La Corporación de Turismo y Catering de Ferrocarriles de la India (IRCTC) es una subsidiaria de propiedad total de los Ferrocarriles de la India que brinda servicios de venta de boletos, catering y turismo a los Ferrocarriles de la India . Inicialmente, era propiedad total del Gobierno de la India y operaba bajo el control administrativo del Ministerio de Ferrocarriles de la India, pero se ha incluido en la Bolsa Nacional de Valores desde 2019, y el Gobierno sigue teniendo la propiedad mayoritaria. [2] [3]
Tipo | Subsidiaria de Indian Railways |
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Negociado como | |
ES EN | INE335Y01012 |
Industria | Vias ferreas |
Fundado | 27 de septiembre de 1999 |
Sede | , India |
Área de servicio | Pan-India |
Gente clave | Mahendra Pratap Mall, IRAS ( Presidente y MD ) |
Servicios | |
Ingresos | ₹ 2,353.53 millones de rupias (US $ 330 millones) (2020) [1] |
Ingresos de explotación | ₹ 752,62 millones de rupias (US $ 110 millones) (2020) [1] |
Lngresos netos | ₹ 528,57 crore (US $ 74 millones) (2020) [1] |
Los activos totales | ₹ 3,249.83 millones de rupias (US $ 460 millones) (2020) [1] |
Equidad total | ₹ 1,327.81 crore (US $ 190 millones) (2020) [1] |
Miembros | 20 millones de usuarios registrados [2] (2019) |
Padre | Ferrocarriles indios (100%) |
Sitio web | www |
Establecimiento y propiedad
El IRCTC se estableció el 27 de septiembre de 1999, como una empresa del sector público de propiedad total del Gobierno de la India a través de los Ferrocarriles de la India. Es la única entidad que está autorizada para proporcionar ciertos servicios a los ferrocarriles indios, incluida la venta de boletos en línea, el servicio de comidas y la venta de agua potable en trenes y estaciones de ferrocarril. En mayo de 2008, fue catalogada como corporación pública Miniratna , lo que le permitió cierto grado de autonomía financiera. [3]
El IRCTC cotizó en la Bolsa Nacional de Valores en 2019, tras lo cual la participación del Gobierno de la India se redujo al 87%, y las acciones restantes se cotizaron en bolsa. [4] [5] En diciembre de 2020, el Gobierno de la India desinvirtió otro 20%, reduciendo su participación en el IRCTC al 67%. [6] [7] [8]
Servicios
Venta de entradas en línea
Es una de las empresas Miniratna del gobierno de la India central. Antes de su creación, los pasajeros de trenes de la India tenían pocas opciones de comida de calidad mientras viajaban. Los pasajeros deben bajarse de los trenes en las estaciones y comprar alimentos de calidad inferior y antihigiénicos disponibles. La breve parada en las estaciones y el repentino aumento de la multitud en los puestos aumentaron el pánico de los viajeros. Después de la llegada del IRCTC, los vagones de despensa se introdujeron dentro de los trenes de larga o media distancia que atendían a los pasajeros sirviendo comida de calidad recién cocinada, revolucionando así los viajes en tren en la India. Fue pionero en la reserva de billetes de tren por Internet a través de su sitio web, así como desde los teléfonos móviles a través de WiFi, GPRS o SMS. También proporciona la función de SMS para verificar el estado del PNR y el estado del tren en vivo. Además de los boletos electrónicos, Indian Railways Catering and Tourism Corporation también ofrece boletos I que son básicamente como boletos regulares, excepto que se reservan en línea y se envían por correo. El estado del PNR de los billetes también está disponible. Los viajeros en el tren suburbano también pueden reservar boletos de temporada a través del sitio web. También ha lanzado un programa de fidelización llamado Shubh Yatra para viajeros frecuentes. A través de este programa, los pasajeros pueden aprovechar los descuentos en todos los boletos reservados durante todo el año mediante el pago de una tarifa anual por adelantado. [ cita requerida ]
Con el fin de facilitar la reserva de billetes electrónicos, lanzó un esquema llamado Rolling Deposit Scheme (RDS). RDS es un esquema de reserva de boletos electrónicos que permite a los pasajeros reservar asientos con dinero anticipado que se guarda en la corporación. [9] También ha agregado servicios de reserva de vuelos y hoteles a su línea de servicios de reserva en línea. El sitio web está gestionado por TCS. Además, TCS gestiona los pasaportes indios. [10]
El 31 de diciembre de 2020, el sitio web de emisión de billetes electrónicos actualizado del IRCTC. [11]
Preocupaciones sobre la privacidad y los datos de los pasajeros
El IRCTC ha sido criticado por no mantener la privacidad de los datos que ha recopilado sobre los pasajeros con fines de reservas y viajes, y ha habido múltiples informes de filtraciones y exposiciones de datos, así como preocupaciones de que la información de los pasajeros haya sido utilizada por el gobierno para enviar contenido promocional con orientación demográfica.
En 2016, los funcionarios de la policía cibernética de Maharashtra informaron de una posible filtración de información personal relacionada con 10 millones de pasajeros. El IRCTC negó la filtración, pero se constituyó un comité compuesto por funcionarios del IRCTC y del Centro de Sistemas de Información Ferroviaria (CRIS) para examinar el informe. [12] [13] Los funcionarios del IRCTC afirmaron que los informes eran infundados y que no hubo filtración de datos "sensibles" de los pasajeros. [14] [15] [16] Un funcionario del IRCTC admitió más tarde que los datos que el IRCTC había compartido con terceros, incluidos hoteles, taxis y servicios de entrega de alimentos, habían sido expuestos. [17]
En 2018, un investigador de seguridad, Avinash Jain, informó que un plan de seguro de viaje gratuito ofrecido por IRCTC, que provocó que los usuarios de su aplicación fueran redirigidos a una aseguradora externa, había dejado la información de aproximadamente 200.000 pasajeros expuesta durante un período de dos años. [18] [19] El IRCTC interrumpió el plan de seguros y solucionó la vulnerabilidad que había dejado expuestos estos datos. [20]
En octubre de 2020, una violación de datos resultó en la exposición de los datos de los pasajeros de más de 900,000 personas en línea, incluidos nombres, fechas de nacimiento, números de teléfono móvil, estado civil, residencia, sexo e información de viaje. IRCTC negó la filtración. [21] En el mismo mes, IRCTC anunció que compartiría datos de pasajeros con otras corporaciones públicas y privadas con las que trabajaba. [22] El ministro de Ferrocarriles, Piyush Goyal , declaró públicamente, mientras discutía la desinversión en ferrocarriles, que el gobierno estaba explorando formas de monetizar la venta de datos de pasajeros almacenados con IRCTC, diciendo: "Hay una gran cantidad de datos con la empresa y eso no se refleja en la valoración. Nosotros estamos tratando de ver cómo podemos utilizar eso ". [23] El ex ministro de Ferrocarriles Dinesh Trivedi ha criticado esto, calificándolo de "amenaza al derecho a la privacidad". [24]
En mayo de 2020, el IRCTC hizo obligatorio el uso de la aplicación de seguimiento Covid-19 del gobierno de la India, Aarogya Setu , en medio de preocupaciones sobre la seguridad de los datos almacenados con la aplicación. [25] [26] Un funcionario del gobierno aclaró más tarde en los procedimientos ante el Tribunal Superior de Karnataka que descargar la aplicación era opcional y no obligatorio. [27]
En 2020, los funcionarios del IRCTC utilizaron los datos personales de los pasajeros que se les habían proporcionado para reservar boletos, con el fin de enviar por correo electrónico un folleto titulado "PM Modi y la relación especial de su gobierno con los sijs" durante las protestas de los agricultores indios de 2020-2021 , en las que anunció los beneficios de las políticas gubernamentales a los agricultores sijs que protestaban. Más de 20 millones de correos electrónicos de este tipo se enviaron sin el consentimiento de los pasajeros entre el 8 de diciembre de 2020 y el 12 de diciembre de 2020. El director de relaciones públicas del IRCTC, Sidharth Singh, declaró que el folleto "se ha enviado a las personas con el apellido 'Singh' y a las de la región de Punjab " [28] Sin embargo, los funcionarios del IRCTC negaron más tarde que el folleto, que se compartió en inglés, hindi y punjabi, estuviera dirigido selectivamente a miembros de la comunidad sij. [29] Los funcionarios del IRCTC admitieron que los datos de reserva de pasajeros se habían utilizado previamente sin consentimiento previo, con el propósito de mensajes promocionales del gobierno. [30] [31] [32]
Esquema Tatkal
En el marco del programa Tatkal, los pasajeros que planifican su viaje con poca antelación pueden reservar sus billetes en casi todos los trenes Mail / Express a través del portal de Internet de los ferrocarriles indios. La reserva comienza a las 10:00 a. M. Todos los días para la reserva de autocares con aire acondicionado y para el horario sin aire acondicionado es residual hasta las 11:00 a. M., Un día antes de la salida del tren desde la estación de origen. [33] El billete electrónico Tatkal se puede reservar para trenes seleccionados con un día de antelación, excluyendo la fecha de viaje desde la estación de origen del tren. Se puede reservar el día de la inauguración a partir de las 10:00 a. M. Para el autobús con aire acondicionado y a las 11:00 a. M. Para los que no tienen aire acondicionado. [34] Los pasajeros que viajen con boletos Tatkal deben llevar una prueba de identificación con foto junto con ellos para mostrarla al verificador de boletos. A principios de este año, el sitio web lanzó la versión Lite que no incluye anuncios, ventanas emergentes, etc. y verifica el estado del PNR. [35]
Turismo
Indian Railways Catering and Tourism Corporation también organiza paquetes turísticos de lujo y económicos para turistas nacionales y extranjeros. Un paquete turístico popular para turistas de bajo presupuesto que cubre importantes destinos turísticos en toda la India se llama "Bharat Darshan". También se encuentran disponibles paquetes turísticos de lujo, que involucran trenes especiales de lujo como las operaciones Buddhist Circuit Train y Maharajas 'Express . [36]
. Además del turismo convencional, también ofrece paquetes de turismo de aventura que incluyen deportes acuáticos, caminatas de aventura y vida silvestre, etc. Una disposición para personalizar los recorridos según los requisitos específicos también es un atractivo adicional. Recientemente, se lanzó una nueva empresa de Indian Railways, denominada Rail Tourism India, para proporcionar paquetes turísticos y de catering directo a los usuarios. [ cita requerida ]
En 2020, el IRCTC comenzó a operar el primer tren privado de la India, el Tejas Express , de Lucknow a Nueva Delhi y de Ahmedabad a Mumbai. [37]
Operaciones de trenes
Principalmente, IRCTC ofrece servicios de catering y venta de billetes electrónicos, pero también opera varios trenes expresos como actor privado en la India.
1) Lucknow-New Delhi Tejas Express [38] primer tren privado en la India.
2) Segundo tren privado Ahmedabad-Mumbai Tejas Express [39] en la India.
3) Kashi Mahakal Humsafar Express [40] tercer tren privado en la India.
Hitos
Como uno de los portales de comercio electrónico más grandes de la India , logró muchos récords.
- El 19 de marzo de 2014, cerca de 5.80.000 entradas reservadas en un día. [41]
- El 1 de abril de 2015, Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) creó un nuevo récord nacional con 13,45,496 boletos reservados en un día. [42]
- El 2 de abril de 2015, cerca de 11,00,000 boletos reservados en un día. [43]
- En abril de 2015, cerca de 13,40,000 boletos reservados en un día. [44]
- La inauguración de Tejas Express fue el 24 de mayo de 2017 desde Mumbai CST hasta Karmali, Goa [45]
- Ampliación del esquema del sistema de alojamiento de trenes alternativo, también conocido como VIKALP, en beneficio de los pasajeros en lista de espera con efecto a partir del 1 de abril de 2017 en todos los trenes Mail / Express. [46] [47]
- A partir del 3 de noviembre. En 2017, el Servicio comenzó a brindar información a los pasajeros a través de (SMS) sobre el estado de los trenes retrasados. Inicialmente, todos los trenes Rajdhani, Shatabdi, Tejas y Gatiman estaban cubiertos. Desde el 15 de diciembre de 2017, también se han incluido todos los trenes Jan shatabdis, Duranto y Garib Rath. Ahora este servicio está disponible en unos 250 trenes. [48] [49] [50]
- El 4 de octubre de 2019, comenzó a operar el primer tren semiprivado de la India "Tejas" entre Lucknow y Delhi. [51]
- El 17 de enero de 2020, comenzó a operar el segundo tren semiprivado '' Tejas '' entre Mumbai y Ahmedabad. [52]
- El 16 de febrero de 2020, el primer ministro indio Narendra Modi inauguró el primer tren semiprivado `` Kashi Mahakaal '' (tercer semiprivado por IRCTC) entre Varanasi e Indore que conecta 4 Jyotirlingas de Lord Shiva. [53]
- En agosto de 2019, IRCTC lanzó una billetera de pago llamada iMudra, para proporcionar una manera fácil de reservar boletos de tren, pagar, enviar o retirar dinero. [54] [55]
- El 1 de enero de 2021, el IRCTC lanzó su nuevo sitio web y aplicación móvil de e-Ticketing para reservar boletos de tren en línea.
Ver también
- ferrocarriles de la India
Referencias
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