El software empresarial , también conocido como software de aplicación empresarial ( EAS ), es un software informático que se utiliza para satisfacer las necesidades de una organización en lugar de las de los usuarios individuales. Dichas organizaciones incluyen empresas, escuelas, grupos de usuarios basados en intereses, clubes, organizaciones benéficas y gobiernos. El software empresarial es una parte integral de un sistema de información (basado en computadora) ; una colección de dicho software se denomina sistema empresarial . Estos sistemas manejan una parte de las operaciones en una organización con el objetivo de mejorar las tareas de informes comerciales y de gestión. Los sistemas deben procesar la información a una velocidad relativamente alta y pueden implementarse en una variedad de redes.[1]
Los servicios proporcionados por el software empresarial suelen ser herramientas orientadas a los negocios, como compras en línea y procesamiento de pagos en línea , catálogo de productos interactivo, sistemas de facturación automatizados, seguridad, gestión de procesos comerciales , gestión de contenido empresarial, gestión de servicios de TI , gestión de relaciones con clientes , recursos empresariales. planificación , inteligencia empresarial , gestión de proyectos , colaboración , gestión de recursos humanos , fabricación, salud y seguridad en el trabajo , integración de aplicaciones empresariales yautomatización de formularios empresariales .
Dado que las empresas tienen departamentos y sistemas similares en común, el software empresarial a menudo está disponible como un conjunto de programas personalizables. Generalmente, la complejidad de estas herramientas requiere capacidades especializadas y conocimientos específicos. La informática empresarial son las herramientas de tecnología de la información (TI) que las empresas utilizan para operaciones de producción eficientes y soporte administrativo. Estas herramientas de TI cubren la gestión de bases de datos, la gestión de relaciones con los clientes, la gestión de la cadena de suministro, la gestión de procesos comerciales, etc.
El software empresarial es una colección de programas informáticos que tienen aplicaciones comerciales comunes, herramientas para modelar cómo funciona toda la organización y herramientas de desarrollo para crear aplicaciones únicas para la organización. [2] El software está destinado a resolver un problema de toda la empresa, en lugar de un problema departamental. El software de nivel empresarial tiene como objetivo mejorar la productividad y la eficiencia de la empresa al proporcionar funcionalidad de soporte de lógica empresarial .
Según Martin Fowler , "las aplicaciones empresariales tienen que ver con la visualización, la manipulación y el almacenamiento de grandes cantidades de datos, a menudo complejos, y el soporte o la automatización de procesos comerciales con esos datos". [3]
Aunque no existe una lista única y ampliamente aceptada de características de software empresarial, [4] generalmente incluyen rendimiento , escalabilidad y robustez . Además, el software empresarial generalmente tiene interfaces con otro software empresarial (por ejemplo , LDAP a servicios de directorio ) y se administra de manera centralizada (una sola página de administración, por ejemplo). [5]