En Internet en China , un ejército de agua de Internet o Wangluo shuijun ( chino simplificado :网络 水 军; chino tradicional :網絡 水 軍; pinyin : Wǎngluò shuǐjūn ; Wade – Giles : Wang-luo shui-chün ) es un grupo de escritores fantasmas de Internet pagados para publicar comentarios en línea con contenido particular. Los ejércitos de agua de Internet nacieron a principios de la década de 2010. [1] Estos carteles pagados pueden publicar noticias, comentarios, chismes y desinformación en algunas plataformas en línea como Weibo, WeChat y Taobao, la plataforma similar a eBay de China. [2] En este "astroturfing "(que significa" base artificial ") técnica para las relaciones públicas y la manipulación de los medios de comunicación , las empresas chinas en línea emplean a personas para hacer publicaciones en las redes sociales con el fin de cambiar la opinión pública . Se ha convertido en una industria en la que una empresa especializada en Internet Water Army puede ganar 7,6 millones de RMB en tres meses y ha realizado más de 2500 transacciones. [2] Las operaciones privadas del Internet Water Army son paralelas a las propagandistas oficiales del Partido 50 Cent contratadas por el gobierno de la República Popular China o el Partido Comunista Chino. Fiesta .
Antecedentes relacionados
La "marina de Internet" china Wangluo shuijun fue precedida por organizaciones gubernamentales y privadas que pagaban a comentaristas profesionales de Internet.
Los programas gubernamentales de manipulación de redes sociales se encuentran en todo el mundo. El Partido de los 50 Céntimos de China (nombrado por el pago de 0,5 yuanes por publicación) entrena y emplea a decenas de miles de comentaristas en línea para promover la línea del partido de la República Popular China y controlar la opinión pública en microblogs, sistemas de tablones de anuncios y salas de chat . [3]
El modelo de negocio de marketing en redes sociales no se originó en China y es un fenómeno mundial ejemplificado por empresas como FansandInvites en los EE. UU., SocioNiks en el Reino Unido y uSocial en Australia. Por ejemplo, uSocial vende a sus clientes votos de Digg, seguidores de Twitter y amigos de Facebook; [4] Hamilton Nolan, editor de un blog en Gawker , reveló una agencia de marketing que ofrecía sobornos (primero $ 130, luego $ 175) por vincular los sitios web de sus clientes. [5] Adario Strange informó sobre las compañías de publicidad en Internet que intentaban jugar con el sistema de clasificación de Digg pagando a los usuarios registrados por votos. [6] Por ejemplo, el sitio web Subvert And Profit afirma que "25,000 usuarios que ganan dinero viendo, votando, avivando, calificando o publicando una tarea asignada", con pagos que van desde $ 0.40 (por ejemplo, Facebook ) a $ 1.00 (por ejemplo, Digg) . [7]
Chrysanthos Dellarocas, profesor de Administración en la Universidad de Boston, dijo: "Las estrategias de manipulación de foros en línea pueden tomar muchas formas, y las empresas (o, según el contexto de interés, los partidos políticos y los grupos de intereses especiales) se están volviendo más sofisticados al respecto. día. La estrategia más simple de una empresa es publicar de forma anónima reseñas en línea elogiando sus propios productos, o hablando mal de los de sus competidores. Existe amplia evidencia de que tal manipulación tiene lugar ". [8] Por ejemplo, Amy Harmon informó sobre un error informático en Amazon.com que de repente reveló las identidades de miles de personas que habían publicado reseñas de libros de forma anónima. [9] Varios editores y autores prominentes, como John Rechy , habían "escrito de forma seudónima reseñas de cinco estrellas, la calificación más alta de Amazon" y, en consecuencia, Amazon dejó de aceptar reseñas anónimas. [10] Algunas firmas de marketing monitorean foros en línea para determinar contribuyentes influyentes, a quienes ofrecen muestras gratis e invitaciones especiales a cambio de escribir críticas favorables. [11]
Nombres
El nombre chino combina la palabra moderna wangluo 网络(literalmente "internet") que significa "red; Internet; la red" con el término arcaico shuijun 水 军(literalmente "ejército de agua") "marina; unidades marinas" - el más común La palabra china es haijun 海军("ejército oceánico") "marina". [12] Esta metáfora shuijun del "ejército de agua" se refiere a "la gran cantidad de personas que están bien organizadas para inundar Internet con comentarios y artículos intencionados". [13] La etimología china de shuijun que significa "armada" en lugar de "ejército de agua" se traduce en el eslogan de la compañía Shuijunshiwan 水 军 十万 (literalmente "armada 100,000"): "Miles de armada, para su asignación". [14]
Además del literal "Internet Water Army" o "Internet Navy", otras traducciones al inglés incluyen "Online Water Army" [15] y "Army of Water", [16] además de explicaciones de "Internet ghostwriters", [17] y " carteles pagados ocultos ". [13] Adam Clark Estes describe el nombre, "Si el término" troll de Internet "evoca imágenes poco intimidantes de frikis informáticos enojados y con cara de acné, la frase" ejército de agua de Internet "suena horrible, como una fuerza de villanos con trajes de un novela gráfica. En realidad, no da tanto miedo, pero el negocio en continuo auge de los spammers pagados y los trolls impulsados por misiones es definitivamente inquietante ". [18]
La agencia de noticias Xinhua informó sobre un nuevo título del Ejército del Agua, "zombies" (chino jiangshi僵尸) que son seguidores pagados de los microblogs de Sina Weibo y "se pueden comprar y vender en línea por tan solo 4 yuanes (63 centavos) por mil". [19]
Varios nombres de empresas de Internet Water Army, como Shuijunwang.com y 51shuijun.net, utilizan el homófono shuijun水 君 "water gentleman" en lugar de shuijun "water army; navy", que está sujeto a la censura de Internet en la República Popular de China. .
Características
Los anuncios pagados involucran a miles de personas y los carteles utilizan diferentes identificaciones en línea. [20] Todos los días, alrededor del 40 por ciento de los hashtags de tendencias en la plataforma de redes sociales son creados por ejércitos de agua de Internet. [21] El contenido suele estar bien preparado y hay un equipo de control de calidad para comprobar si las publicaciones cumplen con el estándar del cliente. [20] Algunas empresas contratan al ejército de agua de Internet para dejar buenos comentarios bajo los comentarios de sus productos de venta, y algunos cantantes o estrellas de cine también les pagan para que sean seguidores falsos en Weibo, el twitter chino. El precio por publicar buenos y malos comentarios es diferente y depende del contenido. Si hay críticas negativas sobre un producto o algún chisme dirigido a una persona, debe pagarle al ejército de agua de Internet para que revise y elimine esas críticas negativas. [20]
Hay alguna diferencia entre el ejército de agua de Internet y la fiesta de 50 centavos . El concepto de partido de 50 centavos es más restringido, ya que solo se refiere a carteles pagados que desvían las discusiones políticas y publican críticas positivas y de apoyo relacionadas con el gobierno central. Según un estudio de Harvard en 2017, se estima que hay 448 millones de comentarios en las redes sociales fabricados por el "partido de los 50 centavos" contratado por el gobierno chino. [22] Estos comentarios evitan tocar temas controvertidos y delicados.
Tipos
No hay ninguna limitación para unirse al ejército de agua de Internet. Los inmigrantes de clase baja, las amas de casa y los estudiantes son la fuerza principal. [23]
Básicamente, hay tres tipos de ejército de agua de Internet. [24] El primer tipo es el que voluntariamente difunde los puestos de promoción de la justicia social. [24] El segundo tipo es el contratado principalmente por el gobierno o empresas estatales para promover la propaganda o garantizar la estabilidad social. [24] El tercer tipo es el que trabaja para empresas privadas, como empresas de relaciones públicas, para perseguir sus propios intereses. [24]
Táctica
Muchas de las tácticas de las empresas de Internet Water Army suelen considerarse aceptables [¿ por quién? ] , estos incluyen el marketing boca a boca , el marketing viral , los rumores de marketing , la agencia de siembra y el marketing electrónico . Algunas otras tácticas se consideran inaceptables, como spam en blogs o "spam de comentarios", spam de redes sociales o "spam social" y granjas de contenido . Las técnicas también incluyen dos formas de la jerga de Internet "títeres": títeres de calcetines (el uso de seudónimos para distanciarse de sus acciones, especialmente si el seudónimo no es obvio y está diseñado para engañar) y títeres de carne (un títere de calcetines cuya única razón para participar una discusión o foro es para apoyar o expresar un acuerdo con un amigo) [25]
Una noticia de 2010 en la Televisión Central de China [26] enumeró tres servicios al cliente de las empresas del Ejército del Agua de Internet: (1) Promoción de un producto, empresa, persona o mensaje específico; (2) difamar / difamar al competidor o adversario o los productos o servicios de los competidores; (3) Ayude a eliminar publicaciones o artículos de noticias negativos o desfavorables. [27]
El precio de las tácticas de "Internet Navy" varía. Shanghai Daily citó a Tang Jing, un empleado de la empresa de relaciones públicas web Shuijunshiwang.com, que los precios van desde un "zombi básico" por menos de 5 yuanes (0,79 dólares) por cada 1.000 en el mercado de Internet Taobao hasta un "zombi de nivel A" que tiene "las características de una persona real, con una foto, autodescripción, etiquetas de categorías y sus propios fans" por 120 yuanes ($ 18,86) por 5.000. [28]
Cheng Chen, investigador de ciencias de la computación de la Universidad de Victoria , y tres colegas realizaron un estudio académico de las actividades del ejército acuático en Internet. [29] Para aprender cómo operan los escritores fantasmas chinos en línea, Cheng se registró encubierto en una empresa de relaciones públicas de Internet que lo capacitó y le pagó para que realizara publicaciones en las redes sociales. [30] Cada misión tenía un director de proyecto; un equipo de capacitadores que planifica los horarios, distribuye las identificaciones de usuario compartidas y mantiene el control de calidad; un equipo de carteles, generalmente estudiantes universitarios y personas desempleadas, que recibe de 30 a 50 centavos por publicación validada; un equipo de recursos que registra y recopila ID de usuario en línea; y un equipo de relaciones públicas que mantiene relaciones con los webmasters de redes sociales. [30]
Razones
El marketing online en China se ha convertido en un negocio grande y rentable y ha dado lugar a muchas agencias de relaciones públicas en Internet. [31] Los ejércitos de agua de Internet que trabajan para estas empresas de relaciones públicas no solo anuncian productos, sino también para eliminar cualquier comentario negativo que encuentren. [31]
En los últimos años, muchas agencias de celebridades en la industria del entretenimiento y sus fanáticos acérrimos han estado dispuestos a gastar millones de yuanes para contratar ejércitos de agua de Internet para generar críticas positivas en línea para sus canciones, películas, etc. [1] Estos ejércitos de agua de Internet puede variar desde un puñado de personas hasta cientos de personas y, a menudo, ayudar a esas celebridades a inflar los seguidores de sus cuentas de redes sociales con miles de seguidores completamente inútiles. [32] Además, algunas empresas de entretenimiento utilizan ejércitos de agua de Internet para aumentar los índices de audiencia de las películas y manchar la reputación de un rival. [32]
Para muchas personas que se unen al "ejército del agua de Internet", piensan que los anuncios pagados en línea son un nuevo tipo de oportunidad de trabajo en línea a tiempo parcial y es una manera fácil de ganar dinero. [33] Con la ubicuidad de las computadoras personales y los teléfonos inteligentes junto con las plataformas de microblogging fáciles de usar, la barrera de entrada es baja. Los ingresos de los ejércitos de agua de Internet son la razón principal por la que muchas personas eligen unirse a ellos, [34] más del 60% de los miembros de los ejércitos de agua de Internet ganan más de mil yuanes al mes publicando y eliminando reseñas. [35]
Asuntos actuales
Después de que la Ley de Ciberseguridad entró en vigencia en junio de 2017, el gobierno chino prestó más atención a tomar medidas enérgicas contra las noticias falsas y los rumores en línea. China está luchando con el ejército de agua de Internet.
En 2017, el regulador de Internet chino impuso prohibiciones estrictas a la contratación de carteles pagados como parte de una campaña generalizada para reforzar el control de Internet. [36] La policía arrestó a más de 200 personas en 40 casos del ejército del agua y cerró 5.000 cuentas de carteles pagadas desde mayo de 2017. [37] En junio, un hombre fue sentenciado a cinco años y nueve meses de prisión y una multa de 920.000 yuanes (135.000 dólares). para generar transacciones falsas y reseñas de productos en Taobao. [38] Este es el primer caso judicial en el que un sospechoso fue acusado de este delito en China. [38]
En julio de 2018, el productor de Asura, una película de fantasía épica china basada en la mitología budista, dijo que la calificación de su película se redujo por comentarios falsos en una plataforma de calificación influyente. [39] Por lo tanto, muchos jóvenes chinos generalmente preguntan los comentarios de sus amigos sobre una película, ya que saben que los comentarios en línea no son confiables.
En agosto de 2018, el último movimiento de Guangzhou dirigido al ejército de agua de Internet fue sobre una represión a mayor escala lanzada por la autoridad de seguridad pública de China, que involucró a 77 sospechosos y 4 millones de yuanes ($ 635,000). [40]
Problemas legales
Las empresas de mercadeo en red como Internet Water Army a veces operan sobre bases legales turbias, particularmente bajo el derecho internacional . Las empresas estadounidenses Facebook y Digg enviaron órdenes de cese y desistimiento a la empresa australiana uSocial, que las ignoró y sigue comercializando "amigos" y "votos". [41] [42]
China, a diferencia de muchos países, tiene una estricta ley de difamación cibernética , y algunas empresas de Internet Water Army han sido acusadas de violarla. [43]
Las prácticas de Internet Water Army a menudo dan como resultado violaciones de la privacidad o daños en la reputación, y la revisión de 2009 de la Ley de responsabilidad civil de China estipuló que, en tales casos, "la víctima tiene derecho a informar al proveedor de servicios de Internet (ISP) para eliminar publicaciones dañinas y que el El ISP debe enfrentar la responsabilidad conjunta por daños y perjuicios si no actúa ". [44] La Oficina de Información del Consejo de Estado de China anunció en 2011 que "está elaborando leyes para regular el creciente número de miembros del" Ejército de Internet ". Wang Chen, director de la oficina, anunció que el gobierno chino ha prestado atención constante a los carteles. y comentaristas, que se han encontrado dañando el orden social tanto en el mundo real como en el virtual ". [45]
En 2007, la empresa de cosméticos Doctor Bai y la empresa de alimentos saludables BiosTime demandaron al sitio web de protección al consumidor 315ts.net por publicar comentarios falsos sobre sus productos. "Los jueces finalmente fallaron a favor del sitio web porque no había evidencia que sugiriera que las publicaciones no eran genuinas". [46] Según un informe del China Daily de 2010 , Mengniu Dairy negó haber pagado a una empresa Wangluo zhujun para difundir falsos rumores sobre los productos lácteos de sus competidores Yili Group y Synbutra International. [47] El Shanghai Daily informó en 2011 que el sitio web de compras en línea Taobao cerró más de 200 empresas de Internet Water Army que vendían seguidores de microblogs. [28]
Detección
Los ejércitos de agua de Internet son una gran amenaza para la seguridad cibernética. [34] Los investigadores de TI han experimentado con estadísticas y software para detectar comentaristas pagados de los del mundo real.
Algunos académicos adoptan el algoritmo GSP basado en el modelo de mezcla de procesos de Dirichlet (DPMM) para detectar ejércitos de agua en Internet del foro de Tianya. [48] Usan DPMM para obtener un análisis efectivo del comportamiento del usuario del ejército de agua de Internet y usan los algoritmos de minería de patrones secuenciales para detectar las cuentas de los carteles pagados. [48]
Un ingeniero de tecnología de la información, que escribe en blogs como "Chen Chuanliang Peter", afirmó haber desarrollado un software que diferenciaba a los "seguidores" de los blogs pagos y descubrió que aproximadamente el 17% de los seguidores de los diez microblogs más populares de Sina "nunca interactuaban ni respondían a sus seguidores. . En otras palabras, eran zombis ". [49]
Cheng Chen y col. eligió un estudio de caso de detección de comentarios en línea sobre el conflicto 360 v. Tencent entre dos importantes empresas chinas de TI, cada una de las cuales era sospechosa de pagar por las publicaciones. En 2010, Qihoo, creador del software antivirus 360 de salvaguardia , afirmó que Tencent 's cliente de mensajería instantánea Tencent QQ escaneado en secreto usuarios' discos duros. [30] Después de que Tencent bloqueó a los usuarios del software 360 para que no usaran su mensajería QQ, surgió una controversia en los sitios web de las redes sociales. Los investigadores de Cheng analizaron dos grandes conjuntos de datos de publicaciones de 360 v. Tencent, más de 1000 comentarios de 200 usuarios en Sohu.com y más de 20,000 comentarios de 500 usuarios en Sina.com . Concluyeron: "Aunque tanto 360 como Tencent afirmaron que no contrataron carteles pagados en línea, ahora tenemos pruebas sólidas que sugieren lo contrario. Algunos patrones especiales son definitivamente inusuales, por ejemplo, muchos comentarios negativos o respuestas provienen de ID de usuario recién registrados, pero estos las ID de usuario rara vez se utilizaron posteriormente. Esto indica claramente el uso de carteles pagados en línea ". [50] Los investigadores diseñaron y validaron un software de detección y concluyeron: "Los resultados de nuestras pruebas en conjuntos de datos del mundo real muestran un rendimiento muy prometedor". [13]
Ver también
- Fiesta de 50 centavos
- Trolls de Olgino
- Brigadas web
- Brigadas de opinión pública
- Sockpuppetry de Internet patrocinado por el estado
- Pequeño rosa
Referencias
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enlaces externos
- Ley de ciberseguridad de China: lo que necesita saber , diplomático
- Investigadores encubiertos exponen al ejército chino del agua de Internet , revisión de tecnología
- "网络 水 军" 不断 制造 "网络 暴力" : 理性 看待 网络 民意, 人民网, 1/12/2010 (en chino)
- 网络 水 军 牟利 之 道 : 分 25 级 接 单 每 帖 最低 7 毛, 腾讯 网 新, 1/9/2011 (en chino)