Un sistema de información ejecutiva ( EIS ), también conocido como sistema de apoyo ejecutivo ( ESS ), [1] es un tipo de sistema de apoyo a la gestión que facilita y respalda las necesidades de información y toma de decisiones de los altos ejecutivos . Proporciona un fácil acceso a la información interna y externa relevante para los objetivos de la organización . Comúnmente se considera una forma especializada de sistema de soporte de decisiones (DSS). [2]
EIS enfatiza las pantallas gráficas y las interfaces de usuario fáciles de usar . Ofrecen sólidas capacidades de generación de informes y desglose . En general, los EIS son DSS para toda la empresa que ayudan a los ejecutivos de alto nivel a analizar, comparar y resaltar tendencias en variables importantes para que puedan monitorear el desempeño e identificar oportunidades y problemas. Las tecnologías EIS y de almacenamiento de datos están convergiendo en el mercado.
El término EIS perdió popularidad a favor de la inteligencia comercial (con las subáreas de informes, análisis y tableros digitales ).
Tradicionalmente, los sistemas de información ejecutiva eran programas basados en computadoras centrales . El objetivo era empaquetar los datos de una empresa y proporcionar estadísticas de rendimiento de ventas o investigación de mercado para los responsables de la toma de decisiones , como directores de marketing, director ejecutivo, que no necesariamente estaban familiarizados con las computadoras. El objetivo era desarrollar aplicaciones informáticas que resaltaran información para satisfacer las necesidades de los altos ejecutivos. Por lo general, un EIS proporciona solo datos que respaldaron las decisiones de nivel ejecutivo, no todos los datos de la empresa.
Hoy en día, la aplicación de EIS no es solo en las jerarquías corporativas típicas, sino también en los niveles corporativos más bajos. A medida que algunas empresas de servicio al cliente adoptan los últimos sistemas de información empresarial, los empleados pueden usar sus computadoras personales para obtener acceso a los datos de la empresa e identificar información relevante para la toma de decisiones. Este arreglo proporciona información relevante a los niveles corporativos superiores e inferiores.
Cuando se habla de hardware de computadora para un ambiente EIS, debemos enfocarnos en el hardware que satisface la necesidad del ejecutivo. Se debe poner primero al ejecutivo y se deben definir las necesidades del ejecutivo antes de que se pueda seleccionar el hardware. El hardware básico necesario para un EIS típico incluye cuatro componentes: