Despacho médico de emergencia
Despacho médico de emergencia (EMD) se refiere a un sistema que mejora los servicios proporcionados por los receptores de llamadas (emergencias) del Punto de respuesta de seguridad pública , como los despachadores de servicios de emergencia municipales. Lo hace al permitir que la persona que recibe la llamada reduzca rápidamente el tipo de situación médica o traumática de la persona que llama, a fin de enviar mejor los servicios de emergencia y brindar instrucción de calidad a la persona que llama antes de que llegue la ayuda.
Visión general
Basado en árboles lógicos específicos de preguntas y respuestas ("interrogación sistematizada"), el despachador puede determinar un tipo de problema y la prioridad para la llamada, y usar esa información para [1] [2] [3]
- Proporcionar instrucciones previas a la llegada sistematizadas, incluidas
- Despacho de soporte vital (DLS), que brinda instrucciones telefónicas para ayudar al paciente hasta que llegue la ayuda.
- proporcionar otra información a la persona que llama
- activar los protocolos apropiados
- enviar la llamada a los recursos apropiados
- despacho utilizando los modos apropiados (modo de emergencia o conducción normal)
- activación de protocolos secundarios, como notificaciones
Implementación
Muchos países tienen un programa nacional de EMD o DLS, a veces con un proveedor de sistema designado, ya sea obligatorio u opcional. Otros pueden tener un plan de estudios nacional o un programa de acreditación, o el programa puede ser designado por jurisdicciones locales a nivel estatal o provincial. No todas las jurisdicciones cuentan con un sistema EMD o DLS autorizado, y no todos los centros de llamadas de emergencia tienen EMD o DLS. Existe cierta controversia sobre el uso de estos sistemas, especialmente cuando el personal no médico maneja los teléfonos. [4]
El EMD puede estar guiado por software de computadora o libros de tarjetas de memoria flash (a menudo codificados por colores, con referencias cruzadas de páginas para ayudar a delimitar aún más el diagnóstico y / o tratamiento telefónico y el protocolo de envío). Estos sistemas manuales se han comparado con las tarjetas de recetas.
El esfuerzo de despacho guiado por EMD puede indicar la gravedad de la llamada, el tipo de recurso ( soporte vital básico o paramédicos ), la declaración de un incidente con múltiples víctimas (MCI), el modo de emergencia del respondedor (p. Ej., Permiso para usar luces y sirenas), prioridad de llamada y hospital. o notificación al departamento de salud.
El esfuerzo de instrucción por teléfono guiado por EMD puede ayudar a la persona que llama u otro espectador a realizar RCP u otro soporte vital básico, proporcionar instrucciones sobre cómo ayudar a los socorristas a llegar al paciente, instrucciones de evacuación u otras formas de atención o instrucción de seguridad. .
Programas adoptados
En los Estados Unidos, el sistema de envío de prioridad médica (MPDS), el envío basado en criterios y el manejo de llamadas asistido por computadora (CACH) son protocolos comunes.
En el Reino Unido, AMPDS es uno de los dos programas informáticos aprobados por el Departamento de Salud y Atención Social para la clasificación de llamadas de emergencia médica 999/112; utilizado en Escocia, Gales, Irlanda del Norte y partes de Inglaterra. En Inglaterra, NHS Pathways es el sistema alternativo y lo utilizan cinco de los once servicios regionales de ambulancia.
Referencias
- ^ Caughron, Chele. "Priority System transmite instrucciones de emergencia antes de que llegue la ambulancia" . Sun-Sentinel; Fort Lauderdale, Florida. Archivado desde el original el 11 de febrero de 2002 . Consultado el 5 de septiembre de 2010 .
- ^ Culley, Linda L .; Henwood, Daniel K .; Clark, Jill J .; Eisenberg, Mickey S .; Horton, Christy (1994). "Incrementar la eficiencia de los servicios médicos de emergencia mediante el uso de despacho basado en criterios" . Annals of Emergency Medicine . 24 (5): 867–872. doi : 10.1016 / S0196-0644 (54) 00223-5 . PMID 7978559 .
- ^ "Despacho médico de emergencia" (PDF) . Asociación Nacional de Médicos del Sistema Médico de Emergencia. Archivado desde el original (PDF) el 12 de mayo de 2008 . Consultado el 6 de septiembre de 2010 .
- ^ Petricca, Michael G. "La política del envío médico de emergencia" . NENANEWS (Noticias de la Asociación Nacional de Números de Emergencia / Asociación 9-1-1). Archivado desde el original el 8 de febrero de 2002 . Consultado el 5 de septiembre de 2010 .
