HomeServe es una empresa multinacional británica de reparaciones y mejoras de emergencia para el hogar con sede en Walsall , Inglaterra. Establecido en 1993, ahora cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y es un componente del índice FTSE 250 . HomeServe opera en el Reino Unido , Estados Unidos , Canadá , Francia , España y Japón .
Tipo | Público |
---|---|
Negociado como | LSE : HSV |
ES EN | GB00BYYTFB60 |
Industria | Servicios de apoyo Emergencias y reparaciones en el hogar |
Fundado | 1993 Walsall , Inglaterra, Reino Unido | en
Fundador | Richard Harpin South Staffordshire Agua |
Sede | Walsall , Inglaterra, Reino Unido. |
Gente clave |
|
Ingresos | £ 1,132.3 millones (2020) [1] |
Ingresos de explotación | 158,6 millones de libras esterlinas (2020) [1] |
Lngresos netos | 105,8 millones de libras esterlinas (2020) [1] |
Sitio web | www |
Historia
La compañía fue fundada originalmente por Richard Harpin en 1993 como una empresa conjunta entre South Staffordshire Water y él mismo bajo el nombre de Fastfix para ofrecer un servicio de plomería de emergencia. [2] En 1994, la empresa se diversificó ofreciendo pólizas de plomería y drenaje bajo el nombre "HomeServiceScheme". [3] Lanzó Doméo , una empresa conjunta en Francia en 2001, [3] y Home Service en los Estados Unidos en 2003. [3] Los intentos de lanzamiento en Australia fracasaron, después de que se plantearon objeciones en el Parlamento australiano. El negocio del agua se separó del resto del Grupo en 2004 y el nombre de la empresa se cambió a HomeServe PLC . [4]
La Compañía compró la empresa de reparación de propiedades Reparalia en España en 2007, [3] el proveedor de garantías francés SFG en 2009 [5] y el negocio de contratos de servicios de National Grid en los Estados Unidos en 2010. [6]
En 2010, HomeServe lanzó Assitenza Casa en Italia , sin embargo, en marzo de 2017 vendió el 51% de este negocio a Edison, [7] y el 49% restante en julio de 2019. [8]
En 2012, HomeServe se lanzó en Alemania, pero la empresa no tuvo éxito y se vendió en 2015. [9] [10] [11]
En una lista de los "mejores lugares para trabajar en el Reino Unido" publicada por Glassdoor en 2016, HomeServe ocupó el tercer lugar, siendo una entrada en la lista por primera vez. [12]
El negocio norteamericano de HomeServe ha realizado una serie de adquisiciones, entre las que se incluyen Utility Service Partners en 2016, [13] Dominion Products and Services en 2017, [14] y en 2019 ServLine [15] y una participación del 79% en eLocal. [16] En 2019, los beneficios de las empresas estadounidenses superaron a los del Reino Unido. [17]
En 2017, HomeServe anunció la adquisición del 40% de Checkatrade , un directorio en línea de comerciantes recomendados por los clientes [18] y asumió la propiedad total más tarde ese año. [19] Al mismo tiempo, la Compañía adquirió una participación del 70% en Habitissimo, una plataforma web española que conecta a los propietarios de viviendas con los comerciantes [20] [21] y compró el 30% restante en 2019. [22]
En 2018, el sitio web de contratación del Reino Unido Indeed, nombró a Homeserve como el cuarto mejor empleador del sector privado del Reino Unido [23] según millones de calificaciones y reseñas de empleados. [24]
En 2019, HomeServe se expandió a Japón con una empresa conjunta con Mitsubishi Corporation . [25]
Durante el cierre de la pandemia de COVID-19 de 2020 , HomeServe ofreció reparaciones de emergencia gratuitas a los trabajadores del NHS y de asistencia social en el Reino Unido [26] e introdujo un servicio telefónico de asesoramiento sobre reparaciones en los EE. UU. [27]
Patrocinio deportivo
En 2010, HomeServe firmó un contrato por un año y £ 750,000 para ser el patrocinador oficial del entonces club de la Premier League West Bromwich Albion FC para la temporada 2010/11. [28] El club había patrocinado previamente una tribuna en los clubes vecinos del West Bromwich Albion, Walsall FC. En 2014, HomeServe firmó un contrato por tres años para patrocinar la tribuna principal en el estadio Bescot de Walsall FC . [29] Más adelante en 2014, se anunció que HomeServe sería el patrocinador oficial del kit de Walsall FC en un contrato de tres años. [30] En 2017, HomeServe firmó un contrato de cinco años con Walsall FC [31]
Crítica
Durante el período de 2008 a 2011, la empresa del Reino Unido violó los principios comerciales de la Autoridad de Conducta Financiera , en particular la venta indebida de pólizas a los clientes. Como resultado, HomeServe suspendió toda la actividad de ventas del Reino Unido entre octubre de 2011 y enero de 2012 para volver a capacitar al personal de ventas [32] [33] [34] y la FCA le impuso una multa de £ 30.647.400 en 2014. [35] Durante este período, tres empresas de capital riesgo Los grupos buscaron adquirir la compañía pero fueron rechazados por el directorio de HomeServe. [36]
En abril de 2012, Ofcom impuso una multa de 750.000 libras esterlinas por realizar llamadas silenciosas y abandonadas a posibles clientes en el período de febrero a marzo de 2011. [37] [38] Desde entonces ha cesado la práctica de llamar a los clientes en frío . [39]
Referencias
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enlaces externos
- Sitio corporativo
- Empresas de Homeserve agrupadas en OpenCorporates