iDEAL es un sistema de pago de comercio electrónico utilizado en los Países Bajos , basado en la banca en línea . Introducido en 2005, este método de pago permite a los clientes comprar en Internet mediante transferencias directas en línea desde su cuenta bancaria.
iDEAL sigue siendo, con mucho, el método más popular para pagos en línea en los Países Bajos, mucho más allá del uso de tarjetas de crédito, y se utilizó para el 54% de todos los pagos en línea holandeses en 2014. [1] El servicio procesó 4,5 millones de transferencias en 2006, 15 millones de transferencias en 2007, 28 millones de transferencias en 2008, 45,4 millones en 2009, 68,8 millones en 2010, 93,8 millones en 2011, 117,2 millones en 2012, 142,5 millones en 2013, 180,2 millones en 2014, 222 millones en 2015, 282 millones en 2016 y en 2019655 millones de transacciones. [2] iDEAL es propiedad de la organización holandesa Currence , que también era propietaria de PIN y Chipknip . En abril de 2016, el monto total de pagos superó los mil millones. [ cita requerida ]
Los bancos participantes en iDEAL son ABN AMRO , bunq, Friesland Bank , ING Bank , Knab , Rabobank , Revolut , Triodos Bank , Van Lanschot y De Volksbank . [3] Juntos sirven a la gran mayoría del mercado bancario en línea holandés.
iDEAL ofrece a los comerciantes un método de pago en tiempo real (publicitado como de bajo costo y prácticamente libre de riesgos) para aceptar pagos por Internet. Para los clientes, iDEAL utiliza el mismo entorno que los sitios de banca en línea de sus bancos. Se logra un alto nivel de seguridad mediante el uso de autenticación de dos factores (2FA), como un token de acceso de desafío-respuesta basado en el chip integrado en la tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático . Además, no se comparte información confidencial con el comerciante, como números de tarjetas de crédito. Sin embargo, no existe ningún derecho de devolución de cargo , lo que puede considerarse una desventaja para el consumidor que utiliza este método de pago. Esto se considera una ventaja para los comerciantes. [cita requerida ]
El pago iDEAL hace uso del entorno bancario en línea de los bancos participantes y, por lo tanto, hace uso de las amplias medidas de seguridad de los bancos individuales. Si bien las transacciones en sí mismas se consideran seguras en general, las transacciones de iDEAL podrían técnicamente considerarse como pagos en efectivo entre clientes y proveedores, en los que el banco no es parte y no ofrece seguro. Esto significa que los pagos de iDEAL no se pueden revertir cuando, por ejemplo, una tienda web no realiza la entrega. [4] Si un usuario sospecha de fraude, su única opción para recuperar el dinero es presentar un caso con su banco, en el que la carga de la prueba recae en el cliente y los resultados no son seguros. Para compras de proveedores que no son de confianza, otros métodos de pago pueden tener beneficios.
Aunque los bancos han estado uniendo esfuerzos para limitar las fallas técnicas del sistema, los usuarios (especialmente los vendedores) se han quejado del tiempo de inactividad regular. En 2014, la disponibilidad promedio de iDEAL fue del 99,5% para la mayoría de los bancos clientes, lo que equivale a 1,8 días de inactividad por año. [5]