Los servicios humanos es un campo de estudio interdisciplinario con el objetivo de satisfacer las necesidades humanas a través de una base de conocimiento aplicado, enfocándose en la prevención y la remediación de problemas, y manteniendo el compromiso de mejorar la calidad de vida general de las poblaciones de servicios. El proceso involucra el estudio de tecnologías sociales (métodos de práctica, modelos y teorías), tecnologías de servicio (programas, organizaciones y sistemas) e innovaciones científicas diseñadas para mejorar los problemas y mejorar la calidad de vida de los individuos, familias y comunidades para mejorar. la prestación del servicio con mejor coordinación, accesibilidad y rendición de cuentas. [1] La misión de los servicios humanos es promover una práctica que implique trabajar simultáneamente en todos los niveles de la sociedad (enfoque de persona integral) en el proceso de promover la autonomía de los individuos o grupos, haciendo más eficientes y efectivos los sistemas formales o informales de servicios humanos, y abogar por un cambio social positivo dentro de la sociedad.
Los profesionales de los servicios humanos se esfuerzan por promover la autonomía de los usuarios de los servicios a través del compromiso cívico, la educación, la promoción de la salud y el cambio social en todos los niveles de la sociedad. Los profesionales también participan en la promoción para que los sistemas humanos sigan siendo accesibles, integrados, eficientes y efectivos.
Los programas académicos de servicios humanos se pueden encontrar fácilmente en colegios y universidades, que otorgan títulos a nivel de asociado, bachillerato y posgrado. Los programas de servicios humanos existen en países de todo el mundo.
Historia
Estados Unidos
Los servicios humanos tienen sus raíces en las actividades caritativas de organizaciones religiosas y cívicas que se remontan a la época colonial. Sin embargo, la disciplina académica de los servicios humanos no comenzó hasta la década de 1960. En ese momento, un grupo de académicos universitarios inició el nuevo movimiento de servicios humanos y comenzó a promover la adopción de una nueva ideología sobre la prestación de servicios humanos y el profesionalismo entre las disciplinas tradicionales de ayuda. [2] El objetivo principal del movimiento era hacer que la prestación de servicios fuera más eficiente, eficaz y humana. Los otros objetivos tenían que ver con la reeducación de los profesionales tradicionales que ayudan a tener una mayor apreciación del individuo como una persona en su totalidad ( psicología humanista ) y ser responsables ante las comunidades a las que sirven ( posmodernismo ). Además, los profesionales aprenderían a asumir responsabilidades en todos los niveles de gobierno , utilizarían enfoques de sistemas para considerar mejoras en los problemas humanos y se involucrarían en el cambio social progresivo.
Los programas académicos tradicionales como educación , enfermería , trabajo social , derecho y medicina se resistieron a la ideología del nuevo movimiento de servicios humanos porque parecía desafiar su estatus profesional. Cambiar el concepto tradicional de profesionalismo implicó repensar el control del consumidor y la distribución del poder. El nuevo movimiento también llamó a los profesionales de servicios humanos a trabajar por el cambio social . [3] Se propuso que la reducción del control monopolístico de los profesionales podría resultar individual de conocimiento y llevaría a los profesionales a abogar en nombre de los clientes y comunidades contra los establecimientos profesionales. [4] El movimiento también esperaba que los sistemas de prestación de servicios humanos se volvieran integrados, completos y más accesibles, lo que los haría más humanos para los usuarios del servicio. [5] [6] En última instancia, la resistencia de las profesiones tradicionales de ayuda sirvió como impulso para que un grupo de educadores de educación superior comenzara la nueva disciplina académica de los servicios humanos.
Algunos sostienen que la disciplina de servicios humanos tiene una identidad concreta como profesión que complementa y complementa otras profesiones tradicionales. [7] Sin embargo, otros profesionales y académicos no se han puesto de acuerdo sobre una definición autorizada de servicios humanos. [8]
Programas academicos
Estados Unidos
Desarrollo
Chenault y Burnford argumentaron que los programas de servicios humanos deben educar y capacitar a los estudiantes a nivel de posgrado o posgrado si se espera que los servicios humanos sean considerados una disciplina profesional adecuada. [2] Audrey Cohen (1931-1996), quien fue considerada una educadora innovadora para su época, estableció un programa progresivo de servicios humanos para graduados . El Audrey Cohen College of Human Services, ahora llamado Metropolitan College of New York , ofreció uno de los primeros programas de posgrado en 1974. [9] En el mismo período de tiempo, Springfield College en Massachusetts se convirtió en una fuerza importante en la preservación de los servicios humanos como un disciplina académica. Actualmente, Springfield College es uno de los programas de servicios humanos más grandes y antiguos de los Estados Unidos.
Los estudios sobre mano de obra en los años sesenta y setenta habían demostrado que habría una escasez de profesionales de ayuda en una variedad de áreas de prestación de servicios. [10] [11] [12] A su vez, algunos educadores propusieron que la formación de personas no profesionales (p. Ej., Técnicos de salud mental) podría salvar esta inminente escasez de personal. [12] [13] [14] Una de las primeras iniciativas educativas para desarrollar planes de estudio de pregrado fue emprendida por la Junta de Educación Regional del Sur (SREB), que fue financiada por el Instituto Nacional de Salud. Los profesionales del Proyecto de Recursos Humanos de Bienestar Social de Pregrado de la SREB ayudaron a las universidades a desarrollar nuevos programas de bienestar social, que luego se conocieron como servicios humanos. [15] Algunos creían que los programas de servicios humanos de los colegios comunitarios eran la forma más conveniente de capacitar a los paraprofesionales para trabajos de servicio directo en áreas como la salud mental. [14] Actualmente, un gran porcentaje de los programas de servicios humanos se ejecutan a nivel de colegios comunitarios.
El desarrollo de los programas de servicios humanos de los colegios comunitarios se financió con fondos del gobierno que se destinaron a las iniciativas federales de nuevas carreras. A su vez, el Programa de Nuevas Carreras con fondos federales fue creado para producir una carrera no profesional para adultos económicamente desfavorecidos, subempleados y desempleados como una estrategia para erradicar la pobreza dentro de la sociedad [16] [17] [18] [19] y poner fin a un escasez crítica de personal sanitario. [20] Los graduados de estos programas consiguieron empleo con éxito como paraprofesionales, [14] pero existían limitaciones para su movilidad ascendente dentro de las agencias de servicios sociales porque carecían de un título profesional o de posgrado. [9]
Programas actuales
Actualmente, existen programas académicos en servicios humanos a nivel de asociado, bachillerato y posgrado. Hay aproximadamente 600 programas de servicios humanos en todo Estados Unidos. Un directorio en línea de programas de servicios humanos [21] enumera muchos (pero no todos) de los programas estatales y estatales junto con su estado de acreditación del Council for Standards in Human Services Education (CSHSE).
El CSHSE ofrece acreditación para programas de servicios humanos en la educación superior. El proceso de acreditación es voluntario y laborioso; está diseñado para asegurar la calidad, consistencia y relevancia de la educación en servicios humanos a través de estándares basados en la investigación y un proceso de revisión por pares. Según la página web de CSHSE, solo hay 43 programas de servicios humanos acreditados en los Estados Unidos. Los Estándares para cada nivel de grado acreditado por CSHSE se pueden obtener haciendo clic en los siguientes enlaces:
- Estándares nacionales para el título de asociado en servicios humanos
- Estándares nacionales para una licenciatura en servicios humanos
- Estándares nacionales para una maestría en servicios humanos
Los planes de estudio de servicios humanos se basan en una base de conocimiento interdisciplinario que permite a los estudiantes considerar soluciones prácticas desde múltiples perspectivas disciplinarias. A lo largo del plan de estudios, los estudiantes de servicios humanos a menudo se les enseña a ver los problemas humanos desde una perspectiva socioecológica (desarrollada por Urie Bronfenbrenner ) que implica ver las fortalezas y los problemas humanos como interconectados a una unidad familiar, comunidad y sociedad. Esta perspectiva se considera una "perspectiva de persona completa". [22] En general, los programas de pregrado preparan a los estudiantes para ser generalistas de servicios humanos [23] mientras que los programas de maestría preparan a los estudiantes para ser administradores de servicios humanos, [2] y los programas de doctorado preparan a los estudiantes para ser investigadores-analistas y educadores de nivel universitario. La investigación en este campo se centra en una serie de temas que tienen que ver con problemas de servicio directo, manejo de casos , [1] el cambio organizacional, gestión de las organizaciones de servicios humanos, [24] promoción, [25] organización de la comunidad , el desarrollo comunitario , la política de bienestar social, integración de servicios, multiculturalismo , integración de tecnología, temas de pobreza , justicia social , desarrollo, [26] y estrategias de cambio social.
Certificación y educación continua
Estados Unidos
El Centro de Acreditación y Educación (CCE) conceptualizó la credencial de Practicante Certificado por la Junta de Servicios Humanos (HS-BCP) con la ayuda de la Organización Nacional de Servicios Humanos (NOHS) y el Consejo de Estándares en Educación de Servicios Humanos (CSHSE). La credencial fue creada para profesionales de servicios humanos que buscan avanzar en sus carreras adquiriendo una verificación independiente de sus conocimientos prácticos y antecedentes educativos. [27]
Los graduados de programas de servicios humanos pueden obtener una credencial de Practicante Certificado por la Junta de Servicios Humanos (HS-BCP) ofrecida por el Centro de Acreditación y Educación (CCE). La certificación HS-BCP garantiza que los profesionales de servicios humanos ofrecen servicios de calidad, son proveedores de servicios competentes, están comprometidos con altos estándares y se adhieren a los estándares éticos de NOHS para profesionales de servicios humanos , así como para ayudar a solidificar la identidad profesional de los profesionales de servicios humanos. . [28] Requisitos de experiencia de HS-BCPE para la certificación: Los solicitantes de HS-BCP deben cumplir con los requisitos de experiencia de posgrado para ser elegibles para tomar el examen. Sin embargo, los graduados de un programa de grado acreditado por CSHSE pueden presentarse al examen HS-BCP sin verificar su experiencia laboral en servicios humanos. De lo contrario, los requisitos de experiencia para los candidatos que no pertenecen a un programa acreditado por CSHSE son los siguientes: Título asociado con experiencia de posgrado requiere tres años, incluido un mínimo de 4.500 horas; La licenciatura con experiencia de posgrado requiere dos años, incluido un mínimo de 3.000 horas; Maestría o Doctorado con experiencia de posgrado requiere un año, incluyendo un mínimo de 1.500 horas. [27]
El examen HS-BCP está diseñado para verificar el conocimiento de servicios humanos de un candidato. El examen se creó como un esfuerzo colaborativo de expertos en la materia de servicios humanos y se normalizó en una población de profesionales en el campo. El examen HS-BCP cubre las siguientes áreas:
- Evaluación, planificación del tratamiento y evaluación de resultados
- Orientación / intervenciones teóricas
- Gestión de casos, práctica profesional y ética
- Administración, desarrollo / evaluación de programas y supervisión
Perspectivas de empleo
Estados Unidos
Actualmente, los tres roles laborales principales que desempeñan los graduados en servicios humanos incluyen brindar servicio directo, realizar trabajo administrativo y trabajar en la comunidad. [29] Según el Occupational Outlook Handbook , publicado por el Departamento de Trabajo de EE. UU. , Se prevé que el empleo de asistentes de servicios humanos crecerá en un 34% hasta 2016, lo que es más rápido que el promedio para todas las ocupaciones. También habrá excelentes oportunidades laborales para personas con títulos postsecundarios. Pero los salarios siguen siendo bajos, lo que podría reflejar la falta de comprensión de los empleadores sobre la profesión de servicios humanos.
Organizaciones profesionales
América del norte
Hay varias organizaciones de servicios humanos profesionales diferentes para que los profesionales, educadores y estudiantes se unan en América del Norte.
Estados Unidos
La Organización Nacional de Servicios Humanos (NOHS) es una organización profesional abierta a educadores, profesionales y estudiantes interesados en temas de actualidad en el campo de los servicios humanos. [30] NOHS patrocina una conferencia anual en diferentes partes de los Estados Unidos. Además, hay cuatro organizaciones regionales independientes de servicios humanos: (a) Mid-Atlantic Consortium for Human Services, (b) Midwest Organization for Human Services, (c) New England Organization for Human Service y (d) Northwest Human Services Asociación. Todas las organizaciones regionales también están abiertas a educadores, profesionales, estudiantes y cada organización regional tiene una conferencia anual en diferentes lugares de su región, como universidades o instituciones.
Los grupos de intereses especiales de servicios humanos también existen dentro de la Sociedad Estadounidense de Administración Pública (ASPA) y la Asociación Estadounidense de Investigación Educativa (AERA). La subsección ASPA se denomina Sección de Administración de Salud y Servicios Humanos y su propósito es fomentar el desarrollo del conocimiento, la comprensión y la práctica en los campos de la administración de salud y servicios humanos y fomentar el crecimiento profesional y la comunicación entre académicos y profesionales en estos campos. . Los campos de la administración de servicios humanos y de salud comparten un enfoque común y único en mejorar la calidad de vida a través de políticas y transacciones de servicios centradas en el cliente.
El grupo de interés especial de AERA se denomina Vínculos de educación, salud y servicios humanos. Su propósito es crear una comunidad de investigadores y profesionales interesados en desarrollar conocimientos sobre salud escolar integral, servicios vinculados a la escuela e iniciativas que apoyan a los niños y sus familias. Este subgrupo también se centra en la colaboración interpersonal, la integración de servicios y los enfoques interdisciplinarios. Los intereses del grupo abarcan políticas, prácticas e investigaciones interrelacionadas que desafían los esfuerzos para crear vínculos viables entre estas tres áreas distintas.
La Asociación Estadounidense de Servicios Humanos Públicos (APHSA) es una organización sin fines de lucro que busca la distinción en servicios humanos y de salud al trabajar con formuladores de políticas, apoyar a agencias estatales y locales y trabajar con socios para promover soluciones innovadoras, integradoras y eficientes en políticas de salud y servicios humanos. y practica. APHSA tiene membresías individuales y de estudiantes.
Canadá
El Instituto Canadiense de Servicios Humanos es una organización de defensa , educación e investigación-acción para el avance de la equidad en la salud, la educación progresiva y la innovación social. El instituto colabora con investigadores, profesionales de campo, organizaciones comunitarias, empresas con conciencia social, junto con varios niveles de gobierno e instituciones educativas, para garantizar que el sector canadiense de servicios humanos y de salud siga siendo responsable del bien mayor de la sociedad civil canadiense en lugar de hacerlo a corto plazo. ganancias profesionales, comerciales o económicas. [31]
Ver también
- Resistencia civil
- La teoría crítica
- Contracultura de la década de 1960
- Salud mental comunitaria
- Ética del cuidado
- Movimiento feminista
- Seguro de salud y social
- Educación Humanista
- Psicología humanista
- Movimiento de potencial humano
- Economía política
- Posmodernismo
- Psicología
- Leyes pobres
- Asistencia social en Inglaterra
- Trabajo Social
- Sociología
- Harold Lawrence McPheeters , "padre de los servicios humanos"
Referencias
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