InterContinental Hotels Group plc , comercializado como IHG Hotels & Resorts , e informalmente conocido como InterContinental Hotels o IHG , es una empresa hotelera multinacional británica con sede en Denham, Buckinghamshire , Inglaterra. [4] Cotiza en la Bolsa de Valores de Londres y es un componente del índice FTSE 100 .
Nombre comercial | IHG Hotels & Resorts |
---|---|
Tipo | Compañía pública limitada |
Negociado como | |
ES EN | GB00BHJYC057 |
Industria | Hospitalidad |
Fundado | 15 de abril de 2003 |
Sede | Denham, Buckinghamshire , Inglaterra, Reino Unido. |
Numero de locaciones | 5.964 hoteles 886.036 habitaciones [1] (2020) |
Gente clave |
|
Productos | Hoteles , resorts |
Ingresos | 2.394 millones de dólares EE.UU. (2020) [2] |
Ingresos de explotación | US $ (153) millones (2020) [2] |
Lngresos netos | US $ (260) millones (2020) [2] |
Número de empleados | 350.000 (2020) [3] |
Divisiones | |
Sitio web | www |
Historia
Hoteles Bass
Los orígenes del negocio se remontan a 1777, cuando William Bass estableció la fábrica de cerveza Bass en Burton-upon-Trent . En 1875, su logotipo de triángulo rojo fue la primera marca registrada en el Reino Unido. [5]
Posteriormente, la empresa cambió de nombre y, en 1969, Bass Charrington, como se le conocía en ese momento, lanzó la cadena Crest Hotel, marcando su primera entrada en el sector del alojamiento. [6]
En 1988, el gobierno británico limitó el número de pubs que los cerveceros podían poseer directamente, lo que provocó que Bass invirtiera más en la expansión de su negocio hotelero. Esto lo llevó a comprar Holiday Inn International a los accionistas. [5]
Intercontinental
El fundador de Pan American Airways , Juan Trippe, estableció la cadena American Intercontinental Hotels como una división de Pan Am y abrió el primer hotel en Belém , Brasil en 1946. El 19 de agosto de 1981, Pan Am vendió el holding Inter-Continental Hotels Corporation (IHC) a Grand Metropolitan, con sede en el Reino Unido, por 500 millones de dólares. [7] Cuando GrandMet centró su negocio principal y se expandió a la comida rápida a través de la compra de Burger King , vendió IHC al Grupo Saison con sede en Japón en 1988. [8]
En marzo de 1998, Saison Group vendió IHC a la cervecería británica Bass. En 2000, Bass vendió sus activos cerveceros (y los derechos del nombre Bass) a la cervecera belga Interbrew por £ 2,3 mil millones y cambió su nombre a Six Continents . [5]
En 2003, se creó la corporación independiente InterContinental Hotels Group (IHG) después de que Six Continents se dividiera en dos compañías: Mitchells & Butlers tomó el control de los activos de restaurantes, [9] mientras que IHG se centró en hoteles y refrescos. [5] IHG mantuvo a Britvic , la división de refrescos, hasta diciembre de 2005, cuando vendió su participación en la empresa mediante una oferta pública inicial . [10]
En abril de 2017, la compañía anunció que había sido objeto de un ataque de malware y los piratas informáticos habían robado detalles de tarjetas de crédito. [11]
En febrero de 2021, IHG anunció una pérdida anual de 153 millones de dólares debido a las restricciones del Covid-19. Sin embargo, se espera que la marca Holiday Inn Express ayude en el proceso de recuperación. [12]
Operaciones
La sede mundial de la empresa y las oficinas en Europa se encuentran en Denham , Buckinghamshire , Inglaterra. [13] [14] La oficina de las Américas está en Dunwoody, Georgia en el área metropolitana de Atlanta. [13] [15] Las oficinas del sudeste de Asia y Corea se encuentran en Singapur, las oficinas de Australasia en Sydney , las oficinas de Japón en Tokio , las oficinas de India en Oriente Medio y África en Dubai y las oficinas de la Gran China en Pudong , Shanghai. [13] En 2006, IHG y Lend Lease Group (Lend Lease US Public Partnerships) unieron fuerzas en el programa de Privatización del Alojamiento del Ejército. [dieciséis]
A partir de 2012, de los más de 5.400 hoteles de IHG, 4.433 son operados bajo acuerdos de franquicia, 907 fueron administrados por la compañía pero de propiedad separada y ocho fueron de propiedad directa. [17] Al 31 de marzo de 2019, IHG tiene 842.759 habitaciones y 5.656 hoteles en casi 100 países. [18]
Crítica
Boicot internacional
El InterContinental Hotels Group se convirtió en el objetivo de una campaña de boicot internacional en mayo de 2013, sobre su plan para operar un hotel de lujo de la marca Intercontinental en Lhasa , Tibet. Según los activistas de la campaña Free Tibet , el hotel fue un "golpe de relaciones públicas para el gobierno chino". [19]
Fijación de precios
En julio de 2012, la Oficina de Comercio Justo alegó que IHG había infringido la ley de competencia al impedir que los agentes de viajes en línea descontaran el precio del alojamiento en un hotel de solo habitación. En febrero de 2014, IHG acordó poner fin a la práctica de la fijación de precios. [20]
Filtración de datos
En febrero de 2017, la cadena hotelera admitió una violación de datos . Afirmaron que el compromiso fue menor, habiendo afectado a 12 propiedades. Sin embargo, en abril de 2017 aumentó el número a 1.200 hoteles. Los atacantes habían instalado malware diseñado para acceder a datos de tarjetas de pago, que podrían usarse para clonar tarjetas y realizar pagos fraudulentos. [21]
Reglas de IVA
En mayo de 2012, la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido (ASA) advirtió a IHG que no debía utilizar anuncios que mostraran precios de habitaciones de hotel sin IVA. Como la ASA pensó que era probable que los consumidores vieran los anuncios que debían pagar el IVA, decidió que los anuncios eran engañosos. Ordenó a IHG que los anuncios no volvieran a aparecer en su forma actual. Sin embargo, en agosto de 2012, un informe de Which? La revista mostró que la cadena hotelera seguía incumpliendo las normas del IVA. [22]
Salario digno
En noviembre de 2017, el alcalde de Londres, Sadiq Khan , acusó a la cadena de hoteles de incumplir su compromiso de pagar un salario digno . [23]
Comida envenenada
En julio de 2016, Intercontinental Adelaide fue responsable de dar al menos a 70 comensales intoxicación alimentaria por salmonela. Veintiuna de estas personas tuvieron que ser tratadas en el hospital. [24]
Normas de higiene
En septiembre de 2017, un grupo de derechos del consumidor acusó al Intercontinental Beijing Sanlitun de condiciones de higiene deficientes. Específicamente durante una operación encubierta, habían marcado la ropa de cama y los baños con un sello invisible. Al regresar al día siguiente, las marcas aún estaban allí. [25]
Programa de fidelización
En abril de 2015, IHG cambió los términos y condiciones de su Priority Club. Hasta entonces, los puntos se otorgaban de por vida y se les decía a los miembros que nunca caducarían. Después del cambio, los puntos ahora vencerán si no se produce ninguna actividad de "ganar" o "canjear" dentro de los 12 meses consecutivos. Muchos de esos miembros nunca recibieron ninguna comunicación sobre el cambio y sus puntos expiraron. [26]
Marcas
IHG tiene 16 marcas comercializadas en cuatro colecciones, que incluyen: [27]
La colección de lujo y estilo de vida
- Complejos turísticos con spa y todo incluido en Six Senses Hotels
- Regent Hotels & Resorts
- InterContinental Hotels & Resorts
- Hoteles y restaurantes de Kimpton
- Hotel Indigo
La Colección Premium
- HUALUXE Hotels & Resorts
- Crowne Plaza Hotels & Resorts
- EVEN Hoteles
- Hoteles voco
La colección Essentials
- Holiday Inn
- Holiday Inn Express
- Hoteles en Avid
Colección Suites
- Suites Atwell
- Suites Staybridge
- Vacaciones en Holiday Inn Club
- Candlewood Suites
Propiedades notables
El Crowne Plaza Liverpool John Lennon Airport es el antiguo edificio de la terminal del aeropuerto Liverpool Speke , construido en la década de 1930 y utilizado hasta 1986. Sus notables características art deco llevaron a su inclusión como edificio patrimonial y su posterior adaptación como hotel. [28]
El InterContinental Los Angeles Downtown, ubicado dentro del Wilshire Grand Center en el centro de Los Ángeles, es el InterContinental más grande de América y el edificio más alto de Los Ángeles . [29]
El InterContinental Davos es conocido por su arquitectura moderna. [30]
El Hotel International Prague fue propiedad de InterContinental Hotels Group, hasta que se vendió en 2014. [31]
InterContinental Group está eliminando los tubos de tamaño de viaje de champú, acondicionador y gel de baño de sus 843.000 habitaciones en su cadena global de hoteles. [32]
Referencias
- ^ "Presencia global de IHG" . InterContinental Hotels Group PLC . Consultado el 15 de marzo de 2021 .
- ^ a b c "Resultados anuales 2020" (PDF) . InterContinental Hotels Group PLC . Consultado el 25 de febrero de 2021 .
- ^ "IHG 2020 20-F" . SEC . Consultado el 4 de abril de 2021 .
- ^ "InterContinental Hotels Group PLC ADS" . El Wall Street Journal . Consultado el 1 de septiembre de 2014 .
- ^ a b c d "Nuestra Historia" . Grupo de Hoteles Intercontinentales. ihgplc.com . Consultado el 27 de enero de 2018 .
- ^ "Bajo / Seis Continentes" . Marcas publicitarias . Consultado el 5 de agosto de 2018 .
- ^ "Venta de Grand Met Hotel indicada" . The New York Times . 30 de septiembre de 1988 . Consultado el 27 de enero de 2018 .
- ^ "El grupo de Tokio comprará una cadena hotelera por $ 2.27 mil millones: el propietario británico acepta la oferta en efectivo de Seibu Saison para Inter-Continental" . LA Times . 1 de octubre de 1988 . Consultado el 9 de marzo de 2018 .
- ^ "Nuestra Historia" . Mitchells y mayordomos . Consultado el 26 de agosto de 2011 .
- ^ Nick Golding (12 de enero de 2005). "Britvic IPO ve al personal obtener £ 750 acciones cada uno" . Grupo de Beneficios a los Empleados . Archivado desde el original el 26 de julio de 2011 . Consultado el 26 de agosto de 2011 .
- ^ "La cadena de hoteles Holiday Inn revela un ataque de malware que robó información de tarjetas de crédito" . USA Today . 10 de abril de 2017 . Consultado el 26 de abril de 2017 .
- ^ "El propietario de Holiday-Inn, IHG, publica una pérdida anual por la desaceleración del COVID-19" . Noticias árabes . 23 de febrero de 2021 . Consultado el 23 de febrero de 2021 .
- ^ a b c Sede regional
- ^ "Mapa de ubicación de Denham" (PDF) . InterContinental Hotels Group. Archivado desde el original (PDF) el 9 de agosto de 2014 . Consultado el 15 de diciembre de 2014 .
IHG, Broadwater Park North Orbital Road, Denham, Buckinghamshire UB9 5HR
- ^ "Mapa de Dunwoody" . Ciudad de Dunwoody. Archivado desde el original el 19 de septiembre de 2010 . Consultado el 29 de septiembre de 2010 .
- ^ "Alojamiento del Ejército Privatizado" . Consultado el 24 de abril de 2014 .
- ^ "Informe anual 2012" (PDF) . IHG . Consultado el 28 de julio de 2013 .
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- ^ Branigan, Tania (23 de mayo de 2013). "Activistas tibetanos lanzan un boicot de InterContinental sobre planes de hotel" . The Guardian . Consultado el 18 de noviembre de 2017 .
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- ^ "El video genera preocupaciones sobre la higiene en los hoteles de Beijing, las noticias y las noticias principales de Asia oriental" . Los tiempos del estrecho . 11 de septiembre de 2017 . Consultado el 27 de febrero de 2020 .
- ^ "RECORDATORIO: ¡Los puntos de IHG Rewards Club caducan si no hay actividad durante 12 meses!" . LoyaltyLobby . Consultado el 27 de febrero de 2020 .
- ^ "IHG Hotels & Resorts prepara el escenario para cuando los viajeros estén listos para volver a conectarse y abrir su mundo" . IHG Hotels & Resorts . Consultado el 3 de marzo de 2019 .
- ^ "Historia reciente y desarrollos actuales" . Fola.org.uk . Amigos del aeropuerto de Liverpool. Archivado desde el original el 24 de junio de 2012 . Consultado el 9 de septiembre de 2008 .
- ^ Vincent, Roger (23 de septiembre de 2014). "Hotel en construcción en el centro de Los Ángeles será un InterContinental" . Los Angeles Times .
- ^ "El edificio que dijeron que no podían construir" . Phaidon . 8 de abril de 2014 . Consultado el 9 de marzo de 2018 .
- ^ Crous, André (5 de octubre de 2014). "Hotel International Prague: un hotel de letras rojas" . The Prague Post . Archivado desde el original el 10 de noviembre de 2017 . Consultado el 10 de noviembre de 2018 .
- ^ Negocios, Jordan Valinsky, CNN. "El propietario de Holiday Inn se deshace de los pequeños jabones y champús de los hoteles" . CNN . Consultado el 21 de noviembre de 2019 .
enlaces externos
- Página web oficial