Egg era un banco de Internet con sede en Derby , que ahora es el nombre comercial de Yorkshire Building Society . [1] Egg nació de la rama bancaria en el Reino Unido de Prudential plc , que se estableció en 1996, y la marca Egg se lanzó en octubre de 1998. La primera tarjeta de crédito en línea se lanzó en septiembre de 1999. [2]
Tipo | Subsidiario |
---|---|
Industria | Finanzas y Seguros |
Fundado | Reino Unido (1998) |
Difunto | Julio de 2011 |
Destino | Activos adquiridos |
Sucesor | Sociedad de construcción de Barclays Yorkshire |
Sede | , Inglaterra, Reino Unido |
Productos | Servicios financieros |
Número de empleados | 1.100 |
Padre | Citigroup |
Sitio web | www |
Solo era posible operar una cuenta de Egg a través de Internet o a través de su centro de llamadas. Egg especializado en ahorro y seguros generales , junto con préstamos , tarjetas de crédito y productos hipotecarios . [3] La empresa se vendió en enero de 2007 a Citigroup.
En marzo de 2011, Barclaycard compró las cuentas de tarjetas de crédito y, en julio de 2011, los negocios de ahorro e hipotecas restantes se vendieron a Yorkshire Building Society , que posteriormente transfirió todas las cuentas de clientes restantes de Egg.
Después de la venta de sus activos, Egg Banking plc, que permaneció bajo la propiedad de Citigroup, pasó a llamarse Canada Square Operations Limited y continúa manejando asuntos relacionados con ciertos productos de huevo antes de la venta de activos y cualquier activo que no se transfiriera a la nuevos propietarios. [4]
Historia
Egg se estableció como una división de la compañía de seguros de vida Prudential . Prudential Banking participó en la venta directa de productos de ahorro e hipotecas.
El 11 de octubre de 1998, la división pasó a llamarse Egg y se relanzó como el primer banco de Internet del Reino Unido . [5] El banco ofreció un interés de ahorro del 8% y la primera tarjeta de crédito en el Reino Unido, que ofreció una tasa de interés del 0% tanto en nuevas compras como en transferencias de saldo, con una oferta anual de aniversario y, como resultado, pronto tuvo más de dos millones de clientes que disfrutan de estas tarifas líderes en el mercado.
En junio de 2000, Prudential hizo efectivo su participación y puso a flote el 21% de la empresa en la Bolsa de Valores de Londres , reteniendo el 79%. En enero de 2004, Prudential anunció su intención de vender su participación restante en Egg a un tercero. Paul Gratton fue director ejecutivo de Egg en 2001. [2] A pesar de los rumores de interés de empresas como Royal Bank of Scotland y HSBC , no se hicieron públicas ofertas formales y Prudential abandonó sus planes en agosto de 2004.
Posteriormente, Prudential recompró la participación minoritaria restante en enero de 2006 y eliminó a la organización de la Bolsa de Valores de Londres . El director ejecutivo Paul Gratton dejó la organización en marzo de 2006 para ser reemplazado por el entonces director de operaciones Mark Nancarrow. Nancarrow fue reemplazado posteriormente por Ian Kerr, anteriormente de HBOS , en noviembre de 2006.
El 29 de enero de 2007, Prudential anunció que había acordado vender Egg a Citigroup por un monto de £ 575 millones sujeto a la aprobación de la Financial Services Authority . [6] [7] [8] El 1 de mayo de 2007, se completó la venta de Egg a Citi, y el director ejecutivo de Egg, Ian Kerr, fue nombrado director de Egg y Citi UK Consumer. [9]
A principios de 2008, Kerr dejó el negocio y fue reemplazado en marzo por Bert Pijls. Pijls se incorporó a Citi en 1990 y ha ocupado varios puestos en el banco. [10] En noviembre de 2007, aproximadamente 350 puestos no especializados se trasladaron del centro de Dudley a Derby , lo que provocó despidos y paquetes de reubicación. La oficina de Dudley se cerró más tarde.
El 1 de marzo de 2011, Barclays Bank anunció que habían acordado comprar las más de un millón de cuentas de tarjetas de crédito de Egg a Citigroup. [11] La división Barclaycard de Barclay se hizo cargo del negocio de tarjetas de crédito Egg en mayo de 2011, después de que Citi pasara un tiempo tratando de vender el negocio como parte de su cartera de participaciones de Citi.
Citi y Barclaycard compartieron el mismo sitio en Pride Park, Derby, pero el 21 de junio de 2011 se anunció que Barclaycard trasladaría las operaciones a sus sitios de Kirkby y Northampton, dejando a 659 personas sin servicio. El 25 de julio de 2011, Egg anunció la venta propuesta de todas las cuentas de ahorro e hipotecas a Yorkshire Building Society . Esto completaría la venta de Citigroup del negocio de huevos. [12] [13]
Publicidad
Egg utilizó varias agencias de publicidad para producir su publicidad. Estos incluyeron CHI & Partners, Lowe Plus y Mother . Egg Card se lanzó en el Reino Unido con una campaña televisiva de CHI y anuncios de prensa y marketing directo creados por Lowe Plus. Entre los anuncios de prensa había uno que mostraba un mar de muestras de orina con un titular que decía: "Estamos obteniendo una TAE del 10,9%". ¿Qué está tomando tu tarjeta?
La campaña de prensa fue creada por Colin Underhay y Alex Pearl. Pearl luego pasó a escribir la novela para adolescentes "Sleeping with the Blackbirds" [14] y "The Chair Man", [15] un thriller basado en el ataque terrorista 7/7 de Londres.
Huevo Francia
Aprovechando su éxito británico, Egg se lanzó en Francia en noviembre de 2002 con La Carte Egg. A pesar de invertir fuertemente en el mercado de Francia, los servicios nunca fueron populares entre los franceses, quienes generalmente tienen menos tarjetas de crédito que los británicos. En octubre de 2004, Egg decidió cerrar sus operaciones en Francia, vendiendo el negocio de préstamos sin garantía a fr: Banque Accord , [16] [17] y los negocios de ahorro y corretaje a ING de los Países Bajos. [18] [19]
Controversias
El 2 de febrero de 2008, Egg optó por cancelar las tarjetas de crédito de 161.000 (7%) de sus clientes. El banco notificó a los clientes con 35 días de anticipación, después de lo cual no podrían gastar más en sus tarjetas. [20] Si bien se publicitó como un intento de eliminar a los clientes "riesgosos" de sus libros, muchos clientes afectados afirmaron que tenían excelentes antecedentes crediticios.
Esto llevó a la especulación de que la medida era un intento de eliminar a los clientes que no acumulaban intereses en sus cuentas y, por lo tanto, no generaban ganancias para el banco. [21]
La Autoridad de Servicios Financieros multó a Egg con 721.000 libras esterlinas en diciembre de 2008 por la persistente mala venta del seguro de protección de pagos (PPI) en sus tarjetas de crédito. [ cita requerida ] La directora de cumplimiento de la autoridad, Margaret Cole, dijo que "Egg usó técnicas de venta inapropiadas para tratar de persuadir a los clientes de que compren un seguro de protección de pago en su tarjeta de crédito, incluso cuando afirmaron que no querían la cobertura".
Durante 2008, Egg intentó encarcelar a uno de sus clientes, diciendo que las tarjetas Chip y PIN eran 'imposibles de clonar' y que el cliente estaba 'claramente mintiendo' sobre las transacciones desde un cajero automático. La policía arrestó al cliente, pero después de mucha investigación, el cliente fue absuelto. [22] [23]
Referencias
- ^ "Yorkshire BS compra huevo de Citi" . BBC News . 2011-07-25 . Consultado el 20 de septiembre de 2017 .
- ^ a b Osborne, Alistair (1 de marzo de 2011). "La historia de Egg: una experiencia demoledora" . ISSN 0307-1235 . Consultado el 20 de septiembre de 2017 .
- ^ "Huevo de seguro de cuentas de ahorro de tarjetas de crédito" . Egg.com . Consultado el 17 de febrero de 2011 .
- ^ http://www.citibank.co.uk/personals/cards/cards/feedback/egg.htm
- ^ "Estudios de caso de supermarcas: huevo" . campaignlive.co.uk. 18 de noviembre de 2004 . Consultado el 8 de octubre de 2017 .
- ^ "Acerca de Citi" . Sala de Prensa . Citigroup.com. 19 de abril de 2010 . Consultado el 21 de mayo de 2010 .
- ^ "Prudential vende huevo a Citigroup" . Finextra . Consultado el 21 de mayo de 2010 .
- ^ "La historia de Egg una experiencia demoledora" . The Daily Telegraph . 2011-03-01.
- ^ "Citi completa la adquisición de Egg" . Finextra.com . Consultado el 21 de mayo de 2010 .
- ^ "Perfil de Bert Pijls Linkedin" . linkedin.com. Archivado desde el original el 18 de julio de 2012 . Consultado el 17 de febrero de 2011 .
- ^ "Tarjetas de crédito de huevo compradas por el banco Barclays" . www.bbc.co.uk. 2011-03-01 . Consultado el 10 de marzo de 2011 .
- ^ "Yorkshire limpia el resto del huevo de Citigroup" . The Independent . 2011-07-26 . Consultado el 20 de septiembre de 2017 .
- ^ Osborne, Hilary (25 de julio de 2011). "Sociedad de construcción de Yorkshire para comprar cuentas de ahorro e hipoteca de Egg" . Londres: www.guardian.co.uk . Consultado el 29 de julio de 2011 .
- ^ https://www.goodreads.com/book/show/14609964-sleeping-with-the-blackbirds
- ^ https://www.goodreads.com/book/show/49399813-the-chair-man?ac=1&from_search=true&qid=CEu1L7VQCm&rank=1
- ^ "COMUNICADOS DE NOTICIAS DEL GRUPO - Actualización sobre el cierre de Egg France" . Prudential.co.uk. Archivado desde el original el 28 de noviembre de 2007 . Consultado el 18 de abril de 2012 .
- ^ "Egg acuerda la venta francesa de 96 millones de libras esterlinas a Banque Accord" . Finextra.com . Consultado el 18 de abril de 2012 .
- ^ "ING en conversaciones para comprar la unidad de ahorro de Egg" . Londres: Guardian.co.uk. 2004-10-06 . Consultado el 18 de abril de 2012 .
- ^ "Egg vende negocio francés a ING" . Finextra.co.uk . Consultado el 18 de abril de 2012 .
- ^ "Egg actúa sobre los clientes 'riesgosos'" . Noticias de la BBC. 2 de febrero de 2008 . Consultado el 2 de febrero de 2008 .
- ^ "Los clientes 'arriesgados' de Egg responden" . Noticias de la BBC. 2 de febrero de 2008 . Consultado el 2 de febrero de 2008 .
- ^ "Episodio 7, Serie 2, Gran Bretaña falsa - BBC One" . BBC .
- ^ Shreeve, Jimmy Lee (23 de octubre de 2011). "Chip y dolor: un fiasco financiero" . The Independent .
enlaces externos
- Página web oficial