Voz del empleadose refiere a la participación de los empleados para influir en la toma de decisiones de la organización. Debido a que la investigación y el análisis han crecido en torno al concepto de voz en una variedad de disciplinas, 'voz de los empleados' se ha convertido en un término elástico que significa cosas algo diferentes para diferentes actores políticos, académicos y profesionales. En las muchas disciplinas que cubren la voz, como la gestión de recursos humanos, las ciencias políticas, la economía, el comportamiento organizacional, la psicología o el derecho, las perspectivas hacia el concepto difieren. Basándose en Dundon et al. La voz se puede ver con diferentes lentes. Primero, la voz es una articulación de la insatisfacción o preocupación individual que tiene como objetivo abordar un problema o asunto específico con la gerencia. En segundo lugar, la voz adopta la forma de organización colectiva, donde la voz proporciona una fuente de poder compensatoria a la dirección. Tercero,Existe el papel de la voz como contribución a la toma de decisiones de gestión. En este caso, el propósito es obtener la opinión de los empleados para mejorar la organización del trabajo y la eficiencia en general, tal vez a través de círculos de calidad o trabajo en equipo, o provocando el compromiso de la fuerza laboral. En cuarto lugar, la voz puede verse como un instrumento de beneficio mutuo, con la colaboración productiva entre el capital y la mano de obra aumentando la viabilidad a largo plazo de una organización y el bienestar económico de los empleados.con colaboración productiva entre capital y trabajo aumentando la viabilidad a largo plazo de una organización y el bienestar económico de los empleados.con colaboración productiva entre capital y trabajo aumentando la viabilidad a largo plazo de una organización y el bienestar económico de los empleados.
Los editores del Elgar Handbook of Employee Voice [1]Definir la voz de los empleados como las formas y los medios a través de los cuales los empleados intentan opinar y potencialmente influir en los asuntos de la organización sobre los problemas que afectan su trabajo y los intereses de los gerentes y propietarios. Esta definición combina una variedad de mecanismos de voz que los analistas suelen agrupar en recuadros separados (por ejemplo, participación o negociación; sindicatos y no sindicados). Permite sistemas de Representantes de Empleados No Sindicales (NER) implementados por el empleador como una forma colectiva de voz, ya sea para marginar la presencia sindical o para proporcionar una alternativa a la influencia sindical. En general, la voz de los empleados se trata de cómo los empleados pueden opinar sobre las actividades y decisiones laborales dentro de las organizaciones en las que trabajan, independientemente del canal institucional a través del cual opera, ya sea a través de programas de comunicación, círculos de calidad, etc.trabajo en equipo o negociación colectiva.
Los argumentos a favor de la voz de los empleados pueden ser tanto morales y políticos como económicos. [2] Existe una amplia gama de mecanismos relacionados con la voz de los empleados, y estos pueden ser directos o indirectos, formales o informales y centrados en el poder o en las tareas. Además de la representación sindical, la voz puede referirse a una amplia gama de técnicas que incluyen iniciativas de empoderamiento, compromiso de los empleados y trabajo en equipo. En realidad, muchos empleadores adoptan una combinación de mecanismos de voz. Sin embargo, algunos empleadores también pueden desear limitar la voz de los empleados, creyendo en cambio que el mejor enfoque es que la gerencia comande y controle la organización. Del mismo modo, es posible que algunos empleados no quieran que se escuche su voz o que no quieran expresar sus pensamientos.
La voz de los empleados se logra a través de mecanismos formales e informales. Los mecanismos informales de voz de los empleados incluyen conversaciones generales entre empleados y empleadores, comunicación por correo electrónico, comentarios de los empleados, funciones sociales y reuniones en el lugar de trabajo. Los empleados también pueden influir en la toma de decisiones corporativas a través de sus acciones, como la rotación y el absentismo. [3]
Los mecanismos formales incluyen herramientas de comunicación implementadas por el departamento de recursos humanos de una organización, como encuestas a los empleados y buzones de sugerencias . Algunas organizaciones promueven la voz de los empleados a través de la participación financiera, como la propiedad de acciones y las oportunidades de participación en los beneficios . Los fideicomisos de propiedad de los empleados, los comités consultivos de empleados y la representación a través de los sindicatos también son formas formales de garantizar que los empleados estén informados y tengan voz en las decisiones que afectan su empleo. [3]