ING Bank (Australia) Limited (que cotiza como ING desde 2017 y como ING DIRECT 1999-2017) es un banco directo que opera en Australia . Es una subsidiaria de propiedad total del banco multinacional holandés ING Group . ING Australia posee una licencia bancaria australiana como empresa subsidiaria extranjera. [2]
Tipo | Subsidiaria (del Grupo ING ) |
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Industria | Servicios bancarios , financieros |
Fundado | 1999 |
Sede | 60 Margaret Street, Sídney , Australia |
Área de servicio | Australia |
Gente clave | Melanie Evans, directora ejecutiva |
Productos | Finanzas y seguros Banca de consumo Banca empresarial Hipotecas de jubilación |
Ingresos | 693 millones de dólares australianos (2016) [1] |
Lngresos netos | 295 millones de dólares australianos (2016) [1] |
Los activos totales | 53.400 millones de dólares australianos (2016) [1] |
Equidad total | 3.700 millones de dólares australianos (2016) [1] |
Número de empleados | 1.130 (diciembre de 2016) [1] |
Divisiones | Hipotecas, ahorros, préstamos personales [1] |
Sitio web | www.ing.com.au |
ING opera a través de una serie de entidades controladas: fideicomisos y la división bancaria principal, ING, que opera en los segmentos de Hipotecas , Ahorro , Banca Cotidiana , Crédito al Consumidor , Pensión , Seguros, Banca Mayorista y Crédito Comercial . [1]
Fundado en 1999, ING Australia fue el primer banco directo de Australia. Desde entonces, ha crecido hasta convertirse en el mayor prestamista hipotecario fuera de los cuatro grandes bancos de Australia . [3] ING puntúa favorablemente con la satisfacción del cliente y tiene la puntuación neta de promotor más alta de todas las principales instituciones financieras de Australia. [4] [5]
A diciembre de 2016, el banco tenía 1,7 millones de clientes y más de 500.000 cuentas de transacciones . [1] En diciembre de 2015, ING tenía una cartera hipotecaria valorada en AU $ 38.6 mil millones y AU $ 1.6 mil millones de superfondos bajo administración, con 34,000 cuentas de jubilación activas en 2014. [6]
A diciembre de 2020, ING tenía una cartera de préstamos de $ 65,2 mil millones y depósitos de $ 46,6 mil millones. El total de clientes había aumentado a 2,8 millones.
Historia
Vaughn Richtor fue el director ejecutivo fundador de ING DIRECT Australia en 1999, y se unió a ING Group en 1992. Richtor dejó Australia en 2005 para dirigir las operaciones de ING Group en India, ING Vysya Bank, antes de supervisar la gestión comercial y minorista en Asia desde 2009. [7 ] [8] Erik Drok se desempeñó como director ejecutivo de 2005 a 2009, seguido de Don Koch hasta 2012. [9] Vaughn Richtor regresó como director general en 2012, mientras supervisaba la gestión en Asia de ING Group. [10]
En septiembre de 2009, el banco vendió su participación en seguros y gestión patrimonial por valor de 1.860 millones de dólares australianos que había compartido con Australia y New Zealand Banking Group (ANZ) en una empresa conjunta desde 2002 (51% de propiedad de ING Group; 49% de propiedad de ANZ [11] ), haciendo de ANZ el único propietario. [12] [13] La desinversión de ING Insurance Australia siguió medidas similares a nivel mundial como parte de los cambios estructurales del Grupo ING como resultado de la crisis financiera de 2008 . [14] En 2010, ING Insurance pasó a denominarse OnePath . [15]
Anunciado en marzo de 2012, el banco completó una actualización de la infraestructura de TI en 2014. [16] El proyecto "Zero Touch" implicó trasladar todas las operaciones del banco a una nube privada , que se afirmaba ser el primero de cualquier banco en Australia. [17] Apodado 'Banco en una caja', la virtualización de toda la plataforma bancaria permite que existan copias simultáneas de la plataforma bancaria en los servidores de la empresa . Esto proporciona una mayor flexibilidad y eficiencia para desarrollar nuevos productos y servicios, y la nueva tecnología de virtualización también mejorará las medidas de redundancia y la experiencia del cliente. [18]
En septiembre de 2012, el banco entró en el mercado de pensiones con Living Super , un fondo de pensiones autogestionado (SMSF). [19]
Uday Sareen reemplazó a Vaughn Richtor como director ejecutivo en junio de 2016 después de que Richtor anunciara sus planes de retirarse del negocio. [10]
En agosto de 2017, el banco anunció que cambiaría su nombre de marca de ING DIRECT a ING.
En noviembre de 2020, Melanie Evans se convirtió en directora ejecutiva. La primera mujer australiana en liderar la filial australiana de ING. Antes de ser nombrada CEO, Melanie Evans dirigió la unidad de Banca Minorista y se unió a ING en marzo de 2017.
Sede y ubicaciones físicas
El banco se inauguró como ING Direct en agosto de 1999 y operaba desde las oficinas de su empresa hermana ING Australia en 347 Kent Street, Sydney.
En marzo de 2001, el banco firmó un contrato de arrendamiento de varios pisos del edificio de oficinas de 14 pisos en 140 Sussex Street, Sydney ; El crecimiento posterior llevó al banco a adquirir pisos adicionales durante los próximos cinco años, lo que culminó con el arrendamiento de todo el edificio por parte de ING a partir de 2007.
A finales de 2001, ING tenía una presencia física (no sucursal) de cara al cliente, a través de sus 'Centros de información al cliente' (CIC), en 347 Kent Street, Sydney, 140 Queen Street, Melbourne (hasta agosto de 2007), 100 Edward Street, Brisbane (hasta noviembre de 2010) y en 45 Pirie Street, Adelaide y 158 St Georges Terrace , Perth (ambos hasta finales de 2002). El CIC de Sydney se trasladó a la sede del banco en 140 Sussex Street en 2007.
En julio de 2002 se abrió una segunda oficina en Tuggerah , aproximadamente a 100 km al norte de Sydney en la costa central de Nueva Gales del Sur ; el edificio se compartió con ING Australia. Esta oficina sirve principalmente como un centro de contacto, mientras que también proporciona algunas funciones administrativas limitadas.
En febrero de 2017, la sede de ING, junto con más de 1000 miembros del personal, se trasladaron a 60 Margaret Street Sydney, donde el banco firmó un contrato de arrendamiento de siete pisos de la torre de 36 pisos.
Banca minorista
ING ofrece una variedad de cuentas bancarias y servicios financieros a los residentes australianos. Al operar como un banco directo , ING no tiene red de cajeros automáticos ni sucursales propias, con la excepción de la sala de servicio al cliente en la sede de ING en Sydney. Los servicios y la asistencia se brindan por teléfono o mediante banca en línea . El acceso sin cargo a cualquier cajero automático australiano se proporciona a través de un programa de lealtad . [20]
Productos
- Cuentas de ahorro comerciales e hipotecas comerciales
- Fondos de pensiones minoristas y autogestionados (SMSF) con seguro de vida
- Cuentas de ahorro y depósito a plazo
- Cuentas de transacciones
- Préstamos hipotecarios a tipo fijo y variable
- Seguro general; seguro de hogar y contenidos, automóvil, viajes y mascotas.
- Préstamos personales
- Tarjetas de credito
- Banca Mayorista
Garantía del gobierno
El Plan de Reclamaciones Financieras del gobierno australiano garantiza depósitos de hasta 250.000 dólares australianos por depositante por institución de depósito autorizada (ADI). Los depósitos en ING están cubiertos por la garantía. ING opera en Australia como una subsidiaria extranjera con una licencia bancaria australiana. [2]
En 2008, 1.500 millones de dólares australianos de depósitos salieron de ING, en medio de la incertidumbre de los consumidores sobre si el plan de garantía de depósitos del gobierno australiano establecido durante la crisis financiera mundial se aplicaba a los bancos de propiedad extranjera. [21] A pesar de la salida, los depósitos pronto se estabilizaron y ING logró un ingreso neto de 182 millones de dólares australianos en 2008, más que en 2007. [21] [22]
Naranja todos los días
Los cajeros automáticos son de uso gratuito en toda Australia y en el extranjero, donde no pagan tarifas de transacciones internacionales de ING, siempre que depositen $ 1,000 o más cada mes y a partir de marzo de 2018 y realicen 5 o más compras con tarjeta. [23]
Ver también
- Banca en Australia
- Lista de bancos en Australia
Referencias
- ^ a b c d e f g h "Informe anual de 2016 ING Australia" (PDF) . Marzo de 2017 . Consultado el 18 de marzo de 2017 .
- ^ a b "Relación de instituciones de depósito autorizadas" . Autoridad Australiana de Regulación Prudencial (APRA) . Gobierno de Australia. 8 de mayo de 2015 . Consultado el 12 de mayo de 2015 .
- ^ Varughese, Ansa (22 de febrero de 2015). "Grupo ING vende $ 2 mil millones en bonos hipotecarios de ING Australia Bank, el quinto mayor prestamista hipotecario de Australia" . Realty Today . Realty Today . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ "Es más probable que los australianos recomienden ING Direct que otros bancos" . PR Wire . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ "ING Direct encabeza las calificaciones de satisfacción del cliente" . InfoChoice . Info Choice Pty Ltd. 1 de septiembre de 2009 . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ Drummond, Shaun (31 de marzo de 2016). "El beneficio anual de ING Australia aumenta un 6% con los nuevos clientes" . El Sydney Morning Herald . Fairfax Media . Consultado el 1 de abril de 2016 .
- ^ "Vaughn Richtor, director ejecutivo de ING Direct" . La revista CEO . 7 de agosto de 2013 . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ "Cambio de CEO en ING DIRECT Australia" . Sala de redacción de ING DIRECT . ING Bank (Australia) Limited. 4 de junio de 2012. Archivado desde el original el 3 de abril de 2015 . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ "Comunicado de prensa de ING DIRECT: Cambio de guardia en ING DIRECT" (PDF) . ING DIRECT . ING Bank (Australia) Limited. 11 de mayo de 2009 . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ a b Drummond, Shaun (22 de enero de 2016). "El director y fundador de ING Direct Australia se jubilará" . El Sydney Morning Herald . Fairfax Media . Consultado el 10 de marzo de 2016 .
- ^ "ING" . Banks.com.au . Fairfax Media . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ "Comunicado de prensa de ANZ: ANZ adquirirá la propiedad total de las empresas de gestión patrimonial, seguros de vida y asesoramiento de ING en Australia y Nueva Zelanda" (PDF) . ANZ . Grupo Bancario Australia Nueva Zelanda. 25 de septiembre de 2009 . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ Ryan, Peter (25 de septiembre de 2009). "ANZ se traga el negocio local de ING" . ABC News . Corporación Australiana de Radiodifusión . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ Jolly, David; Dash, David (26 de octubre de 2009). "ING se dividirá en dos en medio de una emisión de derechos de $ 11,3 mil millones" . The New York Times . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ Cain, Russell (5 de agosto de 2010). "ANZ anuncia la marca OnePath para reemplazar a ING Insurance" . xLife . Life Insurance directa Australia Pty Ltd . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ LeMay, Renai (8 de noviembre de 2012). "VMware fuera, Hyper-V en ING Direct" . Delimitador . LeMay y Galt Media . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ Andrews, Simon (6 de mayo de 2014). "El proyecto Zero Touch pone a ING en una nube privada" . Sala de redacción online de ING DIRECT . ING Bank (Australia) Limited . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ LeMay, Renai (7 de mayo de 2014). "ING Direct traslada toda la plataforma bancaria a la nube privada" . Delimitador . LeMay y Galt Media . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ Christie, Robin (5 de septiembre de 2012). "Banco lanza superfondo de comisión cero, asesores de objetivos" . Profesional de la riqueza . Key Media Pty Ltd . Consultado el 11 de mayo de 2015 .
- ^ "MOZO: ING DIRECT Orange Everyday" . MOZO . Mozo Pty Ltd . Consultado el 12 de mayo de 2015 .
- ^ a b "ING Direct perdió 1.500 millones de dólares australianos en depósitos durante la crisis financiera" . news.com.au . Noticias limitadas. 3 de abril de 2009 . Consultado el 12 de mayo de 2015 .
- ^ "Informe Financiero ING DIRECT 2008" (PDF) . ING DIRECT . ING Bank (Australia) Limited. 31 de diciembre de 2008 . Consultado el 12 de mayo de 2015 .
- ^ Cuenta bancaria diaria , ING Direct Australia. Consultado el 10 de febrero de 2018.
enlaces externos
- Página web oficial
- Grupo ING