Co-op Energy es una empresa británica de suministro de energía con sede en Warwick que comenzó a operar en 2010. Vende electricidad renovable (alguna de fuentes de propiedad comunitaria) y gas a sus miembros propietarios/clientes preocupados por la ética y es un gran operador establecido, una alternativa a los seis grandes proveedores de energía . Dado que su empresa matriz es Midcounties Co-operative , es el único proveedor cooperativo en el mercado británico, [1] lo que significa que los miembros pueden recibir dividendos y/o intereses sobre su comercio con la empresa. Desde agosto de 2019, el suministro de energía, la facturación y el servicio al cliente son operados por Octopus Energy . [2]
Co-op Energy forma parte del Grupo de servicios públicos de la sociedad luego de la fusión de The Phone Co-op y Midcounties en 2016. Hay disponibles cuentas combinadas de energía, banda ancha y telefonía móvil.
Co-op Energy se lanzó en 2010 como una alternativa a los proveedores de energía Big Six . La empresa tiene tres sitios: una oficina en Warwick y dos en Walsall .
En 2012, Co-op Energy recibió el premio Which? Premio al Cambio Positivo, que reconoce a una empresa que ha realizado cambios significativos para brindar un mejor trato a sus clientes. [3]
En 2014, Co-op Energy lanzó User Chooser para permitir a los clientes elegir de dónde proviene su electricidad. [4] Este servicio ganó el Premio Europeo de Energía Sostenible de la UE en 2015. [5]
Una actualización problemática de su sistema de facturación y servicio al cliente en línea en 2015 resultó en numerosos problemas y una gran acumulación de trabajo atrasado en el tratamiento de problemas. [6] A finales de 2015 era la empresa de servicios públicos más denunciada, medida en denuncias por cada mil clientes. [7] A finales de 2016, estos problemas se habían resuelto y la empresa estaba pagando 1,8 millones de libras esterlinas en compensación a los clientes. [8]