Declaración de derechos y responsabilidades de Facebook" para dar su opinión y ayudar a dar forma a los nuevos términos.
El 26 de febrero de 2009, Zuckerberg publicó un blog, actualizando a los usuarios sobre el progreso de los nuevos Términos de uso. Escribió: "Decidimos que teníamos que hacer las cosas de manera diferente y, por lo tanto, vamos a desarrollar nuevas políticas que gobernarán nuestro sistema desde cero de una manera abierta y transparente". Zuckerberg presenta las dos nuevas incorporaciones a Facebook: los Principios de Facebook [348] y la Declaración de derechos y responsabilidades. [349] Ambas adiciones permiten a los usuarios votar sobre los cambios en los términos de uso antes de que se publiquen oficialmente. Debido a que "Facebook todavía está en el negocio de introducir tecnologías nuevas y, por lo tanto, potencialmente disruptivas", explica Zuckerberg, los usuarios deben adaptarse y familiarizarse con los productos antes de poder mostrar adecuadamente su apoyo.[350]
Este nuevo sistema de votación fue inicialmente aplaudido como el paso de Facebook hacia un sistema de redes sociales más democratizado. [351] Sin embargo, los nuevos términos fueron duramente criticados en un informe de científicos informáticos de la Universidad de Cambridge , quienes afirmaron que el proceso democrático que rodea a los nuevos términos es falso y que persisten problemas importantes en los nuevos términos. [352] El informe fue respaldado por Open Rights Group . [353]
En diciembre de 2009, EPIC y varias otras organizaciones de privacidad de EE. UU. Presentaron otra queja [354] ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) con respecto a los Términos de servicio de Facebook. En enero de 2011, EPIC presentó una queja posterior [355] alegando que la nueva política de Facebook de compartir la dirección de la casa de los usuarios y la información del teléfono móvil con desarrolladores externos era "engañosa y no proporcionaba a los usuarios protecciones claras y de privacidad", particularmente para niños menores de 18 años [356] Facebook suspendió temporalmente la implementación de su política en febrero de 2011, pero el mes siguiente anunció que estaba "considerando activamente" restablecer la política de terceros. [357]
Interoperabilidad y portabilidad de datos [ editar ]
Facebook ha sido criticado por no ofrecer a los usuarios una función para exportar la información de sus amigos, como la información de contacto, para su uso con otros servicios o software. La incapacidad de los usuarios para exportar su gráfico social en un formato estándar abierto contribuye al bloqueo del proveedor y contraviene los principios de portabilidad de datos . [358] La recopilación automatizada de información del usuario sin el consentimiento de Facebook viola su Declaración de derechos y responsabilidades, [359] y los intentos de terceros de hacerlo (por ejemplo, raspado web ) han dado lugar a un litigio, Power.com .
Facebook Connect ha sido criticado por su falta de interoperabilidad con OpenID . [360]
Demandas por privacidad [ editar ]
La estrategia de Facebook de generar ingresos a través de la publicidad ha creado mucha controversia entre sus usuarios, ya que algunos argumentan que es "un poco espeluznante ... pero también es brillante". [361] Algunos usuarios de Facebook han expresado su preocupación por la privacidad porque no les gusta que Facebook venda la información del usuario a terceros. En 2012, los usuarios demandaron a Facebook por usar sus imágenes e información en un anuncio de Facebook. [362] Facebook recopila información del usuario al realizar un seguimiento de las páginas que a los usuarios les han "gustado" ya través de las interacciones que los usuarios tienen con sus conexiones. [363] Luego crean valor a partir de los datos recopilados vendiéndolos. [363] En 2009, los usuarios también presentaron una demanda para Facebook 's invasión de privacidad a través de Facebook Beaconsistema. El equipo de Facebook creía que a través del sistema Beacon las personas podían inspirar a sus amigos a comprar productos similares, sin embargo, a los usuarios no les gustaba la idea de compartir ciertas compras en línea con sus amigos de Facebook. [364] Los usuarios estaban en contra de la invasión de la privacidad de Facebook y de compartir esa privacidad con el mundo. Los usuarios de Facebook se volvieron más conscientes del comportamiento de Facebook con la información del usuario en 2009 cuando Facebook lanzó sus nuevos Términos de servicio. En los términos de servicio de Facebook, Facebook admite que la información del usuario puede usarse para algunos de los fines propios de Facebook, como compartir un enlace a las imágenes publicadas o para sus propios comerciales y anuncios. [365]
Como afirma Dijck en su libro, "cuanto más saben los usuarios sobre lo que sucede con sus datos personales, más inclinados están a plantear objeciones". [363] Esto creó una batalla entre Facebook y los usuarios de Facebook descrita como la "batalla por el control de la información". [363] Los usuarios de Facebook se han dado cuenta de las intenciones de Facebook y la gente ahora ve a Facebook "como al servicio de los intereses de las empresas más que de sus usuarios". [366] En respuesta a la venta de información de usuario de Facebook a terceros, los usuarios preocupados han recurrido al método de " Ofuscación ".[367] A través de la ofuscación, los usuarios pueden ocultar deliberadamente su identidad real y proporcionar a Facebook información falsa que hará que los datos recopilados sean menos precisos.[367] Al ocultar información a través de sitios como FaceCloak , los usuarios de Facebook han recuperado el control de su información personal. [367]
Revisión de Better Business Bureau [ editar ]
En diciembre de 2010 [update], el Better Business Bureau otorgó a Facebook una calificación de "A". [368] [369]
A diciembre de 2010 [update], el recuento continuo de 36 meses de quejas sobre Facebook registradas con el Better Business Bureau es de 1136, incluidas 101 ("Realización de un reembolso completo, según lo solicitó el consumidor"), 868 ("Aceptación de cumplir de acuerdo con su contrato "), 1 (" Se niega [sic] a ajustar, basándose en los términos del acuerdo "), 20 (" Sin asignar "), 0 (" Sin respuesta ") y 136 (" Se niega a hacer un ajuste "). [368]
Seguridad [ editar ]
El software de Facebook ha demostrado ser vulnerable al robo de me gusta . El 28 de julio de 2010, la BBC informó que el consultor de seguridad Ron Bowes utilizó un fragmento de código para escanear los perfiles de Facebook y recopilar datos de 100 millones de perfiles. Los datos recopilados no estaban ocultos por la configuración de privacidad del usuario. Bowes luego publicó la lista en línea. Esta lista, que se ha compartido como un archivo descargable, contiene la URL de cada perfil de usuario de Facebook en el que se pueden realizar búsquedas, su nombre y su identificación única. Bowes dijo que publicó los datos para resaltar problemas de privacidad, pero Facebook afirmó que ya era información pública. [370]
A principios de junio de 2013, The New York Times informó que Eric Feinberg, fundador del grupo de defensa Fans Against Kounterfeit Enterprise (FAKE), identificó un aumento en los enlaces maliciosos relacionados con el programa de malware caballo de Troya Zeus . Feinberg dijo que los enlaces estaban presentes en las populares páginas de fans de Facebook de la NFL y, luego del contacto con Facebook, estaba insatisfecho con el "enfoque posterior al hecho" de la corporación. Feinberg pidió supervisión y dijo: "Si realmente quieres piratear a alguien, el lugar más fácil para comenzar es un perfil falso de Facebook; es tan simple, es estúpido". [371]
Recompensas por informes de vulnerabilidad [ editar ]
El 19 de agosto de 2013, se informó que un usuario de Facebook de Palestina Autonomía , Khalil Shreateh, encontró un error que le permitió publicar material en los muros de Facebook de otros usuarios. Se supone que los usuarios no deben tener la capacidad de publicar material en los muros de Facebook de otros usuarios a menos que sean amigos aprobados de los usuarios a los que han publicado material. Para demostrar que estaba diciendo la verdad, Shreateh publicó material en el muro de Sarah Goodin, un amigo del CEO de Facebook, Mark Zuckerberg.. Después de esto, Shreateh se puso en contacto con el equipo de seguridad de Facebook con la prueba de que su error era real, explicando en detalle lo que estaba pasando. Facebook tiene un programa de recompensas en el que compensa a las personas con una tarifa de más de $ 500 por informar errores en lugar de usarlos para su ventaja o venderlos en el mercado negro. Sin embargo, se informó que en lugar de arreglar el error y pagarle a Shreateh la tarifa, Facebook originalmente le dijo que "esto no era un error" y lo despidió. Shreateh luego intentó por segunda vez informar a Facebook, pero lo despidieron una vez más. En el tercer intento, Shreateh usó el error para publicar un mensaje en el muro de Mark Zuckerberg, diciendo "Lo siento por romper tu privacidad ... pero hace un par de días, encontré un exploit serio de Facebook" y que el equipo de seguridad de Facebook no estaba tomando él en serio. En minutos,un ingeniero de seguridad se puso en contacto con Shreateh, le preguntó cómo había realizado el movimiento y finalmente reconoció que se trataba de un error en el sistema. Facebook suspendió temporalmente la cuenta de Shreateh y corrigió el error después de varios días. Sin embargo, en una medida que fue recibida con muchas críticas y desaprobación públicas, Facebook se negó a pagar la tarifa de más de 500 a Shreateh; en cambio, Facebook respondió que al publicar en la cuenta de Zuckerberg, Shreateh había violado uno de susFacebook respondió que al publicar en la cuenta de Zuckerberg, Shreateh había violado uno de susFacebook respondió que al publicar en la cuenta de Zuckerberg, Shreateh había violado uno de sustérminos de las políticas de servicio y, por lo tanto, "no se pudo pagar". Incluido con esto, el equipo de Facebook censuró fuertemente a Shreateh por su manera de resolver el asunto. Para terminar, pidieron que Shreateh continuara ayudándolos a encontrar errores. [372] [373] [374]
El 22 de agosto de 2013, Yahoo News informó que Marc Maiffret , director de tecnología de la empresa de ciberseguridad BeyondTrust , está incitando a los piratas informáticospara ayudar a recaudar una recompensa de $ 10,000 para Khalil Shreateh. El 20 de agosto, Maiffret declaró que ya había recaudado $ 9,000 en sus esfuerzos, incluidos los $ 2,000 que él mismo contribuyó. Tanto él como otros piratas informáticos han denunciado a Facebook por rechazar la compensación de Shreateh. Maiffret dijo: "Está sentado en Palestina haciendo esta investigación en una computadora portátil de cinco años que parece estar medio rota. Es algo que podría ayudarlo en gran medida". Desde entonces, los representantes de Facebook han respondido: "No cambiaremos nuestra práctica de negarnos a pagar recompensas a los investigadores que han probado vulnerabilidades contra usuarios reales". Los representantes de Facebook también afirmaron que habían pagado más de $ 1 millón a personas que habían descubierto errores en el pasado. [375]
Impactos ambientales [ editar ]
En 2010, Prineville , Oregon , fue elegido como el sitio para el nuevo centro de datos de Facebook . [376] Sin embargo, el centro ha recibido críticas de grupos ambientalistas como Greenpeace porque la empresa de servicios públicos contratada para el centro, PacifiCorp , genera el 60% de su electricidad a partir del carbón. [377] [378] [379] En septiembre de 2010, Facebook recibió una carta de Greenpeace que contenía medio millón de firmas pidiendo a la empresa que cortara sus vínculos con la electricidad a base de carbón . [380]
El 21 de abril de 2011, Greenpeace publicó un informe que mostraba que, de las diez principales marcas importantes en computación en la nube , Facebook era la que más dependía del carbón como electricidad para sus centros de datos. En ese momento, los centros de datos consumían hasta el 2% de toda la electricidad mundial y se proyectaba que esta cantidad aumentaría. Phil Radford de Greenpeace dijo que "nos preocupa que esta nueva explosión en el uso de la electricidad pueda encerrarnos en fuentes de energía antiguas y contaminantes en lugar de la energía limpia disponible en la actualidad". [381]
El 15 de diciembre de 2011, Greenpeace y Facebook anunciaron juntos que Facebook cambiaría para usar energía limpia y renovable para impulsar sus propias operaciones. Marcy Scott Lynn, del programa de sostenibilidad de Facebook, dijo que esperaba "un día en que nuestras fuentes de energía primaria sean limpias y renovables" y que la empresa está "trabajando con Greenpeace y otros para ayudar a acercar ese día". [382] [383]
Publicidad [ editar ]
Haga clic en fraude [ editar ]
En julio de 2012, la startup Limited Run afirmó que el 80% de sus clics en Facebook provenían de bots . [384] [385] [386] El cofundador de Limited Run, Tom Mango, dijo a TechCrunch que "pasaron aproximadamente un mes probando esto" con seis servicios de análisis web que incluyen Google Analytics y software interno. [384]Fraude de clics (motivo alegado) Limited Run dijo que llegó a la conclusión de que los clics eran fraudulentos después de ejecutar su propio análisis. Determinó que la mayoría de los clics por los que Facebook le cobraba provenían de computadoras que no cargaban Javascript, un lenguaje de programación que permite que las páginas web sean interactivas. Casi todos los navegadores web cargan Javascript de forma predeterminada, por lo que se supone que si un clic proviene de uno que no lo es, probablemente no sea una persona real sino un bot. [387]
Como un fraude [ editar ]
Facebook ofrece una herramienta publicitaria para que las páginas obtengan más "me gusta". [388] Según Business Insider , esta herramienta de publicidad se llama "Publicaciones sugeridas" o "Páginas sugeridas", lo que permite a las empresas comercializar su página a miles de nuevos usuarios por tan solo 50 dólares. [389]
Las empresas de Global Fortune 100 utilizan cada vez más herramientas de marketing en redes sociales, ya que el número de "me gusta" por página de Facebook ha aumentado en un 115% a nivel mundial. [ aclaración necesaria ] [390] La empresa de biotecnología Comprendia investigó los "me gusta" de Facebook a través de la publicidad analizando las páginas de ciencias biológicas con más me gusta. Llegaron a la conclusión de que se sospecha que hasta el 40% de los "me gusta" de las páginas de la empresa son falsos. [391] Según el informe anual de Facebook, se estima que el 0,4% y el 1,2% de los usuarios activos son cuentas indeseables que crean me gusta falsos. [392]
Pequeñas empresas como PubChase han testificado públicamente contra la herramienta publicitaria de Facebook, alegando que la publicidad legítima en Facebook crea "me gusta" fraudulentos en Facebook. En mayo de 2013, PubChase decidió aumentar su seguimiento de Facebook a través de la herramienta de publicidad de Facebook, que promete "conectarse con más personas que le importan". Después del primer día, la compañía comenzó a sospechar del aumento de los me gusta, ya que terminaron con 900 me gusta de la India. Según PubChase, ninguno de los usuarios detrás de los "me gusta" parecía ser científico. Las estadísticas de Google Analytics indican que India no se encuentra en la base de usuarios principal de la empresa. PubChase continúa afirmando que Facebook no tiene una interfaz para eliminar los me gusta falsos; bastante,la empresa debe eliminar manualmente cada seguidor. [393]
En febrero de 2014, Derek Muller usó su cuenta de YouTube Veritasiumpara subir un video titulado "Fraude en Facebook". En tres días, el video se volvió viral con más de un millón de visitas (alcanzó las 2.521.614 visitas al 10 de junio de 2014). En el video, Muller ilustra cómo después de pagar US $ 50 por publicidad en Facebook, los "me gusta" de su página de fans se han triplicado en pocos días y pronto alcanzaron los 70.000 "me gusta", en comparación con sus 2.115 me gusta originales antes de la publicidad. A pesar del aumento significativo de los me gusta, Muller notó que su página en realidad ha disminuido en el compromiso: había menos personas comentando, compartiendo y dando me gusta a sus publicaciones y actualizaciones a pesar del aumento significativo de los "me gusta". Muller también notó que los usuarios a los que les "gustaba" su página eran usuarios a los que les gustaban cientos de otras páginas, incluidas páginas de la competencia como AT &T y T-Mobile. Él teoriza que los usuarios hacen clic deliberadamente en "me gusta" en todas y cada una de las páginas para desviar la atención de las páginas por las que se les pagó "me gusta". Muller afirma: "Nunca compré Me gusta falsos, utilicé publicidad legítima de Facebook, pero los resultados son como si pagara Me gusta falsos de una granja de clics". [394] [se necesita una mejor fuente ]
En respuesta a las quejas falsas de "me gusta", Facebook le dijo a Business Insider :
Siempre estamos enfocados en mantener la integridad de nuestro sitio, pero recientemente nos hemos centrado más en el abuso de cuentas falsas. Hemos avanzado mucho mediante la creación de una combinación de sistemas manuales y automatizados para bloquear las cuentas utilizadas con fines fraudulentos y los clics en el botón Me gusta. También tomamos medidas contra los vendedores de clics falsos y ayudamos a cerrarlos. [389]
Orientación no deseada [ editar ]
El 3 de agosto de 2007, varias empresas británicas, incluidas First Direct , Vodafone , Virgin Media , The Automobile Association , Halifax y Prudential retiraron la publicidad en Facebook después de descubrir que sus anuncios se mostraban en la página del Partido Nacional Británico , una organización de extrema derecha. partido político. [395]
Facilitación de la discriminación en la vivienda [ editar ]
Facebook ha enfrentado acusaciones de que sus plataformas publicitarias facilitan la discriminación en la vivienda mediante funciones internas para publicidad dirigida , lo que permitió a los anunciantes dirigirse o excluir audiencias específicas de las campañas. [396] [397] [398] Los investigadores también han descubierto que la plataforma publicitaria de Facebook puede ser intrínsecamente discriminatoria, ya que la publicación de anuncios también se ve influenciada por la frecuencia con la que los datos demográficos específicos interactúan con tipos específicos de publicidad, incluso si el anunciante no los determina explícitamente. . [399]
Según la Ley de Vivienda Justa de los Estados Unidos , es ilegal mostrar una preferencia a favor o en contra de los inquilinos en función de clases protegidas específicas (incluida la raza, el origen étnico y las discapacidades) al anunciar o negociar el alquiler o la venta de una vivienda. En 2016, ProPublica descubrió que los anunciantes podían orientar o excluir a los usuarios de la publicidad en función de una "Afinidad étnica", un rasgo demográfico que se determina en función de los intereses y comportamientos de un usuario en Facebook, y no lo proporciona explícitamente el usuario. Esto, a su vez, podría usarse para discriminar en función de la raza. [400]En febrero de 2017, Facebook declaró que implementaría medidas más estrictas para prohibir la publicidad discriminatoria en toda la plataforma. Los anunciantes que intentan crear anuncios para oportunidades de vivienda, empleo o crédito (HEC) no podrán utilizar afinidades étnicas (rebautizadas como "afinidades multiculturales" y ahora clasificadas como comportamientos) para orientar el anuncio. Si un anunciante utiliza cualquier otro segmento de audiencia para orientar anuncios a HEC, se le informará de las políticas y se le solicitará que afirme que cumple con las leyes y políticas pertinentes. [401]
Sin embargo, en noviembre de 2017, ProPublica descubrió que la aplicación automatizada de estas nuevas políticas era inconsistente. También pudieron crear con éxito anuncios de viviendas que excluían a los usuarios en función de intereses y otros factores que implican efectivamente asociaciones con clases protegidas, incluidos intereses en rampas para sillas de ruedas , la red de televisión en español Telemundo y códigos postales de la ciudad de Nueva York con poblaciones minoritarias mayoritarias. . En respuesta al informe, Facebook desactivó temporalmente la capacidad de orientar cualquier anuncio con exclusiones basadas en afinidades multiculturales. [396] [398]
En abril de 2018, Facebook eliminó permanentemente la capacidad de crear exclusiones basadas en afinidades multiculturales. En julio de 2018, Facebook firmó un acuerdo legalmente vinculante con el estado de Washington para tomar más medidas dentro de los 90 días para evitar el uso de su plataforma publicitaria para la discriminación en la vivienda contra las clases protegidas. [402] El mes siguiente, Facebook anunció que eliminaría al menos 5.000 categorías de su sistema de exclusión para evitar el "uso indebido", incluidas las relacionadas con razas y religiones. [403]El 19 de marzo de 2019, Facebook resolvió una demanda sobre el asunto con la Alianza Nacional de Vivienda Justa, y acordó crear un portal separado para la publicidad de HEC con opciones de orientación limitadas para septiembre de 2019 y proporcionar un archivo público de toda la publicidad de HEC. [404] [405]
El 28 de marzo de 2019, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los EE. UU. (HUD) presentó una demanda contra Facebook, habiendo presentado una queja formal contra la empresa el 13 de agosto de 2018. El HUD también se opuso a la tendencia de Facebook a publicar anuncios basados en usuarios que tienen "características particulares [que tienen] más probabilidades de interactuar con el anuncio". [406] [397]
Cuentas falsas [ editar ]
En agosto de 2012, Facebook reveló que más de 83 millones de cuentas de Facebook (el 8,7% del total de usuarios) son cuentas falsas. [407] Estos perfiles falsos consisten en perfiles duplicados, cuentas con fines de envío de correo no deseado y perfiles personales para empresas, organizaciones o entidades no humanas, como mascotas. [408] Como resultado de esta revelación, el precio de las acciones de Facebook cayó por debajo de los 20 dólares. [409] Además, hay mucho esfuerzo para detectar perfiles falsos utilizando medios automatizados, en uno de esos trabajos, se utilizan técnicas de aprendizaje automático para detectar usuarios falsos. [410]
Facebook inicialmente se negó a eliminar una página de "negocios" dedicada al ano de una mujer , creada sin su conocimiento cuando era menor de edad, debido a que otros usuarios de Facebook habían expresado interés en el tema. Después de que Buzzfeed publicara una historia al respecto, finalmente se eliminó la página. La página enumeraba la antigua dirección de la casa de su familia como la del "negocio". [411]
Interfaz de usuario [ editar ]
Actualizaciones [ editar ]
Septiembre de 2008 [ editar ]
En septiembre de 2008, Facebook trasladó permanentemente a sus usuarios a lo que denominaron el "Nuevo Facebook" o Facebook 3.0. [412] Esta versión contenía varias características diferentes y un rediseño completo del diseño. Entre julio y septiembre, los usuarios tenían la opción de utilizar el nuevo Facebook en lugar del diseño original [413] o volver al diseño anterior.
La decisión de Facebook de migrar a sus usuarios generó cierta controversia en su comunidad. Varios grupos comenzaron a oponerse a la decisión, algunos con más de un millón de usuarios. [414]
Octubre de 2009 [ editar ]
En octubre de 2009, Facebook rediseñó el servicio de noticias para que el usuario pudiera ver todo tipo de cosas en las que estaban involucrados sus amigos. En un comunicado, dijeron, [347]
... sus aplicaciones [historias] generadas pueden aparecer en ambas vistas. La mejor manera de que sus historias aparezcan en el filtro News Feed es crear historias que sean muy atractivas, ya que es más probable que las historias interesantes y de alta calidad obtengan me gusta y comentarios de los amigos del usuario.
Este rediseño se explicó como: [347]
News Feed se centrará en el contenido popular, determinado por un algoritmo basado en el interés en esa historia, incluida la cantidad de veces que un elemento recibe me gusta o se comenta. Live Feed mostrará todas las historias recientes de una gran cantidad de amigos de un usuario.
El rediseño fue recibido de inmediato con críticas por parte de los usuarios, a muchos de los cuales no les gustó la cantidad de información que les llegaba. Esto también se vio agravado por el hecho de que las personas no podían seleccionar lo que veían.
Noviembre / diciembre de 2009 [ editar ]
En noviembre de 2009, Facebook emitió una nueva política de privacidad propuesta, y la adoptó sin cambios en diciembre de 2009. Combinaron esto con un lanzamiento de nuevas configuraciones de privacidad. Esta nueva política declaró que cierta información, incluidas las "listas de amigos", estaba "disponible públicamente", sin configuración de privacidad; anteriormente era posible mantener restringido el acceso a esta información. Debido a este cambio, los usuarios que habían configurado su "lista de amigos" como privada se vieron obligados a hacerla pública sin ni siquiera ser informados, y se eliminó la opción de hacerla privada nuevamente. Esto fue protestado por muchas personas y organizaciones de privacidad como la EFF. [415]
Ryan Tate describió el cambio como la Gran Traición de Facebook , [416] que obligaba a que las fotos de perfil de usuario y las listas de amigos fueran visibles en la lista pública de los usuarios, incluso para los usuarios que habían elegido explícitamente ocultar esta información anteriormente, [415] y hacer fotos. y la información personal pública a menos que los usuarios sean proactivos en la limitación del acceso. [417] Por ejemplo, un usuario cuya información de "Familia y relaciones" se configuró para que "Solo amigos" pudiera verla de forma predeterminada "Todos" (visible públicamente). Es decir, información como el sexo de la pareja que le interesa al usuario, el estado de la relación y las relaciones familiares se volvieron visibles para quienes no tenían una cuenta de Facebook.Facebook fue muy criticado[418] tanto para reducir la privacidad de sus usuarios como para presionar a los usuarios para que eliminen las protecciones de privacidad. Los grupos que critican los cambios incluyen la Electronic Frontier Foundation [415] y la American Civil Liberties Union . [419] Mark Zuckerberg, director ejecutivo, expuso cientos de fotos personales y su calendario de eventos durante la transición. [420] Desde entonces, Facebook ha vuelto a incluir una opción para ocultar las listas de amigos para que no sean visibles; sin embargo, esta preferencia ya no se incluye con otras configuraciones de privacidad, y la capacidad anterior de ocultar la lista de amigos a personas seleccionadas entre los propios amigos ya no es posible. [421]El periodista Dan Gillmor eliminó su cuenta de Facebook debido a los cambios, afirmando que "no puede confiar completamente en Facebook" [422] y Heidi Moore de Slate's Big Money desactivó temporalmente su cuenta como una "objeción de conciencia". [423] Otros periodistas se han sentido igualmente decepcionados e indignados por los cambios. [416] Al defender los cambios, el fundador Mark Zuckerberg dijo que "decidimos que estas serían las normas sociales ahora y simplemente lo hicimos". [424] La Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá inició otra investigación sobre las políticas de privacidad de Facebook después de las quejas posteriores al cambio. [425]
Enero de 2018 [ editar ]
Tras un 2017 difícil, marcado por acusaciones de transmitir noticias falsas y revelaciones sobre grupos cercanos a Rusia que intentaron influir en las elecciones presidenciales de EE. UU. De 2016 (ver Interferencia rusa en las elecciones de EE. UU. De 2016 ) a través de anuncios en su servicio, Mark Zuckerberg, anunciado en su publicación tradicional de enero:
“Estamos haciendo un cambio importante en la forma en que construimos Facebook. Estoy cambiando el objetivo que les doy a nuestros equipos de productos de centrarse en ayudarlo a encontrar contenido relevante a ayudarlo a tener interacciones sociales más significativas ”.
- Mark Zuckerberg
Tras las encuestas a los usuarios de Facebook, [426] este deseo de cambio tomará la forma de una reconfiguración de los algoritmos de News Feed para:
- Priorice el contenido de familiares y amigos (Mark Zuckerberg 12 de enero, Facebook: [427] "Los primeros cambios que verá serán en News Feed, donde puede esperar ver más de sus amigos, familiares y grupos").
- Dar prioridad a los artículos de noticias de fuentes locales que se consideren más creíbles.
Se espera que los cambios recientes del algoritmo News Feed [427] (ver contenido: News Feed # Historial ) mejoren "la cantidad de contenido significativo visto". [428] Con este fin, se supone que el nuevo algoritmo determina las publicaciones alrededor de las cuales es más probable que un usuario interactúe con sus amigos, y las hace aparecer más arriba en el News Feed en lugar de elementos, por ejemplo, de compañías de medios o marcas. Se trata de publicaciones "que inspiran una discusión de ida y vuelta en los comentarios y publicaciones que es posible que desee compartir y reaccionar". [429] Pero, como admitió incluso Mark Zuckerberg, [427]él "espera que el tiempo que la gente pasa en Facebook y algunas medidas de participación disminuyan. Pero también espero que el tiempo que pasa en Facebook sea más valioso". Cuanto menos contenido público ve un usuario de Facebook en su News Feed , menos marcas pueden llegar a los consumidores. Sin duda, es una gran pérdida para los anunciantes [430] y los editores.
Este cambio, que parece ser una actualización más de la red social, es ampliamente criticado por las graves consecuencias que podría tener "En países como Filipinas, Myanmar y Sudán del Sur y en democracias emergentes como Bolivia y Serbia, no es ético para defender la neutralidad de la plataforma o para establecer la promesa de un ecosistema de noticias en funcionamiento y luego simplemente retirarse por capricho ". [431] De hecho, en esos países, Facebook era la promesa de una plataforma confiable y objetiva en la que podían esperar información en bruto. Las empresas de medios independientes intentaron luchar contra la censura a través de sus artículos y promovieron de alguna manera el derecho de los ciudadanos a saber lo que está sucediendo en sus países.
La forma en que la empresa maneja los escándalos y las críticas sobre las noticias falsas al disminuir la imagen de su empresa de medios se define incluso como "potencialmente mortal" [431] con respecto a los entornos políticos pobres y tensos como Myanmar o Sudán del Sur apelados por el programa "básicos gratuitos" del red social. El periodista serbio Stevan Dojcinovic va más allá al describir a Facebook como un "monstruo" y acusa a la empresa de "mostrar una cínica falta de preocupación por cómo sus decisiones afectan a los más vulnerables". [432]De hecho, Facebook había experimentado con la eliminación de las noticias de las empresas de medios en el suministro de noticias de los usuarios en algunos países como Serbia. Stevan Docjcinovic luego escribió un artículo en el que explicaba cómo Facebook les ayudó a "pasar por alto los canales principales y llevar [sus] historias a cientos de miles de lectores". [432] La regla sobre los editores no se aplica a las publicaciones pagadas que aumentan los temores de los periodistas de que la red social "se convierta en otro campo de juego para los poderosos" [432] al permitirles, por ejemplo, comprar anuncios de Facebook. Los críticos también son visibles en otras empresas de medios que describen a la empresa privada como la "destructora de mundos". El CEO de LittleThings, Joe Speiser, afirma que el cambio de algoritmo "eliminó aproximadamente el 75% de LittleThings"tráfico orgánico al mismo tiempo que martilla sus márgenes de beneficio "[433] obligándolos a cerrar sus puertas porque confiaban en Facebook para compartir contenido.
Neutralidad de la red [ editar ]
Controversia sobre "conceptos básicos gratuitos" en la India [ editar ]
En febrero de 2016, TRAI falló en contra de los precios diferenciales de datos para servicios limitados de operadores de telefonía móvil poniendo fin de manera efectiva a las plataformas de calificación cero en India. La calificación cero proporciona acceso a un número limitado de sitios web sin cargo para el usuario final. Los partidarios de la neutralidad de la red de India ( SaveTheInternet.in ) destacaron las implicaciones negativas del programa Facebook Free Basic y difundieron la conciencia entre el público. [434] El programa Free Basics de Facebook [435] fue una colaboración con Reliance Communications para lanzar Free Basics en India. El fallo de TRAI contra los precios diferenciales marcó el final de Free Basics en India. [436]
Anteriormente, Facebook había gastado 44 millones de dólares en publicidad e imploró a todos sus usuarios indios que enviaran un correo electrónico a la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones para respaldar su programa. [437] TRAI más tarde pidió a Facebook que proporcionara respuestas específicas de los partidarios de Free Basics. [438] [439]
Tratamiento de competidores potenciales [ editar ]
En diciembre de 2018, surgieron detalles sobre el comportamiento de Facebook contra la competencia. El miembro del parlamento británico Damian Collins publicó archivos de un fallo judicial entre Six4Three y Facebook. Según esos archivos, la empresa de redes sociales Twitter lanzó su aplicación Vine en 2013. Facebook bloqueó el acceso de Vine a sus datos. [440]
En julio de 2020, Facebook junto con otros gigantes tecnológicos Apple , Amazon y Google fueron acusados de mantener un poder dañino y estrategias anticompetitivas para aplastar a los competidores potenciales en el mercado. [441] Los directores ejecutivos de las respectivas firmas comparecieron en una teleconferencia el 29 de julio de 2020 ante los legisladores del Congreso de los Estados Unidos . [442]
Ver también [ editar ]
- Críticas a Apple
- Críticas a Google
- Críticas a Microsoft
- Críticas a Yahoo!
- Europa v Facebook
- Historial de facebook
- Malware de Facebook
- Análisis de Facebook
- Pixel de Facebook
- Burbuja de filtro
- Problemas relacionados con los servicios de redes sociales
- Discurso de odio en línea
- Redes sociales y suicidio
- Capitalismo de vigilancia
- Acceso no autorizado en redes sociales online
- Irlanda como paraíso fiscal
- Techlash
Referencias [ editar ]
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Enlaces externos [ editar ]
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