Etsy es un sitio web estadounidense de comercio electrónico centrado en artículos y suministros para manualidades hechos a mano o vintage . Estos artículos se encuentran en una amplia gama de categorías, que incluyen joyas , bolsos, ropa, decoración y muebles para el hogar , juguetes, arte, así como suministros y herramientas para manualidades. Todos los artículos antiguos deben tener al menos 20 años. [1] El sitio sigue la tradición de las ferias artesanales abiertas , dando a los vendedores escaparates personales donde enumeran sus productos por una tarifa de 0,20 dólares estadounidenses por artículo. [2]
Tipo | Público |
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Negociado como | |
Industria | Comercio electrónico |
Fundado | 18 de junio de 2005 |
Fundadores | Robert Kalin, Chris Maguire, Haim Schoppik y más tarde Jared Tarbell |
Sede | Brooklyn, Nueva York , EE. UU. |
Ingresos | US $ 603,7 millones (2018) |
Número de empleados | 1.240 (2019) |
Sitio web | etsy |
Al 31 de diciembre de 2018, Etsy tenía más de 60 millones de artículos en su mercado, [3] y el mercado en línea de productos vintage y hechos a mano conectó a 2,1 millones de vendedores con 39,4 millones de compradores. [3] A finales de 2018, Etsy tenía 874 empleados. [3] En 2018, Etsy tuvo ventas totales, o Ventas Brutas de Mercancía (GMS), de US $ 3.93 mil millones en la plataforma. [3]
En 2018, Etsy obtuvo unos ingresos de 603,7 millones de dólares y registró un ingreso neto de 41,25 millones de dólares. [4] La plataforma genera ingresos principalmente a partir de tres flujos: sus ingresos de Marketplace incluyen una tarifa del [5] 5% del valor de venta final, que un vendedor de Etsy paga por cada transacción completada, además de una tarifa de publicación de 20 centavos por artículo. ; Los Servicios para vendedores, el flujo de ingresos de más rápido crecimiento de Etsy, incluyen tarifas por servicios como "Anuncios promocionados", procesamiento de pagos y compras de etiquetas de envío a través de la plataforma; mientras que Otros ingresos incluyen tarifas recibidas de procesadores de pagos de terceros . [6]
En noviembre de 2016, Etsy reveló que pagó 32,5 millones de dólares para comprar Blackbird Technologies, una startup que desarrolló software de inteligencia artificial utilizado para aplicaciones de búsqueda / contexto de compras. [7]
General
Venta
Crear una tienda en Etsy es gratis; sin embargo, cada anuncio que se publica en la tienda cuesta $ 0.20. Cada anuncio permanecerá en la página de la tienda durante un máximo de 4 meses, o hasta que alguien compre el producto. Los precios de los productos los establece el propietario de la tienda, pero Etsy reclama el 5% del precio de venta final de cada anuncio. [5] A los propietarios de las tiendas se les envía una factura al final de cada mes en la que se detallan las tarifas que Etsy les ha cobrado, y tienen hasta el día 15 del mes siguiente para pagar las tarifas. [8] Los vendedores pueden elegir qué opciones de pago ofrecer a los compradores, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal , entre otras. [9]
Comprar
En la página de inicio de Etsy , los compradores potenciales pueden escribir una "descripción del producto" en la barra de búsqueda, [10] o, alternativamente, pueden "navegar" a través de una lista de opciones en el lado izquierdo de la página de inicio, que incluye Arte, Hogar y Vida, joyería, mujeres, hombres, niños, vintage, bodas, suministros para manualidades, artículos de moda, ideas para regalos, accesorios para dispositivos móviles y más. [11] Además, los compradores pueden elegir de una lista de categorías haciendo clic en el enlace "categorías" en "Más formas de comprar". Esto llevará al usuario a una página de más de 30 categorías, cada una con subcategorías. [12]
Cuando un comprador ve un producto, puede optar por ver el porcentaje de retroalimentación positiva de cada vendedor para determinar la confiabilidad de la tienda. Una vez que un comprador encuentra un producto que le gustaría comprar, hace clic en "Agregar al carrito" y ese producto se agrega a su "Carrito de compras" virtual. El comprador puede continuar comprando o comprar el artículo seleccionado. Para comprar artículos, los compradores no tienen que tener una cuenta en Etsy, sino que pueden registrarse con una cuenta de Facebook o Google .
Etsy ha recibido críticas por su manejo de la privacidad y los datos de los clientes . [13] a partir de 2016[actualizar], de acuerdo con la sección "Política de privacidad" del sitio web: "Al usar Etsy, autorizas a Etsy a usar tu información en los Estados Unidos, Irlanda y cualquier otro país donde opere Etsy". [14]
Operaciones
Etsy es popular como un lado-negocio, [15] , así como un lugar para comprar artículos de reciclado y upcycled materiales, [16] junto con las versiones menos costosas o más inusuales de la producción masiva de artículos. [17] La naturaleza única de muchos de los artículos a la venta es parte de su atractivo para algunos compradores. [18] [19] Las fotos de productos en Etsy tienden a ser editoriales o artísticas en lugar de estilo de catálogo comercial. [20] Los vendedores pueden agregar 13 etiquetas a sus productos para ayudar a los compradores a encontrarlos, [21] y los compradores pueden elegir buscar artículos disponibles localmente. [22] El personal de Etsy publica listas de artículos destacados. [23]
La mayoría de los vendedores son mujeres, [24] que tienden a tener una educación universitaria y tienen entre veinte y treinta años. [25] Los vendedores individuales de Etsy deciden qué opciones de pago ofrecer a los compradores; estas opciones pueden incluir tarjeta de crédito , cheque , orden de pago , PayPal , transferencia bancaria y tarjeta de regalo de Etsy . [26]
Los vendedores de Etsy van desde aficionados hasta artistas profesionales que utilizan el sitio para ganarse la vida. [ cita requerida ] Según los artistas que han convertido sus tiendas Etsy en sus trabajos principales, aumentar la producción de artículos hechos a mano puede requerir más que un trabajo a tiempo completo , [27] especialmente durante la temporada de compras navideñas . [28]
La oficina principal de Etsy se encuentra en Dumbo, Brooklyn , y ha organizado clases de artesanía abiertas en los "laboratorios de Etsy". [29] Los equipos de tecnología, atención al cliente, marketing, relaciones públicas, negocios y comunicaciones del sitio operan desde esta oficina. Etsy Labs tiene un espacio de trabajo que proporciona equipos y materiales donados, donde los miembros se reúnen para hacer artículos, llevar y enseñar talleres y asistir a eventos especiales. [30] Etsy también tiene una oficina en Berlín. [31] En abril de 2012, Etsy anunció que estaba tomando medidas para contratar a más mujeres ingenieras para mejorar el equilibrio de género de su equipo, como un sitio web con mayoría de usuarios mujeres pero pocas mujeres ingenieras. [32] Para 2019, el 30 por ciento de los ingenieros de Etsy se identificaron como "mujeres o no binarios", y más del 30 por ciento eran personas de color. [33]
Etsy fue uno de los miembros principales del Handmade Consortium, un esfuerzo de 2007 para fomentar la compra de regalos navideños hechos a mano. [34] Etsy se ha asociado con la cadena minorista West Elm para vender algunos productos de Etsy en sus tiendas. [35] [36] En diciembre de 2012, Etsy abrió una tienda temporal de vacaciones en SoHo , Nueva York. [28] En 2019, se abrió la primera tienda Etsy del Reino Unido en Didcot , Oxfordshire. La tienda cuenta con más de 50 fabricantes locales y pequeñas empresas y una estación de recarga ecológica, que vende comestibles sin empaque, incluidos alimentos secos, artículos de tocador y productos de limpieza. [37]
Historia
2005-2014
El sitio fue lanzado en 2005 [38] por iospace, una pequeña empresa compuesta por Robert Kalin, Chris Maguire y Haim Schoppik. La versión inicial había tardado dos meses y medio en construirse. [39] Más tarde, Jared Tarbell se unió al equipo. Maria Thomas, ex ejecutiva de NPR , se incorporó como directora de operaciones en 2008, fue ascendida a directora ejecutiva y dejó Etsy en diciembre de 2009. Robert Kalin reanudó su puesto como director ejecutivo desde diciembre de 2009 hasta julio de 2011. [40] Los inversores incluyen a Sean Meenan, [41] Albert Wenger , Spencer y Judson Ain, Union Square Ventures y fundadores de Flickr y Delicious . [42]
Kalin dijo que nombró al sitio Etsy porque "quería una palabra sin sentido porque quería construir la marca desde cero. Estaba viendo Fellini's 8 ½ y escribiendo lo que estaba escuchando. En italiano, se dice mucho etsi . Significa 'oh, sí' (en realidad es " eh, si "). Y en latín y francés, significa 'qué pasaría si' ". [43] [44] En griego, Etsy significa "simplemente porque".
En el primer año de Etsy, llamó la atención por agregar con frecuencia nuevas herramientas y funcionalidades al sitio para ayudar a los vendedores a ganar exposición y tráfico, incluidas visualizaciones basadas en Adobe Flash y una taxonomía de categorías con etiquetas . [45] Etsy superó los 1,7 millones de dólares en ventas en mayo de 2007. [46] El 29 de julio, Etsy realizó la venta número un millón y anticipó que la venta dos millones se produciría a mediados de diciembre de 2007. En noviembre de 2007, los compradores gastaron 4,3 millones de dólares comprando 300.000 artículos a la venta en Etsy, un aumento del 43 por ciento desde octubre de 2007. [2] En junio de 2007, esperaba ser rentable para el otoño, [24] pero en diciembre de 2007 no era una empresa rentable. [47] En enero de 2008, Etsy recibió 27 millones de dólares adicionales en fondos de Union Square Ventures, Hubert Burda Media y Jim Breyer . [48]
En febrero de 2008, los problemas en eBay, incluida una huelga de algunos vendedores insatisfechos, generaron especulaciones de que Etsy podría ser un competidor cada vez mayor. [49] Al mismo tiempo, sin embargo, algunos vendedores de Etsy expresaron su descontento con la forma en que Etsy manejaba las quejas sobre las tiendas. [50] En ese momento, una comparación de los dos sitios web incluía quejas de que en Etsy los artículos son difíciles de encontrar, la interfaz "parece lenta" y el proceso de compra y venta se centra en Estados Unidos. [51] Otros revisores disfrutaron usando las opciones de búsqueda especializadas de Etsy, [52] [53] incluida la herramienta "Shop Local". [54]
En julio de 2008, Rob Kalin cedió el puesto de director ejecutivo a Maria Thomas. [55] Algunos empleados de Etsy desde hace mucho tiempo dejaron la empresa en agosto de 2008, incluidos los fundadores Haim Schoppik y Chris Maguire. [56] En septiembre de 2008, Etsy contrató a Chad Dickerson, que anteriormente trabajaba en Yahoo! , como Director de Tecnología. [57] La empresa reconoció las preocupaciones sobre los proveedores que venden el trabajo de otras personas como propio. [58]
En abril de 2009, los usuarios organizaron una promoción "etsyday" en Twitter que atrajo más atención al sitio. [59] En mayo de 2009, tenía aproximadamente 60 empleados y ventas de $ 10 a 13 millones por mes, [60] posiblemente impulsadas por el interés de los consumidores en productos más baratos y personalizados debido a la recesión de los Estados Unidos. [61]
En marzo de 2010, Kalin dijo que la empresa es rentable y "planea salir a bolsa, aunque no hasta al menos el próximo año". [62] Los estados financieros que debe presentar Etsy para que se hagan públicos muestran que, debido a la reinversión de los beneficios brutos en aumento anual en marketing , desarrollo de productos y gestión , la empresa no ha informado de beneficios netos en 2015. [63]
En diciembre de 2010, Etsy dijo que tenía siete millones de usuarios registrados y que continuaría enfocándose en la sensación de una comunidad personal a medida que crece, ya que eso es parte de lo que la distingue de eBay. [64]
En marzo de 2011, Etsy "introdujo un sistema de redes sociales al estilo de Facebook llamado Búsqueda de personas ... para ayudar a compradores y vendedores a conectarse entre sí y hacerse amigos". Al hacerlo, Etsy realizó cualquier compra anterior con comentarios fácilmente buscables, lo que generó muchas quejas. Luego, Etsy realizó cambios en el sitio para proteger mejor la información sobre las compras de los usuarios. [sesenta y cinco]
En julio de 2011, Chad Dickerson, director de tecnología desde septiembre de 2008, se convirtió en director ejecutivo tras el despido de Rob Kalin. Los CTO posteriores fueron Kellan Elliot-McCrea y John Allspaw. [66]
En abril de 2012, un artículo de periódico sobre Etsy cubrió sus esfuerzos de detección de fraudes; [67] Etsy había sido criticada en el pasado por aplicar de manera inconsistente sus reglas sobre los artículos que tienen que ser hechos a mano. [68] Más tarde, en abril de 2012, el escritor de Regretsy, un blog popular, realizó una investigación independiente sobre un proveedor destacado específico, Ecologica Malibu, y encontró pruebas para acusar al proveedor de ser un revendedor, lo que iría en contra de las Condiciones de servicio de Etsy. . [69] El proveedor afirmó que estaba en consonancia con las Condiciones del servicio, indicando que la tienda simplemente no se había identificado como un "colectivo" que incluía el trabajo de varias personas, y muchos miembros de la comunidad de Etsy publicaron en el foro de Etsy. expresar descontento con la acción (o falta de acción) realizada por Etsy. [70] A partir de junio de 2012, la cuenta del proveedor ya no está activa en Etsy. [71]
En mayo de 2012, Etsy recaudó $ 40 millones en financiación Serie F, y anunció que la compañía había convertido en un B Corp . [72] Esta certificación de B Lab caducó en 2017. [73] Los fondos de Etsy de 2012 se destinaron a expandir Etsy en los mercados internacionales, incluidos Francia, Alemania y Australia. [74]
El 1 de octubre de 2013, Dickerson celebró una reunión del ayuntamiento en línea para anunciar que Etsy ahora permitiría los productos fabricados en fábrica y el envío directo, siempre que el vendedor diseñara o contratara diseñadores de los artículos, revelara a Etsy su fábrica, revelara que usaban fábricas y tomó la "propiedad" del proceso. En esa reunión y después, Etsy afirmó que el significado de la palabra "hecho a mano" debería redefinirse para abarcar lo hecho en fábrica. [75]
En junio de 2014, Etsy compró A Little Market, un sitio de comercio electrónico francés de productos hechos a mano, alimentos y vino, por una combinación de efectivo y acciones valoradas en menos de 100 millones de dólares. En ese momento, la adquisición era la más grande de la empresa. [76]
Demanda de inversores y OPI
El 3 de marzo de 2015, Etsy anunció que había solicitado una oferta pública inicial de $ 100 millones . [77] [78] A partir de 2015, Etsy generó transacciones por valor de 1,93 mil millones de dólares en su plataforma, que tiene 54 millones de miembros. [79] Etsy salió a bolsa el 16 de abril de 2015, vendiendo 13,3 millones de acciones, mientras que otros accionistas, incluidas empresas de capital de riesgo como Accel y Acton Capital Partners , vendían el resto. [80] La valoración de la empresa fue de $ 1.8 mil millones y recaudó $ 237 millones en ingresos de OPI. [81] Menos de un mes después, las acciones de Etsy cayeron más del 8%. La acción cerró a $ 30 en su primer día de cotización el 16 de abril y cayó a $ 20,32 el 11 de mayo. [82]
Poco después de la OPI en 2015, un grupo de inversores presentó una demanda colectiva contra Etsy alegando fraude. La demanda alegaba que el director ejecutivo y los funcionarios de Etsy no revelaron numerosos problemas con el sitio que podrían afectar el precio de las acciones, entre ellos que "más del 5 por ciento de toda la mercancía a la venta en el sitio web de Etsy puede ser falsificada o constituir una infracción de marca registrada o derechos de autor". y que "las marcas persiguen cada vez más a los vendedores en Etsy por infracción de derechos de autor o marcas comerciales, lo que pone en peligro las tarifas y las comisiones de cotización". La demanda también afirmó que la gerencia de Etsy sabía de la infracción desenfrenada de la marca registrada y los derechos de autor, pero hizo poco para detenerla y, de hecho, trabajó para ocultar esta información a los posibles inversores. [83]
2016-2020
En septiembre de 2016, Etsy anunció la adquisición de la startup de inteligencia artificial Blackbird Technologies [84] Etsy Inc. después de experimentar una pérdida en el primer trimestre en mayo de 2017, reemplazó a su director ejecutivo y redujo el 8% de su fuerza laboral. Josh Silverman, miembro de la junta, fue nombrado director ejecutivo de Chad Dickerson. [85]
En mayo de 2017, el directorio de la compañía reemplazó a Dickerson como CEO por Josh Silverman, citando la presión de los accionistas y las escasas ganancias. [86]
En julio de 2019, Etsy adquirió el mercado musical Reverb por 275 millones de dólares. [87]
En abril de 2020, Etsy llama a todos los vendedores del sitio para que comiencen a fabricar máscaras faciales para combatir el COVID-19. [88] Las máscaras representaron alrededor del 11 por ciento de las ventas brutas de mercancías en el tercer trimestre, vendiendo aproximadamente 24 millones. [89]
Durante la pandemia de COVID-19 en 2020 , las acciones de Etsy se cuadriplicaron con creces, y el múltiplo adelantado de la compañía aumentó alrededor de 90 veces lo que los analistas esperaban de las ganancias futuras. El analista de acciones de DA Davidson Tom Forte afirmó que la pandemia les dio a los clientes un incentivo para regresar al sitio web varias veces, en lugar de la compra ocasional habitual de un producto único. [90]
Carácter distintivo
En una entrevista en agosto de 2013, el CEO Chad Dickerson enfatizó la importancia de la interacción humana y el significado de la creatividad con respecto a su perspectiva sobre Etsy. Dickerson describió el sitio web como "una plataforma que proporciona significado a las personas y una oportunidad para validar su arte, su oficio", y después de pasar tiempo con los usuarios de Etsy, Dickerson descubrió que "todo comercio se trata de una interacción humana real". Dickerson también proporcionó un resumen de Etsy que es un reflejo más del espíritu basado en las relaciones y el significado de la empresa: "Al final de cada transacción, obtienes algo real de una persona real. Hay una satisfacción existencial en eso". [91]
Competidores
En marzo de 2016, los tres principales competidores de Etsy según Hoovers Online son Amazon Handmade, Craigslist y eBay . [92] Etsy se ha comparado con "un cruce hábil entre Amazon y eBay", [46] y con "el sótano de tu abuela". [93] Etsy también tiene varios competidores directos. DaWanda, con sede en Alemania, cerrada en agosto de 2018, ezebee.com, con sede en Suiza, es un competidor global, pero también atiende a autónomos y profesionales [94] Bonanza (antes Bonanzle y 1000 Markets [95] ) tiene su sede en los Estados Unidos Estados y se centra en la ropa y la moda, Zibbet y Made It, que tienen su sede en Australia, iCraft tiene su sede en Canadá, [96] Artfire tiene su sede en los Estados Unidos, [97] y Hello Pretty es un mercado de artesanía en línea dirigido a los sudafricanos. . [98] Tindie tiene su sede en Portland, Oregon, y se centra en la tecnología y la electrónica. [99] ArtYah, con sede en California, Estados Unidos, reunió a vendedores y consumidores de artículos hechos a mano, artículos vintage y algunos suministros de artesanía [100] antes de cerrar en diciembre de 2019.
Cuando se le preguntó acerca de los competidores, el CEO europeo de Etsy dijo: "En lo que a mí respecta, cuanta más gente destaque el valor de apoyar a los microproductores y comprar productos artesanales y vintage directamente de ellos, mejor". [101]
Problemas del vendedor
Intimidad
En 2011, en un esfuerzo por agregar funciones de redes sociales a Etsy, la empresa implementó funciones que permitían a los usuarios buscar en el historial de compras de otros usuarios y rastrear sus transacciones de compra. Etsy pensó que esta función permitiría a los usuarios de Etsy conectarse con personas con historiales de compra y / o venta similares y se aplicó una suscripción automática a todos los usuarios sin la obtención de un permiso previo. Los usuarios del servicio expresaron su preocupación por la violación de los derechos de privacidad de la función, pero la compañía no dio una respuesta oficial. [102]
Outsourcing de producción
El 1 de octubre de 2013, Etsy cambió su política para permitir que los vendedores subcontraten la producción a terceros y fábricas y utilicen servicios de envío o cumplimiento. [103] Las nuevas reglas permiten que los productos se etiqueten como "hechos a mano" siempre que la idea original de ese artículo, o su "autoría", como dice el CEO Dickerson, provenga de su vendedor respectivo. Además, los cambios en la política permiten a las empresas de Etsy contratar tantos empleados como consideren necesarios (incluidos los trabajadores en diferentes ubicaciones) y permiten a los vendedores enviar pedidos a través de mensajería de terceros en lugar de la oficina de correos. [104]
La medida ha provocado que al menos un competidor de Etsy se distinga al comprometerse a no vender nunca artículos manufacturados. [105]
En septiembre de 2015, Etsy realizó más cambios en su política de fabricación con el lanzamiento de Etsy Manufacturing, un mercado que permite a los vendedores conectarse con fabricantes externos para fabricar sus productos. Los fabricantes deben ser revisados y aprobados por Etsy para garantizar que cumplan con ciertos criterios, aunque Etsy no realizará visitas ni inspecciones en persona. Los vendedores deben presentar una solicitud y ser aprobados para trabajar con cualquier socio que figure en Etsy Manufacturing y deben revelar su uso de fabricantes externos en sus páginas. [106]
Requisitos de publicidad
En febrero de 2020, Etsy anunció un nuevo programa de publicidad de productos "sin riesgo", que reemplaza un sistema existente que permite a los vendedores comprar anuncios en plataformas como Google Shopping desde dentro de Etsy. La empresa comprará automáticamente publicidad para productos en sitios web de "alto tráfico", y las ventas generadas por estos clientes potenciales estarán sujetas a un recorte del 15% de los ingresos del total del pedido. Etsy esperaba que al menos "1 de cada 10" clientes potenciales provengan de estos anuncios. Todos los vendedores participarán automáticamente en este programa, pero los vendedores con ingresos anuales de $ 10,000 o más (que estarán sujetos a un recorte del 12%) deben participar y no pueden optar por no participar. El sistema se ha enfrentado a las críticas de los vendedores, que han caracterizado al nuevo sistema como un medio para que la empresa desvíe aún más los ingresos de sus vendedores. [107] [108]
Ver también
- Vintage (diseño)
- Ropa vintage
- Empresas de tecnología en la región metropolitana de la ciudad de Nueva York
Referencias
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enlaces externos
Medios relacionados con Etsy en Wikimedia Commons
- Página web oficial
- Datos comerciales para Etsy:
- Finanzas de Google
- Yahoo! Finanzas
- Bloomberg
- Reuters
- Presentaciones ante la SEC
- Nasdaq