En la comunicación interpersonal , un mensaje-yo o una declaración-yo es una afirmación sobre los sentimientos, creencias, valores, etc. de la persona que habla, generalmente expresada como una oración que comienza con la palabra "yo" y se contrasta con un " tú " . -mensaje "o" declaración de usted ", que a menudo comienza con la palabra" usted "y se centra en la persona con la que se habla. Thomas Gordon acuñó el término "mensaje del yo" en la década de 1960 mientras hacía terapia de juego con niños. Añadió el concepto a su libro para padres, PET: Parent Effectiveness Training (1970). [1] [2] No todos los mensajes que comienzan con la palabra "yo" es un mensaje-yo.
Los mensajes-yo a menudo se usan con la intención de ser asertivos sin poner al oyente a la defensiva evitando acusaciones . También se utilizan para apropiarse de los propios sentimientos en lugar de dar a entender que son causados por otra persona. Un ejemplo de esto sería decir: "Realmente estoy haciendo una copia de seguridad en mi trabajo porque todavía no tengo el informe financiero", en lugar de: "¡No terminó el informe financiero a tiempo!" (Este último es un ejemplo de una "declaración de usted"). [3]
Los mensajes-yo o las declaraciones-yo también se pueden utilizar en la crítica constructiva . Por ejemplo, uno podría decir: "Tuve que leer esa sección de tu artículo tres veces antes de entenderla", en lugar de "Esta sección está redactada de una manera realmente confusa" o "Necesitas aprender a redactar una papel con mayor claridad ". El primer comentario deja abierta la posibilidad de que la culpa sea del autor de la crítica. De acuerdo con la Red de Resolución de Conflictos, las declaraciones en I son un abridor de conversaciones de resolución de disputas que se puede usar para decir cómo uno ve las cosas y cómo le gustaría que fueran, sin usar un lenguaje inflamatorio. [4]
Si bien la razón fundamental y el enfoque de los mensajes-I es similar en varios sistemas, existen modelos de tres y cuatro partes para construir mensajes-I.
Se debe advertir que "cuando usted ..." debe basarse en un evento objetivo y evitar afirmaciones sobre la intención. "Cuando dijiste que mi cumpleaños estaba en el mes equivocado, sentí que no te preocupas por mí", se prefiere a "Cuando actúas como si no te importara mi cumpleaños y yo ..." Esto permite a la gente hablar para enfocarse en eventos y sentimientos como eventos separados, lo que permite a las personas expresar sus sentimientos con mayor claridad y ayuda a aclarar el evento inicial y llegar a un acuerdo entre las partes.
La Universidad de Tennessee Family & Consumer Sciences propone un modelo de tres partes para mejorar la comunicación con los niños: