La casa de cumplimiento y el centro de cumplimiento (en inglés británico : casa de cumplimiento y centro de cumplimiento ) son términos modernos para un almacén de embalaje . Los términos se acuñaron a mediados de la década de 1990, y "centro de cumplimiento" generalmente se usa para un almacén de empaque interno, mientras que "casa de cumplimiento" tiende a usarse para compañías que se especializan en almacenamiento y empaque para otros.
El uso de la palabra "cumplimiento" en relación con los envíos de mercancías proviene de los términos " cumplimiento de pedidos " y "cumplimiento de productos", que fueron introducidos por investigadores de gestión empresarial que analizaron las cadenas de suministro a fines de la década de 1980. Esto pronto fue captado por personas de relaciones públicas que trabajaban para empresas de almacenamiento de pedidos, quienes sintieron que "centro de cumplimiento" o "casa de cumplimiento" sonaba más positivo y activo que el antiguo término "almacén". Los términos son todavía tan nuevos y desconocidos para las personas ajenas a esa industria que "almacén" a menudo se agrega entre paréntesis o se usa como una palabra alternativa en el mismo texto, para explicar a los legos qué "centro de cumplimiento" o "casa de cumplimiento" en realidad medio. [1] [2]
Algunas empresas, como Amazon , tienen sus propios centros logísticos, mientras que muchas empresas de comercio electrónico más pequeñas subcontratan el almacenamiento, la selección, el embalaje y el envío a empresas logísticas externas. Muchas empresas más grandes con sus propios centros de distribución también manejan el almacenamiento y el envío para otros vendedores. El propio Amazon es uno de esos ejemplos, ya que ofrece manejar el almacenamiento y el cumplimiento de pedidos a vendedores externos. [3] Otro ejemplo muy temprano fue Fingerhut , que en la década de 1990 amplió su propio centro logístico para asumir los servicios logísticos de otras empresas, incluida la empresa que finalmente adquirió Fingerhut: Federated Department Stores .[4]
Hay múltiples tipos de casas de cumplimiento. En el pasado, un centro de cumplimiento se asociaba típicamente con el cumplimiento de pedidos comerciales más grandes para un minorista o distribuidor. Hoy en día, con el crecimiento del comercio electrónico, existen centros logísticos que se enfocan estrictamente en el envío de paquetes pequeños directamente a los consumidores (DTC). Además, algunos centros de cumplimiento de comercio electrónico se enfocan en un nicho, como productos pequeños o grandes, un tipo específico de producto (es decir, ropa) o solo con una cierta cantidad de unidades de mantenimiento de existencias (SKU). [ cita requerida ]
Un subconjunto de comercio electrónico conocido como dropshipping , un tipo de cumplimiento de productos que ocurre directamente de los fabricantes a los consumidores a través de sitios web minoristas de terceros, utiliza los centros de cumplimiento del fabricante o del mayorista para entregar los productos al cliente. En el envío directo, la empresa que genera la venta nunca maneja el producto físico, pero sí transmite los requisitos de cumplimiento a la casa de cumplimiento para que se puedan cumplir las demandas del cliente, como el envío en dos días. [ cita requerida ]
El gobierno del Reino Unido cree que las empresas logísticas están en condiciones de facilitar el impago del IVA sobre los bienes importados al Reino Unido. El gobierno argumenta que este tipo de abuso está "habilitado por la declaración errónea y la subvaluación de bienes importados de fuera de la UE y, a veces, por el abuso de exenciones que están diseñadas para facilitar el comercio. A esto le sigue la venta posterior de los bienes a clientes en el Reino Unido sin que se paguen las cantidades correctas de IVA del Reino Unido" y cree que registrar las casas de cumplimiento y exigir la diligencia debida y el mantenimiento de registros es "parte de la solución". [5]