Grupo de enfoque
Un grupo de enfoque es una entrevista grupal que involucra a un pequeño número de personas o participantes demográficamente similares que tienen otros rasgos / experiencias en común. Se estudian sus reacciones a preguntas específicas planteadas por el investigador / evaluador. Los grupos focales se utilizan en la investigación de mercadopara comprender mejor las reacciones de las personas a los productos o servicios o las percepciones de los participantes sobre las experiencias compartidas. Las discusiones pueden ser guiadas o abiertas. En la investigación de mercado, los grupos focales pueden explorar la respuesta de un grupo a un nuevo producto o servicio. Como herramienta de evaluación de programas, pueden obtener lecciones aprendidas y recomendaciones para mejorar el desempeño. La idea es que el investigador comprenda las reacciones de los participantes. Si los miembros del grupo son representativos de una población más grande, se puede esperar que esas reacciones reflejen las opiniones de esa población más grande. [1] [2] [3] Así, los grupos focales constituyen un método de investigación o evaluación que los investigadores organizan para recolectar datos cualitativos a través de discusiones interactivas y dirigidas. [4]
Un grupo focal también es utilizado por sociólogos, psicólogos e investigadores en estudios de comunicación, educación, ciencias políticas y salud pública. [4] Los especialistas en marketing pueden utilizar la información recopilada de los grupos focales para obtener información sobre un producto, una controversia o un tema específicos. [5] Utilizado en investigación cualitativa, las entrevistas involucran a un grupo de personas a quienes se les pregunta sobre sus percepciones, actitudes, opiniones, creencias y puntos de vista sobre muchos temas diferentes (por ejemplo, aborto, candidatos o cuestiones políticas, un evento compartido, evaluación de necesidades). Los miembros del grupo suelen tener la libertad de hablar e interactuar entre ellos. En lugar de que un investigador / evaluador haga preguntas a los miembros del grupo individualmente, los grupos focales utilizan la interacción grupal para explorar y aclarar las creencias, opiniones y puntos de vista de los participantes. La interactividad de los grupos focales permite a los investigadores obtener datos cualitativos de múltiples participantes, lo que a menudo hace que los grupos focales sean un método de investigación relativamente conveniente, conveniente y eficaz. [6]Mientras se lleva a cabo el grupo de enfoque, el facilitador toma notas y / o graba la discusión para tomar notas más adelante con el fin de aprender del grupo. Los investigadores / evaluadores deben seleccionar cuidadosamente a los miembros del grupo focal para obtener información útil. Los grupos focales también pueden incluir un observador que preste atención a las dinámicas que no se expresan en palabras, por ejemplo, el lenguaje corporal, personas que parecen tener algo que agregar pero no hablan.
Los grupos focales se iniciaron por primera vez en la década de 1940 como un método de investigación en el contexto de la investigación de mercado sobre las radionovelas. [7] Durante la Segunda Guerra Mundial , Robert K. Merton se propuso analizar la efectividad de la propaganda con el uso de grupos focales. [8] Merton ideó un procedimiento en el que doce participantes en un estudio de radio responderían a contenido asociado negativamente presionando un botón rojo o información asociada positivamente presionando un botón verde. A partir de ahí, Merton creó un procedimiento de entrevistas para conocer mejor las reacciones subjetivas de los participantes de los grupos focales. [7] Más tarde estableció grupos focales para elOficina de Investigación Social Aplicada . [9] El uso de grupos focales por parte de los sociólogos ganó popularidad en la década de 1980 cuando Merton publicó un informe sobre entrevistas focalizadas. [4] Paul Lazarsfeld también había recibido un contrato con el gobierno para conocer las respuestas de los individuos a la propaganda radiofónica de guerra. [7]
El psicólogo y experto en marketing Ernest Dichter acuñó el término "grupo focal" antes de su muerte en 1991 [10].
