Letra pequeña
La letra pequeña , la letra pequeña o la huella del ratón es una letra más pequeña menos perceptible que la letra más grande más obvia que acompaña y que anuncia o describe de otra manera o describe parcialmente un producto o servicio comercial. [1] La letra más grande que el comerciante usa junto con la letra pequeña a menudo tiene el efecto de engañar al consumidor haciéndole creer que la oferta es más ventajosa de lo que realmente es. Esto puede satisfacer un tecnicismo legal que requiere la divulgación completa de todos los términos o condiciones (incluso los desfavorables), pero no especifica la manera (tamaño, tipo de letra, color, etc.) de la divulgación. Existe una fuerte evidencia que sugiere que la mayoría de los consumidores no lee la letra pequeña. [2]
La letra pequeña puede decir lo contrario de lo que dice la letra más grande. Por ejemplo, si la letra más grande dice "preaprobado", la letra pequeña podría decir "sujeto a aprobación". [3] Especialmente en los anuncios farmacéuticos, la letra pequeña puede acompañar un mensaje de advertencia, pero este mensaje a menudo se neutraliza con imágenes positivas más llamativas y música de fondo agradable ( ojos dulces ). A veces, los anuncios de televisión muestran texto en letra pequeña en colores camuflados y durante breves períodos de tiempo, lo que dificulta o imposibilita la lectura para el espectador.
El uso de letra pequeña es una técnica de publicidad común en ciertos nichos de mercado, particularmente aquellos de productos o servicios especializados de alto margen que no son competitivos con los del mercado principal. La práctica, por ejemplo, se puede utilizar para engañar al consumidor sobre el precio o el valor de un artículo, o el contenido nutricional de un producto alimenticio. [4]
En los EE. UU., las regulaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC) establecen que, para que una oferta anunciada sea legal, los términos de la oferta deben ser claros y visibles, no relegados a letra pequeña. [5] Las regulaciones de la FTC de EE. UU. establecen que los actos o prácticas desleales o engañosos en el comercio o que lo afectan son ilegales. (15 USC § 45 (a)) [6] En la parte pertinente, establecen que las condiciones y obligaciones contingentes de una oferta deben establecerse de manera clara y conspicua al comienzo de la oferta, y que la divulgación de los términos de la oferta establece en una nota a pie de página de un anuncio al que se hace referencia mediante un asterisco u otro símbolo colocado junto a la oferta, no se considera que hace una divulgación desde el principio. (16 CFR 251.1) [5]
La letra pequeña es controvertida debido a su naturaleza engañosa. Su finalidad es hacer creer al consumidor que la oferta es realmente buena. Aunque la verdad real sobre la oferta está técnicamente disponible para el consumidor en la letra más pequeña del anuncio, lo que garantiza virtualmente la negación plausible de las denuncias de fraude , a menudo está diseñada para pasarla por alto. El cliente desprevenido, que puede ver instantáneamente todos los aspectos atractivos de la oferta, debido a un comportamiento impulsivo natural, limitaciones de tiempo y/o necesidad personal, generalmente no se molestará en aprender las advertencias, sino que se centrará en los aspectos positivos de la oferta. [3]
Muchas ofertas, anunciadas en letra grande, solo se aplican cuando se cumplen ciertas condiciones. En muchos casos, estas condiciones son difíciles o casi imposibles de cumplir.
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