El comportamiento de la información es un campo de investigación de las ciencias de la información que busca comprender la forma en que las personas buscan y utilizan la información [1] en diversos contextos. Puede incluir la búsqueda y la recuperación de información , pero también pretende comprender por qué las personas buscan información y cómo la utilizan. El término "comportamiento de la información" fue acuñado por Thomas D. Wilson en 1981 [2] y generó controversia sobre su introducción. [3] El término ahora ha sido adoptado y el modelo de comportamiento de la información de Wilson se cita ampliamente en la literatura sobre el comportamiento de la información. [4]En 2000, Wilson definió el comportamiento de la información como "la totalidad del comportamiento humano en relación con las fuentes y canales de información". [5]
Una variedad de teorías del comportamiento de la información buscan comprender los procesos que rodean la búsqueda de información. [6] Un análisis de las publicaciones más citadas sobre el comportamiento de la información a principios del siglo XXI muestra su carácter teórico. [7] La investigación del comportamiento de la información puede emplear varias metodologías de investigación basadas en paradigmas de investigación más amplios de la psicología, la sociología y la educación. [8]
En 2003, se introdujo un marco para los estudios de búsqueda de información que tiene como objetivo guiar la producción de descripciones claras y estructuradas de los objetos de investigación y posiciona la búsqueda de información como un concepto dentro del comportamiento de la información. [9]
La necesidad de información es un concepto introducido por Wilson. La comprensión de la necesidad de información de un individuo involucró tres elementos:
El comportamiento de búsqueda de información es un concepto más específico del comportamiento de información. Se centra específicamente en buscar, encontrar y recuperar información. La investigación del comportamiento de búsqueda de información puede centrarse en mejorar los sistemas de información o, si incluye la necesidad de información, también puede centrarse en por qué el usuario se comporta de la forma en que lo hace. Un estudio de revisión sobre el comportamiento de búsqueda de información de los usuarios destacó que los factores de comportamiento, factores personales, factores de producto/servicio y factores situacionales afectan el comportamiento de búsqueda de información. [10]
Presentado por Elfreda Chatman en 1987, [11] la pobreza de la información se basa en el entendimiento de que la información no es igualmente accesible para todas las personas. La pobreza de información no describe la falta de información, sino más bien una visión del mundo en la que las propias experiencias dentro de su propio pequeño mundo pueden crear desconfianza en la información proporcionada por aquellos que están fuera de sus propias experiencias vividas. [11]